الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

آي إف إس تستعرض أحدث إصداراتها من حلول إدارة الخدمات المؤسسية خلال جيتكس

 

تستعد آي إف إس IFS، الشركة الرائدة عالميًا في قطاع البرمجيات المؤسسية السحابية، لاستعراض أحدث نسخة من حلولها IFS assyst 11.7  خلال فعاليات جيتكس جلوبال 2023. وبعد تحليل توجهات السوق ومتابعة ملاحظات العملاء والاستجابة لها، تأتي النسخة الجديدة حاملة عددًا من التحسينات والابتكارات التي ستساعد العملاء في تلبية احتياجاتهم لإدارة الخدمات المؤسسية بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات.

صممت حلول IFS assyst لمساعدة المؤسسات على إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الدعم بمزيد من الكفاءة، فهي توفر مجموعة من الأدوات والقدرات لتبسيط خدمات تقنية المعلومات وتحسين إدارة الأحداث والمشكلات، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين عمليات تقنية المعلومات. كما إن الحلول مصممة لمساعدة المؤسسات لتوفر خدمات تقنية المعلومات بشكل ينسجم مع أهدافها وتقدم الدعم النوعي والمتميز للعملاء والمستخدمين النهائيين.

وفي حديثه عن مشاركة الشركة في فعاليات جيتكس جلوبال 2023، قال مارتن شيرمير، رئيس IFS assyst: “يعد جيتكس جلوبال الفعالية التقنية الأكبر في العالم، ما يعني أنه يوفر منصة متميزة لتتمكن IFS assyst من استعراض حلولها المبتكرة أمام جمهور عالمي. نتطلع إلى استعراض حلولنا لإدارة الخدمات المؤسسية التي تشهد طلبًا متزايدًا فيما تسعى المؤسسات لتطوير تجربة الموظفين. كما تمكننا الفعالية من مشاركة المرئيات المتعلقة بمساعدتنا للمؤسسات في تحقيق التميز للعملاء عبر الارتقاء بتجربة الخدمة وتشجيع التعاون في مكان العمل.”

من الجدير بالذكر أن  IFS assyst تلعب دورًا هامًا في مساعدة الأقسام المختصة بالتقنية التي تفتقر إلى الموارد، بما في ذلك التكيف مع تغير مستويات الطلب دون الحاجة إلى زيادة كبيرة في الموارد. وتمكّن الحلول المؤسسات من أتمتة المهام وتدفقات العمل المتكررة، ما يسمح بتوجيه الموارد القيّمة إلى المبادرات الاستراتيجية عبر الأتمتة والخدمة الذاتية وكفاءة تدفقات العمل. وينسجم ذلك مع أهداف العديد من عملاء   assystبما فيهم الجهات الحكومية مثل وزارة الإعلام، ويسهم في تحسين تقديمهم للخدمات وتبسيط العمليات. ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل قصة النجاح هذه

كما تساعد IFS assyst عملاء مثل البريد السعودي في إيجاد نماذج مبتكرة لتقديم الخدمات بشكل يعطي الأولوية لخدمات العملاء الاستثنائية، حيث تساعد التقييمات الشاملة للاحتياجات في تحديد التحديات والفرص المتاحة للتحسين. وباستخدام المرئيات التي يتم الحصول عليها، تساعد IFS assyst  العملاء في تطوير نماذج الأعمال المحكمة التي تبرز مزايا الإدارة الموحدة للخدمات، والمصممة لتناسب سياق وأهداف العملاء. يتضمن ذلك الخدمة الذاتية والأتمتة لتعزيز الإنتاجية، وتخفيض عدد المكالمات الهاتفية لواردة، وتمكين فريق تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين من التركيز على المهام الاستراتيجية – وقد أدى كل ذلك لدعم البريد السعودي وتحقيق العديد من المزايا بعد تطبيق حلول assyst. ويمكن الاطلاع على دراسة الحالة بالكامل

وسيقدم الفريق هذا العام المزيد من الأفكار والمرئيات حول الحلول وتوجهات القطاع في حوار مباشر مع الحاضرين وفرص التواصل مع العملاء المحتملين. وفي اليوم الثالث من الفعالية، وهو 18 أكتوبر، سيقدم علام البعيني، نائب الرئيس للمبيعات لدى IFS assyst، عرضًا تقديميًا حول الدور العام لأنظمة إدارة الخدمات المؤسسية في تحسين مستويات رضا العملاء، وذلك منتصف اليوم في القاعة 13، Tech Talk 13.

