الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فندق موناكو التابع لمنتجع قلب أوروبا يختار أنظمة إنفور للارتقاء بتجارب الضيوف

  • المنتجع الفاخر في مشروع جزر العالم في دبي يعتمد نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية بهدف توفير تجربة حجز وإقامة سلسة ومتميزة للضيوف

 أعلنت اليوم شركة إنفور، الرائدة في قطاع الحوسبة السحابية، أن منتجع قلب أوروبا في مشروع جزر العالم في دبي، يعمل حالياً على الارتقاء بتجارب الضيوف في فندق موناكو الفاخر التابع له، وذلك باستخدام نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية (HMS) ونظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية (SCS).

وقام “فندق موناكو”، الذي يتألف من 198 غرفة فندقية عصرية ويقع في منتجع قلب أوروبا، بنشر نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية، وسيبدأ الفندق قريباً بالعمل بنظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية. وسيقوم كذلك “فندق نيس”، وهو أحد فنادق منتجع قلب أوروبا الواقع على نفس الجزيرة والذي يتألف من 272 غرفة فندقية، باعتماد هذين النظامين خلال الأشهر القليلة القادمة.

وسيُمكن نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية فندق موناكو (Côte d’Azur) من جمع بيانات شاملة من نقاط اتصال متعددة واستخدامها بهدف تزويد الضيوف بتجربة سلسة وشخصية. كما سيتمكن الفندق من استخدام النظام لتقديم عدد من الخدمات المتميزة بما في ذلك تسجيل الوصول الذاتي، وإتاحة الفرصة للضيوف لاختيار كل ما يحتاجونه ويناسبهم خلال فترة اقامتهم بدايةً من الطعام وصولاً إلى حجز الخيارات الترفيهية باستخدام أجهزتهم المحمولة، الأمر الذي سيساهم على تحسين تجربة النزلاء وزيادة إنتاجية موظفي الفندق، بما يمكنهم من إعادة تخصيص الموارد واعتمادها لمهام أكثر أهمية، بما في ذلك تحسين خدمة العملاء.

وسيساعد نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية الفندق على تبسيط أساليب إدارة الفعاليات والعمليات التشغيلية الخاصة بالمطاعم، الأمر الذي سيكون له أثر كبير على تطوير آليات إدارة الفعاليات الكبيرة التي يستضيفها منتجع قلب أوروبا، حيث سيعمل النظام على أتمتة كامل عمليات الحجز، بدايةً من الاستفسارات الأولية وصولاً إلى تقديم الفواتير النهائية، مع وجود تخصيصات خاصة لكل مرحلة في مراحل استضافة الفعاليات.

وبهذه المناسبة، قال محمود كركي، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات لدى “منتجع قلب أوروبا”:” باعتبارنا من الفنادق الجديدة الفاخرة التي تمتاز بموقع استثنائي في أحد أبرز المشاريع العالمية؛ فقد أردنا تقديم تجربة خدمة شاملة ومتفوقة لضيوفنا طوال فترة إقامتهم لدينا، بدايةً من مرحلة الحجز وصولاً إلى الوقت الذي يبدؤون فيه بالتخطيط لزيارتهم القادمة. لقد ساعدنا نظام إنفور لإدارة العمليات الفندقية على الارتقاء بقدرتنا على خدمة الضيوف بالشكل الأمثل، ومكننا من تحسين كفاءة وقدرات فرق العمل في المكاتب الأمامية والخلفية. يعد هذا النظام من البرامج التقنية البديهية وسهلة الاستخدام، ولا شكّ أنه سيمكننا من تحقيق أقصى فائدة للعمليات التشغيلية، لاسيما عند اقترانه بخدمة الدعم المتميزة من إنفور”.

وأضاف كركي قائلاً: “وسيمكننا نظام إنفور لإدارة المبيعات والعمليات التموينية من توفير تجربة سلسة وخالية من التعقيدات لا سيما لعملائنا من الشركات. كما سيتيح لنا هذا الحل أتمتة كامل عملية الحجز للفعاليات الكبيرة، إذ يمتاز النظام بسهولة الاستخدام لتوجيه العملاء على مدار كامل تجربتهم لدينا. كما إنه يعمل بسلاسة مع الحلول التقنية الأخرى، ويوفر لنا رؤية واضحة لأعمالنا كلما دعت الحاجة إلى ذلك”.

