الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

«ابـلـو» تحرز المرتبة الأولى في معدل رضا العملاء في الشرق الأوسط 

أعلنت «ابـلـو»، الشركة الرائدة في التجارة الإلكترونية والتوزيع الإلكتروني في الشرق الأوسط والحلول المُقدّمة مباشرةً إلى المستهلك لعلامات تجارية مثل لوريال L’Oreal وإيستي لودر Estée Lauder عن إحرازها رقمًا قياسيًا في رضا العملاء في المنطقة، بمعدل 85+ لـ مؤشر الترويج الصافي (NPS) خلال شهر يناير وحتى يونيو 2023، الذي يعد أعلى مستوى على الإطلاق في قطاع البيع بالتجزئة الإلكترونية في الشرق الأوسط. ويتراوح مؤشر الترويج الصافي بين سلبي وإيجابي، أي 100- وحتى 100+، ويمكن الحصول عليه من خلال استبيان يحدد مدى توصية المتسوقين لمنتجات وخدمات العلامات التجارية لأصدقائهم وزملائهم واختيار مقياس من 0 وحتى 10.

وفي تعليق له حول إيجابية هذا الموضوع للشركة، قال نيكولاس برايلانتس، المؤسس ومدير الرؤية في “ابـلـو”: “حققت منطقة الشرق الأوسط خلال السنوات الأخيرة شوطًا كبيرًا في قطاع التجارة الإلكترونية، ومع العمليات والأنظمة الصحيحة التي تعمل من خلالها سوف تتمكن في إحراز قفزات كبيرة في أسواق ناشئة أخرى مثل أوروبا وشمال أمريكا. نحن في ابلو نفخر بإحراز نتائج ومعدلات مرتفعة في رضا العملاء للعلامات التجارية التي نديرها، وسوف نواصل في مضاعفة جهودنا والاستمرار في التفوق بأرقام قياسية في الأعوام المقبلة. “

ويعد مؤشر الترويج الصافي ضروريًا لمحلات التجزئة، حيث يساهم في تحسين تجارب العملاء ومعالجة تعليقاتهم وردودهم في وقت حقيقي. ويمكن للعلامات التجارية ان تستخدم البيانات المُجمعة لتحسين أساليب وطرق العمل لتعزيز ولاء العملاء وكسب ثقتهم، والحصول على توقعات حول المبيعات المستقبلية والإيرادات المتوقعة. ويشير استبيان Retently  للعلامات التجارية العالمية أن معدل مؤشر الترويج الصافي لعلامات التجزئة هو 61+، بينما معدل التجارة الإلكترونية هو 50+، مما يعني أن ابلو ليست فقط متفوقة إقليميًا فحسب، بل بالمعايير العالمية أيضًا.

وتقود ابلو عملياتها في أسواق عديدة في المنطقة مثل الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية ومصر ولبنان والكويت.  وفي إطار طموحها لتحقيق النمو في جميع إداراتها والدول التي تتواجد فيها، أعلنت في يونيو 2023 عن  إطلاق هويتها الجديدة وتغيير شعارها من «سي إن إن بي» إلى «ابـلـو» لاستشراف المستقبل من خلال حملة توظيف نشطة واستقطاب الشركاء والتوسع في قطاعات مثل الموضة والأحذية. وإضافة المزيد إلى محفظتها مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية. وهذه التحسينات التشغيلية سوف تعزز مكانة الشركة وتطلعاتها نحو النمو والتطور الاستراتيجي في الفترة المقبلة.

أخبار ذات صلة

إعادة تصور مدينة الكويت في عالم Cyberpunk 2077 باستخدام تقنيات إنفيديا RTX

هواوي تطلق أجهزة لوحيه جديدة إليك أهم الميزات

ميزة جديدة من OpenAI تحول صوتك إلى ملاحظات ذكية

كاسبرسكي تكشف عن برمجية GhostContainer الجديدة تستهدف خوادم Microsoft Exchange

Nothing تكشف عن هاتفهاالرائد” 3 ” Nothing Phone في متحف المستقبل بدبي

GAMES OF THE FUTURE تستضيف 1,500 رياضي، يتنافسون في 13 تخصصًا رقميًا

تجمع قمة INMerge للابتكار 2025 القادة العالميين والمستثمرين في مجال التكنولوجيا في باكو

تعطل خدمات إنستا باي

آخر الأخبار
الزمالك يفوز على رع 1-0 وديا ضمن الاستعداد للموسم الجديد أسعار الذهب في مصر ختام تعاملات اليوم الجمعة تعرف على نشاط رئيس الوزراء فى أسبوع مستشار المرشد الإيراني: التفاوض مع الولايات المتحدة الأمريكية غير مطروح حاليا وزير المالية: مبادرات مالية جديدة مثل مبادلات الديون باستثمارات ودفع النمو جمارك دمياط تضبط محاولة تهريب كمية من السجائر الأجنبية الصنع الغير خالصة الضرائب والرسوم الجمركية بابا الفاتيكان يشدد على ضرورة حماية المواقع الدينية في الأراضي الفلسطينية المفوضية الأوروبية: يجب وقف إطلاق النار في غزة ورفع المعاناة عن المدنيين أبرز أنشطة وزارة التربية والتعليم خلال أسبوع أكثر من 5 ملايين زائر للروضة الشريفة والسلام على النبي وصاحبيه خلال موسم حج 1446هـ CFI Becomes Official Online Trading Partner of Egyptian Basketball Federation عادل زيدان: الأحزاب تلعب دورًا توعويًا محوريًا لإنجاح انتخابات مجلس الشيوخ فرع الأكاديمية العربية بالعلمين الجديدة يستضيف تدريب "كليوباترا" الطبي الدولي انخفاض طفيف فى درجات الحرارة وارتفاع الرطوبة غدا معهد الخدمات المالية يوقع مذكرة تفاهم مع كلية Bayes للأعمال بلندن «الشرقية للدخان» تعلن رسميًا الأسعار الجديدة للسجائر المحلية وزير الخارجية يواصل اتصالاته المكثفة لخفض التصعيد بالمنطقة وزير المالية: مضاعفة جهود تحسين الأداء الاقتصادى من خلال سياسات مالية متوازنة أحمد زكي: قرار التعامل مع أفريقيا بالعملة المحلية يخدم السياسة الخارجية للدولة جولد بيليون: ارتفاع محدود للذهب في الجلسة الختامية لهذا الأسبوع