الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فندق موناكو التابع لمنتجع قلب أوروبا يختار أنظمة إنفور للارتقاء بتجارب الضيوف

  • المنتجع الفاخر في مشروع جزر العالم في دبي يعتمد نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية بهدف توفير تجربة حجز وإقامة سلسة ومتميزة للضيوف

 أعلنت اليوم شركة إنفور، الرائدة في قطاع الحوسبة السحابية، أن منتجع قلب أوروبا في مشروع جزر العالم في دبي، يعمل حالياً على الارتقاء بتجارب الضيوف في فندق موناكو الفاخر التابع له، وذلك باستخدام نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية (HMS) ونظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية (SCS).

وقام “فندق موناكو”، الذي يتألف من 198 غرفة فندقية عصرية ويقع في منتجع قلب أوروبا، بنشر نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية، وسيبدأ الفندق قريباً بالعمل بنظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية. وسيقوم كذلك “فندق نيس”، وهو أحد فنادق منتجع قلب أوروبا الواقع على نفس الجزيرة والذي يتألف من 272 غرفة فندقية، باعتماد هذين النظامين خلال الأشهر القليلة القادمة.

وسيُمكن نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية فندق موناكو (Côte d’Azur) من جمع بيانات شاملة من نقاط اتصال متعددة واستخدامها بهدف تزويد الضيوف بتجربة سلسة وشخصية. كما سيتمكن الفندق من استخدام النظام لتقديم عدد من الخدمات المتميزة بما في ذلك تسجيل الوصول الذاتي، وإتاحة الفرصة للضيوف لاختيار كل ما يحتاجونه ويناسبهم خلال فترة اقامتهم بدايةً من الطعام وصولاً إلى حجز الخيارات الترفيهية باستخدام أجهزتهم المحمولة، الأمر الذي سيساهم على تحسين تجربة النزلاء وزيادة إنتاجية موظفي الفندق، بما يمكنهم من إعادة تخصيص الموارد واعتمادها لمهام أكثر أهمية، بما في ذلك تحسين خدمة العملاء.

وسيساعد نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية الفندق على تبسيط أساليب إدارة الفعاليات والعمليات التشغيلية الخاصة بالمطاعم، الأمر الذي سيكون له أثر كبير على تطوير آليات إدارة الفعاليات الكبيرة التي يستضيفها منتجع قلب أوروبا، حيث سيعمل النظام على أتمتة كامل عمليات الحجز، بدايةً من الاستفسارات الأولية وصولاً إلى تقديم الفواتير النهائية، مع وجود تخصيصات خاصة لكل مرحلة في مراحل استضافة الفعاليات.

وبهذه المناسبة، قال محمود كركي، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات لدى “منتجع قلب أوروبا”:” باعتبارنا من الفنادق الجديدة الفاخرة التي تمتاز بموقع استثنائي في أحد أبرز المشاريع العالمية؛ فقد أردنا تقديم تجربة خدمة شاملة ومتفوقة لضيوفنا طوال فترة إقامتهم لدينا، بدايةً من مرحلة الحجز وصولاً إلى الوقت الذي يبدؤون فيه بالتخطيط لزيارتهم القادمة. لقد ساعدنا نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية على الارتقاء بقدرتنا على خدمة الضيوف بالشكل الأمثل، ومكننا من تحسين كفاءة وقدرات فرق العمل في المكاتب الأمامية والخلفية. يعد هذا النظام من البرامج التقنية البديهية وسهلة الاستخدام، ولا شكّ أنه سيمكننا من تحقيق أقصى فائدة للعمليات التشغيلية، لاسيما عند اقترانه بخدمة الدعم المتميزة من إنفور”.

وأضاف كركي قائلاً: “وسيمكننا نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية من توفير تجربة سلسة وخالية من التعقيدات لا سيما لعملائنا من الشركات. كما سيتيح لنا هذا الحل أتمتة كامل عملية الحجز للفعاليات الكبيرة، إذ يمتاز النظام بسهولة الاستخدام لتوجيه العملاء على مدار كامل تجربتهم لدينا. كما إنه يعمل بسلاسة مع الحلول التقنية الأخرى، ويوفر لنا رؤية واضحة لأعمالنا كلما دعت الحاجة إلى ذلك”.

