الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

جهاز حماية المنافسة يثبت مخالفة 12 مدرسة لقيامهم بممارسات احتكارية في قطاع الزي المدرسي

وزير الصحة يلتقي الرئيس التنفيذي لمعهد WifOR الألماني

التمثيل التجاري المصري يبحث مع المستشار التجاري البريطاني بالقاهرة سبل الارتقاء بالعلاقات الاقتصادية

قصر العيني يواصل التألق عالميًا: منة شاكر ضمن أفضل 10 كتّاب في مسابقة دولية مرموقة

اعتماد عقّار “ميتاليز®” 25 ملغم من “بورينجر إنجلهايم” بعد حصوله على موافقة هيئة الدواء المصرية لعلاج السكتة الدماغية

رئيس الوزراء يستقبل الدكتور خالد العناني المدير العام المنتخب لمنظمة “اليونسكو”

وزيرة التضامن الاجتماعي تستقبل وكيل الأمين العام للأمم المتحدة للشئون الإنسانية

رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذي لمشروعات الطاقات المتجددة

آخر الأخبار
Expand North Star 2025 by GITEX GLOBAL opens today, celebrating ten years of startup innovation with... جماهير منتخب مصر تدعم حسن شحاتة بعد تعرضه لوعكة صحية إكسباند نورث ستار 2025 ينطلق في دبي ويحتفي بأضخم نسخة في تاريخه بعقد من الابتكار وريادة الأعمال جهاز حماية المنافسة يثبت مخالفة 12 مدرسة لقيامهم بممارسات احتكارية في قطاع الزي المدرسي The 10th Turkish Airlines World Golf Cup, world’s most prominent corporate golf tournament, returns ... بطولة الخطوط الجوية التركية للجولف تعود إلى القاهرة للعام العاشر إكسباند نورث ستار ضمن جيتكس جلوبال تسهم في توسيع نطاق شركات ناشئة من 180 دولة وزير الصحة يلتقي الرئيس التنفيذي لمعهد WifOR الألماني مركز «الملاذ الآمن» :الفضة تلامس أعلى مستوياتها منذ 2011 وتتفوق على الذهب كأفضل المعادن أداءً في 202... التمثيل التجاري المصري يبحث مع المستشار التجاري البريطاني بالقاهرة سبل الارتقاء بالعلاقات الاقتصادية طلعت: التكنولوجيا أصبحت أداة الدولة لضمان كفاءة توزيع المياه وتخطيط المواسم الزراعية قصر العيني يواصل التألق عالميًا: منة شاكر ضمن أفضل 10 كتّاب في مسابقة دولية مرموقة Silicon Waha Launches the Third Edition of "Waha Connect" at Borg El Arab Technology Park واحات السيليكون تطلق النسخة الثالثة من فعالية "Waha Connect" في برج العرب التكنولوجية اعتماد عقّار "ميتاليز®" 25 ملغم من "بورينجر إنجلهايم" بعد حصوله على موافقة هيئة الدواء المصرية لعلاج... رئيس الوزراء يستقبل الدكتور خالد العناني المدير العام المنتخب لمنظمة "اليونسكو" وزيرة التضامن الاجتماعي تستقبل وكيل الأمين العام للأمم المتحدة للشئون الإنسانية رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذي لمشروعات الطاقات المتجددة بنك القاهرة شريكاً إستراتيجياً لمعرض "تراثنا" لدعم الحرف والمنتجات اليدوية افتتاح خطوط إنتاج جديدة بمصنع مارس مصر باستثمارات 280 مليون دولار