الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

ال جي تعلن استراتيجيتها الجديدة لتصدر مجال خدمة مابعد البيع في السوق المصري

 

أعلنت إل جي مصرعن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع و ذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب “إل جي” فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية و العملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.

و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة و تجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات, الثلاجات و الغسالات, هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.

و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا :” العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له و لاسرته”.

وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار “On time – One time”، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.

وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال و ال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.

أخبار ذات صلة

مصر والأردن يشهدان إنزال أول كابل بحري مباشر بين البلدين منذ 25 عامًا: “كورال بريدج” يعزز الربط الرقمي الإقليمي

«الأهلي ممكن» تعيد تعريف المدفوعات الرقمية في مصر بهوية جديدة مبتكرة وخدمات مالية شاملة

جوجل تضيف ميزة بطاقات الاتصال لتخصيص شاشة المكالمات في تطبيق Phone

جوجل تكشف عن هاتف Pixel 10 Pro Fold ببطارية ضخمة وتصميم مألوف

روسيا تضيق الخناق على واتساب وتيليجرام بسبب رفض مشاركة البيانات

آبل تطور روبوت ذكيا مستوحى من مصباح بيكسار

كاسبريسكي تكشف عن تقدم التصيد الاحتيالي بالذكاء الاصطناعي، والهجمات تقل بنسبة 2.9% في مصر

beIN SPORTS تبثّ جميع مباريات الدوري الإسباني لكرة القدم مباشرةً وحصرياً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

آخر الأخبار
متحدث الوزراء يكشف موقف المستأجر عقب انتهاء الفترة الزمنية المحددة لتحرير العلاقة غلق شارع 26 يوليو بالاتجاه القادم من كوبرى 15 مايو لميدان لبنان انطلاق برنامج "نظرة تفاؤل" للإعلامية الحسناء شريف على "الحدث اليوم" تشكيل برشلونة أمام ريال مايوركا في الدوري الإسباني فؤاد السنيورة يدعو لحصر السلاح بيد الدولة اللبنانية "حماة الوطن" : الحزب في حالة انعقاد دائم استعدادًا للاستحقاقات الدستورية وزير الإسكان يتفقد مشروع ”سكن لكل المصريين” و”كوبري C3” بالعلمين الجديدة النقل تعلن انطلاق وبدء البرنامج التدريبي المجاني لتدريب وتأهيل سائقي الشاحنات والتريلات وزير الأوقاف يتفقد لجان التصفيات من مسجد عمرو بن العاص... وتغطية إعلامية حاشدة لمسابقة "دولة التلاوة... مصطفى جمال يكشف عن تجربة " ام جي للهجرة " مع الذكاء الاصطناعي «الملاذ الآمن»: من «Lipstick Effect» إلى الاستثمار في الفضة… كيف تحمي أموالك في زمن التضخم؟ مجموعة "قاضى أوتو" للسيارات تواصل توسعاتها بفرع جديد بالساحل الشمالى وزير البترول يتفقد مشروعات زيادة الإنتاج بمعامل تكرير البترول بالسويس لخفض الفاتورة الاستيرادية اتصال هاتفي بين وزير الخارجية ونظيره الجزائري السيسي يطلع على المؤشرات الأولية للأداء المالي لعام 2025 /2024 البورصة المصرية تطلق رسمياً تطبيق "البورصة المصرية EGX" لتعزيز التواصل والشفافية في سوق المال وزير التعليم العالي يبحث سبل التعاون مع نائب حاكم الشارقة ورئيس جامعة الشارقة وزير الإسكان يتفقد مشروعات المرحلة العاجلة للأراضي البديلة بمنطقة "شمس الحكمة" مصر تتسلم مجموعة من القطع الأثرية من هولندا تنتمي لحقب زمنية مختلفة من الحضارة المصرية القديمة مصر والأردن يشهدان إنزال أول كابل بحري مباشر بين البلدين منذ 25 عامًا: "كورال بريدج" يعزز الربط الرق...