الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين

يشهد قطاع التأمين ثورة هائلة بفضل التطورات المتسارعة في مجال التكنولوجيا، فقد فتحت هذه التطورات آفاقًا جديدة أمام هيئات وشركات التأمين، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وزيادة كفاءة العمليات، بالإضافة إلى تخفيض التكاليف وخلق فرصًا جديدة للابتكار. 

ويُعَد قطاع التأمين من أهم القطاعات المالية التي تلعب دورًا حيويًا في تحقيق الاستقرار المالي والحماية الشخصية والاقتصادية للأفراد والمؤسسات. 

وسيتم في هذا المقال استعراض دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين وتسليط الضوء على التحولات التي أحدثتها تكنولوجيا التأمين في هذا المجال. 

التكنولوجيا تُحدث ثورة في قطاع التأمين: 

أدى التطور التكنولوجي إلى عمل تحول جذري في طريقة إصدار وثائق التأمين وإدارة المخاطر التأمينية، فقد أصبح بإمكان العملاء الآن شراء وثائق التأمين ومقارنة الأسعار وتقديم المطالبات التأمينية عبر الإنترنت، مما وفر عليهم الوقت والجهد.

بالإضافة إلى استخدام شركات التأمين للبيانات الضخمة لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقييم المخاطر بدقة أكبر، مما يساهم في تقديم منتجات تأمينية مبتكرة ومخصصة لتلبية احتياجات مختلف الشرائح الجماهيرية وتحديد الأسعار بشكل عادل. 

أما عن الأثر الأكبر للتكنولوجيا في قطاع التأمين، فهو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في العمليات التأمينية، سواء في الكشف عن محاولات الاحتيال، المعاينات الدقيقة للأضرار، أتمتة المهام المتكررة، تحسين دقة التحليلات، وتقديم خدمة عملاء أفضل. 

فوائد استخدام التكنولوجيا في قطاع التأمين: 

يوجد العديد من الفوائد التي يمكن الاستفادة منها في تطوير قطاع التأمين، ومن أبرز تلك الفوائد:  

1) تسهيل العمليات وتعزيز الكفاءة: 

يسهم استخدام التكنولوجيا في تبسيط العمليات الإدارية وتسريع تنفيذها وتقليل الأخطاء البشرية. 

2) تحسين تجربة العملاء: 

تساعد التكنولوجيا على زيادة التفاعل بين شركات التأمين والعملاء من خلال تبادل الطلبات والإشعارات بسهولة عبر تطبيقات الهاتف الخاصة بكل شركة تأمين. 

3) تعزيز تقييم المخاطر والكشف عن الاحتيال: 

يُعَد استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة من العوامل المساعدة على تقدير المخاطر بدقة وتحديد السلوكيات المشبوهة، مما يساهم في اكتشاف الاحتيال. 

 

4) تمكين منتجات التأمين المبتكرة: 

تمكن التكنولوجيا من تطوير منتجات تأمينية جديدة تلبي احتياجات العملاء الحاليين والوصول إلى شرائح جماهيرية جديدة. 

 

5) تسهيل الشراكات والتعاون: 

تسهل التكنولوجيا من إمكانية إجراء شراكات بين شركات التأمين وشركات تكنولوجيا التأمين والشركات الناشئة لتطوير حلول مبتكرة. 

 

التحديات التي تواجه قطاع التأمين: 

 

يواجه تطبيق التكنولوجيا في قطاع التأمين عدة عقبات، تتمثل في:  

 
  1. الأمن السيبراني: تُشكل تهديدات الأمن السيبراني خطرًا كبيرًا على شركات التأمين، حيث يمكنها اختراق البيانات والأنظمة، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. 

2. الخصوصية: يجب على شركات التأمين جمع البيانات واستخدامها بطريقة تتوافق مع قوانين الخصوصية، وتحترم خصوصية العملاء. 

3. التغيير الثقافي: يحتاج اعتماد التكنولوجيا الجديدة إلى تغيير في الثقافة التنظيمية والأنظمة الداخلية لشركات التأمين، وتدريب الموظفين على استخدامها بشكل فعال.  

