الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

ال جي تعلن استراتيجيتها الجديدة لتصدر مجال خدمة مابعد البيع في السوق المصري

 

أعلنت إل جي مصرعن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع و ذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب “إل جي” فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية و العملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.

و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة و تجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات, الثلاجات و الغسالات, هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.

و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا :” العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له و لاسرته”.

وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار “On time – One time”، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.

وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال و ال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.

أخبار ذات صلة

جامعة النيل تنظم ورشة العمل الثانية للمعلوماتية الطبية الحيوية وتطلق “Nile BioMed Tank 2025”

إطلاق هاتف أوبو الجديد Reno 14 FS 5G بمواصفات قوية وسعر غامض

شركة Oppo تقرر مواجهة آبل بهاتف جديد في يوم إطلاق آيفون 17

“تيرن ريووردز”: منصة مجانية بالكامل لتحويل دفع الإيجار إلى تجربة رقمية ومجزية للأسر في الإمارات

التحالف من أجل الإبداع والترفيه يُحقق انتصاراً كبيراً ضد قرصنة المحتوى الرياضي بالتعاون مع السلطات المصرية

روبلوكس تطلق نظام جديد لكشف أعمار اللاعبين

أوبو تكشف عن Oppo A5i Pro 5G بمواصفات قوية وسعر منافس

وزيرا الاتصالات والعدل يشهدان احتفالية المعهد القومي للاتصالات NTI

آخر الأخبار
أسرار العناية الصحيحة بالبشرة والشعر في حلقة جديدة من بيت عز “الاتحاد الأفريقي الآسيوي يكرّم رجل الأعمال كامل أبو على ومجموعة بيك الباتروس للفنادق تحصد جوائز الت... موعد شهر رمضان 2026 وأول أيامه فلكيًا مصر تستضيف نخبة الخبراء وصناع القرار في أكبر تجمع عربي للأمن السيبراني الصحة: معدل دخول الأطفال إلى الحضانات يزداد مع الولادة القيصرية وزير الخارجية يلتقي أوائل الثانوية العامة بالتعاون مع جريدة الجمهورية الصحة في غزة: 68 شهيدا و362 مصابا في القطاع خلال 24 ساعة وزارة الأوقاف عن المسيء للاحتفال بالمولد: اعتذر وقبلنا الاعتذار وسنقومه وزارة الأوقاف تصدر بعد قليل تعميما بضوابط إقامة صلاة الخسوف فى المساجد رفكو” تعلن تسليم 672 وحدة بمشروع "IL Mondo" بالعاصمة الإدارية خلال 2025 وزيرا الزراعة والشؤون النيابية يتفقدان تجربة السوق التعاوني في باري رئيس الوزراء يتفقد مشروع تحسين الصورة البصرية للقاهرة الخديوية وزير قطاع الأعمال العام يتفقد مشروع إحياء فندق الكونتيننتال التاريخي بوسط القاهرة الذهب يقفز لمستويات تاريخية مدفوعًا بضعف سوق العمل الأمريكي وتوقعات خفض الفائدة رئيس الأكاديمية العربية يهنئ خريجي «كلية القانون» المعينين بالنيابة العامة ومجلس الدولة. جامعة النيل تنظم ورشة العمل الثانية للمعلوماتية الطبية الحيوية وتطلق "Nile BioMed Tank 2025" رجل الأعمال حسن صبري يطلق « Exotica Automotive» أكبر معرض للسيارات الفاخرة في مصر بطل القصة.. برنامج جديد للإعلامية مها صبري في قناة الزمالك الرئيس السيسي يجتمع مع وزير الصحة والسكان رئيس الوزراء يتفقد مشروع إحياء حديقة الأزبكية التراثية بعد الانتهاء من الأعمال