الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

تقرير لمعهد كابجيميني للأبحاث...

65% من المستهلكين يفضلون واجهة واحدة لتمكين التوافق عبر كافة الأجهزة مع تزايد الاعتماد على المنتجات المتصلة

 

نشر معهد كابجيميني للأبحاث تقريرًا بعنوان “المنتجات المتصلة: تعزيز حياة المستهلكين باستخدام التكنولوجيا”، حيثما يؤكد الاعتماد المتزايد على الأجهزة المتصلة كونها جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلكين. إذ أكد البحث أن أكثر من ثلث المستهلكين يخططون لشراء المزيد من الأجهزة المتصلة في العام المقبل، مع توقعات بتحقيق الأجهزة الصحية وأجهزة الأمن المنزلي مبيعات أكبر. في حين أن المستهلكين شغوفون بشراء المنتجات المتصلة، يُتوقَع تحمل البائعين مسؤولية أكبر تجاه قضايا الاستدامة مثل النفايات الإلكترونية وضمان حماية أكبر للبيانات.

ووجد الاستطلاع الذي أجراه معهد كابجيميني للأبحاث أن 67% من المستهلكين يعتبرون المنتجات المتصلة ضرورة، وتؤكد نسبة 41% منهم أنها تساعدهم في توفير الوقت وتقلل من تعرضهم للمخاطر.

تفضيلات المستهلكين وتوجهاتهم:

أجهزة الترفيه والمركبات المتصلة: مع امتلاك أربعة من كل خمسة مستهلكين لنظام ترفيه متصل، بما في ذلك أجهزة التلفزيون الذكية وأنظمة الألعاب، تعد أجهزة الترفيه المتصلة الأكثر شيوعًا على مستوى العالم، كما واصلت المركبات المتصلة بالإنترنت ارتفاع شعبيتها، حيث تمتلك نسبة 60% من المستهلكين مركبة متصلة بالإنترنت. على الرغم من ذلك، تختلف معدلات الملكية على نحو كبير بين البلدان، حيثما تشهد الولايات المتحدة نسبة (77%) وهي الأكبر، أما أدنى معدل في كندا بنسبة (38%).

– تعد أجهزة أمن المنزل الذكي وأنظمة الرعاية الصحية الذكية من فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، مما يشير إلى زيادة التركيز على السلامة الشخصية والرفاهية ومواصلة دمج التكنولوجيا في الحياة اليومية.

المساعدون الصوتيون: هناك اعتماد متزايد على المساعدين الصوتيين، حيث يستخدم 85% من المستهلكين على مستوى العالم نوعًا من المساعد الصوتي في المنزل أو على هواتفهم المحمولة أو في سياراتهم، حيثما يكمن الاستخدام الأساسي في تصفح المنتجات والخدمات أو البحث عنها.

الأجهزة القابلة للارتداء: تتطلع الغالبية العظمى من المستهلكين إلى تقليل الوقت الذي يقضونه أمام الشاشات، وتحقيقًا لهذه الغاية، فإنهم على استعداد لتجربة الأجهزة القابلة للارتداء – مثل الساعات أو الأجهزة الصحية القابلة للارتداء أو النظارات الذكية – كبديل للهواتف المحمولة. تعد الأجهزة القابلة للارتداء الخاصة بالرعاية الصحية إحدى فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، حيث يخطط 29% من المستهلكين لشراء واحدة منها هذا العام.

مخاوف التمكين وخصوصية البيانات والاستدامة

ووفقاً للاستطلاع الذي أجراه المعهد، يجب أن تكون مسألة التوافق وسهولة الاستخدام أولوية بالنسبة لشركات المنتجات المتصلة. إذ إن التنقل بين الأنظمة البيئية للأجهزة أمرًا صعبًا، وهذا ما يؤكده قرابة اثنين من كل ثلاثة مستهلكين (65%)، أي أنه من الملائم أكثر أن تكون هناك واجهة واحدة لجميع المنتجات المتصلة.

ويتزايد وعي المستهلكين بشأن المخلفات الإلكترونية والبصمة الكربونية (بنسبة 68% من المشاركين). إذ يطالبون المؤسسات المسؤولة عن تطوير المنتجات التأكد من استدامتها والحصول على معلومات حول البصمة الكربونية للأجهزة. ويُظهر المستهلكون مخاوف بشأن الافتقار إلى سبل إعادة التدوير وطرق التخلص بشكل مسؤول من النفايات الإلكترونية، حيث يمتلك 50% من المستهلكين منتجات تكنولوجية قديمة في المنزل ويشعرون بعدم قدرتهم على التخلص منها بأمان.

وتشمل المخاوف التي أعرب عنها المستهلكون أيضًا أمن البيانات، حيث أوضح 36% فقط عن رضاهم عن الخصوصية التي توفرها المنتجات المتصلة. ومن المثير للاهتمام أنه على الرغم من ارتفاع مستويات الثقة في البيانات التي تنتجها أجهزة الرعاية الصحية القابلة للارتداء، يشعر 56% من المشاركين بالضعف إزاء قدرة الشركات على الوصول إلى بياناتهم الصحية من خلال المنتجات المتصلة.

