اراء خبراء شركة سيلزفورس اليوم أبرز توقعاتهم حول الذكاء الاصطناعي على مشهد أعمال في المستقبل.
ويرى طاقم العمل الملتزمون بالعمل المكتبي بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي قادراً على توفير ساعات عمل خمسية أسبوعياً ، ما يتيح للشركات فرصة جيدة لتنظم إبداعات فرق العمل، والتفكير المؤسسي، المؤسسي.
وجاءت توقعات خبراء شركة سيلزفورس الخاصة بتوقعات العمل على النحو التالي:
- الذكاء الاصطناعي سيُحدث تحولاً في طريقة تفكيرنا (وقياسنا) للإنتاج البشري
قالت كريستينا جانزر، نائب الرئيس الأول للبحوث والتحليل لدى شركة سلاك التابعة لسيلزفورس: “أشار 60% من المستقلين التنفيذيين إلى عنصر نشط بقياس إنتاج فرق عملهم من خلال متابعة المعايير المتعلقة بالأنشطة مثل ساعات العمل أو عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. ولكن هذا الأمر سيتغير مع اتساع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل، حيث بدأنا نلاحظ أن الذكاء الاصطناعي يستبدل الكثير من الأعمال القياسية والمتكررة التي كانت تُقاس في السابق على العناصر الأولية”.
وتابعت: “ستقوم الشركات خلال العام المقبل بما في ذلك طريقة قياسها للأداء والإنتاجية بغرض التركيز على المنتجات مثل مجموعة جديدة أو عملاء مستقطبين، بدلاً من استخدام المدخلات كمقياس للإنتاجية. وبهدف القيام بذلك، يجب على المساهمة في تغيير طريقة تفكيرهم من قياس الأثر إلى التأثير ، كما حددوا النتائج التي دون تحقيقها بوضوح، ودعمهم لفرق العمل من أجل التوفيق بين جهودها، ولا تستطيع هذه العناصر الواضحة”.
- سيسهم الوقت الأصلي للذكاء الاصطناعي المستقل في توفير المزيد من الذي يمكن تخصيصه لأعمال أكثر نفعاً
قال بارام كاهلون، نائب الرئيس التنفيذي والمدير، وأعلن المحاسبة والمدمجة، لدى سيلزفورس: “يعتبر توظيف التكنولوجيا العام من أجل تحقيق الاستقلالية التامة ضمن المنظمات، ومن الصعب الرئيسية للذكاء الاصطناعي خلال العام المقبل، حيث ستتم تصميم تدفق العمل القياسي بشكل كامل. وهناك إمكانية كبيرة لذلك يقوم الذكاء الاصطناعي برسوم كل الاستعداد الذي يطلب، إلى التسويقات المالية، وصولاً إلى دعم ما بعد البيع”.
وتابعت: “سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة على استيعاب ما يكفي من اليومي وزيادة المزيد من الوقت للقيام بالمزيد من الأنشطة الإنتاجية وربحية وذلك من خلال تحديد مجموعة متنوعة من البيانات لتخصيص الوصول إلى تنبؤات أكثر خصوصية ونشر الطباعة”.
- لكثرة الذكاء الاصطناعي سيسهم في أعقاب تطور العامل البشري هو: تناقص تسجيل موظفي خدمة العملاء
قال إد طومسون، محدد التسويق لدى سيلزفورس: “لقد حددت مستويات أقل من تاريخيا في الاتفاق على المشكلة وهي بقاء موظف خدمة العملاء. والذكاء الاصطناعي التوليدي موظفو خدمة العملاء حيث أنه يسهم في زيادة مستويات الخدمة الذاتية ويحسن إنتاجية موظفي خدمة العملاء”.
- ستوظف الشركات البيانات إلى جانب الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل وإنتاجية أكبر
قال جاكي روكا، نائب الرئيس ابتكار المنتجات والذكاء الصناعي والتوسع لدى شركة سلاك التابعة لسيلفورس: “يعاني طاقم العمل الملتزمون بالعمل المكتبي من الكم الزائد للشركة، وفي الحقيقة الأمر، فإن البيانات تختص ومن عزلة عن بعضها البعض في أكثر من 11 ساعة عمل إضافية ضائعة أسبوعياً . وسوف نشهد تصنيفًا من الأثر القادم الحقيقي للذكاء الاصطناعي التوليدي في كيفية عملنا، وتفاعلنا مع تلك البيانات، مما يجعلنا نفكر فيها.
“وتكون البداية بقدرات مثل استرجاع المعلومات باستخدام الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي تعتقد أنه سيعتمد في البداية بشكل مباشر على تحقيق القيمة من البيانات الحالية. أما على المدى الطويل، فإن مخرجات ستنتقل إلى التزامن مع تطوير قدرات ذكاء اصطناعي توليدي أكثر تقدماً مثل “”””””””””””””””””””””””””””””””
- الذكاء الاصطناعي سوق العمل أكثر ذكاءً
قالت ريلينا بولشاني، نائب الرئيس التنفيذي، خدمات الخدمات الخاصة بجميع أنواع العمل مع سيلزفورس: “ستسهم روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون في تبسيط تجربة الموظفين من خلال العمل وأي مساحة ضرورية للأساسيات الفريق. في تسهيل طلبات الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، الخبرات الصناعية الحديثة، المشاركة الباقية بالنسبة لهم، والتنبؤ بالمساحات والخدمات التي تحتاجها للموظفين للازدهار وذلك حتى قبل حاجتهم بالحاجة إليها”.
- ستتكيف الشركات مع دخول جديدة من أماكن العمل بالذكاء الاصطناعي
وقال ديفيد أرد، مدير إدارة الموظفين الناجحين لدى سلاك ويلزفورس: “يتوقع الموظفين ذوي المواهب المتميزة من الشركات التي تعمل فيها أكثر من مجرد تقديم مرتب شهري. وحتى شركات من التكيف، يجب التركيز عليها على ثقافة أماكن العمل، يدعم داخل أماكن العمل وخارجها، حيث ستفضي هذه الاستثمارات إلى مستويات رضا أعلى في صفوف الموظفين، وتتضمن مستويات أفضل لبقاء الموظفين، فهي ناجحة لأكبر الشركات. وفي هذا السياق، الشركات التي ستختار التركيز على هذه المجالات ستواصل ترسيخ مواقعها الرياضية في السوق”.
ويتمتع المسؤولون التنفيذيون في سيلزفورس بمعلومات واسعة عن أحدث التوجهات والتقنيات والتحديات الخاصة بها والتي تضم الشركات، حيث يشاركون بخبراتهم وأفكارهم الدقيقة على تحليلات السوقية والمناقشات مع العملاء وغير ذلك من حيث أهمية المساعدة في مراقبة الغد ومعرفة ما عصره الشركات.
