الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

آي إف إس تستعرض أحدث إصداراتها من حلول إدارة الخدمات المؤسسية خلال جيتكس

 

تستعد آي إف إس IFS، الشركة الرائدة عالميًا في قطاع البرمجيات المؤسسية السحابية، لاستعراض أحدث نسخة من حلولها IFS assyst 11.7  خلال فعاليات جيتكس جلوبال 2023. وبعد تحليل توجهات السوق ومتابعة ملاحظات العملاء والاستجابة لها، تأتي النسخة الجديدة حاملة عددًا من التحسينات والابتكارات التي ستساعد العملاء في تلبية احتياجاتهم لإدارة الخدمات المؤسسية بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات.

صممت حلول IFS assyst لمساعدة المؤسسات على إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الدعم بمزيد من الكفاءة، فهي توفر مجموعة من الأدوات والقدرات لتبسيط خدمات تقنية المعلومات وتحسين إدارة الأحداث والمشكلات، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين عمليات تقنية المعلومات. كما إن الحلول مصممة لمساعدة المؤسسات لتوفر خدمات تقنية المعلومات بشكل ينسجم مع أهدافها وتقدم الدعم النوعي والمتميز للعملاء والمستخدمين النهائيين.

وفي حديثه عن مشاركة الشركة في فعاليات جيتكس جلوبال 2023، قال مارتن شيرمير، رئيس IFS assyst: “يعد جيتكس جلوبال الفعالية التقنية الأكبر في العالم، ما يعني أنه يوفر منصة متميزة لتتمكن IFS assyst من استعراض حلولها المبتكرة أمام جمهور عالمي. نتطلع إلى استعراض حلولنا لإدارة الخدمات المؤسسية التي تشهد طلبًا متزايدًا فيما تسعى المؤسسات لتطوير تجربة الموظفين. كما تمكننا الفعالية من مشاركة المرئيات المتعلقة بمساعدتنا للمؤسسات في تحقيق التميز للعملاء عبر الارتقاء بتجربة الخدمة وتشجيع التعاون في مكان العمل.”

من الجدير بالذكر أن  IFS assyst تلعب دورًا هامًا في مساعدة الأقسام المختصة بالتقنية التي تفتقر إلى الموارد، بما في ذلك التكيف مع تغير مستويات الطلب دون الحاجة إلى زيادة كبيرة في الموارد. وتمكّن الحلول المؤسسات من أتمتة المهام وتدفقات العمل المتكررة، ما يسمح بتوجيه الموارد القيّمة إلى المبادرات الاستراتيجية عبر الأتمتة والخدمة الذاتية وكفاءة تدفقات العمل. وينسجم ذلك مع أهداف العديد من عملاء   assystبما فيهم الجهات الحكومية مثل وزارة الإعلام، ويسهم في تحسين تقديمهم للخدمات وتبسيط العمليات. ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل قصة النجاح هذه

كما تساعد IFS assyst عملاء مثل البريد السعودي في إيجاد نماذج مبتكرة لتقديم الخدمات بشكل يعطي الأولوية لخدمات العملاء الاستثنائية، حيث تساعد التقييمات الشاملة للاحتياجات في تحديد التحديات والفرص المتاحة للتحسين. وباستخدام المرئيات التي يتم الحصول عليها، تساعد IFS assyst  العملاء في تطوير نماذج الأعمال المحكمة التي تبرز مزايا الإدارة الموحدة للخدمات، والمصممة لتناسب سياق وأهداف العملاء. يتضمن ذلك الخدمة الذاتية والأتمتة لتعزيز الإنتاجية، وتخفيض عدد المكالمات الهاتفية لواردة، وتمكين فريق تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين من التركيز على المهام الاستراتيجية – وقد أدى كل ذلك لدعم البريد السعودي وتحقيق العديد من المزايا بعد تطبيق حلول assyst. ويمكن الاطلاع على دراسة الحالة بالكامل

وسيقدم الفريق هذا العام المزيد من الأفكار والمرئيات حول الحلول وتوجهات القطاع في حوار مباشر مع الحاضرين وفرص التواصل مع العملاء المحتملين. وفي اليوم الثالث من الفعالية، وهو 18 أكتوبر، سيقدم علام البعيني، نائب الرئيس للمبيعات لدى IFS assyst، عرضًا تقديميًا حول الدور العام لأنظمة إدارة الخدمات المؤسسية في تحسين مستويات رضا العملاء، وذلك منتصف اليوم في القاعة 13، Tech Talk 13.

كما يتواجد كبار المسؤولين من IFS assyst في الجناح D-30 بالقاعة 7 للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتعزيز الشراكات القائمة وعقد مزيد من الشراكات الجديدة.

أخبار ذات صلة

المواصفات الكاملة لنظارات “ميتا” الذكية الجديدة Aria Gen 2

سلسلة iPhone 17 قادمة بتحديثات قوية

أمازون تختبر روبوتات بشرية لتولي مهام التوصيل

سناب شات يطلق تطبيقا جديدا لساعات آبل

جهاز لوحى خارق من ريدمي يغزو الأسواق

“إي آند مصر” تطلق خدمات الجيل الخامس لدعم التحول الرقمي

واتساب يقترب من إطلاق ميزة طال انتظارها

طريقة تشغيل الجيل الخامس 5G على هواتف أيفون وأندرويد

آخر الأخبار
اجازة العيد زمان ودلوقتي .. شيماء الهواري تقدم اولي حلقات برنامج حياة عاجل.. الرئيس السيسي يصدق على تعديلات قوانين مجلسي النواب والشيوخ وتقسيم الدوائر الانتخابية البترول تنعى البطل خالد محمد شوقي شهيد حريق بنزينة العاشر من رمضان الطرق والكبارى: حدوث انفصال جزئي مفاجئ محدود بالطبان الترابي بطريق إسنا/ الأقصر الزراعي الغربي عند م... افتتاح مركز زوار قلعة قايتباي بالإسكندرية بعد الانتهاء من تجهيزه سفير الهند: نسعى لربط شركات التكنولوجيا الهندية بمصر والأسواق العالمية شديد الحرارة.. تفاصيل حالة الطقس غدًا الإثنين وفاة سائق شاحنة البنزين بالعاشر من رمضان داخل المستشفي متأثرا بإصابته مصرللطيران تبدأ جسرها الجوي غدًا لعودة حجاج بيت الله الحرام لأرض الوطن اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ونظيره التركي وزير الزراعة يستعرض مع رئيس "الخدمات البيطرية" الخطط الاحترازية لحماية الثروة الحيوانية من الأمراض بعثة حج "الجمعيات الأهلية" تتابع إقامة الحجاج في منى خلال أيام التشريق الشباب والرياضة: 4.3 مليون مواطن ترددوا على مراكز الشباب ثاني أيام عيد الأضحى الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار يتفقد "المقاصير الجنوبية" بمعبد الأخ منو وأعمال الحفائر الأثرية وزير المالية: موازنة طموحة لتمويل مبادرات «المساندة الاقتصادية» للأنشطة الصناعية والتصديرية وزير المالية: ٧٨ مليار جنيه لتحفيز القطاع الخاص على زيادة الإنتاج والتصدير وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى اقتصادي يكشف مكاسب ارتفاع تحويلات المصريين بالخارج لـ 26.4 مليار دولار خلال 9 شهور غرفة السياحة تشيد باحترافية «الماسية» في خدمة حجاج البري والخمس نجوم حصاد العام المالي (2024/2025) للتصنيفات الدولية