الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

حماية المستهلك: غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوي والبلاغات من المواطنين

 

 

استمراراً لجهود جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وضمان وصول السلع الأساسية للمواطنين بالأسعار المناسبة ، حملات  رقابية مكبرة وموسعة يشُنها جهاز حماية المستهلك  بمنطقتي ( عين شمس – المطرية ) بنطاق محافظة القاهرة، لتحقيق الإنضباط في الأسواق ،ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات المُبالغة في الأسعار ومُتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مُخالف مُستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المُضاربة في سعرها .

– وقد صرح رئيس الجهاز  أنه تم توجيه كافة مأموري الضبط القضائي بالجهاز بجميع المحافظات بالإنتشار المُكثف علي مستوي الجمهورية لتحقيق الإنضباط في الأسواق ومواجهة كافة الظواهر السلبية الضارة بالمواطنين والتصدي بكل حزم وجدية لأيه مخالفات وإتخاذ الإجراءات القانونية حيالها، كما تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوي والبلاغات من المواطنين عبر الرقم 19588 ولمتابعة كافة الحملات علي مستوي المحافظات ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق وخاصة عدم الإعلان عن الأسعار أو رفع أسعار السلع دون مبرر .

– وأكد رئيس الجهاز، بضرورة تحقيق الإنضباط في الأسواق وعدم التهاون مع المُخالفين والضرب بيد من حديد ضد أي تاجر مُخالف مُستغل  ، مشيراً إلى أن الجهاز خلال الفترة الحالية سيكثف تواجده بالأسواق والعمل علي المحاور الآتية ( التوعية – تلقي الشكاوي والبلاغات – الحملات الرقابية )، مؤكدا علي التنسيق والتعاون مع وزارة التموين والتجارة الداخلية  والأجهزة الرقابية المعنية بالدولة لتحقيق الإنضباط والإستقرار في الأسواق وإستمرار إتاحة السلع الأساسية للمواطنين بالأسعار المناسبة .

وأشار رئيس الجهاز ، بأن الحملات الرقابية الموسعة مُستمرة في كافة محافظات الجمهورية لتحقيق الإنضباط في الأسواق لصالح المستهلكين ، مشدداً أن الجهاز لن يدخر جهداً في إتخاذ أية إجراءات رقابية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، والتصدي بكل قوة لأي تاجر مُخالف مُستغل .

–  وفي هذا الإطار ،تشكلت الحملة الرقابية من السادة مأموري الضبط القضائي بجهاز حماية المستهلك من إدارات الجهاز المختلفة (الإدارة العامة للرقابة علي الأسواق – الإدارة العامة للتحريات ) ، فيما قام مأموري الضبط وأثناء انتشارهم بالأسواق، بالتنسيق مع مركزالاتصال و تلقي الشكاوي والبلاغات المركزية بالجهاز، للعمل علي إزالة اسباب الشكاوي الواردة للجهاز وحلها ميدانيا.

– وبناء علي هذه التوجيهات، قام الجهاز بالمرور والتفتيش علي الأسواق التجارية في نطاق (عين شمس – المطرية )، بالإضافة إلي توعية قاطني المنطقة بقانون الجهاز وحقوق المستهلك وأيضا طرق التواصل حال البلاغات والشكاوي عبر الرقم 19588 من أي خط أرضي ، وأسفرت الحملات عن تحرير عدد 48 محضر وتنوعت  المخالفات بين ( عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة ) ، وجاري إحالة المُخالفين للنيابة العامة لإعمال شئونها.

–  فيما قام مأموري الضبط  القضائي وبقرار من النيابة العامة بإعادة بيع السلع المضبوطة بنطاق الحملة داخل المنافذ الحكومية بنفس المنطقة بالسعر الرسمي المُعلن للجمهور، ضماناً لوصول السلع الأساسية للمواطنين بالأسعار الرسمية ،وهو ما يحقق خُطة الدولة في تفعيل المنافذ الحكومية .

– وفي هذا الإطار ،أعلن جهاز حماية المستهلك أنه سيتم إعادة بيع السلع في المنافذ الحكومية في ذات المنطقة التي تم بها الحملة ،ضماناً لوصول السلع بالأٍسعار المناسبة لمُستحقيها وتنفيذاً لخُطة الدولة في ضبط الأسواق ووصول السلع لمُستحقيها بالأسعار المناسبة وتفعيل المنافذ الحكومية أمام المواطنين.

– يأتي ذلك، فيما قامت أفرع الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية بمواصلة شن الحملات الرقابية الموسعة بالتزامن مع الحملات المنتشرة بنطاق القاهرة الكبري ، وأسفرت تلك الحملات عن تحرير عدد  207 محضر وتنوعت  المخالفات بين ( عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة ) ،وجاري إحالة المُخالفين للنيابة العامة لإعمال شئونها.

