الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الوزراء” ينقل تبعية منظومة الشكاوى للأمانة العامة للمجلس ويعيد تنظيم المنظومة

وافق مجلس الوزراء، خلال اجتماعه اليوم بمقر المجلس بمدينة العلمين الجديدة، برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذا الموافقة على مشروع قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
ونص مشروع القرار على أن تتكون منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من جميع المكونات الإدارية والتقنية والموارد البشرية بجميع الجهات الحكومية والوحدات التابعة لها على جميع المستويات بجمهورية مصر العربية، التي تختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها، وأن ترتكز المنظومة على دورة عمل إلكترونية مؤمنة وتفاعلية لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات والتعامل معها، ويمتد نطاق عملها ليشمل جميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما تتيحه من قنوات تواصل رسمية تحقق التواصل الفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.
وتلتزم الجهات الحكومية المشار إليها في هذا القرار باتخاذ جميع الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة لتحقيق الربط الكامل الإلكتروني والمؤمن بالبوابة الإلكترونية للمنظومة (www.shakawa.eg)، وما يرتبط بها من نظم، وتطبيقات، وقنوات ووسائل تواصل تعدها وتشرف على إدارتها أمانة الشكاوى ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء.

أخبار ذات صلة

وزيرة التنمية المحلية تحيل 16 موظفًا للنيابات المختصة والشئون القانونية

جوتيريش يدعو إلى التكاتف من أجل إقامة عالم ينعم فيه الناس كافة بالكرامة والعدل

فرنس إنفو: القضية الفلسطينية في قلب مباحثات “السيسي – ماكرون”

حالة الطقس اليوم الإثنين ودرجات الحرارة في مصر

مراسم استقبال رسمية للرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون في قصر الاتحادية

الرئيس السيسى يستقبل ماكرون بقصر الاتحادية اليوم

حالة الطقس غدا.. الأرصاد تعلن ارتفاع حرارة الجو بقيم تصل إلى 6 درجات

الرئيس السيسي يصدر قرارا جمهوريا بتعيين مصطفى شيخون نائبا لرئيس الهيئة الاقتصادية لمنطقة قناة السويس.

آخر الأخبار
إي اف چي هيرميس تطلق مؤتمرها السنوي التاسع عشر للاستثمار تراجع جماعي لمؤشرات البورصة بمستهل التعاملات و الخسائر نحو 20 مليار جنيه وزيرة التنمية المحلية تحيل 16 موظفًا للنيابات المختصة والشئون القانونية جوتيريش يدعو إلى التكاتف من أجل إقامة عالم ينعم فيه الناس كافة بالكرامة والعدل فرنس إنفو: القضية الفلسطينية في قلب مباحثات "السيسي - ماكرون" حالة الطقس اليوم الإثنين ودرجات الحرارة في مصر بنك اليابان المركزي يحذر من تأثير الرسوم الجمركية الأمريكية على الاقتصاد المحلي مراسم استقبال رسمية للرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون في قصر الاتحادية الرئيس السيسى يستقبل ماكرون بقصر الاتحادية اليوم ديسكفري+ متاحة على +OSN في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا موعد مباراة الأهلي والهلال السوداني بربع النهائي بدوري أبطال إفريقيا موعد مباراة الزمالك وستيلينبوش الجنوب أفريقي فى إياب ربع نهائي الكونفدرالية كابجيميني تؤسس مركز تميز للذكاء الاصطناعي في مصر لتسريع الابتكار The AppGallery Gamers Cup and Yalla Ludo Return to Iraq for the Ultimate Yalla Ludo Friendly Cup, in... موعد مباراة المصري وسيمبا التنزاني في كأس الكونفدرالية أسعار الدولار في مصر اليوم الإثنين بطولة كأس لاعبي متجر تطبيقات هواوي و "يلا لودو" يعودان إلى العراق للمشاركة في بطولة يلا لودو الودية أسعار العملات في مصر اليوم الإثنين أسعار الريال السعودي اليوم الإثنين أسعار الخضار والفاكهة اليوم الإثنين