الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير التموين يكشف أبرز شكاوى المواطنين في 2022

أكد الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة ‏الداخلية، حرصه الدائم على سرعة الاستجابة لأي شكاوى ترد من المواطنين ‏سواء عبر المكتب الخارجي للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة أو ‏منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر موقع الوزارة.

 

وأشار إلى أن ‏الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال ‏مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.

 

 

و‏أكد حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا ‏الصدد، حيث بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة ‏الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها وحتى الآن 99% ‏مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوي المقدمة من المواطنين ‏ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية ‏لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة مما يؤدي الى رفع معدلات رضاء ‏المواطنين. ‏

 

وبلغ عدد الشكاوى التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ‏في الفترة من الأول من يناير 2022 وحتى 31 ديسمبر 2022، 85341 ‏شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

 

وبلغ متوسط زمن الرد ‏على الشكوى 11 يومًا، مع الوضع فى الاعتبار أن عام 2022 تحملت الإدارة ‏العامة لخدمة المواطنين ضغوطا إضافية سواء على المنظومة الحكومية ‏الموحدة أو مكتب خدمة المواطنين الخارجى وذلك لعدة متغيرات منها منحة الرئيس لدعم الفئات الأكثر احتياجا، وتعديلات بطاقات القصر، ‏وبطاقات العدالة الاجتماعية “سواء مرتبات حكومية مرتفعة أو امتلاك ‏سيارات”، بالإضافة إلى البدء فى إضافة المواليد للفئات الأكثر احتياجا فى ‏أواخر عام 2022.

 

وكانت معظم الردود على الشكاوى ايجابية نظراً للتفاعل ‏المستمر بين الوزارة وبين المديريات ولصدور قرارات وزارية بشأن الخبز ‏والسلع الإستراتيجية، كما تم إلزام التجار بالإعلان عن جميع أسعار ‏المنتجات المعروضة للبيع وبشكل واضح للمستهلكين حتى يتمكن المواطن ‏من المفاضلة بين أسعار السلع التي يرغب بشرائها. ‏

أخبار ذات صلة

أسعار الذهب ترتفع وسط ضغوط دولية وتحوّلات في سلوك المستهلك المصري

Harry Potter™: The Exhibition يفتح أبوابه أمام الضيوف في جزيرة السعديات في أبوظبي

أجواء السعودية تسجل أرقامًا قياسية في موسم حج 1446هـ

جناح “منصة للتوزيع” في “المدينة المنورة للكتاب” يعبق بروح التجربة الأدبية والثقافية الإماراتية

20 % تراجعاً في مشتريات المصريين من الذهب خلال الربع الثاني 2025

أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الخميس

أسعار اللحوم الحمراء اليوم الخميس

أسعار الخضار والفاكهة اليوم الخميس

آخر الأخبار
وزير الكهرباء يشهد توقيع مذكرة تفاهم لتطوير وتحديث مركز أبحاث الجهد الفائق (EHVRC) رئيس الوزراء يتابع مع وزير الاستثمار جهود تطوير منظومة الإفراج الجمركي أسعار الذهب ترتفع وسط ضغوط دولية وتحوّلات في سلوك المستهلك المصري الزهيرى يطلق برنامجه الانتخابى بحوار مفتوح حول مستقبل الصناعة البرتغال تعلن اعتزامها الاعتراف رسميًا بدولة فلسطين في سبتمبر تعزيزًا لأنشطة الاستكشاف في البحر المتوسط: توقيع اتفاقية تحفيزيةجديدة مع إيني وبي بي هيئة الدواء المصرية توقّع مذكرة تفاهم مع الوكالة الوطنية للمراقبة الصحية البرازيلية وزير العمل يقوم بزيارة مفاجئة إلى مكتبي عمل الضبعة والعلمين 6000 طن مساعدات تدخل غزة.. وإخلاء الساحة اللوجستية بمعبر رفح Harry Potter™: The Exhibition يفتح أبوابه أمام الضيوف في جزيرة السعديات في أبوظبي تعيين إنجل آند فولكرز وسيط عقاري لبيع مساحات المأكولات والمشروبات  في فندق ماريوت ريزيدنسز جي في سي رئيس الوزراء يُتابع مع وزير المالية موقف سداد المستحقات المتأخرة للمصدرين أجواء السعودية تسجل أرقامًا قياسية في موسم حج 1446هـ «تراث العقارية» تطلق أحدث مشروعاتها بمدينة العبور«Turath Park» بأنظمة سداد مرنة تصل إلى 100 شهر تحليل: تباطؤ نمو الوظائف في الولايات المتحدة يحقق أهداف الفيدرالي الأمريكي Standard Chartered and Alibaba Group Sign Strategic Technology and Growth Partnership وزيرة التنمية المحلية ومحافظ مطروح يفتتحان مجزر مدينة الحمام المطور بتكلفة 35 مليون جنيه جزيرة فورسيزونز المالديف الخاصة في ڤواڤاه توفر تجارب سفر فردية متكاملة وسط أجواء المالديف الساحرة برنامج عصير تريستين فارمر يُعيد تعريف تجارب المشروبات الجافة في ميزون دالي Embark on a Series of Unmissable Culinary Adventures this August at The Ned Doha