الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

«التضامن»: الانتهاء من الشكاوى على المنظومة الحكومية بنسبة 95%

حققت وزارة التضامن الاجتماعي، أعلى معدلات نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوي الموجهة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء خلال شهر فبراير الجاري، وذلك منذ صدور قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء المنظومة الحكومية الموحدة ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن المنظومة وتنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

 

ونجحت وزارة التضامن الاجتماعي، في تحقيق أعلى معدلات إنجاز في التعامل مع الشكاوي الواردة على المنظومة خلال هذه الفترة بنسبة 95%، وهي أعلى نسبة وصلت لها الوزارة منذ صدور قرار إنشاء منظومة الشكاوي، حيث تلقت 366051 بلاغًا، وقامت بالانتهاء من 346049 محققة نسبة إنجاز 95% منذ إنشاء المنظومة وحتي فبراير الجاري، أما على صعيد العام المنقضي 2022، فنجحت وزارة التضامن الاجتماعي في تحقيق نسبة إنجاز 90% ، حيث تلقت حتي 31 ديسمبر 2022 إجمالي 82973 شكوي، وقامت بالانتهاء من 74622 محققة نسبة إنجاز 90% خلال عام 2022. وأبدت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، تطلعها لتحقيق المزيد من معدلات الإنجاز الأفضل خلال المرحلة المقبلة، موجهة كافة قطاعات الوزارة بسرعة التفاعل والتعامل مع كافة الشكاوي والبلاغات الورادة إليها، وضرورة التحرك فور تلقي هذه الشكاوي والبلاغات لسرعة تقديم الخدمات للسادة المواطنين.

 

وأشادت وزيرة التضامن الاجتماعي بالتنسيق الدائم والمستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، وكذلك الوزارات والجهات المعنية، وهيئة الإسعاف المصرية، ومنظمات المجتمع المدنى.

 

وشددت على أن الوزارة تتلقي الشكاوي والبلاغات على الخط الساخن 16439، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة، موجهة في الوقت ذاته الشكر للقائمين على منظومة الشكاوي داخل الوزارة لسرعة تجاوبهم وتفاعلهم مع بلاغات المواطنين.

أخبار ذات صلة

متحدث “الكهرباء”: إصلاح العطل بمحطة جزيرة الدهب.. وتشغيل مصدر تغذية إضافي خلال ساعات

التعليم العالي: ١٩ ألف طالب يسجلون في تنسيق المرحلة الأولى للقبول بالجامعات

لابيد: حكومة نتنياهو قادت إسرائيل لكارثة وتعرض الجنود للخطر

ترامب: نرفض اعتراف بريطانيا بدولة فلسطين ونتعاون مع إسرائيل بشأن توزيع المساعدات في غزة

وزير البترول والثروة المعدنية يعقد اجتماعًا موسعًا مع مجموعة موانئ أبو ظبي بمقر المجموعة بإمارة أبو ظبي

وزير قطاع الأعمال يتفقد المصانع وخطوط الإنتاج لمتابعة سير العمل وموقف المشروعات

رئيس الوزراء يُتابع مع وزيرة التضامن الاجتماعي ملفات عمل الوزارة

وزير التموين يبحث مع رئيس جهاز تنمية المشروعات مجالات التعاون لتطوير منافذ تجارة التجزئة التابعة للوزارة

آخر الأخبار
“عندي حكاية”.. ندى إمام تروي حكايات المشاهير وتطرح أسئلة الحب الصعبة . حصريا على هلا بوكاست متحدث "الكهرباء": إصلاح العطل بمحطة جزيرة الدهب.. وتشغيل مصدر تغذية إضافي خلال ساعات التعليم العالي: ١٩ ألف طالب يسجلون في تنسيق المرحلة الأولى للقبول بالجامعات لابيد: حكومة نتنياهو قادت إسرائيل لكارثة وتعرض الجنود للخطر ترامب: نرفض اعتراف بريطانيا بدولة فلسطين ونتعاون مع إسرائيل بشأن توزيع المساعدات في غزة السكة الحديد تعتذر للسادة الركاب عن تأخر قيام القطار رقم 923 المتجه من القاهرة إلى الإسكندرية هواوي كلاود تقود التحول الرقمي في شمال افريقيا عبر حلول الذكاء الاصطناعي الشامل وزير البترول والثروة المعدنية يعقد اجتماعًا موسعًا مع مجموعة موانئ أبو ظبي بمقر المجموعة بإمارة أبو ... البورصة المصرية تطلق مؤشر جديد للأسهم منخفضة التقلبات السعرية "EGX35-LV" وزير الثقافة يُعلن أسماء الفائزين بجوائز الدولة لعام 2025 وزير قطاع الأعمال يتفقد المصانع وخطوط الإنتاج لمتابعة سير العمل وموقف المشروعات المشرق يسجل دخلاً تشغيلياً 6.2 مليار درهم إماراتي للنصف الأول من عام 2025 جو شو: مصر مركز محوري في خريطة هواوي للتحول الرقمي في إفريقيا جاكلين شي: نبني سحابة تدعم التنمية وتحترم سيادة البيانات فيليكس فينغ: نعيد رسم خريطة المستقبل الرقمي في شمال إفريقيا رئيس الوزراء يُتابع مع وزيرة التضامن الاجتماعي ملفات عمل الوزارة وزير التموين يبحث مع رئيس جهاز تنمية المشروعات مجالات التعاون لتطوير منافذ تجارة التجزئة التابعة للو... الكهرباء: جاري تأمين التغذية الكهربائية للمناطق في نطاق محطة محولات جزيرة الدهب وزير العمل يُلقي كلمة في ورشة "الخطة التنفيذية لمشروع الدخول إلى سوق العمل" بالتعاون مع "الوكالة الأ... «آي صاغة»: أسعار الذهب تتراجع محليًا والأسواق تترقب قرار الفيدرالي ومآلات النزاع التجاري