الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

«التضامن»: الانتهاء من الشكاوى على المنظومة الحكومية بنسبة 95%

حققت وزارة التضامن الاجتماعي، أعلى معدلات نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوي الموجهة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء خلال شهر فبراير الجاري، وذلك منذ صدور قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء المنظومة الحكومية الموحدة ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن المنظومة وتنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

 

ونجحت وزارة التضامن الاجتماعي، في تحقيق أعلى معدلات إنجاز في التعامل مع الشكاوي الواردة على المنظومة خلال هذه الفترة بنسبة 95%، وهي أعلى نسبة وصلت لها الوزارة منذ صدور قرار إنشاء منظومة الشكاوي، حيث تلقت 366051 بلاغًا، وقامت بالانتهاء من 346049 محققة نسبة إنجاز 95% منذ إنشاء المنظومة وحتي فبراير الجاري، أما على صعيد العام المنقضي 2022، فنجحت وزارة التضامن الاجتماعي في تحقيق نسبة إنجاز 90% ، حيث تلقت حتي 31 ديسمبر 2022 إجمالي 82973 شكوي، وقامت بالانتهاء من 74622 محققة نسبة إنجاز 90% خلال عام 2022. وأبدت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، تطلعها لتحقيق المزيد من معدلات الإنجاز الأفضل خلال المرحلة المقبلة، موجهة كافة قطاعات الوزارة بسرعة التفاعل والتعامل مع كافة الشكاوي والبلاغات الورادة إليها، وضرورة التحرك فور تلقي هذه الشكاوي والبلاغات لسرعة تقديم الخدمات للسادة المواطنين.

 

وأشادت وزيرة التضامن الاجتماعي بالتنسيق الدائم والمستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، وكذلك الوزارات والجهات المعنية، وهيئة الإسعاف المصرية، ومنظمات المجتمع المدنى.

 

وشددت على أن الوزارة تتلقي الشكاوي والبلاغات على الخط الساخن 16439، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة، موجهة في الوقت ذاته الشكر للقائمين على منظومة الشكاوي داخل الوزارة لسرعة تجاوبهم وتفاعلهم مع بلاغات المواطنين.

أخبار ذات صلة

رئيس الوزراء يُهنىء نظيره السوداني بتوليه منصبه الجديد

وزير البترول يقدم واجب العزاء في شهيد الشهامة بمحطة بنزين العاشر من رمضان

مصر تعرب عن خالص تعازيها فى ضحايا حادث إطلاق نار بجمهورية النمسا

وزير الخارجية يتوجه إلى النرويج للمشاركة في منتدى أوسلو

ايكيا تستدعي عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL سوداء اللون نظرًا لوجود خطأ في الإنتاج تسبب أضرارًا لمُستخدميها

الرقابة المالية توافق على نشر تقرير إفصاح شركة يو للتمويل الاستهلاكي، (فاليو سابقاً) بغرض التداول

وزير قطاع الأعمال العام في زيارة ميدانية لشركة النصر للسيارات

وزير الأوقاف يعقد اجتماعًا موسعًا لمتابعة الاستعدادات النهائية لإطلاق المنصة الرقمية للوزارة

آخر الأخبار
رئيس الوزراء يُهنىء نظيره السوداني بتوليه منصبه الجديد وزير البترول يقدم واجب العزاء في شهيد الشهامة بمحطة بنزين العاشر من رمضان مصر تعرب عن خالص تعازيها فى ضحايا حادث إطلاق نار بجمهورية النمسا بعثة حج الجمعيات الأهلية تتابع خطة تفويج الحجاج إلى المدينة المنورة وعودة بقية الحجيج إلى مصر وزير الخارجية يتوجه إلى النرويج للمشاركة في منتدى أوسلو ايكيا تستدعي عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL سوداء اللون نظرًا لوجود خطأ في الإنتاج تسبب أضرارًا لم... وزير الإسكان يتابع موقف مشروعات المرافق التي تقوم الوزارة بتنفيذها على مستوى الجمهورية وموقف توطين ا... وزير الاتصالات يبحث مع سفير السعودية فتح آفاق جديدة للتعاون فى التكنولوجيا الرقابة المالية توافق على نشر تقرير إفصاح شركة يو للتمويل الاستهلاكي، (فاليو سابقاً) بغرض التداول وزير قطاع الأعمال العام في زيارة ميدانية لشركة النصر للسيارات وزير الأوقاف يعقد اجتماعًا موسعًا لمتابعة الاستعدادات النهائية لإطلاق المنصة الرقمية للوزارة وزير العمل يبحث مع وفدِ من "الإتحاد الأوروبي" التعاون في المجالات ذات الإهتمام المُشترك وزيرة التنمية تتابع مع محافظ الوادي الجديد الموقف التنفيذي للمشروعات التنموية والخدمية عطل يضرب شات جي بي تي ويؤثر على الخدمات الرقابة المالية توافق على تجديد قيد 3 شركات بسجل المستشارين الماليين بالهيئة وزارة الخارجية والهجرة تطلق دراسة شاملة حول خارطة الاستثمار في أفريقيا وزير المالية يوجه بتسهيل الإجراءات الجمركية لضيوف الرحمن وزيرة التنمية تعلن انطلاق المرحلة الثانية من الموجة الـ26 لإزالة التعديات على أملاك الدولة والأراضى... جمعية الخبراء: 4 فوائد لاستبدال ضريبة الأرباح الرأسمالية في البورصة بـ«الضريبة العمياء» الهيئة العامة لـ بنك فلسطين تصادق على رفع رأس المال إلى 350 مليون دولار