وجائت مضبوطات افرع الجهاز بمختلف المحافظات علي النحو الآتي :

– 1.25 طن سكر ضمن مبادرة تخفيض الأسعار (بيع بأزيد من السعر المٌعلن )

– 2257 علبة منتجات تبغ وسجائر (بيع بأزيد من السعر الرسمي )

– 500 كجم دقيق (مجهول المصدر)

– 5.25  طن أرز ( غير صالح للإستهلاك )

-1.25 طن (سلع غذائية منتهية الصلاحية )

– 500 كجم مكرونة (مجهول المصدر )

– 900 لتر زيت طعام ( مجهول المصدر )

– يُهيب رئيس الجهاز بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار والإلتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة ،وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .

– كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار  وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا من 9 ص حتي 10 م، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999 .

أخبار ذات صلة

الدكتورة بثينة مؤمنه: القوة الملهمة وراء ازدهار صناعة الفعاليات في المملكة العربية السعودية

فايزر تُحدث نقلة نوعية في علاج الهيموفيليا في الإمارات بإطلاق أول علاج قابل للحقن مسبقًا

«آي صاغة»: الذهب يتراجع مع الاتفاق التجاري المحتمل بين الولايات المتحدة والمملكة المتحدة

“42 أبوظبي” ومؤسسة الإمارات لمنافسات التقاط العلم توقعان مذكرة تفاهم في جيسيك جلوبال 2025

إيهاب واصف: صادرات الذهب تسجل 3.2 مليار دولار بالربع الأول من 2025

هيئة أبوظبي للطفولة المبكرة تكرّم خريجي برنامج تطوير مهارات العمل الاجتماعي

أسعار اللحوم الحمراء اليوم الخميس

أسعار الدواجن والبيض في الأسواق اليوم الخميس

آخر الأخبار
٨.٧ مليون جنيه حصيلة البيع بجلسة مزاد ٨ مايو ٢٠٢٥ لبضائع جمارك سفاجا روبرت فرنسيس بريفوست.. من هو بابا الفاتيكان الجديد؟ وزير التعليم يعلن بدء العام الدراسي 2025 / 2026 في المدارس الدولية 7 سبتمبر المقبل تعرف على.. أسعار ومواصفات "Lynk & Co 06" الفاخرة فى السوق المصرية مجموعة عز العرب للسيارات تطلق "Lynk & Co" وتكشف عن جيل جديد من الطرازات الفاخرة فى مصر "سينرجي بلس" تطلق الإعلان التشويقي الرسمي لفيلم "المشروع X" بطولة كريم عبد العزيز بيان عاجل من حماية المستهلك بشأن حادث تصادم شاحنات النقل بسيارات لشركة الليثي للاستيراد والتصدير باستثمارات 80 مليون جنيه.. «سبينيس مصر» تفتتح فرعها الـ32 في مدينة المنصورة اختيار مصرف «أبو ظبي الإسلامي– مصر ADIB-Egypt» لإطلاق أول بطاقة ائتمان دولية لبرنامج «الفرسان» للخطو... مهرجان الجونة السينمائي يعلن عن برنامج مميز في الجناح المصري جيديكو للتطوير العقاري تنتهي من بيع 85 % من أولى مراحل مشروعها"nebu"بالعاصمةالإدارية الجديدة اختيار مصرف «أبو ظبي الإسلامي– مصر ADIB-Egypt» لإطلاق أول بطاقة ائتمان دولية لبرنامج «الفرسان» للخطو... وزير الإسكان يتفقد النزل البيئى الجديد والمنتجع الجبلي ضمن تطوير موقع "التجلى الأعظم فوق أرض السلام" الوزراء: أسعار جلسات الغسيل الكلوي ثابتة دون زيادة وتقدم مجانًا للمرضى الهوبي يشدد على التزام الهيئة بتعزيز الشراكات الإقليمية لتحقيق الأمن الغذائي وحماية المستهلك مصر تستعرض جهودها الرقمية في مؤتمر سوشى تك طوكيو 2025 علاء السقطى  : 25  شركة مقيدة فى بورصة المشروعات الصغيرة والمتوسطة مقابل 3.5 مليون اختتام فعاليات مؤتمر تنظيم الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا بالقاهرة بنك مصر يطلق حملته الترويجية الجديدة لاعفاء العملاء من الرسوم الادارية 60 يوم.. تفاصيل شيري أربع جوائز عالمية... رؤية مشتركة شكرًا للمملكة العربية السعودية