الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إطلاق مساعد رقمي معزز بالذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء

أعلنت سيلزفورس، الشركة الأولى لحلول إدارة علاقات العملاء عبر الذكاء الاصطناعي، اليوم عن توافر النسخة التجريبية العامة من “آينشتاين كوبايلوت” (Einstein Copilot)، المساعد الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يتيح إمكانية التحاور والمخصص لإدارة علاقات العملاء.

 

يمكّن “آينشتاين كوبايلوت” عملاء سيلزفورس من الحصول على إجابات مستندة إلى بياناتهم الخاصة والموثوقة، مع الإبقاء في ذات الوقت على الإدارة الصارمة للبيانات، ودون الحاجة إلى تدريب مكلف لنماذج الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك يمكن لـ”آينشتاين كوبايلوت” الإجابة على الأسئلة، وتلخيص المحتوى، وإنشاء محتوى جديد، وتفسير المحادثات المعقدة، وأتمتة المهام بصورة ديناميكية بالنيابة عن المستخدم، وكل ذلك عبر تجربة مستخدم موحدة ومترابطة ومدرجة في تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس.

 

وقال مارك بينيوف، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس: “يشكل الذكاء الاصطناعي اللحظة الفارقة الأهم في تاريخ قطاعنا، إذ سيسهم في توسيع علاقات العملاء وزيادة الإنتاجية وتحقيق هوامش أعلى في كل شركة. يقدم مساعدنا الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” الجديد واجهة سهلة الاستخدام ومتميزة للتواصل مع الذكاء الاصطناعي، ونماذج الذكاء الاصطناعي عالمية المستوى، وفوق كل ذلك لضمان الدمج العميق للبيانات والبيانات الوصفية من أجل الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي. يعد المساعد الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” أول مساعد رقمي يتمتع بالقدرة على الفهم الفعلي لما يدور في سياق العلاقات مع العملاء”.

 

ويعتقد 86% من المسؤولين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون له تأثير رئيسي على شركاتهم. وأظهر بحث جديد من “سلاك” أن استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل قد تسارع بنسبة 24% خلال الربع الماضي لوحده. وأشار 80% من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بأنهم بدأوا بتحسين إنتاجيتهم. ويسلط الاعتماد المتنامي للذكاء الاصطناعي الضوء على حقيقة أن هذه التقنية أصبحت أكثر حيوية لتنفيذ أهداف تجارية عملية في المؤسسات.

 

يمكن للعملاء الاستفادة من القدرات الكاملة لشركة سيلزفورس من خلال نسخ “إينشتاين 1” وباقات التكنولوجيا المبسطة المخصصة للشركات التي تتطلع إلى تسريع نموها وزيادة إنتاجيتها مع تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس. وتوفر نسخ “إينشتاين 1” للمؤسسات في كل قطاع إمكانية الحصول إلى أفضل التقنيات التي تقدمها “سيلزفورس” ومن ضمنها حلول إدارة علاقات العملاء، و”آينشتاين كوبايلوت”، وسحابة البيانات (Data Cloud)، و“سلاك” (Slack)،  و“تابلو” (Tableau) وذلك في خدمة واحدة ما يساعدها على إحداث تحول في أعمالها وضمان تجربة عملاء متميزة.

أخبار ذات صلة

تكنو وبندريتا يعودان بأقوى هاتف ألعاب في السعودية

أوبو تطلق أحدث هواتفها Reno14 F 5G في المملكة العربية السعودية

واتساب لنظام ويندوز يختفي.. وميتا تقدم بديلا عنه

مواصفات هاتف ريلمي Narzo 80 Lite 5G

مؤسَّسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة تختتم فعاليات الدورة الرابعة من “ملتقى شباب المعرفة”

تنظيم الاتصالات يقر تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل في شبكة الشركة مساء الثلاثاء

كاسبرسكي: خبراء الأمن السيبراني يستكشفون وسائل جديدة لتعزيز الحماية

جامعة النيل تهنئ أوائل الثانوية العامة وتعلن عن منح وخصومات دراسية دعماً للتفوق العلمي

آخر الأخبار
«آي صاغة»: أسعار الذهب تتراجع محليًا وعالميًا بفعل جني الأرباح وتحسن شهية المخاطرة وزير قطاع الأعمال العام: توسعات فندقية جديدة والارتقاء بجودة الخدمات وتنويع وتطوير البرامج السياحية وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية يتابعان سير العمل بمنظومتي مياه الشرب والصرف الصحي رئيس اقتصادية قناة السويس يروج للاستثمار في ندوة موسعة بمدينة هانغتشو وزيرة التخطيط تلتقي وزيرة الدولة للشئون الاقتصادية السويسرية علماء مدينة زويل يحصلون على جوائز النيل والدولة التقديرية في مجال العلوم أفضل خمسة شلالات في سيسكيو، كاليفورنيا تستحق المشاركة على إنستغرام Northern California Beckons GCC Travelers to Discover Waterfall Trekking in Siskiyou: مجموعة موانئ أبوظبي توسّع شبكة مكاتبها الدولية بافتتاح أول مكتب لها في الصين وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية يتابعان الموقف التنفيذي لمشروعات مدينة المنصورة الجديدة تكنو وبندريتا يعودان بأقوى هاتف ألعاب في السعودية مصر و9 دول وجامعة الدول العربية يدينون مصادقة الكنيست لفرض «السيادة الإسرائيلية» على الضفة الغربية ا... وزير الثقافة يلتقي نظيره الأردني لبحث التعاون الثقافي والفني بين البلدين في مجالات التراث والموسيقى "مصدر" و"إيبردرولا" تستكملان عملية الإغلاق المالي لمشروع محطة "إيست إنجليا 3" لطاقة الرياح البحرية وزير الاستثمار يشارك باجتماع مائدة مستديرة بحضور عدد كبير من قادة الأعمال بدولة اليابان المال للتطوير العقاري تدخل السوق الدولية مع إطلاق مشروع ذا ون باي المال في بالي إندونيسيا دوكاب" تقدم سلسلة ورش تعليمية ضمن فعاليات المخيم الصيفي 2025 الخاص بفرجان دبي Inside HUSHH This Month: Happy Hour, Quiz Nights, Live Music & More لقاء بين MR Marine Sports والبروفيسور الإماراتي نهيان هلال لدعم منظومة الصحة المهنية والتشخيص العصبي David Franks: Gulf Rail Projects Paving the Way for a Connected and Sustainable Future