الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير الصحة: الاستجابة لـ 98.5% من الشكاوى الواردة خلال 2022

أعلن الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 98.5% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابع لوزارة الصحة، وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2022.

 

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام بلغ 77 ألف و175 شكوى، وجاري العمل على حل 1140 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

 

وأكد “عبدالغفار” العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشئون الصحية بجميع المحافظات.

 

ومن جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حسن مدين، إلى حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك من خلال عقد دورات تدريبة دورية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

 

 

يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:

– البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx

– تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة

-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.

-البريد الإلكترونى info@shakwa.eg

– مسح QR Code

أخبار ذات صلة

التضامن الاجتماعي تسلم أسر ضحايا حادث طريق المنوفية تبرعًا بقيمة 38 مليون جنيه

وزير البترول يجتمع مع كبار مسئولي البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD)

وزير البترول: تحويل هيئة الثروة المعدنية لهيئة اقتصادية سيوفر لها آليات وإمكانات للتطوير

وزيرا الكهرباء وقطاع الأعمال يبحثان التعاون في مجالات تحسين كفاءة الطاقة والاعتماد على الطاقات المتجددة

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الثلاثاء

الصحة تعلن أرقام الرعاية العاجلة بديل 137 وأرقام الإسعاف 123

الصحة: 21 مصابًا حتى الآن في حريق سنترال رمسيس ولا وفيات

مجلس النواب يوافق على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام قانون التعليم في مجموعه

آخر الأخبار
الإسكان: طرح كراسة شروط الطرح الثاني لإعلان "سكن لكل المصريين7" لمنخفضي ومتوسطي الدخل جمعية رجال الأعمال المصريين الأفارقة تدشّن مؤتمرًا للبنية التحتية للمنشآت الطبية المركزي المصري يرفع الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي إلى 500 ألف جنيه مؤقتًا Maximum Daily Cash Withdrawal Limit from Banks Increases to EGP 500,000 بعد حريق سنترال رمسيس.. بدء عودة خدمات فودافون كاش والإنترنت تدريجيًا التضامن الاجتماعي تسلم أسر ضحايا حادث طريق المنوفية تبرعًا بقيمة 38 مليون جنيه وزير البترول يجتمع مع كبار مسئولي البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD) تعليق التداول بالبورصة اليوم الثلاثاء وزير البترول: تحويل هيئة الثروة المعدنية لهيئة اقتصادية سيوفر لها آليات وإمكانات للتطوير وزيرا الكهرباء وقطاع الأعمال يبحثان التعاون في مجالات تحسين كفاءة الطاقة والاعتماد على الطاقات المتج... هبة عبد الغنى تتلقى عزاء والدتها فى مسجد الحامدية الشاذلية مساء اليوم فيلم أحمد وأحمد يتصدر إيرادات دور العرض السينمائي موعد مباراة ريال مدريد وباريس سان جيرمان فى نصف نهائى مونديال الأندية مواعيد مباريات اليوم الثلاثاء والقنوات الناقلة أسعار العملات في مصر اليوم الثلاثاء وزير الاتصالات يقطع زيارته لخارج مصر ويوجه بتعويض المستخدمين المتضررين ويزور المصابين فى الحادث أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الثلاثاء أسعار الدولار في مصر اليوم الثلاثاء أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الثلاثاء "البنك الأهلي المصري يعلن تأثر بعض خدماته مؤقتًا ويعتذر للعملاء"