الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إطلاق مساعد رقمي معزز بالذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء

أعلنت سيلزفورس، الشركة الأولى لحلول إدارة علاقات العملاء عبر الذكاء الاصطناعي، اليوم عن توافر النسخة التجريبية العامة من “آينشتاين كوبايلوت” (Einstein Copilot)، المساعد الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يتيح إمكانية التحاور والمخصص لإدارة علاقات العملاء.

 

يمكّن “آينشتاين كوبايلوت” عملاء سيلزفورس من الحصول على إجابات مستندة إلى بياناتهم الخاصة والموثوقة، مع الإبقاء في ذات الوقت على الإدارة الصارمة للبيانات، ودون الحاجة إلى تدريب مكلف لنماذج الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك يمكن لـ”آينشتاين كوبايلوت” الإجابة على الأسئلة، وتلخيص المحتوى، وإنشاء محتوى جديد، وتفسير المحادثات المعقدة، وأتمتة المهام بصورة ديناميكية بالنيابة عن المستخدم، وكل ذلك عبر تجربة مستخدم موحدة ومترابطة ومدرجة في تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس.

 

وقال مارك بينيوف، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس: “يشكل الذكاء الاصطناعي اللحظة الفارقة الأهم في تاريخ قطاعنا، إذ سيسهم في توسيع علاقات العملاء وزيادة الإنتاجية وتحقيق هوامش أعلى في كل شركة. يقدم مساعدنا الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” الجديد واجهة سهلة الاستخدام ومتميزة للتواصل مع الذكاء الاصطناعي، ونماذج الذكاء الاصطناعي عالمية المستوى، وفوق كل ذلك لضمان الدمج العميق للبيانات والبيانات الوصفية من أجل الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي. يعد المساعد الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” أول مساعد رقمي يتمتع بالقدرة على الفهم الفعلي لما يدور في سياق العلاقات مع العملاء”.

 

ويعتقد 86% من المسؤولين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون له تأثير رئيسي على شركاتهم. وأظهر بحث جديد من “سلاك” أن استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل قد تسارع بنسبة 24% خلال الربع الماضي لوحده. وأشار 80% من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بأنهم بدأوا بتحسين إنتاجيتهم. ويسلط الاعتماد المتنامي للذكاء الاصطناعي الضوء على حقيقة أن هذه التقنية أصبحت أكثر حيوية لتنفيذ أهداف تجارية عملية في المؤسسات.

 

يمكن للعملاء الاستفادة من القدرات الكاملة لشركة سيلزفورس من خلال نسخ “إينشتاين 1” وباقات التكنولوجيا المبسطة المخصصة للشركات التي تتطلع إلى تسريع نموها وزيادة إنتاجيتها مع تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس. وتوفر نسخ “إينشتاين 1” للمؤسسات في كل قطاع إمكانية الحصول إلى أفضل التقنيات التي تقدمها “سيلزفورس” ومن ضمنها حلول إدارة علاقات العملاء، و”آينشتاين كوبايلوت”، وسحابة البيانات (Data Cloud)، و“سلاك” (Slack)،  و“تابلو” (Tableau) وذلك في خدمة واحدة ما يساعدها على إحداث تحول في أعمالها وضمان تجربة عملاء متميزة.

أخبار ذات صلة

اورنچ مصر شريك الاتصالات الرسمي لقمة الدول الرقمية FDC Summit 2025

تحميل واستخدام أحدث نسخة من شات جي بي تي GPT 2025

ڤودافون مصر تتعاون مع GSMA لتعزيز الاستثمارات في قطاع الاتصالات المحمولة

كاسبرسكي تعيّن شركة الشرق الأوسط لأنظمة الاتصالات”MCS” موزعاً لحلول الأعمال في الشرق الأوسط وإفريقيا

جامعة «ASG» الأفريقية للحوكمة تشارك في قمة مستقبل الدول الرقمية بالقاهرة

وزير الاتصالات: التعاون بين الدول العربية والأفريقية ضرورة لحماية مجتمعاتنا من خطر السيبرانية

تعرف على مواصفات هاتف HONOR 90 Lite الجديد

مواصفات هاتف Oppo Reno 10 5G وسعره في الأسواق

آخر الأخبار
الإفتاء تعلن غدا الثلاثاء أول أيام شهر ذى القعدة لعام 1446 هجريًا رئيس أركان جيش الاحتلال الإسرائيلى يصدق على توسيع العمليات العسكرية في غزة اتش سي لتداول الأوراق المالية والسندات أفضل متنبئ للقطاع النقدي المصري في جوائز فوكس إيكونوميكس 2025 شركة التعمير والإسكان العقارية HDP تعلن انطلاق أعمال بناء مشروعها العقاري Taldaبمستقبل سيتي-القاهرة ... اورنچ مصر شريك الاتصالات الرسمي لقمة الدول الرقمية FDC Summit 2025 تحميل واستخدام أحدث نسخة من شات جي بي تي GPT 2025 بُكرة تعلن إصدار صكوك بقيمة ٣ مليار جنيه مصري لصالح "أمان لتمويل المشروعات" أسباب وحالات إيقاف دعم حساب المواطن في السعودية 1446 ڤودافون مصر تتعاون مع GSMA لتعزيز الاستثمارات في قطاع الاتصالات المحمولة شركة الدرعية توسع شراكتها في سوق السفر العربي لتعزيز السياحة السعودية عجلان بن سعد العجلان يفتتح معرض أوتوميكانيكا الرياض 2025 Kaspersky Appoints MCS as a B2B Distributor Across Middle East and Africa كاسبرسكي تعيّن شركة الشرق الأوسط لأنظمة الاتصالات"MCS" موزعاً لحلول الأعمال في الشرق الأوسط وإفريقيا "مركز استهداف تمويل الإرهاب" بالرياض .. جهودٌ فعّالة ورائدة في مكافحة جريمة الإرهاب وتمويله تقرير عاجل بشأن إعادة المُعاينة لعدد من السلاسل الغذائية "بلبن" و"كرم الشام" وأخرى جامعة «ASG» الأفريقية للحوكمة تشارك في قمة مستقبل الدول الرقمية بالقاهرة منطقة عسير تعزز مكانتها كوجهة سياحية مستدامة في سوق السفر العربي 2025 The Egyptian Biodynamic Association (EBDA) Hosts “Carbon Certificates and the Economy of Love” Forum... الجمعية المصرية للزراعة الحيوية تستضيف منتدى "شهادات الكربون واقتصاد المحبة" Accelerating India: TCS Launches Next-Gen Capabilities to Power the Country’s Ambitions toward Leade...