الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزيرة التنمية تستعرض تقريرًا حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها وحتى شهر أغسطس 2024

 

تنفيذًا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية للحكومة بضرورة التواصل مع المواطنين فى جميع أنحاء الجمهورية للوقوف على المشكلات التي يعانوا منها، والاستجابة السريعة لحلها، وتحسين الخدمات المقدمة لهم، واستكمالاً لجهود وزارة التنمية المحلية ودورها الفعال في الوصول إلى كافة المواطنين بجميع المحافظات وحل شكواهم من خلال منصاتها الدائمة وعلي رأسها مبادرة  “صوتك مسموع “.

استعرضت الدكتورة منال عوض وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 تحت رعاية السيد رئيس مجلس الوزراء، وذلك خلال شهر أغسطس 2024 ، لتلبية شكاوى المواطنين ،والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هي البناء المخالف، والتعديات على أراضي الزراعية وأملاك الدولة، والنظافة ، والمخالفات بأنواعها، والإشغالات، والفساد، إضافة إلى الشكاوى بقري المبادرة الرئاسية “حياة كريمة “.

وأوضحت الدكتورة منال عوض، أن تقرير متابعة «صوتك مسموع»، أكد تلقى المبادرة منذ انطلاقها في 2018  وحتى شهر أغسطس الماضي الآن 818  ألفاً و505 رسالة، منها 131 ألف شكوى، حيث تم حل حوالي 129 ألف و357 شكوى بنسبة 98,7%، وجارى العمل علي حل 1644 شكوي .

وأشارت وزير التنمية المحلية، إلي أن المبادرة تلقت خلال شهر أغسطس الماضي حوالى  5666 رسالة ، منها  717 شكوي تم حل منها 551 شكوى بنسبة 78,8 %، وجارى حل 166 شكوى ، مشيرة إلى أنه تم التعامل مع شكاوى الاشغالات الواردة للمبادرة خلال شهر أغسطس الماضي بإجمالي 243 شكوي، يليها شكاوى القمامة بـ 207 شكوى، ثم مخالفات البناء 63 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 47 شكوى، فضلاً عن 3 الشكاوي  الخاصة بالمخالفات بالمحليات ، بالإضافة إلى 154 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.

ولفتت الدكتورة منال عوض، إلى أن تقرير “صوتك مسموع” لشهر أغسطس 2024  يشير إلى تلقي خدمة الواتس آب 1974 رسالة، وتضمنت تلك الرسائل 538 شكوى تم حل منها 402 شكوى منها بنسبة 74,7%، وجارى حل 136 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3590 رسالة منها 157 شكوى، تم حل 132 شكوى منها بنسبة 84% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 93 ألف 77 متابعاً، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 102 رسالة منها 22 شكوى، تم حلها بنسبة 77,3%، فيما تلقى الخط الساخن عدد 662 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات .

وأكدت وزيرة التنمية المحلية، على أن الوزارة تعمل بأقصى جُهد ممكن من خلال مبادرتها “صوتك مسموع” والتي تعدٍ استكمالا لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حاليًا في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.

جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل “صوتك مسموع ” من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم “الواتس آب” (01200353111 )

ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (صوتك مسموع) والبريد الإلكتروني [email protected] .

أخبار ذات صلة

تحديث أسعار الحديد والأسمنت اليوم

أسعار الذهب

تحديث يومي.. سعر الذهب اليوم في الأسواق المصرية

الشركة الشرقية “إيسترن كومبانى” تعلن زيادة أسعار منتجات سجائر كليوباترا

الشركة الشرقية “إيسترن كومبانى” تعلن زيادة أسعار منتجات سجائر كليوباترا

” بالم هيلز” راعيًا رسميًا للدورة الثانية عشرة للمنتدى الحضري العالمي و ياسين منصور يشارك ممثلًا عن القطاع العقاري المصري

أسعار اللحوم الحمراء اليوم الثلاثاء

أسعار الدواجن والبيض في الأسواق اليوم الثلاثاء

وزير الكهرباء والطاقة المتجددة يبحث مع مجموعة “مدكور “التعاون فى مجالات خفض الفقد وتوزيع الكهرباء

آخر الأخبار
بنك القاهرة يشارك تحالف مصرفي يتيح تمويل مشترك بمبلغ 50 مليار جنيه لصالح صندوق الإسكان الاجتماعي الهلال للمشاريع الناشئة تقود جولة تمويل بقيمة 10 ملايين دولار لشركة كروس بريدج بيو الان بيجاني : "أثبتت دولة الإمارات على مدار الأعوام الماضية، كيف تكون القيادة القوية King Abdulaziz International Airport Welcomes First British Airways Flight from London مطار الملك عبد العزيز الدولي يستقبل أولى رحلات الخطوط البريطانية القادمة من لندن تحديث أسعار الحديد والأسمنت اليوم استعراض Xiaomi Redmi 14C: المميزات والعيوب أسعار موبايلات Oppo في 2024.... دليلك للشراء ما هو دعاء طلب نزول المطر؟ كيف تحصل على صرف حافز تطوير التعليم؟ خطوات وشروط الصرف كل التفاصيل عن موعد تطبيق الدعم النقدي للتموين أسعار ومميزات شقق نقابة المهندسين 2024 تحديث يومي.. سعر الذهب اليوم في الأسواق المصرية سوزوكي إسبريسو.. دليلك لاختيار السيارة المثالية الاقتصادية دليل شامل لوظائف هيئة المحطات النووية 2024 دليلك الشامل لكيفية التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي 2024 كل ما تحتاج معرفته عن أسعار شقق الإسكان الاجتماعي لمحدودي الدخل سعر متر شقق الإسكان في مشروع جنة 2024.. تعرف على الأسعار والمميزات دليل كراسة شروط جنة القاهرة الجديدة.. خطوات التقديم والمستندات استعراض شيري تيجو 4 برو.. الأداء والمميزات الجديدة