الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

الرئيس السيسي: ترامب يستحق عن جدارة جائزة نوبل للسلام

الرئيس الكيني يلتقى رئيس الوزراء لبحث مجالات التعاون المشترك

وزير الخارجية يتلقى اتصالًا هاتفيًا من نائب الرئيس الفلسطيني

وزارة الصحة: استجابة فورية لحماية المرضى بعد نشوب حريق بمستشفى خاص في الإسكندرية

وحدة التجارة الإلكترونية تشارك مجتمع الأعمال في الإسكندرية خلال قمة “تكني 2025”

طقس غد.. انخفاض بدرجات الحرارة وفرص أمطار ببعض المناطق

أمير عبد القادر: بورتو مارينا جاهزة لاحتضان البطولات العالمية وتأكيد ريادة أندية بورتو في دعم الرياضة والسياحة

وفود منتدى الأرز الأفريقي تتفقد محطة سخا للاطلاع على أحدث تقنيات زراعة الأرز

آخر الأخبار
الصندوق السعودي للتنمية يوقّع اتفاقية تنموية لمشروع تشييد مدارس حكومية في الجمهورية القرغيزية بقيمة ... المهندس سمير فوزي: نجاح مصر في إنهاء حرب غزة يعكس حكمة الرئيس السيسي و الدور المحوري لأجهزة الد... الرئيس السيسي: ترامب يستحق عن جدارة جائزة نوبل للسلام منصة "مهارة-تك" تفوز بجائزة اليونسكو – الملك حمد بن عيسى آل خليفة برنامج بيت عز يستضيف الناقد الرياضي أحمد عبد الغني في حلقة خاصة عن الرياضة النسائية في مصر الرئيس الكيني يلتقى رئيس الوزراء لبحث مجالات التعاون المشترك وزير الخارجية يتلقى اتصالًا هاتفيًا من نائب الرئيس الفلسطيني From Supercomputing Chips to LLMs and GenAI, Powerful AI Use-Cases in Focus at GITEX GLOBAL 2025 تجارب الذكاء الاصطناعي المتقدمة تتصدر المشهد في "جيتكس جلوبال 2025" وزير الإسكان يتفقد محاور وطرق مدينة الشروق وزارة الصحة: استجابة فورية لحماية المرضى بعد نشوب حريق بمستشفى خاص في الإسكندرية Visit Newport Beach Opens First Middle East Office, Appoints AVIAREPS as Its Regional Marketing & PR... E-Commerce Tax Unit Engages with the Business Community in Alexandria at Techne Summit 2025 وحدة التجارة الإلكترونية تشارك مجتمع الأعمال في الإسكندرية خلال قمة "تكني 2025" سياحة "نيوبورت بيتش" تفتتح أول مكتب لها في الشرق الأوسط وتعيّن آفياربس ممثلاً إقليمياً The 2025 Edition of GRIF Dubai Concludes at Full Capacity with Insightful Conversations Shaping the ... منصّة MADE تتوسّع في دول الخليج لتربط المواهب بالفرص وتعيد تعريف المشهد الإبداعي في المنطقة طقس غد.. انخفاض بدرجات الحرارة وفرص أمطار ببعض المناطق "حرة مطار الشارقة الدولي" تختتم مشاركتها في "وورلد فود إنديا" بالهند اتفاق الهدنة في غزة يهدّئ الأسواق مؤقتًا والذهب يحافظ على مكاسبه القياسية