الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

تعيين المهندس حلمي جاويش عضوًا بمجلس الشيوخ

المهندس سمير فوزي: قمة شرم الشيخ للسلام تؤكد مكانة مصر العالمية و السيسي أصبح من حكماء العالم

المهندس يوسف رشدان: قمة شرم الشيخ ترسّخ مكانة مصر و حكمة الرئيس السيسي

ننشر نص كلمة الرئيس السيسي أمام قمة شرم الشيخ للسلام

ترامب: ممتن للرئيس السيسى على جهوده في تحقيق السلام بالشرق الأوسط

الرئيس السيسى يهدى ترامب قلادة النيل تقديرا لإسهاماته فى دعم جهود السلام

المتحدث العسكرى يصدر بيانا بشأن أصوات التفجير بالهايسكتب

قادة مصر وأمريكا وقطر وتركيا يوقعون على وثيقة شاملة بشأن اتفاق إنهاء الحرب في غزة

آخر الأخبار
منظمة.. راية إكسبو تُسلّم رسميًا من اليابان إلى السعودية المملكة.. منارة أمل عالمية في مواجهة الكوارث عبر مركز الملك سلمان للإغاثة تعيين المهندس حلمي جاويش عضوًا بمجلس الشيوخ المهندس محمد خلف الله يهنئ السباحة نبيلة حسن إسماعيل لحصولها على الميدالية الذهبية ببطولة الغوص والإ... سالم بن عبدالرحمن القاسمي يزور جناح حكومة الشارقة في "جيتكس 2025" توحيد صنّاع السياسات وروّاد الذكاء الاصطناعي والشركات لبناء اقتصاد الذكاء خلال جيتكس جلوبال 2025 إكسباند نورث ستار 2025 يسلّط الضوء على التمويل الرقمي، والابتكارات الواعدة، والاستثمار في التقنيات ا... المهندس سمير فوزي: قمة شرم الشيخ للسلام تؤكد مكانة مصر العالمية و السيسي أصبح من حكماء العالم المهندس يوسف رشدان: قمة شرم الشيخ ترسّخ مكانة مصر و حكمة الرئيس السيسي على هامش حضوره قمة السلام.. رئيس الفيفا يرتدي كاب بيك الباتروس دعمًا للسياحة المصرية بشرم الشيخ STORM Accelerates Expansion Across Africa and North Africa, Eyes New Growth Frontiers — CEO Majed Mo... ننشر نص كلمة الرئيس السيسي أمام قمة شرم الشيخ للسلام ترامب: ممتن للرئيس السيسى على جهوده في تحقيق السلام بالشرق الأوسط السفر رحلة لاكتشاف الذات.. وvivo V60 Lite يجعلها أكثر متعة وسلاسة بفضل تقنيات التصوير والأداء القوي الرئيس السيسى يهدى ترامب قلادة النيل تقديرا لإسهاماته فى دعم جهود السلام وزير البترول يبحث مع بيكر هيوز العالمية تعزيز التعاون التكنولوجي لزيادة الإنتاج وخفض الانبعاثات ماجد منير: «ستورم» تعزز وجودها في إفريقيا وشمال القارة وتستهدف أسواقًا جديدة للنمو المتحدث العسكرى يصدر بيانا بشأن أصوات التفجير بالهايسكتب قادة مصر وأمريكا وقطر وتركيا يوقعون على وثيقة شاملة بشأن اتفاق إنهاء الحرب في غزة Orange Egypt and Samsung Electronics Partner to Demonstrate the Latest Multi Device Experience