الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

بالتعاون مع اليونيسيف: الشركة القابضة لمياه الشرب تعزز جهود التحول الرقمي لخدمة العملاء”

في إطار حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على تعزيز مجالات التحول الرقمي واستكمال إعداد استراتيجيتها للتحول الرقمي في كافة مجالات عملها وشركاتها التابعة، أطلقت الشركة ورشة عمل تستمر لمدة ثلاثة أيام تحت عنوان “تصميم وتطوير منظومات الخدمة الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم”. تأتي هذه الورشة ضمن جهود الشركة في تحسين وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين.
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أهمية التحول الرقمي في تطوير خدمات الشركة وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين. وأوضح أن الشركة تلتزم بالاستثمار في التكنولوجيا الحديثة والتدريب المستمر للكوادر البشرية لضمان تقديم خدمات تتماشى مع المعايير العالمية، مشددًا على أن التحول الرقمي يمثل إحدى الركائز الأساسية لتحقيق التنمية المستدامة في قطاع المياه والصرف الصحي.
و أشار المهندس ممدوح رسلان إلى أن الشركة القابضة تسعى لتعزيز الشراكات مع المنظمات الدولية والجهات المحلية لدعم التحول الرقمي، مؤكدًا على أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحقيق رضا العملاء. كما أعرب عن ثقته في أن التحول الرقمي سيساهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستخدم وتسهيل وصول الخدمات إلى جميع المواطنين، مما يعزز من قدرة الشركة على تحقيق أهدافها الطموحة في المستقبل.
وتُركز ورشة العمل التى افتتحها الدكتور محسن عبد الجيد، رئيس القطاع المالي والتجاري ورئيس اللجنة العليا للتحول الرقمي بالشركة القابضة، الدكتور،ايهاب عبد العزيز مدير برنامج المياه والاصحاح البيئي بمنظمة اليونيسيف مصر، على تطوير الأنظمة الإلكترونية التي تساهم في تحسين تجربة تقديم الخدمة، من خلال الربط بين الجهات المعنية وتكامل منظومة خدمة العملاء بشكل فعال
وأشار الدكتور محسن عبد الجيد إلى أن التحول الرقمي يعد أحد المحاور الرئيسية التي تعمل عليها الشركة القابضة حاليًا. وأوضح أن أحد أهداف استراتيجية التحول الرقمي الحالية هو تحقيق تكامل بين جميع الأنظمة والقطاعات المعنية بتقديم الخدمة على مستوى الشركة القابضة وشركاتها التابعة في مصر.
من جانبه، أكد الدكتور إيهاب عبد العزيز أن دعم اليونيسيف للشركة القابضة مستمر، خاصة في مجالات التحول الرقمي والاتصال والتواصل مع المواطنين وخدمة العملاء، مما يعزز الشراكة الممتدة بين منظمة اليونيسيف والشركة القابضة.
واستعرضت ورشة العمل التجارب الرقمية الرائدة:
• تجربة شركة سوهاج في ميكنة الخدمات الجماهيرية: تم عرض تجربة شركة سوهاج الرائدة في ميكنة الخدمات من قبل الدكتور أحمد عبد الحميد، مدير عام خدمة العملاء والمخالفات في شركة سوهاج.
• تطبيق منتج الـ D.T.B (Digital Transformation Box): تم استعراض تجربة التحول الرقمي باستخدام منتج الـ D.T.B من قبل المهندس أحمد داوود، رئيس شركة HTS.
• تجارب تكنولوجية في القطاعات الخدمية الأخرى: قدم المهندس محمد الحارثي، خبير تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بالشركة القابضة، عرضًا حول التجارب التكنولوجية الرائدة في تقديم الخدمات بالقطاعات الخدمية الأخرى بالدولة.
وتأتي هذه الورشة كخطوة إضافية في مسيرة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي نحو تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بخدمة العملاء، وذلك ضمن استراتيجية الشركة لتحقيق نقلة نوعية في خدماتها وتحسين تجربة المستخدم في مختلف المجالات.

