أعلنت الشركة المصرية للإستعلام الإئتماني ” آى سكور” عن تخصيص رقم هاتف على الواتس آب لتلقى شكاوى العملاء.
يأتى ذلك في إطار الإجراءات الإحترازية لمواجهة انتشار فيروس كورونا “COVID-19”، وحرصاً على سلامة العملاء وتسهيلا لإجراءات تقديم الشكاوى.
و يمكن تقديم الشكاوى عن طريق إرسال الشكوى من التليفون المحمول على رقم 01550493837.
وأكدت الشركة أنه يتم إرسال صور من بطاقة الرقم القومي، و نسخة من التقرير الإئتمانى.و في حالة عدم توفر التقرير الإئتمانى يمكن استخراجه من بنوك المصري الخليجى، القاهرة ، الإمارات دبى الوطني، عوده ، التعمير والإسكان، الإتحاد الوطني ، العربي ، بلوم، وشركة تمويل للتمويل العقاري.
ويتم تقديم المستندات الداعمة لموقف الشكوى، إن وجدت،
وسوف يتم الإتصال بالعميل خلال أيام العمل الرسمية من 9 صباحا الي 3 عصرا، على رقم المحمول المستخدم لإرسال الشكوى لمراجعة كافة المستندات و البيانات التي تم إرسالها إلى الشركة.
وأكدت الشركة أن الفترة المحددة لبحث الشكاوى 15 يوم عمل لدى الجهة مقدمة المعلومات، و 10 أيام عمل للبحث لدى الشركة، وذلك طبقا لقواعد البنك المركزي المصري، و لمتابعة الشكاوي يمكن الإتصال علي 16262
