الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

ال جي تعلن استراتيجيتها الجديدة لتصدر مجال خدمة مابعد البيع في السوق المصري

 

أعلنت إل جي مصرعن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع و ذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب “إل جي” فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية و العملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.

و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة و تجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات, الثلاجات و الغسالات, هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.

و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا :” العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له و لاسرته”.

وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار “On time – One time”، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.

وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال و ال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.

أخبار ذات صلة

فوري تتعاون مع تروكولر لتقديم تجربة اتصال آمنة وموثوقة للعملاء في مصر

“تيرادكس” أول شركة تكنولوجيا مصرية تتأهل للقائمة القصيرة لجوائز CIPS للتميز في المشتريات وسلاسل التوريد بمنطقة الشرق الاوسط وشمال إفريقيا

“فنتك “و” مينا فنتك اسوسييشن ” تعقدان شراكة استراتيجية لتشكيل مستقبل التمويل الرقمي في المنطقة

ببجي موبايل تكرّم نخبة اللاعبين وصنّاع المحتوى في حفلها السنوي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

أوبو تطلق هاتف بقدرات فائقة يتحمل أقسى الظروف

خلال أيام.. واتساب يتوقف على 3 هواتف آيفون شهيرة

خالد أبو الوفا يتقدم بطلب مناقشة عامة حول توطين التكنولوجيا والتحول نحو الصناعة الخضراء بشركات قطاع الأعمال

مواصفات هاتف Galaxy S25 Edge وتسريبات التصميم

آخر الأخبار
وفقا لبحث جديد صادر عن علامة ويندام "الجيل زد" يخطّ معايير سفر مختلفة باي سكاي تطلق خدمة جديدة لشراء وتخزين الذهب والفضة عبر 'يلّا استثمار' بالتعاون مع ذهب مصر وإيچي كاش ماجد الفطيم تعلن عن اسم شركة المقاولات التي ستتولى تنفيذ "بلاجيت 32" و"أمارا" في تلال الغاف Rotary Egypt Kicks Off Construction Works for EGP 200 Million Vocational School in Damanhour بدء الأعمال الإنشائية لمدرسة روتاري الفنية في دمنهور بـ 200 مليون جنيه شركة المشاريع تنظر إلى المستقبل بثقة وطموح، مستندة على خمسين عاماً من الريادة والاستثمار المتجدد وزير الاستثمار يبحث مع المدير التنفيذي للجنة الاستشارية الدولية للقطن سبل تعزيز التعاون الدولي في مج... Fawry Partners with Truecaller to Redefine Customer Communication and Trust in Egypt فوري تتعاون مع تروكولر لتقديم تجربة اتصال آمنة وموثوقة للعملاء في مصر "مابريان": الخيارات الفندقية من الفئة المتوسّطة تمهّد الطريق لنموٍ مستدام في قطاع السياحة الإماراتي ... *Teradix Becomes First Egyptian Technology Company Shortlisted for Prestigious CIPS MENA Procurement... "تيرادكس" أول شركة تكنولوجيا مصرية تتأهل للقائمة القصيرة لجوائز CIPS للتميز في المشتريات وسلاسل التو... وزير الاستثمار يفتتح غدًا احتفالية “يوم المصدر”.. تكريم الشركات المتميزة وجلسات لدعم سياسات التصدير رئيس جهاز تنمية المشروعات ومحافظ الفيوم يتفقدان عدد من المشروعات الصناعية والإنتاجية مؤسسة الجود تطلق صك الأضحية وتستهدف أكبر عدد من الأسر الأكثر استحقاقًا في محافظات الصعيد "فنتك "و" مينا فنتك اسوسييشن " تعقدان شراكة استراتيجية لتشكيل مستقبل التمويل الرقمي في المنطقة تشييع جثمان أمح الدولي من مسجد عمرو بن العاص بدلا من السيدة عائشة ببجي موبايل تكرّم نخبة اللاعبين وصنّاع المحتوى في حفلها السنوي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وزيرا الكهرباء والبيئة يبحثان سبل العمل المشترك في قضايا البيئة والطاقات المتجددة المصرف المتحد وكوكبة من المؤسسات يرعون المؤتمر المصرفي العربي 2025