الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“راية لخدمات مراكز الاتصالات” تحصد جائزة ذهبية في مسابقة جوائز الخليج لتجربة العملاء

تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي، فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RCX)، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء (GCXA) لعام 2022. إذ حصدت الشركة جائزة افضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي.
وأُعلِن الفوز في الحفل الذي أقيم بفندق كونراد دبي بحضور أبرز الأسماء الفاعلة بمجال تجربة العملاء في منطقة الخليج وخارجها. وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية. وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة.
تعقيبًا على الفوز، أعرب علاء الشافعي عن سعادته وقال: “لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات”.
وأضاف قائلًا: “إن راية لخدمات مراكز الاتصالات تتبنى استراتيجية مكتملة الأركان تهدف إلى تعزيز تجربة عملاء شركائنا، ومن هذا المبدأ نتحرك نحو تعزيز صناعة التعهيد بالمنطقة ككل والإسراع بالتحول الرقمي. ولم نكن لنحقق تلك الإنجازات الهائلة دون دعم فريقنا المدرب على أعلى مستوى والمؤهّل لتقديم أعلى مستوى من الخدمات، ومن ثم، استحقت راية هذه الجائزة المرموقة.
يذكر أن راية لخدمات مراكز الاتصالات قد حصلت مؤخرًا في ختام 2021 على خمس جوائز في الدورة السادسة عشر من مسابقة أفضل الشركات أداءً بمجال خدمات مراكز الاتصالات في أوروبا، والشرق الأوسط، وإفريقيا التي نظمتها جمعية) Contact Center World – (CCW) العالمية المعنية بتعزيز ممارسات خدمات مراكز الاتصالات وتحسين تجربة العملاء.
جدير بالذكر أن راية لخدمات مراكز الاتصالات RCX، هي شركة عامة مدرجة في البورصة المصرية منذ عام 2015 وقد تأسست عام 2001، وتركز RCX على الصناعات الأعلى نموًا؛ لا سيما صناعات الاتصال والإعلام، التكنولوجيا، إلكترونيات المستهلك، السفر والضيافة، البنوك والتأمين، السيارات، صناعات التجزئة، الأطعمة السريعة، والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والخدمات الحكومية والعامة. ويبلغ عدد موظفي RCX نحو سبعة آلاف موظف، وتشمل قائمة عملائها الشركات المدرجة في قائمة فورتشن العالمية لأكبر 1000 شركة تجارية في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا وأمريكا الشمالية. وتقدم الشركة خدماتها بأكثر من خمسة عشر لغة مختلفة. وتدير أعمالها من ست دول بالعالم؛ وهي مصر، وبولندا، والسعودية، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.

أخبار ذات صلة

Infinix تفجّر مفاجأة في المتحف المصري الكبير: سلسلة هواتف جديدة بتكنولوجيا متقدمة وتصنيع مصري

إطلاق هونر Pad X7.. جهاز لوحي جديد بمواصفات مميزة وسعر معقول

ميتا تعلن تعيين نجم OpenAI السابق في منصب رئيسي

كاسبرسكي تحذر من حملة تصيّد إلكتروني تتنكر في هيئة تحديثات

مهند الكلش يتقدم 10 مراكز في قائمة Forbes 2025 لأقوى القادة الإقليميين في التكنولوجيا

سامسونج Galaxy S26 Ultra يحمل مفاجآت في الكاميرا والشحن

جوجل تطلق ميزة تجربة الملابس افتراضيا

هيئة الاتصالات  تعلن عن تنظيم معرض مصاحب على هامش أعمال الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات (GSR25)

آخر الأخبار
وزيرة التعاون الدولي تعقد لقاءً ثنائيًا مع نظيرتها بجنوب أفريقيا خلال اجتماعات وزراء التنمية بمجموعة... عاجل.. الرئيس السيسي يجتمع مع رئيس الوزراء ووزير النقل بنك QNB و EBRD يطلقان برنامج دعم المصدرين من أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة بنك QNB مصر و EBRD يطلقان برنامج دعم المصدرين من أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة " SME National Ch... وائل كفوري .. يطرح أغنيته الوطنية "راجعين" وزير الكهرباء في موقع إصلاح عطل الكابل الأرضي أمام محطة مترو ساقية مكي بمحافظة الجيزة عطل مفاجئ في محطة جزيرة الذهب يتسبب بانقطاع الكهرباء عن مناطق بالجيزة وزير التربية والتعليم يعتمد جدول امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة "الدور الثانى ٢٠٢٥ افتتاح مجمع التوثيق والشهر العقاري بمدينة المنصورة الجديدة "الطفولة والأمومة" يعلن إيفاد أربعة أطفال للمشاركة في الجلسة الثانية بالدورة الرابعة للبرلمان العربي... «زاد العزة .. من مصر لغزة » .. الهلال الأحمر المصري يستمر في الدفع بالمساعدات الإنسانية إلى غزة نجوى كرم تلامس قلوب جمهور إسطنبول بأمسية غنائية مبهرة وتستعد لمهرجان قرطاج الدولي اتحاد الشركات يستعرض دور التأمين في دعم جهود الحفاظ على التنوع البيولوجي وزيرة التخطيط تبحث مع وزيرة التنمية الدولية البريطانية مستقبل العلاقات الاقتصادية والتجارية والاستثم... رئيس هيئة الرعاية الصحية يتابع مع رئيس شركة نوفارتس مصر تعزيز رعاية مرضى الأورام Infinix تفجّر مفاجأة في المتحف المصري الكبير: سلسلة هواتف جديدة بتكنولوجيا متقدمة وتصنيع مصري رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران فى زيارة رسمية لمقر شركة رولز رويس بمدينة دربى بالمملكة المتحدة وزير الخارجية والهجرة يتوجه إلى نيويورك وزير الري يتابع أعمال إزالة الحشائش وورد النيل وإزالة التعديات على مجرى نهر النيل منال عوض وياسمين فؤاد تباشران إجراءات تسليم وتسلم ملفات وزارة البيئة