الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

من نيقوسيا وسام فتوح يدشّن مرحلة جديدة من التعاون المصرفي العربي القبرصي

أبو الغيط يرفض ويدين الخطة الإسرائيلية لإعادة احتلال قطاع غزة

ألمانيا توقف الصادرات العسكرية لإسرائيل وتحث على وقف إطلاق النار بغزة

نائب وزير الصحة يتفقد منشآت طبية بمحافظة السويس ويوجه بتطوير الخدمات الصحية

البترول: إعادة البئر بلسم-3 فى دلتا النيل لإنتاج الغاز

مصر تدين بشكل قاطع قرار المجلس الوزاري الإسرائيلي احتلال قطاع غزة بالكامل

وزير الكهرباء يتابع إطلاق التيار بالمرحلة الثانية ووضع الجهد لعدد من محطات المحولات والخطوط الهوائية

جمعية خبراء الضرائب: 15 مليار جنيه عائد متوقع بعد تصديق السيسي على قانون الإيجار القديم

آخر الأخبار
من نيقوسيا وسام فتوح يدشّن مرحلة جديدة من التعاون المصرفي العربي القبرصي أبو الغيط يرفض ويدين الخطة الإسرائيلية لإعادة احتلال قطاع غزة استجابة لقرار مجلس الوزراء مجموعة العربي تُخفض اسعار منتجاتها.. ألمانيا توقف الصادرات العسكرية لإسرائيل وتحث على وقف إطلاق النار بغزة نائب وزير الصحة يتفقد منشآت طبية بمحافظة السويس ويوجه بتطوير الخدمات الصحية أبرز أنشطة وزارة البيئة خلال أسبوع كاش كاش عمل فني متميز يجمع بين جنات و زكرياء الغافولي Majesty 100 Terrace First Hull Handed Over مواعيد مباريات الجولة الأولى بالدوري المصري والقناة الناقلة ماجستي تسلم أول يخت فاخر مع تراس خاص بالمالك البترول: إعادة البئر بلسم-3 فى دلتا النيل لإنتاج الغاز "الإسكان":طرح محال وصيدلية ووحدات إدارية ومهنية للبيع بمدينة النوبارية الجديدة..وبيع أخرى بمدينة الش... أهم المناطق السياحية في مدينة الإسكندرية و المعالم التاريخية والأثرية مصر تدين بشكل قاطع قرار المجلس الوزاري الإسرائيلي احتلال قطاع غزة بالكامل حديقة المنتزه بالإسكندرية: تحفة طبيعية وقصر ملكي أسرار جديدة عن فندق فلسطين بالإسكندرية وزير الكهرباء يتابع إطلاق التيار بالمرحلة الثانية ووضع الجهد لعدد من محطات المحولات والخطوط الهوائية استعد لرحلة جديدة في غرفة الأسرار الملكية بفندق السلاملك بالاسكندرية جمعية خبراء الضرائب: 15 مليار جنيه عائد متوقع بعد تصديق السيسي على قانون الإيجار القديم وزير الإسكان يعلن الانتهاء من تنفيذ مشروعي توسعة وإنشاء محطتي تنقية مياه بمحافظتي الدقهلية وكفر الشي...