عزّزت العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبدالواحد الرستماني، والوكيل الحصري لسيارات نيسان في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، معايير خدمة العملاء الاستثنائية من خلال الكشف عن منشأة نيسان المجدّدة كلياً في إمارة الشارقة. وتجسّد هذه المنشأة الجديدة مفهوم التجزئة المبتكر من نيسان المتناغم عالميًا لعلامتها التجارية، والذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدّمة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وإلى تقديم تجربة عملاء سلسة ضمن بيئة رقمية متطورة.

تقع المنشأة على شارع الشيخ محمد بن زايد في إمارة الشارقة، وتتميّز المنشأة المحسّنة بكونها متكاملة، وتوفّر مساحة على أحدث طراز لعرض سيارات جديدة وسيارات مستعملة معتمدة، بالإضافة إلى مركز الخدمة وقطع الغيار، الأمر الذي يُسهم في توفير تجربة عملاء سلسة ولا مثيل لها. كما يُمكن للعملاء استكشاف أحدث خطوط إنتاج نيسان، مع الاستمتاع في ظل الضيافة المتميزة الأصيلة المرافقة للخدمات السريعة، والطاقم المدرّب بإتقان، ووسائل الراحة الجديدة التي تعزز تجربة العملاء بالاعتماد على التكنولوجيا المتطوّرة. وقد تم تجهيز مركز خدمة نيسان لتقديم مجموعة من وسائل الراحة، بما في ذلك خدمات الاستقبال والتوصيل، والخدمة السريعة لمدة 60 دقيقة، وصالة عملاء بميزات تمكن الزوّار من البقاء في مزاج جيّد والاستمتاع بتجربة مجانيّة متكاملة وخالية من أي إزعاج. إلى جانب صالة باترول الحصريّة، الميزة الفريدة من نوعها، والتي توفر مساحة مخصصة لمالكي سيارات نيسان باترول.

وقال صلاح يموت، المدير التنفيذي للعمليات في العربية للسيارات: “بات العملاء في هذه الأيام أفرادًا مخوّلين وعلى اتصال دائم وفاعلين، ذات تأثير واضح على اتجاه الشركات التي يتعاملون معها. لذلك نحن ملتزمون بنهج يركز على تقديم عرض قيم و مقنع، يلبي الاحتياجات المتغيرة لعملائنا، كان هدفنا خلق مساحة يشعر فيها العملاء بالترحيب والتقدير، وقد تم تصميم المنشأة الجديدة لتوفير رحلة أكثر شمولية وبطابع شخصي، من لحظة وصولهم المنشأة حتى مغادرتهم. نؤمن في العربية للسيارات أن هذا النهج الذي يجعل من العملاء محور تركيزنا؛ يُسهم في تميّزنا في سوق حيوي، ويمكّننا من المنافسة وكسب مكانة مرموقة في الاقتصاد العالمي”.

من جانبه وخلال حفل قص الشريط، قال تييري صباغ، رئيس نيسان العربية السعودية وإنفينيتي الشرق الأوسط، والمدير التنفيذي في نيسان الشرق الأوسط: “تلتزم نيسان في جعل عملائها دوماً في مقدمّة تركيزها لكل ما نقوم به، ويأتي تجديد منشأة نيسان على شارع الشيخ محمد بن زايد ليساعد على ترسيخ هذا التوجّه. إن تطبيق مفهوم البيع بالتجزئة لعلامة نيسان يقودنا نحو تلبية احتياجات العملاء المتطورة بشكل أفضل ومنحهم تجربة متكاملة وعالية الجودة بما يتماشى مع المعايير والممارسات العالمية. وبينما تواصل العربية للسيارات تقديم عروضها المبتكرة لضمان رضا العملاء بدرجة عالية، نتطلع إلى الارتقاء بشراكتنا المستمرة إلى آفاق جديدة، وتقديم تجارب استثنائية لعملائنا في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط”.

للمزيد عن نيسان من العربية للسيارات، تفضل بالدخول للرابط nissan-dubai.com أو زيارة أقرب صالة عرض في دبي أو الشارقة أو الإمارات الشمالية.

-انتهى-

نبذة عن الشركة العربية للسيارات

الشركة العربية للسيارات هي الشركة الرئيسية في مجموعة شركات عبد الواحد الرستماني. وتعمل الشركة في قطاع السيارات منذ ما يزيد على 50 عاماً، وتعتبر واحدة من الشركات الرائدة في قطاع توزيع السيارات في دول مجلس التعاون الخليجي، والموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية. وبعد مرور أكثر من 50 عاماً من التميز وشغف الريادة، لا تزال رؤية العربية للسيارات مكرسة نحو إثراء تجارب العملاء، وأن تظل الخيار الموثوق في قطاع السيارات.

وأصبحت العربية للسيارات أول شركة سيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة تحصل على جائزة دبي للجودة المرموقة – الفئة الذهبية، من قبل اقتصادية دبي في مايو 2017. وفي السنة ذاتها، فازت إنفينيتي بجائزة أفضل العلامات أداءَ في فئة السيارات من برنامج دبي للتميز في الخدمة، وهي الجائزة ذاتها التي فازت بها نيسان سابقا في العام 2016، ورينو في العام 2015. وفي العام 2015، حصلت العربية للسيارات على جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأداء المتميز، وفي العام 2013، أصبحت أول شركة خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة تدخل قاعة الشهرة لمؤسسة البلاديوم، وذلك لتفوقها في منافسة تطبيقات بطاقة الأداء المتوازن

والتراصف الاستراتيجي. وتحمل العربية للسيارات حاليًا جائزة نيسان العالمية لخدمات ما بعد البيع، وهي الموزع الوحيد لعلامات نيسان الذي يفوز بهذه الجائزة بواقع 21 مرة للسنة العاشرة على التوالي خلال الفترة من العام 2007 وحتى العام 2016.

وضمن شبكتها في دبي والإمارات الشمالية، تتولى العربية للسيارات تشغيل ما يلي:

• صالات عرض السيارات الجديدة: 9 نيسان، و 4 إنفينيتي و 2 رينو.
• 6 مرافق لبيع السيارات المستعملة المعتمدة.
• مركز الصيانه اللوجستية المركزية في مدينة دبي الصناعية.
• مراكز الصيانه: 10 نيسان، 4 إنفينيتي و 3 رينو.
• مركز الصيانه السريعة في غضون 60 دقيقة
• 9 مراكز لقطع الغيار.
• العربية للسيارات حائزة على شهادتي أيزو 9001 وأيزو 14001 وشهادة أيزو 45001