الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

سويلم يلتقي الممثل المقيم لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في مصر ضمن فعاليات “أسبوع القاهرة الثامن للمياه”

وزير الصحة يبحث مع جامعة «شاريتيه» التعاون في مجالات التدريب الطبي والبحث العلمي والتحول الرقمي الصحي

اتحاد مستثمري المشروعات الصغيرة والمتوسطة يدعو لإنشاء مناطق اقتصادية على الأراضى المصرية لدعم إعمار غزة و تنشيط الاقتصاد المحلى

علاء مرسي ضيف برنامج فضفضت أوى مع معتز التونى غداً

رئيس الجمهورية يدعو مجلس الشيوخ لافتتاح الفصل التشريعى الثانى السبت المقبل

جهاز تنمية المشروعات يمول المشروعات المتوسطة بـ 200 مليون جنيه بآليات التمويل الإسلامي من خلال بنك البركة – مصر

وزير قطاع العام يتفقد التشغيل التجريبي لمصنع بلوكات الأنود الكربونية بالعين السخنة بعد إنجاز المرحلة الأولى من إعادة التأهيل

وزير الصناعة والنقل يسلم شهادات التحقق من تقارير البصمة الكربونية لـ6 شركات محلية رائدة

آخر الأخبار
الذهب يقترب من حاجز 4200 دولار مدفوعًا بتصاعد التوترات التجارية وتوقعات خفض الفائدة سويلم يلتقي الممثل المقيم لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في مصر ضمن فعاليات "أسبوع القاهرة الثامن لل... نيسان مصر تنظم حفلها السنوي لتوزيع جوائز أفضل أداء وتكريم شركاء النجاح أسترازينيكا مصر تختتم برنامج كأس أمراض القلب والكلى لدعم التعليم الطبي المستمر وتطوير منظومة الرعاية... وزير الصحة يبحث مع جامعة «شاريتيه» التعاون في مجالات التدريب الطبي والبحث العلمي والتحول الرقمي الصح... "إنسبشن" و"برين كو" توقعان شراكة استراتيجية لتسريع تطوير حلول الذكاء الاصطناعي الموجّهة للمؤسسات اتحاد مستثمري المشروعات الصغيرة والمتوسطة يدعو لإنشاء مناطق اقتصادية على الأراضى المصرية لدعم إعمار ... بنك قناة السويس يحصل على خمس شهادات دولية “EDGE Advanced” لاعتماد البناء الأخضر لفروعه عامٌ من التألّق: ريكسوس المعيريض رأس الخيمة يحتفل بالذكرى السنوية الأولى مع مهرجان "أكتوبر فيست" على... معرض بيبي إكسبو الرياض ينطلق خلال الشهر الحالي وسط إقبال واسع على شراء تذاكر الحجز المبكر بعد الذهب والفضة.. البلاديوم يبدأ موجة صعود قياسية لكنه ما يزال بعيداً عن قمته التاريخية بالتزامن مع "جيتكس" .. انطلاق "ناس نيوز – الإمارات" منصة إخبارية رقمية لخدمة المجتمع الإماراتي  تقنية طبية مبتكرة في مستشفى تداوي بدبي تنهي معاناة مريضة خمسينية من انزلاق غضروفي معقد «فيوجن لايف دبي 2025» من Keyloop يرسم ملامح مستقبل تجارة السيارات في الشرق الأوسط بنك مصر يوقع بروتوكول تعاون مع Moody’s لاعتماد منصة TP Catalyst تعزيزا للشفافية والحوكمة دبي تواصل ريادتها في استقطاب العلامات التجارية العالمية بإطلاق "سبروس موتور" أول مركز رئيسي لها في ا... استمتعوا بتجربة طهي عالمية في فندق إنتركونتيننتال أبوظبي انطلاق فعاليات الدورة الخامسة من "منتدى الجوائز العربية" بنك QNB مصر ومؤسسة "صناع الخير" يفتتحان مدرسة أبو العز الابتدائية بدمياط بعد تطويرها علاء مرسي ضيف برنامج فضفضت أوى مع معتز التونى غداً