الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين

يشهد قطاع التأمين ثورة هائلة بفضل التطورات المتسارعة في مجال التكنولوجيا، فقد فتحت هذه التطورات آفاقًا جديدة أمام هيئات وشركات التأمين، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وزيادة كفاءة العمليات، بالإضافة إلى تخفيض التكاليف وخلق فرصًا جديدة للابتكار. 

ويُعَد قطاع التأمين من أهم القطاعات المالية التي تلعب دورًا حيويًا في تحقيق الاستقرار المالي والحماية الشخصية والاقتصادية للأفراد والمؤسسات. 

وسيتم في هذا المقال استعراض دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين وتسليط الضوء على التحولات التي أحدثتها تكنولوجيا التأمين في هذا المجال. 

التكنولوجيا تُحدث ثورة في قطاع التأمين: 

أدى التطور التكنولوجي إلى عمل تحول جذري في طريقة إصدار وثائق التأمين وإدارة المخاطر التأمينية، فقد أصبح بإمكان العملاء الآن شراء وثائق التأمين ومقارنة الأسعار وتقديم المطالبات التأمينية عبر الإنترنت، مما وفر عليهم الوقت والجهد.

بالإضافة إلى استخدام شركات التأمين للبيانات الضخمة لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقييم المخاطر بدقة أكبر، مما يساهم في تقديم منتجات تأمينية مبتكرة ومخصصة لتلبية احتياجات مختلف الشرائح الجماهيرية وتحديد الأسعار بشكل عادل. 

أما عن الأثر الأكبر للتكنولوجيا في قطاع التأمين، فهو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في العمليات التأمينية، سواء في الكشف عن محاولات الاحتيال، المعاينات الدقيقة للأضرار، أتمتة المهام المتكررة، تحسين دقة التحليلات، وتقديم خدمة عملاء أفضل. 

فوائد استخدام التكنولوجيا في قطاع التأمين: 

يوجد العديد من الفوائد التي يمكن الاستفادة منها في تطوير قطاع التأمين، ومن أبرز تلك الفوائد:  

1) تسهيل العمليات وتعزيز الكفاءة: 

يسهم استخدام التكنولوجيا في تبسيط العمليات الإدارية وتسريع تنفيذها وتقليل الأخطاء البشرية. 

2) تحسين تجربة العملاء: 

تساعد التكنولوجيا على زيادة التفاعل بين شركات التأمين والعملاء من خلال تبادل الطلبات والإشعارات بسهولة عبر تطبيقات الهاتف الخاصة بكل شركة تأمين. 

3) تعزيز تقييم المخاطر والكشف عن الاحتيال: 

يُعَد استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة من العوامل المساعدة على تقدير المخاطر بدقة وتحديد السلوكيات المشبوهة، مما يساهم في اكتشاف الاحتيال. 

 

4) تمكين منتجات التأمين المبتكرة: 

تمكن التكنولوجيا من تطوير منتجات تأمينية جديدة تلبي احتياجات العملاء الحاليين والوصول إلى شرائح جماهيرية جديدة. 

 

5) تسهيل الشراكات والتعاون: 

تسهل التكنولوجيا من إمكانية إجراء شراكات بين شركات التأمين وشركات تكنولوجيا التأمين والشركات الناشئة لتطوير حلول مبتكرة. 

 

التحديات التي تواجه قطاع التأمين: 

 

يواجه تطبيق التكنولوجيا في قطاع التأمين عدة عقبات، تتمثل في:  

 
  1. الأمن السيبراني: تُشكل تهديدات الأمن السيبراني خطرًا كبيرًا على شركات التأمين، حيث يمكنها اختراق البيانات والأنظمة، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. 

2. الخصوصية: يجب على شركات التأمين جمع البيانات واستخدامها بطريقة تتوافق مع قوانين الخصوصية، وتحترم خصوصية العملاء. 

3. التغيير الثقافي: يحتاج اعتماد التكنولوجيا الجديدة إلى تغيير في الثقافة التنظيمية والأنظمة الداخلية لشركات التأمين، وتدريب الموظفين على استخدامها بشكل فعال.  

