الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

بالتعاون مع اليونيسيف: الشركة القابضة لمياه الشرب تعزز جهود التحول الرقمي لخدمة العملاء”

في إطار حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على تعزيز مجالات التحول الرقمي واستكمال إعداد استراتيجيتها للتحول الرقمي في كافة مجالات عملها وشركاتها التابعة، أطلقت الشركة ورشة عمل تستمر لمدة ثلاثة أيام تحت عنوان “تصميم وتطوير منظومات الخدمة الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم”. تأتي هذه الورشة ضمن جهود الشركة في تحسين وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين.
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أهمية التحول الرقمي في تطوير خدمات الشركة وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين. وأوضح أن الشركة تلتزم بالاستثمار في التكنولوجيا الحديثة والتدريب المستمر للكوادر البشرية لضمان تقديم خدمات تتماشى مع المعايير العالمية، مشددًا على أن التحول الرقمي يمثل إحدى الركائز الأساسية لتحقيق التنمية المستدامة في قطاع المياه والصرف الصحي.
و أشار المهندس ممدوح رسلان إلى أن الشركة القابضة تسعى لتعزيز الشراكات مع المنظمات الدولية والجهات المحلية لدعم التحول الرقمي، مؤكدًا على أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحقيق رضا العملاء. كما أعرب عن ثقته في أن التحول الرقمي سيساهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستخدم وتسهيل وصول الخدمات إلى جميع المواطنين، مما يعزز من قدرة الشركة على تحقيق أهدافها الطموحة في المستقبل.
وتُركز ورشة العمل التى افتتحها الدكتور محسن عبد الجيد، رئيس القطاع المالي والتجاري ورئيس اللجنة العليا للتحول الرقمي بالشركة القابضة، الدكتور،ايهاب عبد العزيز مدير برنامج المياه والاصحاح البيئي بمنظمة اليونيسيف مصر، على تطوير الأنظمة الإلكترونية التي تساهم في تحسين تجربة تقديم الخدمة، من خلال الربط بين الجهات المعنية وتكامل منظومة خدمة العملاء بشكل فعال
وأشار الدكتور محسن عبد الجيد إلى أن التحول الرقمي يعد أحد المحاور الرئيسية التي تعمل عليها الشركة القابضة حاليًا. وأوضح أن أحد أهداف استراتيجية التحول الرقمي الحالية هو تحقيق تكامل بين جميع الأنظمة والقطاعات المعنية بتقديم الخدمة على مستوى الشركة القابضة وشركاتها التابعة في مصر.
من جانبه، أكد الدكتور إيهاب عبد العزيز أن دعم اليونيسيف للشركة القابضة مستمر، خاصة في مجالات التحول الرقمي والاتصال والتواصل مع المواطنين وخدمة العملاء، مما يعزز الشراكة الممتدة بين منظمة اليونيسيف والشركة القابضة.
واستعرضت ورشة العمل التجارب الرقمية الرائدة:
• تجربة شركة سوهاج في ميكنة الخدمات الجماهيرية: تم عرض تجربة شركة سوهاج الرائدة في ميكنة الخدمات من قبل الدكتور أحمد عبد الحميد، مدير عام خدمة العملاء والمخالفات في شركة سوهاج.
• تطبيق منتج الـ D.T.B (Digital Transformation Box): تم استعراض تجربة التحول الرقمي باستخدام منتج الـ D.T.B من قبل المهندس أحمد داوود، رئيس شركة HTS.
• تجارب تكنولوجية في القطاعات الخدمية الأخرى: قدم المهندس محمد الحارثي، خبير تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بالشركة القابضة، عرضًا حول التجارب التكنولوجية الرائدة في تقديم الخدمات بالقطاعات الخدمية الأخرى بالدولة.
وتأتي هذه الورشة كخطوة إضافية في مسيرة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي نحو تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بخدمة العملاء، وذلك ضمن استراتيجية الشركة لتحقيق نقلة نوعية في خدماتها وتحسين تجربة المستخدم في مختلف المجالات.

أخبار ذات صلة

الهيئة القومية لسكك حديد مصر: تسيير القطار العاشر لتسهيل العودة الطوعية للأشقاء السودانيين

رئيس الوزراء يشارك في حفل العشاء الرسمي بقمة منظمة شنغهاي للتعاون

السكة الحديد تعلن استعادة حركة القطارات على خط الإسكندرية – مطروح بعد حادث امس

الاحتلال يرفض دخول عشرات الشاحنات من المساعدات المصرية لغزة

وزارة التخطيط تستعرض مستهدفات قطاع الزراعة والري بخطة العام المالي 25/2026

الرياض تستضيف النسخة التاسعة من مؤتمر “مبادرة مستقبل الاستثمار” أكتوبر المقبل بمشاركة نخبة من القيادات ورواد الأعمال

هيئة الرقابة المالية تشهد توقيع بروتوكول تعاون بين STM للاستثمار ومصر للتأمين

وزيرة التضامن تتفقد مكتب تأهيل حلوان .. وتتابع الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة

آخر الأخبار
رسميا.. أيمن الرمادي مدير فنيا للبنك الأهلي.. وعبد الواحد السيد مديرا للكرة الهيئة القومية لسكك حديد مصر: تسيير القطار العاشر لتسهيل العودة الطوعية للأشقاء السودانيين رئيس الوزراء يشارك في حفل العشاء الرسمي بقمة منظمة شنغهاي للتعاون السكة الحديد تعلن استعادة حركة القطارات على خط الإسكندرية – مطروح بعد حادث امس هورايزون مصر توقع شراكة مع SHOT London لإطلاق أول فروعها في مصر بمشروع سعادة القاهرة الجديدة الذهب يحقق مكاسب قوية في أغسطس مدعومًا بآمال خفض الفائدة وتوترات جيوسياسية 2B Expands Regionally with Morocco Opening, Reinforces Commitment to Egypt Market وزير الاستثمار يستقبل السفير الياباني بالقاهرة لبحث آفاق التعاون الاقتصادي بين البلدين شركة «تو بي2B » تتوسع إقليمياً بافتتاح فرعها الأول في المغرب مع تعزيز التزامها بالسوق المصري شركة Solid CRM تطلق خصائص ذكية جديدة لدعم التحول الرقمي للشركات العقارية بنك مصر يخفض أسعار العائد على الأوعية الادخارية بالجنيه المصري والدولار الأمريكي تحولات التأمين العالمية: كيف تُعيد التكنولوجيا رسم المشهد التأمينى رسمياً.. نادي البنك الأهلي يعلن فسخ تعاقد طارق مصطفى بالتراضي جوائز OPPO للتصوير الفوتوغرافي 2025 تمكن جيلاً جديداً من المبدعين تحت شعار "Super Every Moment" البنك الأهلى يعلنم تعديل العائد على الشهادة البلاتينية بالجنيه لمدة 3 سنوات معهد مارانجوني يفتتح فرعه الجديد في الحي الابداعي في الرياض خبير: خفض الفائدة 2% في مصر.. خطوة استراتيجية لدعم الاقتصاد والاستثمار الاحتلال يرفض دخول عشرات الشاحنات من المساعدات المصرية لغزة وزارة التخطيط تستعرض مستهدفات قطاع الزراعة والري بخطة العام المالي 25/2026 الرياض تستضيف النسخة التاسعة من مؤتمر "مبادرة مستقبل الاستثمار" أكتوبر المقبل بمشاركة نخبة من القياد...