الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

تقرير لمعهد كابجيميني للأبحاث...

65% من المستهلكين يفضلون واجهة واحدة لتمكين التوافق عبر كافة الأجهزة مع تزايد الاعتماد على المنتجات المتصلة

 

نشر معهد كابجيميني للأبحاث تقريرًا بعنوان “المنتجات المتصلة: تعزيز حياة المستهلكين باستخدام التكنولوجيا”، حيثما يؤكد الاعتماد المتزايد على الأجهزة المتصلة كونها جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلكين. إذ أكد البحث أن أكثر من ثلث المستهلكين يخططون لشراء المزيد من الأجهزة المتصلة في العام المقبل، مع توقعات بتحقيق الأجهزة الصحية وأجهزة الأمن المنزلي مبيعات أكبر. في حين أن المستهلكين شغوفون بشراء المنتجات المتصلة، يُتوقَع تحمل البائعين مسؤولية أكبر تجاه قضايا الاستدامة مثل النفايات الإلكترونية وضمان حماية أكبر للبيانات.

ووجد الاستطلاع الذي أجراه معهد كابجيميني للأبحاث أن 67% من المستهلكين يعتبرون المنتجات المتصلة ضرورة، وتؤكد نسبة 41% منهم أنها تساعدهم في توفير الوقت وتقلل من تعرضهم للمخاطر.

تفضيلات المستهلكين وتوجهاتهم:

أجهزة الترفيه والمركبات المتصلة: مع امتلاك أربعة من كل خمسة مستهلكين لنظام ترفيه متصل، بما في ذلك أجهزة التلفزيون الذكية وأنظمة الألعاب، تعد أجهزة الترفيه المتصلة الأكثر شيوعًا على مستوى العالم، كما واصلت المركبات المتصلة بالإنترنت ارتفاع شعبيتها، حيث تمتلك نسبة 60% من المستهلكين مركبة متصلة بالإنترنت. على الرغم من ذلك، تختلف معدلات الملكية على نحو كبير بين البلدان، حيثما تشهد الولايات المتحدة نسبة (77%) وهي الأكبر، أما أدنى معدل في كندا بنسبة (38%).

– تعد أجهزة أمن المنزل الذكي وأنظمة الرعاية الصحية الذكية من فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، مما يشير إلى زيادة التركيز على السلامة الشخصية والرفاهية ومواصلة دمج التكنولوجيا في الحياة اليومية.

المساعدون الصوتيون: هناك اعتماد متزايد على المساعدين الصوتيين، حيث يستخدم 85% من المستهلكين على مستوى العالم نوعًا من المساعد الصوتي في المنزل أو على هواتفهم المحمولة أو في سياراتهم، حيثما يكمن الاستخدام الأساسي في تصفح المنتجات والخدمات أو البحث عنها.

الأجهزة القابلة للارتداء: تتطلع الغالبية العظمى من المستهلكين إلى تقليل الوقت الذي يقضونه أمام الشاشات، وتحقيقًا لهذه الغاية، فإنهم على استعداد لتجربة الأجهزة القابلة للارتداء – مثل الساعات أو الأجهزة الصحية القابلة للارتداء أو النظارات الذكية – كبديل للهواتف المحمولة. تعد الأجهزة القابلة للارتداء الخاصة بالرعاية الصحية إحدى فئات المنتجات الرائدة للمشتريات المستهدفة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، حيث يخطط 29% من المستهلكين لشراء واحدة منها هذا العام.

مخاوف التمكين وخصوصية البيانات والاستدامة

ووفقاً للاستطلاع الذي أجراه المعهد، يجب أن تكون مسألة التوافق وسهولة الاستخدام أولوية بالنسبة لشركات المنتجات المتصلة. إذ إن التنقل بين الأنظمة البيئية للأجهزة أمرًا صعبًا، وهذا ما يؤكده قرابة اثنين من كل ثلاثة مستهلكين (65%)، أي أنه من الملائم أكثر أن تكون هناك واجهة واحدة لجميع المنتجات المتصلة.

ويتزايد وعي المستهلكين بشأن المخلفات الإلكترونية والبصمة الكربونية (بنسبة 68% من المشاركين). إذ يطالبون المؤسسات المسؤولة عن تطوير المنتجات التأكد من استدامتها والحصول على معلومات حول البصمة الكربونية للأجهزة. ويُظهر المستهلكون مخاوف بشأن الافتقار إلى سبل إعادة التدوير وطرق التخلص بشكل مسؤول من النفايات الإلكترونية، حيث يمتلك 50% من المستهلكين منتجات تكنولوجية قديمة في المنزل ويشعرون بعدم قدرتهم على التخلص منها بأمان.

