الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

Cairo Event Explores “The Hyper-Personalized World” with iSON Xperiences and FICO

iSON Xperiences and global analytics software leader FICO recently hosted a successful event in Cairo, bringing together key figures from the Egyptian Banking and Financial Services sectors. The event focused on “The Hyper-Personalized World: Mastering Data, AI, and Decisions at Scale,” exploring how businesses within this dynamic sector can leverage cutting-edge technologies to enhance their ability to manage customers across the entire lifecycle.
The Egyptian banking industry is undergoing rapid transformation, driven by digitalisation and evolving customer expectations. In this environment, personalised customer experiences are no longer a luxury, but a necessity. The partnership between iSON Xperiences and FICO focuses on empowering banks and financial institutions with solutions that integrate FICO’s decisioning technology with iSON Xperiences’ AI led BPO & CX services. This integration enables businesses to improve customer acquisition, management, and debt collection through solutions that combine data, analytics, machine learning, and AI with human expertise. These solutions create more meaningful, seamless, and sustainable customer interactions, fostering greater customer loyalty and driving long-term growth.

“Our primary objective is to assist our clients in achieving maximum customer value through the power of data-driven innovation,” stated Manoj Mudgal, Country Head of Egypt at iSON Xperiences. “This necessitates a deep understanding and accurate prediction of customer behaviours and requirements, followed by the translation of these insights into automated decision-making processes. We identified FICO as the leading provider in this domain, possessing cutting-edge expertise in leveraging AI, decision management software, optimisation, and other advanced technologies to transform data and insights into tangible, impactful outcomes. By leveraging these combined capabilities, Egyptian banks can gain a competitive edge, improve operational efficiency, and deliver exceptional customer experiences that meet the evolving demands of today’s digital-first consumers.”

The event provided a platform for attendees to explore how to leverage these combined capabilities to gain a deeper understanding of customer behaviour, improve customer acquisition strategies, enhance customer retention efforts, and optimise debt recovery processes.
“Hyper-personalization not only leads to greater customer engagement and satisfaction, it can also help retail banks better understand and meet the unique needs of underserved populations,” said Mehdi Kerchouni, senior associate partner at FICO. “Through sharper analysis of customer data, banks can create products for specific cohorts of people who have had little access to credit. Personalized digital interfaces can make banking services more user-friendly, encouraging wider adoption among diverse demographic groups.”

Related Posts

Journey to Net Zero – UAE 2025: Pioneering Local Action for Global Sustainability Impact Dubai, 14th July 2025: Journey to Net Zero

Hayat Egypt Lays Foundation Stone for New Hygiene Factory in SCZONE with Attendance of SCZONE Chairman and Turkish Ambassador

MENA Fintech Association Launches Iraq Chapter, Appoints Bahaa Abdul Hadi as Country Chair

Governor of the Central Bank of Egypt Participates in the Permanent Bureau Meeting of the Council of Arab Central Banks Governors in Abu Dhabi

Google Cloud and Intelcia Partner to Accelerate Business Transformation Through Unified Data Platform ‘MyData

QNET Unveils Wellness Breakthroughs and Global Empowerment

“Contact’s Insurance Sector and GIZ Egypt Forge Strategic Partnerships for Sustainable Growth, Focusing on SMEs and Women’s Empowerment”

New Event Developments launches Sakan View in Jeddah, prepares for landmark project in Saudi Arabia

آخر الأخبار
نكست" يحصد جائزتين لأسرع نمو في بطاقات الائتمان والتمويل العقاري الجائزة الوطنية لقطاع السيارات 2025 – النسخة الثالثة عشرة إرث من التميز والابتكار من الرؤية إلى التجربة: فلوريان ج. نيسينغ ومستقبل الضيافة الفاخرة الحكومة تعلن خطة لتوفير وحدات سكنية بديلة لقاطني العمارات الآيلة للسقوط بالإسكندرية الهدايا ودور العبادة.. «الوطنية للانتخابات» تُحدد محاذير الدعاية بانتخابات الشيوخ 2025 تامر حسني: غنائي مع الـ King محمد منير بمثابة جائزة كبيرة لمشواري الفني حسين الجسمي يفتتح “ألبوم HJ2025” بعملين جديدين… وحكايتان قادمتان في الطريق فيلم المشروع x بطولة النجم كريم عبد العزيز يحصد 519 ألف جنيه فى السينمات وزير الخارجية يستهل زيارته لبروكسل بلقاء مفوضة الاتحاد الأوروبي لشئون المتوسط وزير السياحة يشهد الإعلان عن بروتوكولات تعاون استراتيجية بين غرفة المنشآت الفندقية وشركتين من الشركا... الجمل: مبادرات المبادلة تدعم الاستقرار النقدي وتخدم التحول الأخضر قبول دفعة جديدة للالتحاق بالمعاهد الصحية للقوات المسلحة للعام الدراسي 2025/ 2026 وزير قطاع الأعمال العام في جولة ميدانية بشركة "مصر لصناعة الكيماويات" بالإسكندرية وفاة لاعب «فلاي بورد» محمود عبدالغني أثناء عرض استعراضي بأحد منتجعات الغردقة كاسبرسكي تسلط الضوء على أبرز مخاطر الحوسبة الكمومية Ebank يحصد ثلاث جوائز دولية مرموقة في تمويل المشروعات والقروض المشتركة لعام 2024 وزير البترول يعزى حمدى عبدالعزيز فى وفاة نجله جولد إيرا تتوقع ارتفاع أسعار الذهب فوق مستوى 3800 دولار للأوقية وزير العدل يستقبل السفير الألماني بالقاهرة شركة الدرعية توقع عقدًا استثماريًا لتطوير ميدان الدرعية بقيمة 2.2 مليار ريال