وتشهد تجارب السفر والضيافة الفاخرة ازدهاراً كبيراً في دبي، حيث بلغ إنفاق السياح الدوليين 29.4 مليار دولار خلال العام 2022، لتحتل دبي المرتبة الأولى من حيث معدلات إنفاق السياحة الدولية وفقاً للمجلس العالمي للسفر والسياحة. كما استقبلت دبي 14.36 مليون زائر دولي في عام 2022، بزيادة سنوية قدرها 97% مقارنة مع 7.28 مليون سائح في عام 2021، وفقا لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

من جانبه، قال ستان فان رويج، نائب الرئيس للمبيعات لدى “إنفور للضيافة”: “لقد عززت برمجيات إنفور الصناعية من مكانة فندق موناكو (Côte d’Azur) وقدرته على تلبية احتياجات قطاع الضيافة الفاخر المزدهر في دبي. كما إن نهج الأعمال المستقبلي الذي يعتمده منتجع قلب أوروبا سيضمن توفير خدمات عالمية تتجاوز كافة توقعات الضيوف، ونتطلع إلى مواصلة العمل مع منتجع قلب أوروبا ودعم جهوده الرامية لتوسعة محفظته من الفنادق الفاخرة والخدمات.

أخبار ذات صلة

فوز متميز لجمهورية مصر العربية في انتخابات مجلس «الإيكاو» عن الفئة الثانية

جمارك مطار الإسكندرية الدولي تضبط محاولة تهريب كمية من الأدوية البشرية

وزير الطيران يشارك في الاجتماع الوزاري للأفكاك على هامش الجمعية العمومية للإيكاو

ريكسوس بريميوم جزيرة السعديات ينظّم يوماً خاصاً لتبنّي القطط بمناسبة اليوم العالمي للحيوانات

افتتاح مطعم ومقهى PEOPLES Honest Eatery & Coffee  في حي دبي للتصميم

مصر والسعودية تبحثان سبل تعزيز التعاون في مجال الطيران المدني ودعم التنسيق داخل الإيكاو

سياحة هونغ كونغ تختتم بنجاح جولة ترويجية في ثلاث مدن خليجية

وزير الطيران المدني يبحث مع نظيره الأنجولي سُبل تعزيز التعاون في مجالات الطيران المدنى المختلفة

آخر الأخبار
رئيس البورصة المصرية يشارك في المؤتمر المهني الثاني عشر لاتحاد المحاسبين والمراجعين العرب وزير قطاع الأعمال : الاستدامة ضرورة استراتيجية لتعظيم العوائد ودعم الاقتصاد الأخضر فتح شارع حديقة الأزبكية بوسط البلد بعد تطويره التضامن: التدخل السريع يتعامل مع 162 بلاغًا خلال الأسبوع الثالث من شهر سبتمبر 11th World Free Zones Organization World Congress to Convene in Hainan, China المنظمة العالمية للمناطق الحرة تكشف عن جدول الأعمال وقائمة المتحدثين في مؤتمرها الدولي السنوي الحادي... الرئيس السيسي يستقبل رئيس بنك التصدير والاستيراد الأفريقي ‘The Marq’ Injects EGP 4 Billion to Accelerate Construction and Deliver Over 1,500 Residential Units... ضخ إستثمارات بـ 4 مليارات جنيه من شركة "ذا مارك" لتنفيذ الأعمال الإنشائية وتسليم أكثر من 1500 وحدة س... New Horizons After the “Double 500”: Chery International User Summit in October to Spotlight Co-Crea... وائل حسن رئيساً لمجموعة المعاملات الإسلامية بالبنك الزراعي المصري بيان عاجل من وزارة الإسكان بشأن طرح أراض ضمن مبادرة بيت الوطن للمصريين بالخارج Beyond A: OPPO A6 Pro Debuts in Egypt قمة "شيري الدولية للمستخدمين" في أكتوبر لتسليط الضوء على الإبداع المشترك أوبو تطلق هاتف OPPO A6 PRO في مصر ببطارية قوية، ومتانة فائقة، وأداء سلس وزير التربية والتعليم يجري جولة تفقدية مفاجئة بعدد من مدارس محافظة الغربية وزير الزراعة يفتتح فعاليات الدورة الرابعة لمنتدى المجتمع الأخضر شركة العاصمة الإدارية تحذر من الاعلانات الوهمية على منصات التواصل الاجتماعي إطلاق قافلة زاد العزة الـ43 بحمولة 3000 طن مساعدات إلى غزة Nissan Qashqai at the Pinnacle of the Crossover Segment for 2025: An Icon Continuously Recognized fo...