في هذا السياق، قال نيكولا روسو، رئيس قسم المنتجات والخدمات الذكية في مجموعة كابجيميني: “يستخدم المستهلكون الأجهزة المتصلة كوسيلة لتسهيل حياتهم، ولكن يمكنهم القيام بما هو أكثر منة ذلك. إذ تمتلك الأجهزة المتصلة القدرة على تمكين المنتجات والخدمات شديدة التخصيص. ويمكن لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي أن تساعد في تحقيق مستويات جديدة من الخبرة المتصلة ورضا المستهلك. ومع ذلك، ما تزال تحديات خصوصية البيانات وأمنها بحاجة إلى مزيد من التركيز لضمان ثقة المستهلك، إلى جانب الالتزام بالتوافق والاتصال السلس. وبدون هذه المكونات، سيشعر المستخدمون بالإحباط وسيتباطأ زخم السوق بالتبعية. ومع تزايد الوعي بشأن النفايات الإلكترونية والبصمة الكربونية، يجب أن تكون توقعات المستهلكين بشأن استدامة المنتجات أيضًا جزءًا من المعادلة.”

 

أخبار ذات صلة

تكبير الأصول في سوق مزدهرة: كيف يستغل مشغلو الفنادق الأذكياء الفرص؟

الدكتور حاتم الجمل: الذكاء الاصطناعي أحدث ثورة حقيقية في تقنيات الحقن المجهري

دانييلا سابين هاثورن ، محلل سوق أول في Capital.com

تحليل: أهم العوامل المؤثرة في تداولات أسواق المال العالمية للأسبوع الجاري

By Daniela Sabin Hathorn, senior market analyst at Capital.com

دلالات الانقسام قبل قرار بنك إنجلترا بخفض سعر الفائدة على الإسترليني للمرة الخامسة خلال عام

حديث السيسي صرخة ضمير عربي في وجه آلة الحرب الإسرائيلية !

تحليل: تباطؤ نمو الوظائف في الولايات المتحدة يحقق أهداف الفيدرالي الأمريكي

كيف تعيد مبيعات التجزئة تشكيل مستقبل المدن في الشرق الأوسط

تحليل: أسواق المال العالمية تعيد تقييم توقعاتها بشأن اتفاقيات الرسوم الجمركية وأرباح شركات التكنولوجيا وإشارات الاحتياطي الفيدرالي

آخر الأخبار
بتوجيهات خادم الحرمين الشريفين.. السعودية تُقدّم منحة لإمداد سوريا بالبترول الخام وزير البترول يترأس اجتماع الجمعية العامة للشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية إيجاس وزير الاستثمار يدعو رجال الأعمال من الجانبين إلى الاستفادة القصوى من المنتدى المصري التونسي EFG Hermes Successfully Concludes Advisory as Listing and Financial Advisor to Orascom Construction ... إي اف چي هيرميس تنجح في إتمام إدراج أوراسكوم للإنشاءات في سوق أبو ظبي للأوراق المالية الرقابة المالية تصدر قرارًا بمد فترة تقديم القوائم المالية الدورية للشركات التي تزاول نشاط التأمين رئيس اتحاد الغرف التجارية: شراكة استراتيجية جديدة بين مصر وتونس عبر منتدى الأعمال المشترك منافسات بطولة مصر الوطنية لرابطة أبوظبي لمحترفي الجوجيتسو تنطلق غداً "ذا ناشونال" تعيد إطلاق مجلتها المتخصصة في أسلوب الحياة الفاخر أمانة للرعاية الصحية التابعة لـ M42 تطلق "مجموعة دعم الأقران" وزير الخارجية ينقل رسالة تضامن ودعم من الرئيس إلى أخيه الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير دولة قطر شركة «Archplan Developments» تتعاقد مع «Polygon EV» ضمن خطتها لتعزيز مبدأ الاستدامة بمشروعاتها السويدي إلكتريك تحقق إنجازاً تاريخياً مع وضع حجر الأساس لمحطة ماترا للتوربين الغازي المركب (CCGT)، أ... محمود غزال يدعو لآليات أوضح لدعم المصدرين في الضرائب والجمارك نائب وزير الإسكان يتابع موقف منظومة الصرف الصحي بمدينة دهب بمحافظة جنوب سيناء رئيسة الحكومة التونسية: تونس تتوافق مع موقف مصر في رفض التهجير شراكة استراتيجية بين شركة "نامي" ولوكهيد مارتن لتصنيع وتوطين مكونات عسكرية في السعودية وزير التموين يجتمع مع السادة مديري مديريات التموين الجُدد المؤسسة الدولية الإسلامية لتمويل التجارة، وبنك التصدير والاستيراد السعودي، وصندوق أوبك للتنمية الدول... رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء يلتقي الرئيس التنفيذي لشركة جوميا مصر لبحث سبل التعاون المشترك