حث جهاز حماية المستهلك المحلات التجارية على ضرورة كتابة تفاصيل المنتج عليه والتي تشمل فترة الضمان والعمر الإفتراضي بالنسبة للسلع المعمرة، والذي يعتبر ضروري مثله مثل كتابة فترة الضمان، ومنح جهاز حماية المستهلك فترة سماح 3 شهور لأصحاب المصانع والشركات لكتابة العمر الافتراضي وهذا الأمر متبع في أوروبا منذ 1921 .
وقد تحدد المدة الزمنية للعمر الافتراضي للسلع عن طريق منتجي أو مستوردي أو موردي السلع، وفى حالة الإخلال بذلك يعاقب المخالف بالعقوبات المقررة المستهلك والتي تنص على غرامة تصل إلى مليوني جنيه.
ومن جهته علق أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك على هذا القرار قائلًا: البعض يتصور أننا بنخترع قرارات وإجراءات في الجهاز ولكن هذا الأمر غير صحيح.
ومن خلال تصريحات خاصة له قائلًا: ألزمنا أصحاب المصانع والشركات بكتابة العمر الافتراضي على السلع بداية من يوم ١ مايو القادم وسنطبق الغرامة على أصحاب الشركات والمصانع في حالة عدم الالتزام.
وأشار إلي أن المنافسة تعتبر المعيار الوحيد لرفع مستوى الجودة، ويقوم المستهلك بشراء السلع وفي ذهنه أنه لن يغيرها إلا بعد سنوات طويل قائلًا: جلسنا مع أصحاب المصانع لمناقشة القرار وأغلب اقتراحاتهم كانت تتعلق بفترة التطبيق وتم مدها من شهر إلى ثلاث أشهر.
وعن طرق أرسال الشكاوى لحماية المستهلك
ونرصد لكم ٧ طرق لأرسال الشكاوي إلي جهاز المستهلك:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 02330301703-
التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
7-تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور.
