الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

ال جي تعلن استراتيجيتها الجديدة لتصدر مجال خدمة مابعد البيع في السوق المصري

 

أعلنت إل جي مصرعن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع و ذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب “إل جي” فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية و العملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.

و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة و تجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات, الثلاجات و الغسالات, هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.

و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا :” العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له و لاسرته”.

وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار “On time – One time”، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.

وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال و ال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.

أخبار ذات صلة

تفاصيل إعفاء المصريين من جمارك الهواتف

شاومي تطلق سلسلة Xiaomi Pad 8 بشاشات مذهلة وأسعار منافسة

أول ظهور رسمي لهاتف الكاميرا الخارقة vivo X300

شركة انطلاق تطلق أول منصة للبيانات وتحليلها في مصر “أرقام”

وزير الاتصالات يبحث مع شركات عالمية التعاون فى مجالات تصميم وتصنيع الإلكترونيات

أكاماي تختار دبي لإقامة جولتها العالمية لعام 2025 في منطقة الشرق الأوسط

تداول أنباء عن إعفاء الموبايلات المستوردة من الرسوم الجمركية.. و«المالية» ترد

شراكة استراتيجية بين “آب نوكس” و”كريد شيلدز” لحماية التكنولوجيا المالية ودعم الاقتصاد الرقمي في الخليج

آخر الأخبار
الزراعة: لا زيادة في أسعار الأسمدة المدعمة والدولة ملتزمة بتلبية احتياجات المزارعين إطلاق "التحالف الطارئ للاستدامة المالية للسلطة الفلسطينية" بمشاركة  السعودية وإحدى عشرة دولة غربية وزير الخارجية والهجرة يلتقي بوزير خارجية قرغيزستان على هامش الجمعية العامة للأمم المُتحدة رئيس الوزراء يستعرض نماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لعدد من الطلبات الخاصة بذوي الهمم وزير الكهرباء يجتمع مع رئيس شركة"روسآتوم " الروسية وفريق العمل القائم على مشروع محطة الضبعة النووية «أوربس للتطوير العقاري» تطلق أول مشروعاتها بالعاصمة الإدارية باستثمارات ملياري جنيه «تطوير التعليم بالوزراء» يطلق برنامجًا مجانيًا لتعليم اللغة الألمانية للشباب "مباشر كابيتال البحرين" تتجه لقيد ثلاثة صناديق استثمارية جديدة لدى مصرف البحرين المركزي سقوط سقف منزل فى عين شمس دون وقوع إصابات حالة الطقس اليوم السبت ودرجات الحرارة في مصر تفاصيل إعفاء المصريين من جمارك الهواتف موعد حفل الفنان وائل الفشني في دار الأوبرا أحلام تهنئ أنغام علي نجاح حفلها في لندن وتعافيها من أزمتها الصحية هاجر أحمد تتألق في أحدث ظهور لها مانشستر سيتي يخشى مفاجآت بيرنلي في غياب عمر مرموش ريال مدريد يواجه أتلتيكو فى ديربي ناري لمواصلة صدارة الدوري الإسباني مواعيد مباريات اليوم السبت والقنوات الناقلة أسعار الذهب في مصر اليوم السبت أسعار العملات في مصر اليوم السبت أسعار الدولار في مصر اليوم السبت