الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إطلاق مساعد رقمي معزز بالذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء

أعلنت سيلزفورس، الشركة الأولى لحلول إدارة علاقات العملاء عبر الذكاء الاصطناعي، اليوم عن توافر النسخة التجريبية العامة من “آينشتاين كوبايلوت” (Einstein Copilot)، المساعد الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يتيح إمكانية التحاور والمخصص لإدارة علاقات العملاء.

 

يمكّن “آينشتاين كوبايلوت” عملاء سيلزفورس من الحصول على إجابات مستندة إلى بياناتهم الخاصة والموثوقة، مع الإبقاء في ذات الوقت على الإدارة الصارمة للبيانات، ودون الحاجة إلى تدريب مكلف لنماذج الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك يمكن لـ”آينشتاين كوبايلوت” الإجابة على الأسئلة، وتلخيص المحتوى، وإنشاء محتوى جديد، وتفسير المحادثات المعقدة، وأتمتة المهام بصورة ديناميكية بالنيابة عن المستخدم، وكل ذلك عبر تجربة مستخدم موحدة ومترابطة ومدرجة في تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس.

 

وقال مارك بينيوف، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس: “يشكل الذكاء الاصطناعي اللحظة الفارقة الأهم في تاريخ قطاعنا، إذ سيسهم في توسيع علاقات العملاء وزيادة الإنتاجية وتحقيق هوامش أعلى في كل شركة. يقدم مساعدنا الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” الجديد واجهة سهلة الاستخدام ومتميزة للتواصل مع الذكاء الاصطناعي، ونماذج الذكاء الاصطناعي عالمية المستوى، وفوق كل ذلك لضمان الدمج العميق للبيانات والبيانات الوصفية من أجل الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي. يعد المساعد الرقمي “آينشتاين كوبايلوت” أول مساعد رقمي يتمتع بالقدرة على الفهم الفعلي لما يدور في سياق العلاقات مع العملاء”.

 

ويعتقد 86% من المسؤولين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون له تأثير رئيسي على شركاتهم. وأظهر بحث جديد من “سلاك” أن استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل قد تسارع بنسبة 24% خلال الربع الماضي لوحده. وأشار 80% من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بأنهم بدأوا بتحسين إنتاجيتهم. ويسلط الاعتماد المتنامي للذكاء الاصطناعي الضوء على حقيقة أن هذه التقنية أصبحت أكثر حيوية لتنفيذ أهداف تجارية عملية في المؤسسات.

 

يمكن للعملاء الاستفادة من القدرات الكاملة لشركة سيلزفورس من خلال نسخ “إينشتاين 1” وباقات التكنولوجيا المبسطة المخصصة للشركات التي تتطلع إلى تسريع نموها وزيادة إنتاجيتها مع تطبيقات حلول إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس. وتوفر نسخ “إينشتاين 1” للمؤسسات في كل قطاع إمكانية الحصول إلى أفضل التقنيات التي تقدمها “سيلزفورس” ومن ضمنها حلول إدارة علاقات العملاء، و”آينشتاين كوبايلوت”، وسحابة البيانات (Data Cloud)، و“سلاك” (Slack)،  و“تابلو” (Tableau) وذلك في خدمة واحدة ما يساعدها على إحداث تحول في أعمالها وضمان تجربة عملاء متميزة.

أخبار ذات صلة

CMG الإماراتية تستحوذ على موقع “إسكان مصر” لإطلاق منصة عربية رائدة في تغطية القطاع العقاري

كورسيرا” تُطلق تجربة جديدة للتعلم أكثر ثراءً في مصر مع خفض الأسعار حتى 60%

جامعة سانت جورج تتعاون مع مجموعة جيمس للتعليم لتوسيع فرص التعليم الطبي للطلاب في الإمارات وقطر

مجموعة نيو للفضاء(NSG)  تستحوذ على(DI)  Display Interactive لإرساء معايير جديدة للاتصال على متن الطائرات

»إي آند مصر» تعلن تغيير اسم e& Global Services إلى e& CX Solutions Egypt

الكشف عن متصفح إنترنت مبتكر لتوفير حماية ضد التهديدات المتطورة

جارتنر: 298 مليار دولار الإنفاق على الهواتف الذكية المعززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي خلال 2025

“أنسارادا” تُسرّع نموها في الشرق الأوسط عبر تقنية صفقات الدمج والاستحواذ المدعومة بالذكاء الاصطناعي

آخر الأخبار
الرئيس السيسي يجري اتصال هاتفي بأمير دولة قطر منتخب مصر يخطف نقطة ثمينة من بوركينا فاسو في طريقه للمونديال وزير قطاع الأعمال يجتمع برؤساء شركات "القابضة للسياحة والفنادق" لاستعراض مؤشرات الأداء ومستجدات المش... نتنياهو: نفذنا عملية تصفية قادة حماس بدقة وبأفضل صورة ممكنة مصر تدين العمل العدواني للاحتلال الإسرائيلي على سيادة قطر وتطالب بمحاسبة الاحتلال مصــر توجه خــطاباً لمجـلس الأمــن إزاء التطـورات في حـوض الـنـيـل الشـرقي رئيس الوزراء يتابع مستجدات إجراءات تفعيل الربط الإلكتروني بين هيئة التأمين الاجتماعي والمرور وزير الاستثمار يلتقى مسؤولي شركة Jan De Nul البلجيكية لبحث سبل تعزيز التعاون في مجال مشروعات الطاقة  إيطاليا تسعى لتعزيز تواجد شركاتها بالأسواق العربية وزير التموين يُجري حركة تنقلات موسعة لمديريات التموين..تفاصيل وزير الإسكان ومحافظ الشرقية يفتتحان محطة صرف صحي "خليل العزازي" بمركز الزقازيق بالمحافظة قطر تندد بأشد العبارات الهجوم الإسرائيلي على الدوحة هيئة البث الإسرائيلية تعلن مقتل القيادي بحماس خليل الحية في قصف الدوحة The Fifth Edition of Egypt’s Entrepreneur Awards (EEA) Kicks Off CMG الإماراتية تستحوذ على موقع "إسكان مصر" لإطلاق منصة عربية رائدة في تغطية القطاع العقاري إنطلاق النسخة الخامسة من جوائز مصر لرواد الأعمال (EEA) محمد البستاني: تنظيم السوق العقاري أصبح ضرورة لحفظ حقوق كافة أطراف القطاع «إندرايف تطلق SuperApp بخدمة توصيل البقالة في الأسواق الناشئة» البنك التجاري الدولي CIB يُتم الإصدار السابع لسندات توريق بقيمة 2.3 مليار جنيه لصالح “جلوبال كورب لل... كورسيرا" تُطلق تجربة جديدة للتعلم أكثر ثراءً في مصر مع خفض الأسعار حتى 60%