 

وفي النهاية لا شك أن التكنولوجيا قد أحدثت ثورة كبيرة في قطاع التأمين، مما مكّن الشركات من تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية للعملاء، حيث تشهد المرحلة الحالية تطويرًا شاملة لهيكل أعمال شركات التأمين من خلال تطوير عملياتها الداخلية وتحسين تجربة العملاء، كما ساهمت التكنولوجيا في تعزيز الشفافية والثقة في كافة مراحل قطاع التأمين. وبالنظر إلى المستقبل، فإن دمج التكنولوجيا في هذا القطاع سيكون محركًا رئيسيًا لمزيد من الابتكار والتطوير.

أخبار ذات صلة

برنامج “المنصة” ينطلق غدًا على شاشة صدى البلد 2 …

إن تي تي داتا تعلن تعيين مهند خطاب مديرًا عامًا لعملياتها في دولة الإمارات

تقرير معهد سانز التدريبي للأمن السيبراني 80% من المؤسسات تعتبر الهندسة الاجتماعية أكبر خطر

18 شركة مصرية تشارك في ITEX العراق 2025 لتعزيز التعاون الرقمي

ضامن تعلن عن شراكتها الاستراتيجية مع إي آند مصر لتسهيل خدمات الدفع في مصر

وزير الاتصالات يبحث مع سفير الهند تعزيز التعاون في مجالات الاتصالات والذكاء الاصطناعي

ريلمي تكشف عن هاتف جديد ببطارية 15000 مللي أمبير

شاومي تكشف عن Redmi Note 15R

آخر الأخبار
DRYDOCKS WORLD WINS CONTRACT FOR WORLD’S LARGEST FLOATING LNG FACILITY OFF MEXICO الأحواض الجافة العالمية تفوز بعقد لبناء أكبر منشأة عائمة لتسييل الغاز الطبيعي قبالة ساحل المكسيك مكتب أبوظبي للصادرات يسلط الضوء على أنشطته في جمهورية أنغولا GB Auto Launches Hyundai i30 Hatchback and i30 Fastback in Egypt جي بي أوتو تطلق هيونداي "Hyundai i30 Fastback" و"Hyundai i30 Hatchback" في السوق المصري الرئيس السيسي يستقبل رئيس دولة الإمارات خلال زيارة اخوية لمصر تمتد لعدة أيام قرار عاجل من النيابة العامة بحبس «زوجة الأب» في واقعة مقـ تل «أطفال دلجا ووالدهم» برنامج "المنصة" ينطلق غدًا على شاشة صدى البلد 2 ... ترامب يعلن تغيير اسم وزارة الدفاع إلى وزارة الحرب خلال الأسبوع المقبل الأهلي يواصل نزيف النقاط ويتعادل مع المحلة سلبيًا نجاح فعاليات الأسبوع الأول لملتقى بوابة استثمار البحر المتوسط MIG بالعلمين الجديدة رئيس الوزراء يصدر قرارًا بتعيين محمد صبري نائباً لرئيس البورصة المصرية رئيس الوزراء يصدر قراراً بتعيين الدكتور إسلام عزام رئيساً للبورصة المصرية الخميس 4 سبتمبر عطلة رسمية بمناسبة المولد النبوي 2025 الأكاديمية العربية ومجلس التعليم الكندي يطلقان شراكة إستراتيجية لتوظيف الخريجين دوليًا الإسكان تكشف حقيقة‏ اتخاذ إجراءات بشأن إعادة التصرف في أرض نادي الزمالك مدبولي: تأمين احتياجات الصناعة والزراعة من المنتجات البترولية أولوية لتحقيق التنمية لقاء ثنائي بين وزيري خارجية مصر والعراق على هامش الدورة الاستثنائية لمجلس وزراء خارجية "ريد بُل بادل داش" بطولة عالمية للمرة الأولى في الأردن شراكة استراتيجية تجمع فريق "جنسيتي إنسان" وجمعية البحرين للعمل التطوعي