الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فنادق ومنتجعات جنة: ” نستخدم قوة تحليلات البيانات للاهتمام بالضيوف وتلبّية كافة احتياجاتهم”

في عالم الضيافة دائم التطور، تواصل مجموعة فنادق ومنتجعات جنة وضع معايير جديدة للتميز متّبعةً العديد من الاستراتيجيات التسويقية المُبتكرة. وفي مقابلة مؤخراً مع السيد جوليو روفائيل، مدير إدارة التسويق والاتصال لدى المجموعة، شارك رؤيته حول الأساليب المُبتكرة التي غذّت نجاح المجموعة وساهمت في تحديد المسارات الواعدة التي تتجه إليها.

في تعليقه على التجارب المميزة التي تسعى المجموعة لتقديمها للضيوف، قال السيد روفائيل: “في فنادق ومنتجعات جنة، تتمحور استراتيجيتنا التسويقية حول منح الضيوف تجارب مصممة خصيصًا لا يمكن نسيانها، وذلك من خلال استخدام قوة تحليلات البيانات لاكتساب رؤى عميقة حول اهتمامات ضيوفنا ما يتيح لنا تقديم خدمات تلبي كافة احتياجاتهم.
ومن خلال هذا النهج، لا نتمكن من تلبية التوقعات فحسب ، بل تجاوزها ، مما يخلق تجارب إقامة فريدة لا تنسى لكل ضيف”.

وأضاف: “تجمع استراتيجيتنا التسويقية متعددة القنوات ما بين المنصات التقليدية والرقمية لضمان تقديم رسالة مُتّسقة وجذابة عبر جميع نقاط الاتصال. ومن خلال دمج هذه الأساليب، نخلق تجربة سلسة وديناميكية لضيوفنا، منذ التفاعل الأول وحتى بدء إقامتهم وما بعدها”.

وتابع حديثه بالقول: “إنّ سوق الضيافة مليء بالخيارات، إلّا أنّ فنادق ومنتجعات جنة تُميّز نفسها من خلال تقديم مزيج فريد من الضيافة العربية الأصيلة ووسائل الراحة الحديثة. إنّ التزام الفندق بالاستدامة والذي يتجلى من خلال ممارساته الصديقة للبيئة ومبادراته النافعة للمجتمع ، هو ما يتماشى تمامًا مع قيم المسافرين المميزين اليوم”.

وأوضح السيد روفائيل أنّ المجموعة تسعى دومًا إلى إقامة شراكات فريدة من شأنها تعزيز جهودها التسويقية، وقال: “لقد أقمنا العديد من الشراكات الاستراتيجية لتعزيز مبادراتنا التسويقية. على سبيل المثال ، نتعاون حاليًا مع مجالس السياحة المحلية للترويج لوجهاتنا والمشاركة في حملات تسويقية مشتركة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نتشارك مع شركات الطيران ومنصات السفر لتقديم باقات وعروض ترويجية حصرية”.
وذكر أنّ التطوّر الرقمي أحدث ثورة في مشاركة العملاء، وتتصدر فنادق ومنتجعات جنة ركب هذا التحول، وقال: “لقد أحدثت أدوات وتقنيات التسويق الرقمي ثورة في نهجنا في إشراك العملاء، فنحن نستخدم أنظمة CRM المتقدمة لإدارة بيانات الضيوف وتحليلها، مما يمكّننا من تقديم توصيات وخدمات مخصصة. ومن ناحيةٍ أخرى، يوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا تجارب حجز سلسة مع إمكانية التواصل في الوقت الفعلي مع الضيوف”.
واختتم السيد روفائيل حديثه بالقول: ” تستعد فنادق ومنتجعات جنة للمستقبل مركزةً على الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، فنحن نراقب باستمرار اتجاهات الصناعة وسلوك المستهلك لنتمكن من الحفاظ على مكانتنا في الطليعة. ومع تزايد التوقعات للتجارب الشخصية والسلسة، بدأنا تفعيل تحليلات الذكاء الاصطناعي والبيانات لتعزيز عروض خدماتنا. وفي هذا السياق، توفر روبوتات الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمساعدين الافتراضيين دعمًا فوريًا لضيوفنا  وتزودهم بالمعلومات الضرورية مباشرة مما يُعزّز تجربتهم بشكل عام “.

