الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير التموين يكشف أبرز شكاوى المواطنين في 2022

أكد الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة ‏الداخلية، حرصه الدائم على سرعة الاستجابة لأي شكاوى ترد من المواطنين ‏سواء عبر المكتب الخارجي للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة أو ‏منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر موقع الوزارة.

 

وأشار إلى أن ‏الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال ‏مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.

 

 

و‏أكد حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا ‏الصدد، حيث بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة ‏الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها وحتى الآن 99% ‏مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوي المقدمة من المواطنين ‏ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية ‏لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة مما يؤدي الى رفع معدلات رضاء ‏المواطنين. ‏

 

وبلغ عدد الشكاوى التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ‏في الفترة من الأول من يناير 2022 وحتى 31 ديسمبر 2022، 85341 ‏شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

 

وبلغ متوسط زمن الرد ‏على الشكوى 11 يومًا، مع الوضع فى الاعتبار أن عام 2022 تحملت الإدارة ‏العامة لخدمة المواطنين ضغوطا إضافية سواء على المنظومة الحكومية ‏الموحدة أو مكتب خدمة المواطنين الخارجى وذلك لعدة متغيرات منها منحة الرئيس لدعم الفئات الأكثر احتياجا، وتعديلات بطاقات القصر، ‏وبطاقات العدالة الاجتماعية “سواء مرتبات حكومية مرتفعة أو امتلاك ‏سيارات”، بالإضافة إلى البدء فى إضافة المواليد للفئات الأكثر احتياجا فى ‏أواخر عام 2022.

 

وكانت معظم الردود على الشكاوى ايجابية نظراً للتفاعل ‏المستمر بين الوزارة وبين المديريات ولصدور قرارات وزارية بشأن الخبز ‏والسلع الإستراتيجية، كما تم إلزام التجار بالإعلان عن جميع أسعار ‏المنتجات المعروضة للبيع وبشكل واضح للمستهلكين حتى يتمكن المواطن ‏من المفاضلة بين أسعار السلع التي يرغب بشرائها. ‏

أخبار ذات صلة

نقص السيولة يكبح صعود الذهب محليًا رغم دعم عالمي من ضعف الدولار وتفاقم العجز الأمريكي

دبي تستعد لاستضافة الدورة الثالثة من المعرض الدولي لصناعة الزجاج في أبريل 2026

جولد بيليون: تراجع عائدات السندات الأمريكية تدفع الذهب للارتفاع

اتحاد شركات التأمين وكلية التجارة – جامعة القاهرة يوقعان بروتوكول تعاون لتأهيل الكوادر الاكتوارية

السويدي للتنمية الصناعية تجذب استثمارات تركية جديدة لتعزيز صناعة النسيج في مصر بالتعاون مع التمثيل التجاري

أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الخميس

أسعار الخضار والفاكهة اليوم الخميس

أسعار اللحوم الحمراء اليوم الخميس

آخر الأخبار
النجاح في السيطرة على حريق محدود بسنترال رمسيس بعد تجدد اشتعال النيران اندلاع حريق جديد في سنترال رمسيس وزارة السياحة توضح ملابسات الحريق المحدود بفندق سوفتيل الجزيرة بالقاهرة وزير الزراعة ومنصة "حوار" يكرمان أصحاب المبادرات الأعلى تقييمًا في القطاع الزراعي مجموعة روشن شريكاً رئيسياً لبطولة LIV Golf وتطلق برنامج Rising Stars لتطوير المواهب وزيرا الاتصالات والتضامن يوجهان بصرف مليون و100 ألف جنيه لأسرة كل ضحية بحريق سنترال رمسيس MPC decides to maintain key policy rates إعلان القائمة النهائية للمرشحين لانتخابات عضوية مجلس إدارة اتحاد شركات التأمين المصرية لجنة السياسة النقديـة تقرر الإبقاء على أسعار العائد الأساسية دون تغيير مصر للطيران للشحن الجوي تستقبل طائرتي "أنتونوف" عملاقتين لنقل أذرع شحن لمشروعات استراتيجية في قطاع ا... رئيس الوزراء يتابع مع وزير الاستثمار عددا من ملفات العمل وزير الصناعة والنقل يتفقد محطة الركاب السياحية بميناء الإسكندرية المتحدث الرسمي باسم رئاسة مجلس الوزراء ينفي صحة ما ذكره رجل الأعمال "خلف الحبتور" وزير الرياضة يزور معسكر منتخب ١٧ سنة.. ويطمئن على استعداداته لكأس العالم وزيرة التنمية المحلية تتابع مع محافظ الوادي الجديد آخر مستجدات الخطة التنفيذية لإنشاء مركز الحرير بم... الفريق أسامة ربيع يشهد توقيع بروتوكول بين هيئة قناة السويس وبنك مصر للتعاون المشترك البنك العربى الافريقى الدولى يوقع بروتوكول تعاون مع مؤسسة بهية ضمن مبادراته للمسؤولية المجتمعية رئيس هيئة الرعاية الصحية يلتقي محافظ الإسماعيلية لبحث تطورات منظومة الرعاية الصحية بالمحافظة وزارة الكهرباء تنفي حدوث حريق في أي من محطات المحولات على مستوى الجمهورية وزير البترول يلتقي رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذى لشركة توتال إنرجيز الفرنسية