الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فندق موناكو التابع لمنتجع قلب أوروبا يختار أنظمة إنفور للارتقاء بتجارب الضيوف

  • المنتجع الفاخر في مشروع جزر العالم في دبي يعتمد نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية بهدف توفير تجربة حجز وإقامة سلسة ومتميزة للضيوف

 أعلنت اليوم شركة إنفور، الرائدة في قطاع الحوسبة السحابية، أن منتجع قلب أوروبا في مشروع جزر العالم في دبي، يعمل حالياً على الارتقاء بتجارب الضيوف في فندق موناكو الفاخر التابع له، وذلك باستخدام نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية (HMS) ونظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية (SCS).

وقام “فندق موناكو”، الذي يتألف من 198 غرفة فندقية عصرية ويقع في منتجع قلب أوروبا، بنشر نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية، وسيبدأ الفندق قريباً بالعمل بنظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية. وسيقوم كذلك “فندق نيس”، وهو أحد فنادق منتجع قلب أوروبا الواقع على نفس الجزيرة والذي يتألف من 272 غرفة فندقية، باعتماد هذين النظامين خلال الأشهر القليلة القادمة.

وسيُمكن نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية فندق موناكو (Côte d’Azur) من جمع بيانات شاملة من نقاط اتصال متعددة واستخدامها بهدف تزويد الضيوف بتجربة سلسة وشخصية. كما سيتمكن الفندق من استخدام النظام لتقديم عدد من الخدمات المتميزة بما في ذلك تسجيل الوصول الذاتي، وإتاحة الفرصة للضيوف لاختيار كل ما يحتاجونه ويناسبهم خلال فترة اقامتهم بدايةً من الطعام وصولاً إلى حجز الخيارات الترفيهية باستخدام أجهزتهم المحمولة، الأمر الذي سيساهم على تحسين تجربة النزلاء وزيادة إنتاجية موظفي الفندق، بما يمكنهم من إعادة تخصيص الموارد واعتمادها لمهام أكثر أهمية، بما في ذلك تحسين خدمة العملاء.

وسيساعد نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية الفندق على تبسيط أساليب إدارة الفعاليات والعمليات التشغيلية الخاصة بالمطاعم، الأمر الذي سيكون له أثر كبير على تطوير آليات إدارة الفعاليات الكبيرة التي يستضيفها منتجع قلب أوروبا، حيث سيعمل النظام على أتمتة كامل عمليات الحجز، بدايةً من الاستفسارات الأولية وصولاً إلى تقديم الفواتير النهائية، مع وجود تخصيصات خاصة لكل مرحلة في مراحل استضافة الفعاليات.

وبهذه المناسبة، قال محمود كركي، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات لدى “منتجع قلب أوروبا”:” باعتبارنا من الفنادق الجديدة الفاخرة التي تمتاز بموقع استثنائي في أحد أبرز المشاريع العالمية؛ فقد أردنا تقديم تجربة خدمة شاملة ومتفوقة لضيوفنا طوال فترة إقامتهم لدينا، بدايةً من مرحلة الحجز وصولاً إلى الوقت الذي يبدؤون فيه بالتخطيط لزيارتهم القادمة. لقد ساعدنا نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية على الارتقاء بقدرتنا على خدمة الضيوف بالشكل الأمثل، ومكننا من تحسين كفاءة وقدرات فرق العمل في المكاتب الأمامية والخلفية. يعد هذا النظام من البرامج التقنية البديهية وسهلة الاستخدام، ولا شكّ أنه سيمكننا من تحقيق أقصى فائدة للعمليات التشغيلية، لاسيما عند اقترانه بخدمة الدعم المتميزة من إنفور”.

وأضاف كركي قائلاً: “وسيمكننا نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية من توفير تجربة سلسة وخالية من التعقيدات لا سيما لعملائنا من الشركات. كما سيتيح لنا هذا الحل أتمتة كامل عملية الحجز للفعاليات الكبيرة، إذ يمتاز النظام بسهولة الاستخدام لتوجيه العملاء على مدار كامل تجربتهم لدينا. كما إنه يعمل بسلاسة مع الحلول التقنية الأخرى، ويوفر لنا رؤية واضحة لأعمالنا كلما دعت الحاجة إلى ذلك”.

