الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين

يشهد قطاع التأمين ثورة هائلة بفضل التطورات المتسارعة في مجال التكنولوجيا، فقد فتحت هذه التطورات آفاقًا جديدة أمام هيئات وشركات التأمين، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وزيادة كفاءة العمليات، بالإضافة إلى تخفيض التكاليف وخلق فرصًا جديدة للابتكار. 

ويُعَد قطاع التأمين من أهم القطاعات المالية التي تلعب دورًا حيويًا في تحقيق الاستقرار المالي والحماية الشخصية والاقتصادية للأفراد والمؤسسات. 

وسيتم في هذا المقال استعراض دور التكنولوجيا في تطوير قطاع التأمين وتسليط الضوء على التحولات التي أحدثتها تكنولوجيا التأمين في هذا المجال. 

التكنولوجيا تُحدث ثورة في قطاع التأمين: 

أدى التطور التكنولوجي إلى عمل تحول جذري في طريقة إصدار وثائق التأمين وإدارة المخاطر التأمينية، فقد أصبح بإمكان العملاء الآن شراء وثائق التأمين ومقارنة الأسعار وتقديم المطالبات التأمينية عبر الإنترنت، مما وفر عليهم الوقت والجهد.

بالإضافة إلى استخدام شركات التأمين للبيانات الضخمة لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقييم المخاطر بدقة أكبر، مما يساهم في تقديم منتجات تأمينية مبتكرة ومخصصة لتلبية احتياجات مختلف الشرائح الجماهيرية وتحديد الأسعار بشكل عادل. 

أما عن الأثر الأكبر للتكنولوجيا في قطاع التأمين، فهو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في العمليات التأمينية، سواء في الكشف عن محاولات الاحتيال، المعاينات الدقيقة للأضرار، أتمتة المهام المتكررة، تحسين دقة التحليلات، وتقديم خدمة عملاء أفضل. 

فوائد استخدام التكنولوجيا في قطاع التأمين: 

يوجد العديد من الفوائد التي يمكن الاستفادة منها في تطوير قطاع التأمين، ومن أبرز تلك الفوائد:  

1) تسهيل العمليات وتعزيز الكفاءة: 

يسهم استخدام التكنولوجيا في تبسيط العمليات الإدارية وتسريع تنفيذها وتقليل الأخطاء البشرية. 

2) تحسين تجربة العملاء: 

تساعد التكنولوجيا على زيادة التفاعل بين شركات التأمين والعملاء من خلال تبادل الطلبات والإشعارات بسهولة عبر تطبيقات الهاتف الخاصة بكل شركة تأمين. 

3) تعزيز تقييم المخاطر والكشف عن الاحتيال: 

يُعَد استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة من العوامل المساعدة على تقدير المخاطر بدقة وتحديد السلوكيات المشبوهة، مما يساهم في اكتشاف الاحتيال. 

 

4) تمكين منتجات التأمين المبتكرة: 

تمكن التكنولوجيا من تطوير منتجات تأمينية جديدة تلبي احتياجات العملاء الحاليين والوصول إلى شرائح جماهيرية جديدة. 

 

5) تسهيل الشراكات والتعاون: 

تسهل التكنولوجيا من إمكانية إجراء شراكات بين شركات التأمين وشركات تكنولوجيا التأمين والشركات الناشئة لتطوير حلول مبتكرة. 

 

التحديات التي تواجه قطاع التأمين: 

 

يواجه تطبيق التكنولوجيا في قطاع التأمين عدة عقبات، تتمثل في:  

 
  1. الأمن السيبراني: تُشكل تهديدات الأمن السيبراني خطرًا كبيرًا على شركات التأمين، حيث يمكنها اختراق البيانات والأنظمة، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. 

2. الخصوصية: يجب على شركات التأمين جمع البيانات واستخدامها بطريقة تتوافق مع قوانين الخصوصية، وتحترم خصوصية العملاء. 

3. التغيير الثقافي: يحتاج اعتماد التكنولوجيا الجديدة إلى تغيير في الثقافة التنظيمية والأنظمة الداخلية لشركات التأمين، وتدريب الموظفين على استخدامها بشكل فعال.  