 

وفي النهاية لا شك أن التكنولوجيا قد أحدثت ثورة كبيرة في قطاع التأمين، مما مكّن الشركات من تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية للعملاء، حيث تشهد المرحلة الحالية تطويرًا شاملة لهيكل أعمال شركات التأمين من خلال تطوير عملياتها الداخلية وتحسين تجربة العملاء، كما ساهمت التكنولوجيا في تعزيز الشفافية والثقة في كافة مراحل قطاع التأمين. وبالنظر إلى المستقبل، فإن دمج التكنولوجيا في هذا القطاع سيكون محركًا رئيسيًا لمزيد من الابتكار والتطوير.

أخبار ذات صلة

مصر تطلق الاستراتيجية الوطنية لبروتوكول الإنترنت الإصدار السادس (IPv6)

جيسيك جلوبال 2025 يشهد تحقيق 11 رقماً قياسياً جديداً في سجل غينيس ويحتفي بالابتكار في يومه الختامي بدبي

أبل تطور نظارات ذكية مزودة بتقنية الواقع المعزز

سامسونج تستعد للكشف رسميا عن أنحف الهواتف على الإطلاق

جيسيك جلوبال 2025 يدعم الابتكار في مجال الأمن السيبراني في ظل تزايد التهديدات التي تواجه البنوك بالشرق الأوسط

كاسبرسكي تكتشف حسابات مسرّبة لنتفليكس وروبلوكس وديسكورد مسجلة ببريد إلكتروني خاص بالشركات

رئيس الهيئة القومية للبريد: “العاملون هم الركيزة الأساسية لنجاح الهيئة

“دبي للأمن الإلكتروني” يرسّخ ريادته في “جيسيك جلوبال 2025” بشراكات استراتيجية ومشاريع حيوية

آخر الأخبار
الضرائب المصرية تشارك في مؤتمر RiseUp2025 بالمتحف المصري الكبير ننشر الحصاد الأسبوعى لوزارة البيئة وزير قطاع الأعمال العام يعقد اجتماعًا موسعًا مع رؤساء شركات الأدوية التابعة لاستعراض مؤشرات الأداء وزير الشئون النيابية يشارك بالاجتماع الوزاري الرابع للجنة العليا الدائمة لحقوق الإنسان مصر تُرحب بإعلان وقف إطلاق النار بين الهند وباكستان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة يشارك في فعاليات الاحتفال بيوم الطبيب المصري مونديال النفط والغاز 2025 لسباعيات كرة القدم ينطلق في أذربيجان بمشاركة 12 فريقاً الأكاديمية العربية توقع مذكرتي تفاهم مع المركز العربي الياباني و"أراب لينك" هيئة العمل الوطني الفلسطيني: المجاعة تهدد الأطفال وكبار السن في غزة بسبب الجوع الشديد تفاصيل إستعدادات بعثة الحج المصرية لموسم الحج لعام 1446هـ وزير التعليم يعقد اجتماعًا مع مديرى ووكلاء المديريات ومديرى ووكلاء الإدارات التعليمية بمختلف المحافظ... وزير الإسكان يبدأ جولة لمتابعة مشروعات الساحل الشمالي الغربي الأكاديمية العربية تطلق النسخة الثانية من المؤتمر الدولي للذكاء الآلي والابتكارات الذكية بمشاركة 25 ... وزير الصحة يشهد توقيع بروتوكول تعاون بين هيئة الشراء الموحد ومعهد «جوستاف روسي» طقس غدا.. ذروة الموجة شديدة الحرارة ترامب يعلن التوصل لاتفاق بين الهند وباكستان يقضي بوقف إطلاق النار.. تفاصيل وزيرا التضامن الاجتماعي والزراعة ورئيس التحالف الوطني للعمل الأهلي يتابعون نتائج مبادرة " ازرع" إحالة محمد عواد للتحقيق فى الزمالك.. تفاصيل «آي صاغة»: ضعف الدولار وتصاعد التوترات الجيوسياسية يعزز قوى الذهب رواد الهندسة الحديثة تفتتح صوامع معدنية سعة 100 ألف بميناء غرب بورسعيد