الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“ساميت للحلول التقنية” تقوم بتنفيذ المركز التبادلي للشركة المصرية للقنوات الفضائية باستثمارات 20 مليون جنيه

أعلنت شركة ساميت للحلول التقنية Summit Technology Solutions الشركة المصرية الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات عن فوزها بتنفيذ المرحلة الثانية من مشروع خاص بالشركة المصرية للقنوات الفضائية Cable Network Egypt “CNE” من خلال تنفيذ مركز تشغيل تبادلي لإدارة أعمال الشركة في حالة الكوارث والأزمات اعتمادا على حلول وتقنيات شركة افايا العالمية ومن المقرر أن يبعد المركز الجديد حوالي 50 كيلو متر عن المركز الرئيسي الذي يتخذ من مدينة السادس من أكتوبر مقرا له.
حيث سيتمكن مديري خدمة العملاء من استقبال مكالمات العملاء لتوفير الدعم الفني وتفعيل باقات اشتراك القنوات المختلفه مع ضمان استمرارية عمل نظام الرد الآلي علي المكالمات في حالة حدوث أي كوارث طبيعية أو تهديدات تؤدي إلى تعطيل المركز الرئيسي للشركة ، كما أن المركز التبادلي سيقوم بإمداد الخدمات عن طريق التحكم عن بعد مما يشكل محركًا رئيسيًا لتخطي أزمة كورونا مع الحفاظ علي التباعد الجسدي حيث نجحت الشركة في تقديم خدماتها للعملاء خلال أزمة كورونا من خلال بنيتها التحتية القوية وتكنولوجياتها الرائدة.
وتعقيبا على هذا التعاون ، أكدت المهندسة ماجدة السبع، رئيس مجلس ادارة شركة ساميت للحلول التقنية أننا نفخر بعلاقتنا التاريخية مع الشركة المصرية للقنوات الفضائية من خلال تقديم باقة من ابرز الحلول والخدمات حيث يعد المركز التبادلي الجديد الذي تصل تكلفته الاجمالي قرابة 20 مليون جنيه هو المركز الثاني الذي تقوم ساميت بتنفيذه وتوريده وتقديم خدمات الدعم الفني والتدريب لموظفي المصرية للقنوات الفضائية ، مشيرة إلى أن المركز التبادلي الجديد يعتمد على نظام الرد التفاعلى” IVR” وحلول مراكز الاتصال عبر السحابة فى مصر وتوفّر هذه الحلول للشركات قدرات رقمية تتيح إيجاد قنوات اتصال أكثر فعّالية بين الموظفين والعملاء، من خلال أي نقطة اتصال أو جهاز أو قناة .و يستغرق العمل في المشروع بضعة أشهر ومن المقرر الإنتهاء من تنفيذه خلال الربع الأول من عام 2022 .
واشار اللواء محمد قاسم، العضو المنتدب المنتدب للشركة المصرية للقنوات الفضائية “CNE”، أننا لمسنا اهتمام فوق العادة من شركة ساميت للحلول التقنية في تنفيذ الكول سنتر الرئيسي للشركة ولذلك تم اختيار ساميت لتنفيذ المركز التبادلي الجديد كشريك استراتيجي في تنفيذ هذا المشروع الذي أشادت به شركة افايا العالمية واستخدامنا لتقنيات IVR الحديثة لأنه ساعدنا في إحداث طفرة حقيقية مع المشتركين حيث بلغ عدد مستخدمي نظام IVR من مشتركينا إلى أكثر من 55% ، وتقدم شركة CNE خدماتها لمشتركيها طوال 24/7 علاوة على تأمين البيانات وحمايتها الخاصة بالمشتركين لذلك تم اختيار ساميت لتنفيذ المشروع الضخم.
كما ان ثقافة العميل ايضا تغيرت في طريقة دفع وتحصيل الاشتراكات وعدد العملاء اليوم بلغ 300 ألف مشترك وهي قاعدة بيانات لكل مشتركي القنوات الفضائية على مستوى جمهورية مصر العربية.
ومن جانبه أوضح المهندس عبد النبي زكي، مدير مبيعات المشروع لدى شركة ساميت للحلول التقنية أن حلول نظام الرد التفاعلى” IVR” والذى يعتمد عليها المركز التبادلي ستساهم في تخفيف العبء عن موظفي الكول سنترز التابع للشركة المصرية للقنوات الفضائية حيث يمكن التواصل الآلي بين العملاء والشركة من خلال تقنيات التواصل الحديثة التي تعتمد على حلول الذكاء الاصطناعي من خلال عدة طرق مثل البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الدردشة، وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن يكون التواصل مع العملاء في أضيق الحدود .

