الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

وزير التعليم العالي ومحافظ دمياط ورئيس الجامعة يفتتحون ويتفقدون عددًا من المشروعات التعليمية والصحية

الهلال الأحمر المصري يقدم الدعم النفسي والمادي لضحايا حادث الطريق الإقليمي بالمنوفية

الأكاديمية العربية توقع اتفاقية تعاون مشترك مع الجامعة الأمريكية بالإمارات

وزير الزراعة يبحث مع وزير المصايد والأمن الغذائي الهولندي تعزيز التعاون المشترك بين البلدين

رئيس الوزراء يفتتح مصنعًا للأجهزة المنزلية ومستودعًا ضخمًا لإحدى شركات التجارة الإلكترونية الرائدة في أفريقيا

وزير الزراعة يشارك في فعاليات الدورة الرابعة والأربعين لمؤتمر الفاو في روما

منظمة التعاون والتنمية (OECD) تُطلق تقريرها حول سياسات المشروعات الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال

مشاركة متميزة لشركات وزارة قطاع الأعمال العام في معرض “صحة أفريقيا Africa Health ExCon 2025”

آخر الأخبار
مستشفى أهل مصر لعلاج الحروق يشارك في النسخة الرابعة من المعرض والمؤتمر الطبي الأفريقي وزير الشباب والرياضة ومحافظ بورسعيد يتفقدا مشروع استاد بورسعيد الرياضي الجديد وزير التعليم العالي ومحافظ دمياط ورئيس الجامعة يفتتحون ويتفقدون عددًا من المشروعات التعليمية والصحية الهلال الأحمر المصري يقدم الدعم النفسي والمادي لضحايا حادث الطريق الإقليمي بالمنوفية رئيس الوزراء يشهد افتتاح أول مصنع لشركة "BSH" للأجهزة المنزلية في مصر الأكاديمية العربية توقع اتفاقية تعاون مشترك مع الجامعة الأمريكية بالإمارات قطاع هيونداى بمجموعة جى بى أوتو يحصد لقب السيارة الأعلى نمواً بسوق السيارات عام 2024 وزير الزراعة يبحث مع وزير المصايد والأمن الغذائي الهولندي تعزيز التعاون المشترك بين البلدين شركة « Brevan Developments» تطرح مرحلة جديدة بمشروع «ليك هاوس»...وتقدم وحدات مميزة بأسعار تنافسية رئيس الوزراء يفتتح مصنعًا للأجهزة المنزلية ومستودعًا ضخمًا لإحدى شركات التجارة الإلكترونية الرائدة ف... وزير الزراعة يشارك في فعاليات الدورة الرابعة والأربعين لمؤتمر الفاو في روما منظمة التعاون والتنمية (OECD) تُطلق تقريرها حول سياسات المشروعات الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال مشاركة متميزة لشركات وزارة قطاع الأعمال العام في معرض "صحة أفريقيا Africa Health ExCon 2025" أختيار ٤ منتجعات لمجموعة بيك الباتروس ضمن أفضل ١٠٠ منتجع على مستوى العالم للسوق الروسى رئيس الرقابة المالية يوجّه مجمعة تأمين حوادث المركبات بصرف ١٠٠ ألف جنيه لكل متوفى بحادث المنوفية برعاية «النقل والمواصلات».. «مستقبل وطن» ينظم قافلة طبية مجانية بقسم الجيزة استفاد منها 500 حالة فنادق «صن رايز» ضمن رواد السياحة البيئية في شرم الشيخ السيدة انتصار السيسي: قلوبنا يعتصرها الألم على بناتي ضحايا حادث المنوفية الأليم وزير الإسكان يبدأ جولة تفقدية بالعاشر من رمضان ويتفقد الطرق والمحاور ومشروع ديارنا السكني وزير الري يتابع حالة المنظومة المائية بالجيزة ومقترحات تطوير إدارة المنظومة المائية لترعة شبرامنت