أعلنت مجموعة عز العرب للسيارات، الوكيل لأشهر العلامات التجارية العالمية في مصر وإحدى الموزعين المعتمدين لمرسيدس-بنز فى مصر، عن افتتاح مركز عز العرب ستار الجديد-“عز ستار”، والذي يُعد أكبر صرح متكامل 3S لسيارات مرسيدس-بنز، وأولAMG Performance Center في مصر، والذي يضم صالة عرض حديثة سعة 15 سيارة تجمع بين الفخامة والأداء الاحترافي، ومركز خدمة عملاء فريد من نوعه، ومركز شامل لقطع الغيار، مما يجعل “عز ستار” أحد أهم العلامات الفارقة، التي تجمع مجموعة عز العرب للسيارات بشركة مرسيدس-بنز.
شهد حفل الافتتاح حضور السيد جيرد بيترليش، الرئيس والمدير التنفيذي لمرسيدس-بنز ايجيبت، والمهندس هشام عز العرب، رئيس مجلس ادارة مجموعة عز العرب، والسيد أدهم الجزار، المدير العام لعز العرب ستار، ومجموعة من ممثلي مرسيدس-بنز ايجيبت ، وأعضاء مجلس الإدارة وكبار مسئولي مجموعة عز العرب، إلى جانب حضور ممثلي وسائل الإعلام، وذلك للتعرف على “عز ستار” وما يقدمه من تجربه فريدة من نوعها في عالم السيارات تعزز من راحة العملاء وتقدم خدمات رفيعة المستوى.
يقع “عز ستار” في موقع استراتيجي بالقرب من مول العرب ومحور 26 يوليو. وقد تم تصميمه بناءً على نموذج MAR20X المبتكر لأول مرة في مصر، والذي يجمع بين قطاعات المبيعات وخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار، ليمثل المركز بداية عصر جديد من مراكز السيارات. ويضم “عز ستار” أول AMG Performance Center في مصر لعرض مجموعة سيارات مرسيدس-AMG، والتي تُمكن العملاء من الاستمتاع بعالم يجمع بين الفخامة والأداء القوي وإمكانية الاستماع لصوت محركات سيارات مرسيدس-AMG المميز، مما يقدم تجربة لا مثيل لها.
ويوفر أيضًا مركز “عز ستار” المتكامل صالة انتظار VIP مبتكرة، تم تصميمها من خلال المزج بين طابع مصر القديمة مع لمحات حديثة ومتطورة، إلى جانب تزويد المركز بأحدث الأجهزة والتقنيات في قطاع خدمات ما بعد البيع، مع إشراف من شركة مرسيدس-بنز على عملية خدمة العملاء بشكل كامل، مما يُسهم في تقديم مستوى خدمة عملاء فائق الجودة وبأعلى المعايير الممكنة.
ومن بين المميزات الرائدة التي يقدمها “عز ستار” تكنولوجيا المسح الضوئي 360 درجة الحديثة للسيارات، والتي تقوم بالتقاط صور رقمية للسيارة في غضون ثوانٍ، مما يسهل عملية الاستلام بين مسئولي خدمة ما بعد البيع والعملاء. ويعد هذا الماسح الضوئي الوحيد في مصر القادر على تقديم تقرير شامل عن حالة الإطارات، كما يطبق المركز نظام إدارة مخزون بشكل متطور وفعال، مما يعزز مستويات الكفاءة من خلال تتبع دقيق لعناصر المخزون ومراقبة التغيرات، وذلك لتقديم تجربة فائقة للعملاء.
يضمن “عز ستار” حصول العملاء الذين يقومون بحجز مواعيد الصيانة الدورية على خدمة عالية المستوى منذ دخولهم إلى المركز، حيث توجد شاشة مخصصة لعرض أسماء العملاء وأرقام سيارتهم لتنظيم عملية الحصول على الخدمة وإرشادهم إلى وجهتهم، ومن ثم الحصول على تجربة سلسة للجميع.
قال السيد جيرد بيترليش، الرئيس والمدير التنفيذي لمرسيدس-بنز ايجيبت : “متحمسون لهذا العام بما يحمله لنا من تحديات وفرص جديدة، حيث نخطط لإطلاق موديلات جديدة متقدمة ستبهر عملائنا في العديد من الفئات، من سيارات مرسيدس-AMG وسيارات الـSUV”
وأضاف: “هذا الصرح المتكامل الجديد يليق بـسياراتنا الفاخرة، حيث يتيح الفرصة لتجربة سياراتنا الكهربائية بالكامل التي تم إطلاقها حديثًا، والتي تتمتع بمجموعة فريدة من المميزات لتشمل ضمان بطارية يصل إلى 10 سنوات مع باقة متكاملة تغطي خدمات ما بعد البيع .”
من جانبه، أعرب المهندس هشام عز العرب، رئيس مجلس ادارة مجموعة عز العرب، عن فخره بهذا الحدث، قائلاً: “فخورون بالإعلان عن افتتاح مركز “عز ستار” المتكامل المخصص لسيارات مرسيدس-بنز، مما يشكل إنجازًا هامًا في التزامنا تجاه علامة مرسيدس-بنز حيث ساهمت الإمكانات السوقية المتزايدة في مصر في تحفيزنا لتعزيز استثماراتنا بشكل كبير، كما أننا متحمسون للإنجازات التي تنتظرنا.”
وأضاف: “سعداء بـالتعاون المتميز مع مرسيدس-بنز، حيث نعتبر أحد الموزعين المعتمدين لديهم، وقد أُظهر هذا التعاون على مدار الأعوام السابقة الالتزام في تقديم تجارب و سيارات فاخرة ووضع معايير جديدة من أجل التميز في الخدمة وإرضاء العملاء.”
قال أدهم الجزار، المدير العام لعز العرب ستار: “يعد هذا المركز خطوة فارقة في رحلة نجاح عز العرب، والتي تعكس التزامنا بتقديم كل ما هو جديد ومتميز في خدمة السيارات، حيث أن “عز ستار” ليس مجرد مركز إنما وجهة لمحبي السيارات الذين يبحثون عن الأداء الاحترافي الراقي.”
جدير بالذكر أن عز العرب افتتحت صالة عرض مرسيدس-بنز “2020MAR” الأولى في مصر عام 2020، بهدف تقديم مفهوم فريد يعتمد على تنفيذ نموذج تجربة رقمية للعملاء، واعتمدت عز العرب ستار بشكل متكامل على التكنولوجيا لتخصيص تجارب الشراء والامتلاك من خلال إعادة تعريف واجهة العميل وتوفير رحلة فريدة للعملاء.