وتشهد تجارب السفر والضيافة الفاخرة ازدهاراً كبيراً في دبي، حيث بلغ إنفاق السياح الدوليين 29.4 مليار دولار خلال العام 2022، لتحتل دبي المرتبة الأولى من حيث معدلات إنفاق السياحة الدولية وفقاً للمجلس العالمي للسفر والسياحة. كما استقبلت دبي 14.36 مليون زائر دولي في عام 2022، بزيادة سنوية قدرها 97% مقارنة مع 7.28 مليون سائح في عام 2021، وفقا لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

من جانبه، قال ستان فان رويج، نائب الرئيس للمبيعات لدى “إنفور للضيافة”: “لقد عززت برمجيات إنفور الصناعية من مكانة فندق موناكو (Côte d’Azur) وقدرته على تلبية احتياجات قطاع الضيافة الفاخر المزدهر في دبي. كما إن نهج الأعمال المستقبلي الذي يعتمده منتجع قلب أوروبا سيضمن توفير خدمات عالمية تتجاوز كافة توقعات الضيوف، ونتطلع إلى مواصلة العمل مع منتجع قلب أوروبا ودعم جهوده الرامية لتوسعة محفظته من الفنادق الفاخرة والخدمات.

أخبار ذات صلة

عنان القاضي: رائدة التسويق والعلاقات العامة في مصر

القاهرة تحتضن منتدى كروز ايجيبت – مؤتمر مصر للسياحة البحرية لأول مرة

بدء تسلم المخيمات بمني وعرفات.. وتقنيات وخدمات جديدة لراحة الحجاج

«تذوّق الوجبات».. «الماسية» تُطلق تجربة رائدة في الحج بمشاركة مصرية و21 دولة

“الدرعية” تُعزّز حضورها في الصين عبر “معرض بورصة السياحة العالمية” في شنغهاي

وزير الطيران المدني يعقد سلسلة لقاءات دولية هامة على هامش أسبوع أفريقيا للطيران 2025 بزيمبابوي

وزير السياحة والآثار يختتم زيارته الرسمية إلى صربيا بلقاءات إعلامية موسعة

الشيف أوركا من فندق حياة بليس الرياض تحصد الميدالية الذهبية في مسابقة طهاة الشباب الدولية 2025

آخر الأخبار
افتتاح أول متجر لعلامة DTALE في المملكة العربية السعودية المصرية للاتصالات WE تهدي الأمل لمرضى الحروق بأحدث جهاز ليزر في مستشفى أهل مصر وزير الخارجية والهجرة يلتقي المبعوث الأممي لليمن في عمان وزير الإسكان يستقبل نائب وزير الاسكان الصيني لبحث مجالات التعاون المشترك ماييلى ورمضان صبحى فى هجوم بيراميدز أمام صن داونز بنهائى أفريقيا ياسين منصور: الدولة المصرية أصبحت اليوم واحدة من أكثر البيئات الاستثمارية الواعدة في المنطقة رئيس الوزراء: مشروع "جريان" يوفر 250 ألف فرصة عمل في هذه المدينة التي تحقق رؤية تنموية مُتكاملة الزراعة ترفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المجازر الحكومية لفحص الأضاحي قبل أعمال الذبيح وزير الكهرباء يتفقد محطة "Grand Maison" كأكبر محطات الطاقة الكهرومائية فى أوروبا تعمل بنظام الضخ وال... النيابة العامة وبنك مصر يوقعان بروتوكول تعاون لتقسيط المخالفات المرورية دون فوائد تيسيرا على المواطن... "الزراعة" ترفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المجازر الحكومية لفحص الأضاحي قبل أعمال الذبيح السيدة انتصار السيسى تحيى الهلال الأحمر المصرى على استجابته الإنسانية السريعة خلال عاصفة الإسكندرية عنان القاضي: رائدة التسويق والعلاقات العامة في مصر رئيس الوزراء يشهد توقيع عقود مشروع "چيريان" بالشراكة بين الدولة والقطاع الخاص «الملاذ الآمن»: الفضة تتراجع محليًا وترتفع عالميًا: فرص استثمارية واعدة رغم التقلبات «إيمدج للتطوير» تنطلق في قطاع التطوير العقاري بخبرة قوية في المقاولات.. وتطرح أول مشروعاتها «سيام مو... اتحاد الشركات ينظم الماراثون السادس"نجري معاً.. نسبق الخطر بالتأمين" الرئيس السيسي يطلع على الخطوات التنفيذية لتعزيز تنافسية الاقتصاد وزيادة الاستثمارات الأجنبية وزير الرياضة يجتمع بقيادات الوزارة لمناقشة خطة العمل خلال الفترة المقبلة والاستعدادات لعيد الأضحى دا... وزير التموين يعقد اجتماعًا مع رئيس مجلس إدارة شركة السكر والصناعات التكاملية لبحث خطط التطوير وتعزيز...