أخبار ذات صلة

الانتهاء من أعمال ترميم عدد من المنشآت الأثرية بمدينة الفرما بشمال سيناء ضمن مشروع تنمية سيناء

الرئيس السيسى يوجه بطرح مطار الغردقة للشراكة مع القطاع الخاص بنهاية 2025  

الرئيس السيسى يوجه بالاستمرار فى تطوير المطارات من خلال شراكات دولية وتحفيز القطاع الخاص

أختيار ٤ منتجعات لمجموعة بيك الباتروس ضمن أفضل ١٠٠ منتجع على مستوى العالم للسوق الروسى

فنادق «صن رايز» ضمن رواد السياحة البيئية في شرم الشيخ

وزير السياحة والآثار يعتمد الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ

“ذا إتش دبي” أولّ فندق يكمل فريق عمله برنامج “مبادرة مليون خبير لأوامر الذكاء الاصطناعي”

الحبتور سيتي تطلق عرض “إقامة أطول وتوفير أكثر” على أجنحتها الفندقية خلال صيف 2025

آخر الأخبار
جمعية السينما تنظّم ندوة بعنوان "سيميائية الهجرة من الجنوب إلى الشمال في الرواية والفيلم" خبير يشيد بالتعديلات المحدودة على ضريبة القيمة المضافة لدورها في إصلاح التشوهات إمداد مصر تتولى كامل مسؤولية تقديم خدمات الصيانه بمشروع "One Ninety" السعودية تقفز إلى المرتبة 13 عالميًا في مؤشر إنفاذ حقوق الملكية الفكرية محافظ البنك المركزي يشارك في الافتتاح الرسمي للاجتماعات السنوية لبنك التصدير والاستيراد الإفريقي لعا... الشاحنات شيفروليه التجارية الأعلى مبيعاً  وشيفروليه أوبترا تحصد لقب سيارة العام وزير البترول ومحافظ الوادى الجديد يشهدان توقيع العقود النهائية لبدء تنفيذ مجمع إنتاج حامض الفسفوريك ... وزير التعليم العالي يفتتح فعاليات المؤتمر العلمي السنوي لكلية الهندسة بجامعة عين شمس وزيرة التضامن توجه بسرعة تقديم الدعم اللازم للأسر المتضررة في حادث مخزن الحدايد والبويات بقرية البرا... لدعم شباب الحرفيين.. «العجوز للتنمية» تطلق تطبيق «فـ خدمتك صنايعي» مدبولي: إطلاق أسماء الشهيدات الـ19 على المباني الحكومية والشوارع بقرية "كفر السنابسة" تخليدا لذكراهن «الملاذ الآمن»: الفضة تتراجع مع انحسار التوترات وتحول المستثمرين نحو السندات الطقس غدا شديد الحرارة ورطوبة عالية وشبورة صباحا مصلحة الضرائب المصرية: لا مساس بالإعفاءات الضريبية للسلع الأساسية والغذائية والخدمات مصر تدين الهجوم الإرهابي في شمال غرب باكستان محمود سرج: تراجع عدد الشكاوى بفضل التنسيق المستمر مع التنمية الصناعية شركة «ترو فاينانس» تمنح تمويلات بـ 1.1 مليار جنيه في 6 أشهر مصر تستضيف ملتقى الهيئات العربية للصحة لأول مرة ضمن فعاليات "إيجي هيلث" Nothing and CMF by Nothing Enter Egypt Through an Exclusive Partnership with Raya Distribution Nothing وشركتها التابعة CMF by Nothing تدخلان السوق المصري رسميًا عبر شراكة حصرية مع "راية للتوزيع"