ألمانيا .. قانون جديد يسمح بتقليل تكلفة الإنترنت

تتيح وكالات الشبكات في ألمانيا للمستهلكين اعتبارا من اليوم وسيلة قياس معدلة تمكنهم من معرفة ما إذا كانت شبكة الإنترنت لديهم في المنزل أسوأ مما تعاقدوا عليه مع مزود الخدمة.
وفي حال اكتشف المستهلكون اختلافا فسيكون بمقدورهم تقليص قيمة اشتراكاتهم الشهرية التي يدفعونها لمزود الخدمة بعد إخطار المزود، كما يصبح للمستهلكين في هذه الحالة الحق في فسخ التعاقد، وفق ما ذكرت “الألمانية”.
ويعد قانون التخفيض الجديد جزءا من قانون الاتصالات المعدل الذي دخل حيز التنفيذ منذ مطلع الشهر الجاري. وكان يحق للمستهلكين قبل ذلك التمسك بتخفيض سعر الاشتراك في حال ضعف سرعة الإنترنت، لكن موقفهم كان ضعيفا في مواجهة مزود الخدمة. غير أن القانون الجديد أتاح لهم مزايا أفضل.
وللاستفادة من القانون الجديد، يجب أن يكون لدى المستخدم تطبيق سطح المكتب المقدم من وكالة الشبكات الخاص بهذه الخدمة، كما يجب ربط جهاز الكمبيوتر بشبكة الإنترنت الأرضي عن طريق كابل LAN. وكان هذا التطبيق مقدما من قبل، لكنه سيكون متوافقا مع خاصية الحق في تقليل الاشتراك اعتبارا من غد.
ويتعين على المستهلك أن يجري 30 اختبارا في ثلاثة أيام تقويمية على أن يكون هناك فاصل زمني بيوم واحد على الأقل بين كل يوم وآخر من هذه الأيام الثلاثة. وثمة تعليمات أخرى يتعين الالتزام بها تلقائيا في استخدام تطبيق سطح المكتب. وفي النهاية يحصل المستهلك على سجل قياس يوثق أوجه القصور في حال كانت الخدمة سيئة.
يذكر أن تعاقدات اشتراكات الإنترنت تحتوي على فقرة معلومات عن المنتج يوضح فيها مزود الخدمة الحد الأقصى والحد الأدنى لسرعة الإرسال إضافة إلى معدل البيانات المتاح.
ويرى حماة المستهلك أن الشركات مزودة الخدمة تقدم في دعايتها وعودا زائدة عن الحد، ويأمل حماة المستهلك أن يؤدي قانون الحق في تقليل قيمة الاشتراك في جعل الشركات تقدم بيانات أكثر واقعية أو أن تظهر مزيدا من الالتزام لتحسين الاتصالات.

أخبار ذات صلة

رئيس البريد المصري تستقبل المدير التنفيذي لبريد كوت ديفوار

يانغو تطلق حل “التنقل” للارتقاء بتجربة النقل في أبوظبي والشارقة

زوهـو تعزّز منصة إدارة علاقات العملاء CRM For Everyone بالذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربة العملاء في مصر

المصرية للاتصالات WE تهدي مستشفى الناس أول وحدة من نوعها في مصر لجراحات القلب للأطفال حديثي الولادة

هواوي توقّع ثلاث مذكرات تفاهم مع جامعات الأزهر والمصرية الروسية و6 أكتوبر

” سهل ” تتيح الان خدمة شحن كارت الغاز علي الابليكشن

الكشف عن الأغنية الرسمية لكأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025

رئيس شعبة الاتصالات: ثورة 30 يونيو انطلاقة نحو التحول الرقمي وبناء اقتصاد مستدام

آخر الأخبار
ل جي مصر تطلق مبادرة “Better Home” لتيسير الزواج في مرسى مطروح وقنا رئيس البريد المصري تستقبل المدير التنفيذي لبريد كوت ديفوار  عمرو السمدوني: تسيير خطي شحن بنظام رورو مع السعودية وتركيا خطوة استراتيجية تدعم زيادة الصادرات شركة سيتي إيدج تكشف عن طرح مشروع إداري" برج ماسبيرو ميتروبوليس رئيس البورصة المصرية يلتقي مع قيادات شركات سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة الأكاديمية العربية تستضيف نهائي كأس العالم للخماسي الحديث بمشاركة 30 دولة للمرة الخامسة علي التوالي محافظ أسيوط: ضبط 9775 خرطوشة سجائر قبل ترويجها بالسوق السوداء بمركز ساحل سليم بروتوكول تعاون بين شركة الصرف الصحي بالإسكندرية وشركة أموك لتعزيز معالجة مياه الصرف الصناعي فريق لكزس للسباقات يهيمن على منصة التتويج في بطولة السعودية تويوتا لصعود الهضبة 2025 Zoho Powers Up CRM for Everyone Platform with AI to Elevate Customer Experience in Egypt يانغو تطلق حل "التنقل" للارتقاء بتجربة النقل في أبوظبي والشارقة زوهـو تعزّز منصة إدارة علاقات العملاء CRM For Everyone بالذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربة العملاء في ... "الملتقى الخليجي البريطاني للتحكيم ينطلق 25 يوليو بتنظيم مركز التحكيم التجاري الخليجي" فيليب موريس مصر تعلن عن الأسعار الجديدة لمنتجاتها بدأ من 1 يوليو 2025 اتحاد شركات التأمين المصرية ينظم ورشة عمل حول المعيار الدولي لإعداد التقارير المالية رقم 17 (IFRS17) بدء الحجز في المرحلة الأولى من مول "9INTH Hub".. في قلب مدينة 6 اكتوبر رئيس هيئة الرعاية الصحية يعلن بدء التشغيل الرسمي لمنظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة أسوان رئيس الوزراء يلتقي الأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) وزير الإسكان: بدء تسليم وحدات بمشروع "سكن مصر" للفائزين بمدينة غرب قنا الجديدة اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ونظيره القطري