كما يتواجد كبار المسؤولين من IFS assyst في الجناح D-30 بالقاعة 7 للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتعزيز الشراكات القائمة وعقد مزيد من الشراكات الجديدة.

أخبار ذات صلة

فيفو تعلن عن Vivo X200 FE هاتف رائد بمواصفات قوية وتصميم أنيق

يوتيوب يضيف مزايا جديدة لمشتركي Premium والمستخدمين العاديين

مواصفات هاتف سامسونج المنتظر Galaxy Z Flip 7

شاومي تطلق Redmi K80 Ultra.. هاتف رائد بتبريد متطور

فيفو تطلق جهازي Vivobook S14 وS16

إطلاق هاتفي أوبو Reno 14 بمواصفات عالية وكاميرات خارقة ومعالج متطور

تعاون بين “إل جي إلكترونيكس” و”شنايدر إلكتريك” يصمم مستقبل أتمتة المنازل الذكية

تعاون بين باناسونيك إنفورميشن سيستمز وسايبر أرك لضمان أمن الوصول إلى آلاف الخوادم

آخر الأخبار
«مستقبل وطن» يناقش تحديات صغار المزارعين بالجيزة رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء يستقبل سفير اليابان بالقاهرة الحصاد الأسبوعى لأنشطة وزارة البيئة خلال الفترة من ٢١- ٢٨ يونيو الجاري أتحاد الشركات يستعرض دور التأمين في تغطية المخاطر المرتبطة بإصدار و تداول شهادات الكربون الأكاديمية العسكرية تنظم مراسم الإحتفال بتخرج دورات تدريبية من العاملين بوزارتى النقل والمالية قرار جمهوري بعفو رئاسى عن باقى العقوبة لبعض المحكوم عليهم بمناسبة الاحتفال بـ 30 يونيو مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر تتفق مع البنك العربي الأفريقي الدولي على زيادة التسهيلات الائتمانية لـ4... تأجير وموتور سوق يقدمان سيارات Kaiyi الحديثة لسوق السيارات السعودي الذهب يفقد 190 جنيهًا خلال أسبوع في الأسواق المحلية «أسواق للتطوير» تقترب من تسليم مشروع «أرينا»... وتطرح وحدات بـ10% عائدا إيجاريا واستلام فوري ڤاليو تنجح في إتمام الإصدار السادس عشر لسندات توريق بـ 858.9 مليون جنيه ترامب: أنجزوا الاتفاق بشأن غزة واستعيدوا المحتجزين جيش الاحتلال يصدر أوامر إخلاء جديدة في شمال غزة رئيس الوزراء يتوجه إلى إسبانيا للمشاركة في مؤتمر الأمم المتحدة الرابع لتمويل التنمية بنك مصر يوقّع بروتوكول تعاون مع وزارة الشباب والرياضة لتعزيز الخدمات المالية والشمول المالي بمشاركة مصرية ودولية.. انطلاق مهرجان أبها للتسوق في نسخته الـ26 اليوم بالمملكة القوات المسلحة تهنئ الرئيس السيسي بمناسبة الإحتفال بذكرى ثورة 30 يونيو لمياء كامل تفوز بجائزة " الخريج المتميز من الجامعة الأمريكية بالقاهرة2025" “Distinguished Alumni Awa... وزير التموين ومحافظ الشرقية يفتتحان سوق اليوم الواحد بالعاشر من رمضان وزير الري يتابع حالة المنظومة المائية بمحافظة البحيرة خلال فترة أقصى الاحتياجات المائية