الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

منظومة الشكاوى الحكومية تتلقى طلبها.. وتعليمات من وزير الداخلية بالاستجابة

مأمورية من “الداخلية” إلى المعهد القومي للأورام لتجديد بطاقة الرقم القومي لسيدة مُسنة تعاني من ورم سرطاني بالفك
في استجابة فورية ولفتة إنسانية من السيد محمود توفيق، وزير الداخلية، توجهت مأمورية من حقوق الإنسان والأحوال المدنية إلى المعهد القومي للأورام؛ لتجديد بطاقة الرقم القومي لسيدة مسنة تعاني من ورم سرطاني بالفك، وذلك عقب استقبال منظومة الشكاوى الحكومية لطلب معاونتها في تلقي الخدمة الطبية، حيث تم التنسيق مع المعهد القومي للأورام للعرض على استشاري جراحة أورام الفك، الذي قرر ضرورة إجراء جراحة لاستئصال الورم وإعادة بناء الفك.
ولدى استكمال الإجراءات اللازمة، تبيّن انتهاء سريان بطاقة الرقم القومي التي تحملها السيدة وبعرض الأمر على السيد اللواء مساعد أول وزير الداخلية لحقوق الإنسان لتيسير سبل تجديد بطاقة الرقم القومي، أفاد بأن السيد وزير الداخلية قد أصدر تعليمات بإيفاد مأمورية للتوجه فوراً لإتمام عملية تجديد بطاقة الرقم القومي للمواطنة داخل المعهد القومي للأورام، حيث يقوم المختصون بالمعهد بإجراء الفحوصات الطبية اللازمة لها.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن هذا التحرك السريع من وزارة الداخلية يعد نموذجاً لما تقوم به الوزارة من استجابات لشكاوى المواطنين التي تتلقاها أو ترصدها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إلى جانب الجهود الأساسية للوزارة في التعامل مع الشكاوى المتنوعة لتحقيق الأمن والامان في ربوع الوطن.
وكانت منظومة الشكاوى الحكومية قد قامت بالتواصل مع أ.د عميد المعهد القومي للأورام لتقديم الرعاية الصحية اللازمة للمواطنة، وأثناء السير في الإجراءات اللازمة تبين أن بطاقة الرقم القومي منتهية، كما أن السيدة من منتفعي التأمين الصحي وتقيم خارج محافظة القاهرة، وبناء على ذلك تم التنسيق مع وزارتي الداخلية والصحة.
وقد اضطلعت الجهات المعنية بتيسير الإجراءات اللازمة لضمان سرعة تقديم الخدمة الطبية المطلوبة حيث قامت الهيئة العامة للتأمين الصحي بتوجيه خطاب خدمات متبادلة لدى المعهد القومي للأورام، كما قام المعهد القومي للأورام بتقديم الرعاية الصحية اللازمة للمواطنة على التوازي مع السير في باقي الإجراءات.
يأتي ذلك، تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لتحقيق سرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين وخاصة ذات البعد الإنساني، واتساقاً مع المبادرات الرئاسية لتحقيق حياة كريمة للمواطن المصري.

أخبار ذات صلة

رئيس هيئة الرقابة المالية يشارك بجلسة نقاشية ضمن النسخة السادسة من مؤتمر المصريين بالخارج

رئيس “الجبهة الوطنية”: المشاركة في الانتخابات واجب وطني.. ومجلس الشيوخ ركيزة لدعم مسيرة الدولة

جهاز تنمية المشروعات يقدم فرص استثمارية متميزة لتشجيع المصريين بالخارج على الاستثمار الوطني

وزيرة التضامن تدلي بصوتها في انتخابات مجلس الشيوخ بلجنة مدرسة بدر بالدقي

رئيس الوزراء يتابع جهود إعادة هيكلة الهيئات الاقتصادية

وزيرة التنمية تتابع سير العملية الانتخابية مع السادة المحافظين من مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة

“رجال الأعمال المصريين” توقع بروتوكول تعاون مع اتحاد “تشجيانغ للصناعة والتجارة” لتعزيز الشراكة الاقتصادية

وزير الصناعة والنقل يبحث مع مصنّعي الحديد وشركات السيارات آليات توطين صناعة صاج السيارات

آخر الأخبار
تيك توك تؤكد التزامها بالسلامة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال حذف أكثر من 16.5 ... 2.6 مليار جنيه مصري صافي أرباح البنك الأهلي الكويتي - مصر خلال النصف الأول من عام 2025 الرقابة المالية تطور قواعد وإجراءات ترخيص شركات تمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر رئيس هيئة الرقابة المالية يشارك بجلسة نقاشية ضمن النسخة السادسة من مؤتمر المصريين بالخارج علاج كيسونلا  يُظهر فوائد متواصلة على مدى ثلاث سنوات لمرضى الزهايمر دريم 2000 تحتفل بربع قرن من العمل كأحد أكبر كيانات تجارة الإلكترونيات في مصر "كيوليس ام اتش اي" تنال شهادة الأربع نجوم للتميز المؤسسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) A Night of Musical Brilliance: Jennifer Lopez Shines at Rixos Radamis Sharm El Sheikh رئيس البورصة المصرية يشارك في النسخة السادسة من مؤتمر المصريين بالخارج 2025 ليلة من الإبداع الموسيقي: جنيفر لوبيز تتألق على مسرح ريكسوس راداميس شرم الشيخ كريدي أجريكول مصر يفوز بجائزة "أفضل منتجات مصرفية تلبيه لإحتياجات للعملاء" تعاون الفن مع التكنولوجيا: إل جي والمتحف الوطني بكوريا يطلقان تجربة فنية رقمية رائدة للجمهور رئيس "الجبهة الوطنية": المشاركة في الانتخابات واجب وطني.. ومجلس الشيوخ ركيزة لدعم مسيرة الدولة جهاز تنمية المشروعات يقدم فرص استثمارية متميزة لتشجيع المصريين بالخارج على الاستثمار الوطني وزيرة التضامن تدلي بصوتها في انتخابات مجلس الشيوخ بلجنة مدرسة بدر بالدقي رئيس الوزراء يتابع جهود إعادة هيكلة الهيئات الاقتصادية وزيرة التنمية تتابع سير العملية الانتخابية مع السادة المحافظين من مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ ... أتقن فن الرسم الزيتي ثلاثي الأبعاد وسحر التحريك مع "HUAWEI MatePad Pro 12.2 و GoPaint جارتنر: الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا سيصل إلى 169 مليار في عام 2026 إعمار مصر تفتتح فندق "Palace Beach Resort Marassi " في مراسي الساحل الشمالي باستثمارات تقدر بـ 9 ملي...