الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

«ابـلـو» تحرز المرتبة الأولى في معدل رضا العملاء في الشرق الأوسط 

أعلنت «ابـلـو»، الشركة الرائدة في التجارة الإلكترونية والتوزيع الإلكتروني في الشرق الأوسط والحلول المُقدّمة مباشرةً إلى المستهلك لعلامات تجارية مثل لوريال L’Oreal وإيستي لودر Estée Lauder عن إحرازها رقمًا قياسيًا في رضا العملاء في المنطقة، بمعدل 85+ لـ مؤشر الترويج الصافي (NPS) خلال شهر يناير وحتى يونيو 2023، الذي يعد أعلى مستوى على الإطلاق في قطاع البيع بالتجزئة الإلكترونية في الشرق الأوسط. ويتراوح مؤشر الترويج الصافي بين سلبي وإيجابي، أي 100- وحتى 100+، ويمكن الحصول عليه من خلال استبيان يحدد مدى توصية المتسوقين لمنتجات وخدمات العلامات التجارية لأصدقائهم وزملائهم واختيار مقياس من 0 وحتى 10.

وفي تعليق له حول إيجابية هذا الموضوع للشركة، قال نيكولاس برايلانتس، المؤسس ومدير الرؤية في “ابـلـو”: “حققت منطقة الشرق الأوسط خلال السنوات الأخيرة شوطًا كبيرًا في قطاع التجارة الإلكترونية، ومع العمليات والأنظمة الصحيحة التي تعمل من خلالها سوف تتمكن في إحراز قفزات كبيرة في أسواق ناشئة أخرى مثل أوروبا وشمال أمريكا. نحن في ابلو نفخر بإحراز نتائج ومعدلات مرتفعة في رضا العملاء للعلامات التجارية التي نديرها، وسوف نواصل في مضاعفة جهودنا والاستمرار في التفوق بأرقام قياسية في الأعوام المقبلة. “

ويعد مؤشر الترويج الصافي ضروريًا لمحلات التجزئة، حيث يساهم في تحسين تجارب العملاء ومعالجة تعليقاتهم وردودهم في وقت حقيقي. ويمكن للعلامات التجارية ان تستخدم البيانات المُجمعة لتحسين أساليب وطرق العمل لتعزيز ولاء العملاء وكسب ثقتهم، والحصول على توقعات حول المبيعات المستقبلية والإيرادات المتوقعة. ويشير استبيان Retently  للعلامات التجارية العالمية أن معدل مؤشر الترويج الصافي لعلامات التجزئة هو 61+، بينما معدل التجارة الإلكترونية هو 50+، مما يعني أن ابلو ليست فقط متفوقة إقليميًا فحسب، بل بالمعايير العالمية أيضًا.

وتقود ابلو عملياتها في أسواق عديدة في المنطقة مثل الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية ومصر ولبنان والكويت.  وفي إطار طموحها لتحقيق النمو في جميع إداراتها والدول التي تتواجد فيها، أعلنت في يونيو 2023 عن  إطلاق هويتها الجديدة وتغيير شعارها من «سي إن إن بي» إلى «ابـلـو» لاستشراف المستقبل من خلال حملة توظيف نشطة واستقطاب الشركاء والتوسع في قطاعات مثل الموضة والأحذية. وإضافة المزيد إلى محفظتها مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية. وهذه التحسينات التشغيلية سوف تعزز مكانة الشركة وتطلعاتها نحو النمو والتطور الاستراتيجي في الفترة المقبلة.

أخبار ذات صلة

روسيا تضيق الخناق على واتساب وتيليجرام بسبب رفض مشاركة البيانات

آبل تطور روبوت ذكيا مستوحى من مصباح بيكسار

كاسبريسكي تكشف عن تقدم التصيد الاحتيالي بالذكاء الاصطناعي، والهجمات تقل بنسبة 2.9% في مصر

beIN SPORTS تبثّ جميع مباريات الدوري الإسباني لكرة القدم مباشرةً وحصرياً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

سايبر أرك تحصل على شهادة معيار أمن مزود خدمات سحابية من مركز دبي للأمن الإلكتروني

أوبو تحتل المرتبة العاشرة بين أكبر مزودي براءات الاختراع الصينية في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية

إبسون توفّر حلولاً ذكيةً وصديقةً للبيئة خلال موسم العودة إلى المدارس 2025 في الإمارات

شركة “كي كارد” العراقية للتكنولوجيا المالية والخطوط الجوية التركية تطلقان بطاقة ماستركارد للدفع الإلكتروني

آخر الأخبار
الإمارات تُطلق أول مادة عالمية مضافة لمعالجة الخرسانة توفر 8 مليارات لتر من المياه سنوياً منتجع حوار بإدارة مانتيس... حيث تنسجم الرفاهية البيئية مع هدوء الطبيعة وسحرها في تجربة لا تُنسى وزير الكهرباء يبحث مع انكورا الصينية توطين صناعة المهمات الكهربائية لنهايات الكابلات ذات الجهد العال... مستشفى باراكير للعيون في الإمارات تحذر من استخدام الشاشات على صحة نظر الأطفال بارك بروبرتيز تدخل سوق العقارات في دولة الإمارات برؤية طموحة ومشروع واجهة مائية رئيسي شراكة مصرية خليجية لإطلاق "بوليفارد مول " بالمنيا الجديدة أكبر مول تجاري إداري في الصعيد الأمين العام لحزب الله: لا سيادة لبنانية دون المقاومة التي منعت إقامة المستوطنات اكتب حكايتك الخاصة وأعِد اكتشاف مدينتك بأسلوب أكور المميّز نائب وزير الصحة يتفقد المنشآت الطبية بمحافظة المنيا ويحدد مهلة 45 يومًا لمعالجة السلبيات الأمم المتحدة: قرار إسرائيل بناء مستوطنة جديدة في القدس الشرقية خطوة غير قانونية أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع وزير البترول يعقد اللقاء الدوري مع القيادات ورؤساء الشركات لمتابعة ما تم إنجازه واستعراض رؤية العمل نبيهة كراولي تختتم مهرجان الحمامات الدولي برسائل فنية وإنسانية سعر الحديد في مصر اليوم الجمعة تصريحات الاحتلال الأخيرة تطفئ آمال الدولة الفلسطينية الزراعة تصدر 564 ترخيص تشغيل لكافة أنشطة ومشروعات الإنتاج الحيواني والداجني بالإنفوجراف: "الإسكان" توضح كيفية تلقي طلبات المستأجرين المنطبق عليهم قانون "الإيجار القديم" الحصاد الأسبوعي لأنشطة وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وزير الزراعة: نستهدف تحديث الإطار التشريعي واللائحي للتعاونيات وتطوير المنظومة الزراعية وتفعيل دور ا... «الصحة»: حملة «100 يوم صحة» قدّمت 47 مليونًا و230 ألف خدمة طبية مجانية خلال 30 يومًا