الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

تقرير لمعهد كابجيميني للأبحاث...

65% من المستهلكين يفضلون واجهة واحدة لتمكين التوافق عبر كافة الأجهزة مع تزايد الاعتماد على المنتجات المتصلة

 

نشر معهد كابجيميني للأبحاث تقريرًا بعنوان “المنتجات المتصلة: تعزيز حياة المستهلكين باستخدام التكنولوجيا”، حيثما يؤكد الاعتماد المتزايد على الأجهزة المتصلة كونها جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلكين. إذ أكد البحث أن أكثر من ثلث المستهلكين يخططون لشراء المزيد من الأجهزة المتصلة في العام المقبل، مع توقعات بتحقيق الأجهزة الصحية وأجهزة الأمن المنزلي مبيعات أكبر. في حين أن المستهلكين شغوفون بشراء المنتجات المتصلة، يُتوقَع تحمل البائعين مسؤولية أكبر تجاه قضايا الاستدامة مثل النفايات الإلكترونية وضمان حماية أكبر للبيانات.

ووجد الاستطلاع الذي أجراه معهد كابجيميني للأبحاث أن 67% من المستهلكين يعتبرون المنتجات المتصلة ضرورة، وتؤكد نسبة 41% منهم أنها تساعدهم في توفير الوقت وتقلل من تعرضهم للمخاطر.

تفضيلات المستهلكين وتوجهاتهم:

أجهزة الترفيه والمركبات المتصلة: مع امتلاك أربعة من كل خمسة مستهلكين لنظام ترفيه متصل، بما في ذلك أجهزة التلفزيون الذكية وأنظمة الألعاب، تعد أجهزة الترفيه المتصلة الأكثر شيوعًا على مستوى العالم، كما واصلت المركبات المتصلة بالإنترنت ارتفاع شعبيتها، حيث تمتلك نسبة 60% من المستهلكين مركبة متصلة بالإنترنت. على الرغم من ذلك، تختلف معدلات الملكية على نحو كبير بين البلدان، حيثما تشهد الولايات المتحدة نسبة (77%) وهي الأكبر، أما أدنى معدل في كندا بنسبة (38%).

– تعد أجهزة أمن المنزل الذكي وأنظمة الرعاية الصحية الذكية من فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، مما يشير إلى زيادة التركيز على السلامة الشخصية والرفاهية ومواصلة دمج التكنولوجيا في الحياة اليومية.

المساعدون الصوتيون: هناك اعتماد متزايد على المساعدين الصوتيين، حيث يستخدم 85% من المستهلكين على مستوى العالم نوعًا من المساعد الصوتي في المنزل أو على هواتفهم المحمولة أو في سياراتهم، حيثما يكمن الاستخدام الأساسي في تصفح المنتجات والخدمات أو البحث عنها.

الأجهزة القابلة للارتداء: تتطلع الغالبية العظمى من المستهلكين إلى تقليل الوقت الذي يقضونه أمام الشاشات، وتحقيقًا لهذه الغاية، فإنهم على استعداد لتجربة الأجهزة القابلة للارتداء – مثل الساعات أو الأجهزة الصحية القابلة للارتداء أو النظارات الذكية – كبديل للهواتف المحمولة. تعد الأجهزة القابلة للارتداء الخاصة بالرعاية الصحية إحدى فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، حيث يخطط 29% من المستهلكين لشراء واحدة منها هذا العام.

مخاوف التمكين وخصوصية البيانات والاستدامة

ووفقاً للاستطلاع الذي أجراه المعهد، يجب أن تكون مسألة التوافق وسهولة الاستخدام أولوية بالنسبة لشركات المنتجات المتصلة. إذ إن التنقل بين الأنظمة البيئية للأجهزة أمرًا صعبًا، وهذا ما يؤكده قرابة اثنين من كل ثلاثة مستهلكين (65%)، أي أنه من الملائم أكثر أن تكون هناك واجهة واحدة لجميع المنتجات المتصلة.

ويتزايد وعي المستهلكين بشأن المخلفات الإلكترونية والبصمة الكربونية (بنسبة 68% من المشاركين). إذ يطالبون المؤسسات المسؤولة عن تطوير المنتجات التأكد من استدامتها والحصول على معلومات حول البصمة الكربونية للأجهزة. ويُظهر المستهلكون مخاوف بشأن الافتقار إلى سبل إعادة التدوير وطرق التخلص بشكل مسؤول من النفايات الإلكترونية، حيث يمتلك 50% من المستهلكين منتجات تكنولوجية قديمة في المنزل ويشعرون بعدم قدرتهم على التخلص منها بأمان.

وتشمل المخاوف التي أعرب عنها المستهلكون أيضًا أمن البيانات، حيث أوضح 36% فقط عن رضاهم عن الخصوصية التي توفرها المنتجات المتصلة. ومن المثير للاهتمام أنه على الرغم من ارتفاع مستويات الثقة في البيانات التي تنتجها أجهزة الرعاية الصحية القابلة للارتداء، يشعر 56% من المشاركين بالضعف إزاء قدرة الشركات على الوصول إلى بياناتهم الصحية من خلال المنتجات المتصلة.