 

وفي النهاية لا شك أن التكنولوجيا قد أحدثت ثورة كبيرة في قطاع التأمين، مما مكّن الشركات من تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية للعملاء، حيث تشهد المرحلة الحالية تطويرًا شاملة لهيكل أعمال شركات التأمين من خلال تطوير عملياتها الداخلية وتحسين تجربة العملاء، كما ساهمت التكنولوجيا في تعزيز الشفافية والثقة في كافة مراحل قطاع التأمين. وبالنظر إلى المستقبل، فإن دمج التكنولوجيا في هذا القطاع سيكون محركًا رئيسيًا لمزيد من الابتكار والتطوير.

أخبار ذات صلة

شنايدر إلكتريك تحصد لقب “الشركة الأكثر استدامة في العالم” من قبل مجلة TIME ومنصة ستاتيستا

خبراء كاسبرسكي يحذرون من المخاطر الخفية وراء رموز “QR Code”

جوني كرم، المدير العام ونائب الرئيس للأسواق الناشئة الدولية لدى شركة كوهيزيتي

تعليق بمناسبة يوم تقدير الذكاء الاصطناعي من شركة أوتوديسك و كوهيزيتي

“دوكاب” تشارك في “Build4Asia2025” لدعم أكبر مشروع مستشفى في كاي تاك

“زووم” تطلق مزايا جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر الوقت وتعزز التواصل

سامسونج تؤكد ريادتها الرقمية وتُجدد رهانها على العنصر البشري

جارينا فري فاير تتعاون مع مسلسل Squid Game احتفالًا بالذكرى السنوية الثامنة لإطلاق اللعبة

أول مدرسة لغوردنستون خارج المملكة المتحدة تنطلق من جزيرة الجبيل بقيادة تربوية متميزة

آخر الأخبار
ارتفاع فى درجات الحرارة غدا وأمطار رعدية محتملة على بعض المناطق نتنياهو: لن نسمح بظهور "لبنان ثانٍ" في سوريا ونلتزم بحماية الدروز انطلاق فعاليات النسخة الرابعة من منتدى مصر للتعدين بحضور سفير السعودية بالقاهرة الإمارات تؤكد على أهمية منظومة الرعاية الصحية المتقدمة لتحقيق التنمية المستدامة عالمياً AMAN WADI SAFAR UNVEILED AS AMANSAMAR وكيل الأزهر يعتمد نتيجة اختبارات رواق الخط العربي والزخرفة بالمحافظات وزير الخارجية يستقبل السيدة غادة والى المديرة التنفيذية لمكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريم... رئيس الوزراء يتابع إجراءات تنفيذ الخطة الاستراتيجية لتحلية مياه البحر وزير البترول يشارك في الجلسة الوزارية التي أقيمت تحت عنوان "جذب الشركاء الاستراتيجيين وشركات التنقيب... وزيرة البيئة تشارك في النسخة الرابعة من منتدى مصر للتعدين 107 يمنيين بين قتيل ومصاب بسبب الألغام الحوثية في النصف الأول من 2025م تعاون موسع بين القابضة لمياه الشرب والهيئة العربية للتصنيع لتوطين صناعة مكونات المياه والصرف الصحي Ebank يحصد ثلاث جوائز دولية مرموقة في تمويل المشروعات والقروض المشتركة لعام 2024 شنايدر إلكتريك تحصد لقب "الشركة الأكثر استدامة في العالم" من قبل مجلة TIME ومنصة ستاتيستا الخضري عضو لجنة تحكيم السيناريو ويقدم ورشة السينما السعودية "تمويلي" أول شركة خدمات مالية في مصر تحصد شهادة حماية العملاء المستوى الذهبي مصر الخير: قدمنا 13.6 مليون خدمة صحية ونعمل ٣ محاور لخدمة المستحقين خبراء كاسبرسكي يحذرون من المخاطر الخفية وراء رموز "QR Code" مصر للطيران تجتاز تقييم مخاطر السلامة من GHS العالمية وزير قطاع الأعمال العام في جولة ميدانية بشركة "مصر لصناعة الكيماويات" بالإسكندرية