أخبار ذات صلة

كاسبرسكي: خبراء الأمن السيبراني يستكشفون وسائل جديدة لتعزيز الحماية

جامعة النيل تهنئ أوائل الثانوية العامة وتعلن عن منح وخصومات دراسية دعماً للتفوق العلمي

ببجي موبايل تطلق أول إعلان تفاعلي من نوعه في مصر بالتعاون مع النجم مصطفى غريب

بالو ألتو نتوركس ترصد حملة هجمات سيبرانية تستهدف خوادم شير بوينت

أسبوع دبي للتصميم يعلن عن المواضيع والدعوات المفتوحة وبرنامج الفعاليات المقرّر للنسخة 11

تنفيذيون بحرينيون يبحثون فرص النمو المدعوم بالذكاء الاصطناعي

عودة خدمات فودافون إلى طبيعتها وتعويض العملاء المتأثرين

علي بابا تكشف عن نموذج ترميز الذكاء الاصطناعي المتطور Qwen3-Coder

آخر الأخبار
DOJA Developments unveils Galini and signs strategic partnerships to launch a world-class resort "جينيسيس العالمية" تتوسع إقليميًا بافتتاح أول صالة عرض لها فى مصر تحت شعار »مصيفين معاك«.. بنك saib يطلق أحدث حملاته الصيفية بعروض ومزايا استثنائية «الملاذ الآمن»: الفضة تسجل رقمًا قياسيًا.. والجنيه يقفز إلى 496 جنيهًا لأول مرة في تاريخه وفد اقتصادية قناة السويس يزور مقر "كيبينج للزجاج" ومصنع "لينك آند كو" للسيارات «دوجا للتطوير» تطلق «Galini» في سيدي عبد الرحمن بالساحل الشمالي... وتقدم فترات سداد 8 سنوات افتتاح منتدى الأعمال المصري - النيجري الأول بمشاركة ٣٠ من رجال الأعمال ورؤساء وممثلى كبرى الشركات  اتحاد شركات التأمين يوقع بروتوكول تعاون مع المختبر التنظيمي للتطبيقات التكنولوجية التابع للهيئة الع... رئيس الوزراء يتفقد موقع إنشاء المحطة النووية بالضبعة.. ويشيد بالتقدم المحقق المدينة الغارقة في سهل حشيش: نظرة عامة 32.8 مليار دولار تحويلات المصـريين العاملين بالخارج خلال الفترة يوليو/مايو 2024/2025 Remittances from Egyptians Abroad Record USD 32.8 Billion During the Period July/May of FY 2024/2025 تراجع أسعار الذهب بعد اتفاق تجاري بين واشنطن وطوكيو وتعافي عوائد السندات شل مصر تستثمر في حقل غاز غرب مينا بالبحر المتوسط كاسبرسكي: خبراء الأمن السيبراني يستكشفون وسائل جديدة لتعزيز الحماية جامعة النيل تهنئ أوائل الثانوية العامة وتعلن عن منح وخصومات دراسية دعماً للتفوق العلمي توقيع عدد من مذكرات التفاهم بين المختبر التنظيمي للهيئة والأطراف الفاعلة في قطاع التكنولوجيا المالية ببجي موبايل تطلق أول إعلان تفاعلي من نوعه في مصر بالتعاون مع النجم مصطفى غريب البنك الزراعي يحصد جائزة التميز والإنجاز المصرفي كأفضل بنك عربي متخصص في دعم وتمويل التنمية الزراعية تكريم جديد لبنك البركة مصر: الأفضل في المنتجات المصرفية الإسلامية لعام 2025