الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

 فوكسترون تطلق حلول تكنولوجية لمراكز الاتصال بتقنيات الذكاء الاصطناعي المبتكرة

 أطلقت اليوم” فوكسترون” الشركة المتخصصة في الحلول التكنولوجية المتطورة لمراكز الاتصال، ”   Voxvantage للحلول التكنولوجية المبتكرة لمركز الاتصال السحابي والمصمم بأحدث تقنيات الذكاء  الاصطناعي التي تلبي متطلبات العملاء في منطقة الشرق الأوسط، وقد تم تطويره بالشراكة مع شركة Enghouse Systems شريك فوكسترون الرائدة في هذا القطاع بالمنطقة، ويعَد بمثابة تطوراً جديداً في تكنولوجيا مراكز الاتصال حيث يشمل التقنيات والخصائص المتقدمة في الذكاء الاصطناعي بجانب سلاسة البنية التحتية القائمة على السحابة.

وأقيم حفل الإطلاق الرسمي ل ” Voxvantage 2024″ في دبي تحت شعار “اعتماد الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال” وتضمنت الفعالية عروض تقديمية ومناقشات فعالة بين الخبراء في قطاع التكنولوجيا حول مستقبل حلول مراكز الاتصال التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وقد حققت  ” فوكسترون” و Enghouse Systems نجاحاً ملحوظاً على مدار العشر سنوات الماضية في هذا المجال، من خلال التميز في الحلول التكنولوجية المبتكرة المتخصصة للشركات في مختلف قطاعات الأعمال، وتمكين المؤسسات في جميع أنحاء الشرق الأوسط من تقديم خدمات لا مثيل لها للعملاء وتعزيز النمو المستدام.

وقال توماس باديكابارامبيل، الرئيس التنفيذي لشركة فوكسترون الشرق الأوسط: “نفخر بإطلاق ” Voxvantage” من دبي والذي يوفر أحدث الحلول المبتكرة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال والتي تعزز نمو الشركات في منطقة الشرق الأوسط”. وأضاف توماس باديكابارامبيل: “تساعد هذه الحلول الرائدة من نوعها في تمكين الشركات من الارتقاء باستراتيجية مشاركة العملاء الخاصة إلى مستوى غير مسبوقة لدعم نمو الأعمال، من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات المتطورة للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية، كما نثق بأنه سيرسي معيارًا جديدًا للتميز في مراكز الاتصال في المنطقة.”

ويوفر Voxvantage مجموعة شاملة من الميزات المبتكرة، منها التوجيه الذكي، وتحليل المشاعر، والمراقبة في الوقت الفعلي، ودعم القنوات المتعددة وكلها مدمجة في واجهة تتمتع بالسهولة والسلاسة في الاستخدام، ما يضمن تلبية مختلف احتياجات العملاء من تخصيص التفاعل وتعزيز الكفاءة التشغيلية وغيرها من متطلبات زيادة وتعزيزرضا العملاء وولائهم.

هذا، ويتم استضافة Voxvantage CCaaS في البنية التحتية لمركز البيانات في Moro Hub الشريك الاستراتيجي للشركة، ما يضمن تحقيق أعلى معايير الأمن الرقمي والموثوقية مع إمكانية للتوسع لا مثيل لها، ما يمَكن الشركات من دعم مبادرات التحول الرقمي بفعالية.

أخبار ذات صلة

هيئة الاتصالات  تعلن عن تنظيم معرض مصاحب على هامش أعمال الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات (GSR25)

ميتا تعزز إجراءات الأمان لحماية المراهقين على إنستجرام وفيسبوك

يوتيوب تطلق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لصناع محتوى Shorts

“إل جي” تُطلق حملة الحجز المسبق لتلفزيون QNED – 100 بوصة في مصر مع باقة هدايا حصرية

أوبو تكشف عن سلسلة هواتف رينو١٤ بالتعاون مع جوجل جيميناي في الإمارات

تكنو وبندريتا يعودان بأقوى هاتف ألعاب في السعودية

أوبو تطلق أحدث هواتفها Reno14 F 5G في المملكة العربية السعودية

واتساب لنظام ويندوز يختفي.. وميتا تقدم بديلا عنه

آخر الأخبار
حزب الجبهة الوطنية يعين النائبة سهير الحادي أمينا لأمانة الأشخاص ذوي الإعاقة باسيوط وزير الخارجية يفتتح مصنع "سيلتال" المصري لإنتاج الأدوات الكهربائية في السنغال إيهود باراك: أدعو إلى عصيان مدني وإضراب عام حتى تغيير الحكومة واستقالة نتنياهو من أمام معبر رفح المصري.. موفدنا رمضان المطعني يرصد آخر التطورات الميدانية مدير الإغاثة الطبية في غزة: استهداف ممنهج للمسعفين ومناطق المساعدات وسط حصار خانق “أمانة إدارة الأزمات” بحزب الجبهة الوطنية تضع خطة استراتيجية لدعم مرشحي الشيوخ "الجبهة الوطنية" بالإسماعيلية يواصل لقاءاته الجماهيرية لدعم مرشحته داليا سعد في انتخابات مجلس الشيوخ الجبهة الوطنية يندد بدعوات التظاهر أمام السفارات المصرية بالخارج "لها أهداف تحريضية" UAE National Team Raises Medal Tally to 12 on Day Five of IMMAF Youth World Championships in Al Ain اليوم العالمي للعلاقات العامة: أكثر من مجرد مهنة مصر وقطر تؤكدان تواصل جهودهما الحثيثة في ملف الوساطة بقطاع غزة Italy and ICCROM Launch €6 Million Cultural Heritage Programme in Africa رئيس الشركة المصرية للمطارات في زيارة مفاجئة لمطاري العلمين ومرسي مطروح.. التعليم العالي تعلن القوائم المُحدثة لمؤسسات التعليم العالي المُعتمدة بمصر Celebrate International Beer Day with AED 30 Pints at Holiday Inn Express Dubai Airport & Jumeirah وزير الخارجية يفتتح منتدى الأعمال المصري - السنغالي Raise a Toast to International Beer Day at The Docks, Crowne Plaza Dubai Jumeirah أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع وزير الاستثمار يلتقي مسؤولي 4 شركات يابانية لاستعراض مشروعاتها وخططها الاستثمارية بالسوق المصري تشغيل عدد من القطارات المكيفة وقطارات النوم على خط القاهرة مرسى مطروح