وتشمل المخاوف التي أعرب عنها المستهلكون أيضًا أمن البيانات، حيث أوضح 36% فقط عن رضاهم عن الخصوصية التي توفرها المنتجات المتصلة. ومن المثير للاهتمام أنه على الرغم من ارتفاع مستويات الثقة في البيانات التي تنتجها أجهزة الرعاية الصحية القابلة للارتداء، يشعر 56% من المشاركين بالضعف إزاء قدرة الشركات على الوصول إلى بياناتهم الصحية من خلال المنتجات المتصلة.

في هذا السياق، قال نيكولا روسو، رئيس قسم المنتجات والخدمات الذكية في مجموعة كابجيميني: “يستخدم المستهلكون الأجهزة المتصلة كوسيلة لتسهيل حياتهم، ولكن يمكنهم القيام بما هو أكثر منة ذلك. إذ تمتلك الأجهزة المتصلة القدرة على تمكين المنتجات والخدمات شديدة التخصيص. ويمكن لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي أن تساعد في تحقيق مستويات جديدة من الخبرة المتصلة ورضا المستهلك. ومع ذلك، ما تزال تحديات خصوصية البيانات وأمنها بحاجة إلى مزيد من التركيز لضمان ثقة المستهلك، إلى جانب الالتزام بالتوافق والاتصال السلس. وبدون هذه المكونات، سيشعر المستخدمون بالإحباط وسيتباطأ زخم السوق بالتبعية. ومع تزايد الوعي بشأن النفايات الإلكترونية والبصمة الكربونية، يجب أن تكون توقعات المستهلكين بشأن استدامة المنتجات أيضًا جزءًا من المعادلة.”

 

أخبار ذات صلة

رمضان: رطبي بشرتكِ، غذي روحكِ

وتتكشّف الوجوه

تعزيز دور المرأة في قطاع التكنولوجيا تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030

الأعمال والتكنولوجيا وتجربة العملاء: 4 اتجاهات يجب اتباعها في عام 2025

ستة تصرفات غريبة يفعلها مولودك الجديد… اطمئني إنها طبيعية جداً

الشوفان: سر جديد لعناية فائقة ببشرتك!

ارتفاع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: زيادة بنسبة 30٪

«بيزنس لوبي» يناقش مراحل تطور الشركات الناشئة.. ورحلة بحث رواد الأعمال عن استدامة التمويل

آخر الأخبار
كاسبرسكي تكشف عن نسخة متقدمة من برمجية «تريادا» مثبتة في هواتف ذكية مزيفة Kaspersky uncovers advanced Triada trojan preinstalled on counterfeit smartphones Trump’s ‘Liberation Day’: What to Expect from the Upcoming US Tariff Plan Lale Akoner, Global Market... سياسات ترامب التجارية في «يوم التحرير»: توقعات حول التعريفات الجمركية القادمة بعد دورها في بنات همام.. زيزي محمد تدرس اكتر من تجربة فنية جديدة مدينة نيفرلاند بالغردقة تحصد جائزة Red Star Quality Award 2024 اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ونظيره الأوكراني المتحدة للخدمات الإعلامية تعين سمير عمر مديرا لقطاع الأخبار بالشركة المتحدة «آي صاغة»: تقلبات حادة في أسواق الذهب مع جني الأرباح وبيانات البطالة الأمريكية ماكرون: الرسوم التي أعلن عنها ترامب مقلقة للغاية وتؤثر في مختلف قطاعات اقتصادنا أسهم الأمريكية تخسر أكثر من تريليوني دولار بسبب رسوم ترامب الجمركية وزير الشباب والرياضة يُكرم أبطال منتخب سلاح السيف بعد فوزه بذهبية بطولة العالم وزير الإسكان يتفقد وحدات المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" بحدائق العاصمة رئيس الوزراء يتابع عددا من الموضوعات المتعلقة بملف الطاقة وزير الدولة للإنتاج الحربي يتابع سير العملية الإنتاجية بشركتي (مصنع 18و300 الحربي ) توفير فرصة عمل للعامل ضحية حادث "سيرك طنطا" حلبة مرسى ياس تستضيف الجولة الأخيرة من تحدي سباق ياس رول ريف للتطوير الفاخر تفتتح معرض مبيعات يُبرز ابتكارها الحاصل على ملكية فكرية "دبي للأمن الإلكتروني" يعلن عن استضافة بطولة "مدرسة الدفاع السيبراني" في "جيسيك 2025" خطوات إصدار شهادة صلاحية العقار في مصر 2025