الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الوزراء” ينقل تبعية منظومة الشكاوى للأمانة العامة للمجلس ويعيد تنظيم المنظومة

وافق مجلس الوزراء، خلال اجتماعه اليوم بمقر المجلس بمدينة العلمين الجديدة، برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذا الموافقة على مشروع قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
ونص مشروع القرار على أن تتكون منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من جميع المكونات الإدارية والتقنية والموارد البشرية بجميع الجهات الحكومية والوحدات التابعة لها على جميع المستويات بجمهورية مصر العربية، التي تختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها، وأن ترتكز المنظومة على دورة عمل إلكترونية مؤمنة وتفاعلية لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات والتعامل معها، ويمتد نطاق عملها ليشمل جميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما تتيحه من قنوات تواصل رسمية تحقق التواصل الفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.
وتلتزم الجهات الحكومية المشار إليها في هذا القرار باتخاذ جميع الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة لتحقيق الربط الكامل الإلكتروني والمؤمن بالبوابة الإلكترونية للمنظومة (www.shakawa.eg)، وما يرتبط بها من نظم، وتطبيقات، وقنوات ووسائل تواصل تعدها وتشرف على إدارتها أمانة الشكاوى ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء.

أخبار ذات صلة

انطلاق رحلة القطار الثامنة لتسهيل العودة الطوعية للأشقاء السودانيين

شركة معادن للبوكسايت والألومينا توقع اتفاقية مع “إميرج” لتزويد منجم البعيثة للبوكسايت بالطاقة النظيفة

وزيرة التنمية المحلية تعلن رصد الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة بالوزارة عقار مخالف بحي الهرم بالجيزة وتتابع إزالته

الحكومة توافق على حصول مُؤجرى “الإيجار القديم” على وحدات سكنية

وزير الثقافة: لا صحة لاختفاء هلال قبة معهد الموسيقى العربية

وزير الري يلتقي مساعد وزير الخارجية الإماراتى لشئون الطاقة والاستدامة ضمن فعاليات “الأسبوع العالمي للمياه”

هشام قطب: الجمعيات الأهلية شركاء نجاح في تطوير العمل المجتمعي والتنمية المستدامة بالجيزة

رئيس الوزراء يترأس الاجتماع الأسبوعي للحكومة بالعلمين الجديدة

آخر الأخبار
ڤوداكوم العالمية تعلن عن تعيين أيمن عصام رئيسًا تنفيذيًا للشؤون الخارجية للمجموعة جهاز مستقبل مصر يوقع شراكة استراتيجية مع شركة فامسون العالمية لدعم الأمن الغذائي انطلاق رحلة القطار الثامنة لتسهيل العودة الطوعية للأشقاء السودانيين انطلاق المنتدى العربي الأول للذكاء الاصطناعي بمدينة العلمين الجديدة الفضة تقترب من أعلى مستوى في 14 عامًا وسط ضغوط الدولار وتوقعات خفض الفائدة الذهب يتراجع محليًا وعالميًا وسط توترات سياسية بعد قرار ترامب بإقالة ليزا كوك جارتنر: 40% من تطبيقات المؤسسات ستضم وكلاء ذكاء اصطناعي بحلول 2026 "علي بابا" تطلق نموذجاً مفتوح المصدر لإنشاء مقاطع فيديو بشرية رقمية مؤسسة دبي للمستقبل وأمازون تطلقان مشروعاً تجريبياً لتصميم مستقبل خدمات التوصيل ضمن مبادرة "ساندبوكس ... اتفاقية الشراكة الاقتصادية الشاملة بين الإمارات ونيوزيلندا تدخل حيز التنفيذ فندق ريكسوس بريميوم دبي يحتفي بيوم المرأة الإماراتية مع عرضٍ مميز في مقهى جوديفا السعودية تعزز علاقاتها مع اليابان وتستعرض ريادتها ورؤيتها السياحية في إكسبو 2025 أوساكا شركة معادن للبوكسايت والألومينا توقع اتفاقية مع "إميرج" لتزويد منجم البعيثة للبوكسايت بالطاقة النظيف... د. شفيقة العامري: رائدات وسيدات الاعمال الاماراتيات يدرن استثمارات تفوق 60 مليار درهم مؤتمر الاستثمار في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يعود إلى أبوظبي في نسخته السابعة المسعود للسيارات تطلق عرض نهاية الأسبوع على سيارات إنفينيتي الفاخرة مع مزايا ملكية حصرية "روتانا" تكشف عن تجربة حجز جديدة بالكامل قائمة على الذكاء الاصطناعي ومصممة أولاً للهواتف المحمولة موزة العتيبة: 5 عقود من النجاح المتواصل في مسيرة المرأة الاماراتية "كوندور" تُوقّع مذكرة تفاهم مع مجموعة "4iG " المجرية لإنشاء مركز للحلول المتقدمة غير الفتاكة محافظ أسيوط يتفقد مشروع مجمع صناعات الرمان المتكامل بالبداري باستثمارات 600 مليون جنيه