قام بنك مصر بتطوير واتاحة خدمة الإنترنت البنكي BM Online، للشركات والمؤسسات، بتقديم باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء من الشركات والمؤسسات الحصول عليها، من خلال خدمة الانترنت البنكي، حرصًا من البنك على توفير قناة مصرفية رقمية مبتكرة تضمن قيام العملاء بإجراء معاملاتهم البنكية، ومتابعة الحسابات بكل سهولة وأمان، من أي مكان وفي أي وقت.
وتتيح هذه الخدمة لعملاء البنك من الشركات والمؤسسات، العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية المتميزة التي تلبي احتياجاتهم مثل؛ فتح حساب، ربط ودائع، شراء شهادات، إصدار دفتر شيكات، إيقاف صرف شيك، عرض حالة شيك، التحويل بين الحسابات داخل البنك، إصدار بطاقة خصم فوري، عرض ملخص حسابات الشركة بمختلف العملات، عرض كشوف الحسابات، إضافة تعليمات مستديمة، عرض العمليات المنفذة من خلال الإنترنت البنكي، مع إمكانية الاطلاع وتنفيذ المعاملات المالية على حسابات الشركة التابع، فضلًا عن إمكانية إدارة الحسابات وحسابات الشركات التابعة للشركة من خلال حساب مستخدم واحد.
وقد قام بنك مصر مؤخرًا بتحديث وتطوير خدمة الانترنت البنكي “BM Online”، للأفراد، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الأفراد الحصول عليها من خلال خدمة الانترنت البنكي، هذا كما أطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكي، وذلك حرصًا من البنك على توفير قناة مصرفية رقمية مبتكرة تضمن قيام العملاء بإجراء معاملاتهم البنكية الروتينية بكل سهولة وأمان، من أي مكان وفي أي وقت.
ويحرص البنك على إتاحة ﺍﻟﺨدﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠف ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ من خلال عدة قنوات منها؛ انتشار شبكة فروعه والتي تصل إلى حوالي 700 فرعًا منتشرة على مستوى الجمهورية ليصبح بنك مصر الأقرب لعملائه أينما وجدوا، بالإضافة إلى تواجده العالمي والإقليمي في الإمارات العربية المتحدة، لبنان، فرنسا، ألمانيا، الصين، روسيا، كوريا الجنوبية “سيول”، إيطاليا “ميلانو”، ويستهدف البنك خلال الفترة القادمة التواجد في كينيا “نيروبي”، بالإضافة إلى بعض الدول الأفريقية الأخرى، إلى جانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم.
كما يمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلي ATM تصل إلى نحو 2700 آلة تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وغيرها من الخدمات، كما يتيح البنك لعملائه إمكانية التواصل معه على مدار الساعة من خلال صفحات بنك مصر الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي منها؛ الفيس بوك وتويتر وانستجرام، وغيرها.
وقد قام بنك مصر ولأول مرة في مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؛ لتقديم خدمة Chat Bot “المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدمًا في التحول الرقمي، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في كافة الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وكذلك الرسائل النصية القصيرة SMS على رقم 01019888000.
ويُجدر بالذكر أن بنك مصر يقوم بتقديم باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المصرفية دعمًا للتحول الرقمي منها على سبيل المثال لا الحصر؛ المحفظة الذكية “BM Wallet” التي تسمح بتحويل أي مبلغ مالي عن طريق الهواتف المحمولة، والتي توفر أيضًا قناة آمنة للدفع تتم من خلالها سداد جميع الفواتير وشحن الهواتف.
كما يقوم بنك مصر دائمًا بتحديث وتطوير خدماته ومنتجاته بما يتناسب مع احتياجات عملائه بهدف تقديم خدماته بصورة أكثر كفاءة.