وتشهد تجارب السفر والضيافة الفاخرة ازدهاراً كبيراً في دبي، حيث بلغ إنفاق السياح الدوليين 29.4 مليار دولار خلال العام 2022، لتحتل دبي المرتبة الأولى من حيث معدلات إنفاق السياحة الدولية وفقاً للمجلس العالمي للسفر والسياحة. كما استقبلت دبي 14.36 مليون زائر دولي في عام 2022، بزيادة سنوية قدرها 97% مقارنة مع 7.28 مليون سائح في عام 2021، وفقا لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

من جانبه، قال ستان فان رويج، نائب الرئيس للمبيعات لدى “إنفور للضيافة”: “لقد عززت برمجيات إنفور الصناعية من مكانة فندق موناكو (Côte d’Azur) وقدرته على تلبية احتياجات قطاع الضيافة الفاخر المزدهر في دبي. كما إن نهج الأعمال المستقبلي الذي يعتمده منتجع قلب أوروبا سيضمن توفير خدمات عالمية تتجاوز كافة توقعات الضيوف، ونتطلع إلى مواصلة العمل مع منتجع قلب أوروبا ودعم جهوده الرامية لتوسعة محفظته من الفنادق الفاخرة والخدمات.

أخبار ذات صلة

الاتحاد الأفريقي الآسيوي (AFASU) يكرم كامل أبو علي، مجموعة بيك الباتروس، ومحمد عيد سليمان في حفل مهيب

مطار العريش يستقبل الطائرة الإغاثية السعودية الـ (61) الموجهة لإغاثة الشعب الفلسطيني في

الغردقة تستعد لاستضافة حفل تكريم كامل أبو علي كرجل الأعمال الأفضل 2025

إطلاق مشروع “قبول” لتقديم خدمات متميزة للمصريين داخل المشاعر المقدسة

ماستركارد تتعاون مع Qlub لتعزيز حلول الدفع الرقمي في قطاع الضيافة بدول مجلس التعاون الخليجي

فيديكس تسيّر أول رحلة تربط السعودية بالولايات المتحدة وأوروبا بدون توقف

منتجعات فورسيزونز المالديف تحتفل باليوم الوطني السعودي مع عروض مصممة خصيصاً للمقيمين في المملكة

فندق فايڤ لوكس جميرا بيتش ريزيدنس يحتفل باليوم الوطني السعودي مع تجارب وعروض مميزة

آخر الأخبار
الاتحاد الأفريقي الآسيوي (AFASU) يكرم كامل أبو علي، مجموعة بيك الباتروس، ومحمد عيد سليمان في حفل مهي... الإسكندرية تحتفي بافتتاح أول فروع مطعم “100 سيخ” للأكل الشرقي رئيس جمعية المطورين العقاريين يكشف أسباب التسعير المرتفع للعقارات خلال أزمة الدولار ارتفاع أسعار الذهب في التعاملات المسائية اليوم الجمعة الهيئة الوطنية للانتخابات تنفى تأجيل انتخابات مجلس النواب 2025 حافلة منتخب مصر تتوجه إلى ستاد القاهرة لمواجهة إثيوبيا موعد مباراة مصر وإثيوبيا فى التصفيات المؤهلة لكأس العالم والقنوات الناقلة وزير الموارد المائية والري يشارك في احتفالات محافظة الشرقية بعيدها القومي "تيرن ريووردز": منصة مجانية بالكامل لتحويل دفع الإيجار إلى تجربة رقمية ومجزية للأسر في الإمارات اتحاد شركات التأمين المصرية يدرس خطوات إطلاق مبادرة لنظام طبي موحد يغطي كافة العاملين في القطاع أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع كونكريت تستهدف مبيعات 10 مليارات جنيه بإطلاق مشروع «چوار ريزيدنس» في التجمع السادس" مصــر تستهجن التصريحات المنسوبة لنتيناهو بشأن رغبته في تهجير الفلسـطينيين من معبر رفح وزير الخارجية يلتقي مع رئيس جمهورية قبرص مطار العريش يستقبل الطائرة الإغاثية السعودية الـ (61) الموجهة لإغاثة الشعب الفلسطيني في التحالف من أجل الإبداع والترفيه يُحقق انتصاراً كبيراً ضد قرصنة المحتوى الرياضي بالتعاون مع السلطات ا... جولد بيليون:الذهب يحقق أكبر مكسب أسبوعي في 3 أشهر مصر تثمن اعتماد مجلس جامعة الدول العربية قرار حول "الرؤية المشتركة للأمن والتعاون في المنطقة" لأول مرة.. مصر والبحرين توقعان اتفاقية إنشاء المجلس الشبابي البحريني-المصري الغردقة تستعد لاستضافة حفل تكريم كامل أبو علي كرجل الأعمال الأفضل 2025