في هذا السياق، قال نيكولا روسو، رئيس قسم المنتجات والخدمات الذكية في مجموعة كابجيميني: “يستخدم المستهلكون الأجهزة المتصلة كوسيلة لتسهيل حياتهم، ولكن يمكنهم القيام بما هو أكثر منة ذلك. إذ تمتلك الأجهزة المتصلة القدرة على تمكين المنتجات والخدمات شديدة التخصيص. ويمكن لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي أن تساعد في تحقيق مستويات جديدة من الخبرة المتصلة ورضا المستهلك. ومع ذلك، ما تزال تحديات خصوصية البيانات وأمنها بحاجة إلى مزيد من التركيز لضمان ثقة المستهلك، إلى جانب الالتزام بالتوافق والاتصال السلس. وبدون هذه المكونات، سيشعر المستخدمون بالإحباط وسيتباطأ زخم السوق بالتبعية. ومع تزايد الوعي بشأن النفايات الإلكترونية والبصمة الكربونية، يجب أن تكون توقعات المستهلكين بشأن استدامة المنتجات أيضًا جزءًا من المعادلة.”

 

أخبار ذات صلة

من الاتصال إلى التنافسية: تعزيز التحول الرقمي في مصر من خلال شبكة الجيل الخامس

تحليل: تباطؤ الزخم الاقتصادي في المملكة المتحدة وترقب الأسواق لقرارات الفيدرالي الأمريكي

تكبير الأصول في سوق مزدهرة: كيف يستغل مشغلو الفنادق الأذكياء الفرص؟

الدكتور حاتم الجمل: الذكاء الاصطناعي أحدث ثورة حقيقية في تقنيات الحقن المجهري

دانييلا سابين هاثورن ، محلل سوق أول في Capital.com

تحليل: أهم العوامل المؤثرة في تداولات أسواق المال العالمية للأسبوع الجاري

By Daniela Sabin Hathorn, senior market analyst at Capital.com

دلالات الانقسام قبل قرار بنك إنجلترا بخفض سعر الفائدة على الإسترليني للمرة الخامسة خلال عام

حديث السيسي صرخة ضمير عربي في وجه آلة الحرب الإسرائيلية !

تحليل: تباطؤ نمو الوظائف في الولايات المتحدة يحقق أهداف الفيدرالي الأمريكي

آخر الأخبار
 تقرير Sovereign يسلّط الضوء على العوامل الرئيسية وراء النمو الإقليمي اختتام ناجح لفعاليات ملتقى السياحة الطبية والعلاجية في دبي فينفاست تعلن عن شراكة استراتيجية مع الجمعية العربية للسيارات بهدف تعزيز خدمات ما بعد البيع معرض فني يحوّل الشاشات إلى لوحات رقمية آسرة "إليفيجن" وحيّ دبي للتصميم يطلقان "فضاء" "ايدج" تعرض جيلاً جديداً من أنظمة الطائرات غير المأهولة والرادار والحرب الإلكترونية في معرض " Partne... عيادة تجميل تُطلق استديو "سمايل فيرس" لطب الأسنان المدعوم بالروبوتات والذكاء الاصطناعي في الإمارات "ألف للتعليم" تشارك في "ملتقى الابتكار التربوي وتحويل المعرفة إلى تطبيقات عملية" في دولة قطر منتدى إعلانات يانغو للضيافة يسلط الضوء على سلوكيات المسافرين الجديدة وأبرز اتجاهات تكنولوجيا الإعلان إي اف چي هيرميس تطلق مؤتمرها الاستثماري السنوي الحادي عشر في لندن اتصال هاتفي بين وزير الخارجية ونظيره القطري رئيس الوزراء يستقبل ملك أسبانيا بمقر الحكومة وزير الزراعة: مصر ملتزمة بالمبادئ التي أقرها وزراء مجموعة العشرين لتعزيز الاستدامة وتشجيع الابتكار محكمة النقض وهيئة الرقابة المالية يوقعان بروتوكول تعاون لتبادل الخبرات وتنفيذ برامج تدريبية مشتركة وزير الإسكان ومحافظ الإسماعيلية يتابعان عددًا من ملفات العمل المشتركة خبير اقتصادي يعدد المكاسب الاقتصادية من زيارة ملك إسبانيا وقرينته لمصر دراسة أكاديمية تكشف أثر مرونة الأعمال على الأداء المالي لشركات الاتصالات في مصر دالتكس تتصدر معرض صحاري الدولي بابتكارات زراعية متطورة وزيرة التخطيط تلتقي وزيرة الدولة للتجارة بمملكة إسبانيا خلال فعاليات منتدى الأعمال المصري الإسباني وزير الشباب يلتقي المشاركين في المعسكر الثاني لأندية شباب بريكس بلس بمراكز الشباب  العاصمة الإدارية للتنمية العمرانية تشارك في المؤتمر العالمي للتعاون في مجال البنية التحتية