انطلقت النسخة ^{السادسة} من مؤتمر ROC السنوي للاستراتيجية التجارية للشرق الأوسط بيوم من الحوارات الثاقبة ومناقشات الخبراء، مما حدد مسار حدث تحويلي في مجال الضيافة والسياحة. رحبت الكلمات الافتتاحية التي ألقاها منى فرج، المدير العام لـ HSMAI في الشرق الأوسط، وبوب جيلبرت، الرئيس والمدير التنفيذي لـ HSMAI، بمجموعة متنوعة من المتخصصين في هذا القطاع، مما مهد الطريق ليوم مليء بتبادل المعرفة والابتكار.

بدأت الجلسات العامة بمحاضرة آسرة ألقاها ستيفن فان بيليجيم، أحد المتحمسين لتجربة العملاء، والذي أوجز الرحلة من الطموح في خدمة العملاء إلى التنفيذ، وشبه الشركات بـ “Diamonds in the Rough” التي تسعى جاهدة لتحقيق التميز في تجربة العملاء.

تلا ذلك حلقة نقاش حماسية حول تسويق الوجهات، أدارتها إيفا سكرليك، مديرة تسويق الوجهات في هيلتون لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا. واستكشف المشاركون، بما في ذلك ليام فيندلاي من ميرال ديستينيشنز، ونيكولاس هول من مركز أبحاث السياحة الرقمية، وألكا وينتر من هيئة تنمية السياحة في رأس الخيمة، الدور الحاسم الذي تلعبه مجالس السياحة في تشكيل سرد الوجهات وزيادة الطلب.

وسلطت ماري لويز إيك، نائب الرئيس للموارد البشرية في هيلتون الشرق الأوسط وأفريقيا، الضوء على “صياغة القيادة الأساسية لواقع العمل الحديث”، وتناولت الاتجاهات الكبرى التي تؤثر على قيادة الضيافة. بعد ذلك، تناول المؤتمر الترابط بين القرارات التجارية وقيمة الأصول، من خلال مناقشة قادها عمر الطاهري ، مستشار الضيافة المتمرس، وأعضاء اللجنة من أكور ويونايتد هوسبيتاليتي مانجمنت والمشرق، الذين شاركوا رؤى واقعية حول تعزيز الإيرادات والأصول. إدارة.

وقالت منى فرج، المدير العام لفرع الشرق الأوسط في HSMAI: “بينما نحتفل بافتتاح المؤتمر السنوي السادس للاستراتيجية التجارية للشرق الأوسط ROC، فإننا نغتنم هذه الفرصة لرسم مستقبل صناعتنا جنبًا إلى جنب مع رواد الضيافة من هذه المنطقة. هو تجمع لقادة الفكر التجاري من المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والتوزيع والعلامات التجارية للفنادق ومجموعات المالكين لمشاركة الاتجاهات الحالية والمستقبلية. ونحن نتطلع إلى تغطية مجموعة واسعة من المواضيع والمناقشات وأفضل الممارسات، بقيادة خبراء إقليميون ودوليون عالميون في صناعتنا ونستخدم هذا الحدث كمنصة لمشاركة الأهداف المشتركة وتحقيق نتائج أكبر مع اكتساب السياحة زخمًا خلال الأشهر المقبلة.

وقالت حور الخاجة، نائب رئيس أول العمليات الدولية في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: “إن فعاليات مثل مؤتمر ROC السنوي للاستراتيجية التجارية للشرق الأوسط تسلط الضوء على مكانة دبي كواحدة من أفضل ثلاث مدن عالمية للأعمال والترفيه في العالم”. يتماشى مع أهداف أجندة دبي الاقتصادية D33، كما يعرض الجهود التعاونية بين القطاعين الحكومي والخاص لتعزيز صناعة السياحة في المدينة، فضلاً عن لفت الانتباه إلى الوجهات المتعددة الأوجه التي تشكل حجر الزاوية في طموح دبي أن تصبح أفضل مدينة في العالم للزيارة والعيش والعمل فيها. تعكس الأفكار التي نجمعها هنا من خبراء الصناعة الاستراتيجية الأوسع لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي لتشكيل مستقبل صناعة الضيافة وتسريع الزخم عبر قطاع السياحة. “.

استمرت جلسات اليوم بمجموعة من الموائد المستديرة ومراكز القيادة ورؤى الشركاء، والتي غطت موضوعات مثل تحسين إيرادات المأكولات والمشروبات، وتأثير التكنولوجيا في مجال الضيافة، والأثر التحويلي للذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى أهمية وجود استراتيجية تجارية قوية في بيئة اليوم الديناميكية. . واختتم اليوم بجلسات مثيرة للتفكير حول الاستدامة في قطاع الضيافة، مع التركيز على تأثيرها على الربحية وأسعار الفنادق.

ومع تقدم المؤتمر، تواصل آر أو سي الشرق الأوسط إثارة المحادثات والتعاون الذي يهدف إلى إعادة تحديد الاستراتيجيات التجارية في قطاع الضيافة. غدًا، سيتم تكريم حفل توزيع جوائز ROC Star لأفضل المواهب التي أحدثت فرقًا في صناعة الفنادق.

HSMAI نؤيد بشدة أهمية مشاركة أفضل الممارسات كوسيلة لتعزيز الأداء في الصناعة والمنطقة، ويمثل ROC Stars الأفراد الاستثنائيين في صناعة الضيافة الذين أحدثوا تأثيرًا كبيرًا. يعد المؤتمر بمثابة منصة مرموقة لتقديم الفائزين الذين لديهم الفرصة لعرض إبداعات فنادقهم وتبادل الأفكار وتسليط الضوء على مواهبهم بكل فخر .

ومع وجود أفضل قادة الصناعة الرائدين تحت سقف واحد، يهدف مؤتمر هذا العام إلى الارتقاء بقطاع الضيافة في الشرق الأوسط إلى المستوى التالي حيث يمكن للحاضرين توسيع شبكتهم من خلال التواصل مع الرواد والأقران ، واكتساب رؤى من المتخصصين المتمرسين والتعرف على المزيد أحدث الاتجاهات والاستراتيجيات.

ويتم تنظيم هذا الحدث بالشراكة مع المنظمات الرئيسية بما في ذلك Atomize، وFornova، وAlMosafer ، وIdeaS، وFLYR for Hospitality، وأكثر من 20 جهة راعية أخرى. وبما أن قطاع الضيافة في منطقة الشرق الأوسط يتوسع بسرعة ويتطور باستمرار ، فإن المؤتمر سيوفر رؤى في الوقت المناسب لمحترفي الفنادق .