الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

رئيس مصلحة الجمارك يتفقد قرية البضائع بمطار القاهرة الدولي

خطوات استخراج صحيفة أحوال المعلم 2025 عبر موقع وزارة التربية والتعليم

تفاصيل وظائف هيئة سكك حديد مصر 2025 وشروط التقديم الرسمية

رئيس مصلحة الجمارك يتفقد قرية البضائع بمطار القاهرة الدولي

طريقة استعلام تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي من موقع وزارة التضامن

وزيرة التضامن تشهد احتفالية إطلاق التقرير الرابع لتنفيذ الاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان

تعرف على سعر الغاز الطبيعي المنزلي اليوم بعد قرارات الحكومة الأخيرة

مدير المنظمات الأهلية الفلسطينية: تشغيل المخابز بعد توقف أشهر بسبب الحصار

آخر الأخبار
أسعار الفائدة الجديدة لقروض التمويل العقاري بعد قرارات البنك المركزي تعرف على سعر سكودا Space 2026 ومواصفاتها الداخلية والخارجية مواصفات Vivo V60 Lite وسعر الهاتف الجديد في الأسواق العربية "جلوبال فاينانس" تكرم هشام عز العرب بجائزة الإنجاز مدى الحياة مهرجان الجونة السينمائي يفتتح "سوق سيني جونة": شكل مختلف وشراكات جديدة رئيس مصلحة الجمارك يتفقد قرية البضائع بمطار القاهرة الدولي مراجعة شاملة لهاتف هواوي Pura 90 الجديد ومواصفاته الكاملة خطوات استخراج صحيفة أحوال المعلم 2025 عبر موقع وزارة التربية والتعليم تفاصيل وظائف هيئة سكك حديد مصر 2025 وشروط التقديم الرسمية رئيس مصلحة الجمارك يتفقد قرية البضائع بمطار القاهرة الدولي إى تاكس تشارك في مؤتمر جامعة القاهرة الأول للذكاء الاصطناعي طريقة استعلام تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي من موقع وزارة التضامن وزيرة التضامن تشهد احتفالية إطلاق التقرير الرابع لتنفيذ الاستراتيجية الوطنية لحقوق الإنسان تعرف على سعر الغاز الطبيعي المنزلي اليوم بعد قرارات الحكومة الأخيرة مدير المنظمات الأهلية الفلسطينية: تشغيل المخابز بعد توقف أشهر بسبب الحصار منها رقم الفيزا وOTP.. طرق جديدة لسرقة بيانات البطاقات عبر صفحات مزيفة اتصال هاتفي بين وزيري خارجية مصر والجزائر فندق النيل ريتز كارلتون يحتفل بمرور 10 سنوات على إعادة افتتاحه والشراكة مع "ريتز-كارلتون" العالمية منة شلبي تعرب عن سعادتها بإدارة المخرج كريم للندوة التكريمية الخاصة بها رابط تظلمات شقق سكن لكل المصريين 5 وخطوات تقديم الطلب إلكترونيًا