أخبار ذات صلة

وزير التعليم العالي ومحافظ دمياط ورئيس الجامعة يفتتحون ويتفقدون عددًا من المشروعات التعليمية والصحية

الهلال الأحمر المصري يقدم الدعم النفسي والمادي لضحايا حادث الطريق الإقليمي بالمنوفية

الأكاديمية العربية توقع اتفاقية تعاون مشترك مع الجامعة الأمريكية بالإمارات

وزير الزراعة يبحث مع وزير المصايد والأمن الغذائي الهولندي تعزيز التعاون المشترك بين البلدين

رئيس الوزراء يفتتح مصنعًا للأجهزة المنزلية ومستودعًا ضخمًا لإحدى شركات التجارة الإلكترونية الرائدة في أفريقيا

وزير الزراعة يشارك في فعاليات الدورة الرابعة والأربعين لمؤتمر الفاو في روما

منظمة التعاون والتنمية (OECD) تُطلق تقريرها حول سياسات المشروعات الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال

مشاركة متميزة لشركات وزارة قطاع الأعمال العام في معرض “صحة أفريقيا Africa Health ExCon 2025”

آخر الأخبار
وزير الشباب والرياضة ومحافظ بورسعيد يتفقدا مشروع استاد بورسعيد الرياضي الجديد وزير التعليم العالي ومحافظ دمياط ورئيس الجامعة يفتتحون ويتفقدون عددًا من المشروعات التعليمية والصحية الهلال الأحمر المصري يقدم الدعم النفسي والمادي لضحايا حادث الطريق الإقليمي بالمنوفية رئيس الوزراء يشهد افتتاح أول مصنع لشركة "BSH" للأجهزة المنزلية في مصر الأكاديمية العربية توقع اتفاقية تعاون مشترك مع الجامعة الأمريكية بالإمارات قطاع هيونداى بمجموعة جى بى أوتو يحصد لقب السيارة الأعلى نمواً بسوق السيارات عام 2024 وزير الزراعة يبحث مع وزير المصايد والأمن الغذائي الهولندي تعزيز التعاون المشترك بين البلدين شركة « Brevan Developments» تطرح مرحلة جديدة بمشروع «ليك هاوس»...وتقدم وحدات مميزة بأسعار تنافسية رئيس الوزراء يفتتح مصنعًا للأجهزة المنزلية ومستودعًا ضخمًا لإحدى شركات التجارة الإلكترونية الرائدة ف... وزير الزراعة يشارك في فعاليات الدورة الرابعة والأربعين لمؤتمر الفاو في روما منظمة التعاون والتنمية (OECD) تُطلق تقريرها حول سياسات المشروعات الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال مشاركة متميزة لشركات وزارة قطاع الأعمال العام في معرض "صحة أفريقيا Africa Health ExCon 2025" أختيار ٤ منتجعات لمجموعة بيك الباتروس ضمن أفضل ١٠٠ منتجع على مستوى العالم للسوق الروسى رئيس الرقابة المالية يوجّه مجمعة تأمين حوادث المركبات بصرف ١٠٠ ألف جنيه لكل متوفى بحادث المنوفية برعاية «النقل والمواصلات».. «مستقبل وطن» ينظم قافلة طبية مجانية بقسم الجيزة استفاد منها 500 حالة فنادق «صن رايز» ضمن رواد السياحة البيئية في شرم الشيخ السيدة انتصار السيسي: قلوبنا يعتصرها الألم على بناتي ضحايا حادث المنوفية الأليم وزير الإسكان يبدأ جولة تفقدية بالعاشر من رمضان ويتفقد الطرق والمحاور ومشروع ديارنا السكني وزير الري يتابع حالة المنظومة المائية بالجيزة ومقترحات تطوير إدارة المنظومة المائية لترعة شبرامنت وزير الكهرباء يبحث مع منظمة تطوير وترابط الطاقة العالمية "GEIDCO" سبل تعزيز التعاون والشراكة