الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

اتفاقية بين البنك الأهلي وماستركارد لتحسين الخدمات المصرفية الرقمية مدعمة بالذكاء الاصطناعي

البنك الأهلي

أعلن البنك الأهلي المصري توقيع اتفاقية تعاون مع شركة ماستركارد اتفاقية تعاون لاستحداث خدمة الموظف أو المساعد الرقمي ” Digital Human” لإدارة المعاملات غير المالية للعملاء وتقديم خدمات وتجربة رقمية فائقة الجودة بشكل افتراضي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الخدمات المصرفية الرقمية بشكل فريد من نوعه.

 

وبحسب بيان للبنك اليوم، قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد خطوة غير مسبوقة في القطاع المصرفي، وأحد التجارب الثرية للبنك الأهلي في مجال دمج العنصر الرقمي في خدماته غير المالية وذلك بالتعاون مع شركة ماستركارد، العاملة في مجال المدفوعات الرقمية.

 

وأضاف أن ذلك يأتي أيضا لمواكبة للتطورات العالمية السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي مما يعزز إستمرار البنك الأهلي في التوسع بشكل فريد في مجال التكامل الرقمي.

وتابع أبو الفتوح أن التقنية الجديدة تتم بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي AI التي تعد أحد التوجهات العالمية في مختلف المجالات ومنها المجالات المصرفية.

 

وأكد حرص البنك الأهلي المصري الدائم على الارتقاء بالعروض التي يقدمها للعملاء وتوسيع نطاقها.

 

وقالت سيلين بهاديرلي نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الخدمات لدى ماستركارد في شرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا إن التطور السريع والمتزايد في احتياجات العملاء يجعل من الضروري نقل تجارب العملاء بسلاسة من نطاق العالم المادي إلى آفاق العالم الرقمي.

 

وأوضحت أن توافر إمكانيات خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لدى ماستركارد ستوفر تجربة فريدة من نوعها للعملاء.

 

وقال كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد الآن في مراحل الدراسة تمهيدا للحصول على الموافقات النهائية للتنفيذ من البنك المركزي المصري، وتعكس الجهود المشتركة بين البنك الأهلي المصري وماستركارد لتقديم خدمات رقمية متطورة وآمنة في مصر، وهو ما سيدفع استراتيجية التحول الرقمي للبنك إلى آفاق جديدة لجذب مجموعة متنوعة من شرائح العملاء، لا سيما الأفراد والشباب مستخدمي التكنولوجيا بشكل مستمر في حياتهم اليومية.

 

وأضاف أن تلك الخدمة غير المسبوقة سيتم تقديمها في فروع الخدمة الإلكترونية للبنك، مما يعد علامة فارقة في تطوير هذا النموذج من الفروع، حيث يعد البنك الأهلي هو أول بنك في الشرق الأوسط يقوم بدمج العمالة الرقمية والواقع المعزز في تجربة عملائه،

وأكد حرص البنك لتوسيع نطاق بنيته التحتية التكنولوجية، وتحديث الخدمات الإلكترونية والرقمية باستمرار، وتوظيف استثمارات كبرى لمواكبة التطورات الرقمية في منتجاته وخدماته الرقمية.

 

وقالت كيث جوردان نائب رئيس قطاع الابتكار ماستركارد فاوندري إن تكنولوجيا الموظفين الرقميين تقود الموجة القادمة من الابتكار المصرفي في المنطقة، مما يخلق جيلًا جديدًا من التجارب الرقمية التي يغلب عليها الطابع الشخصي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

 

وتهدف ابتكارات ماستركارد المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مواجهة تحديات الخدمة في الجيل القادم من أجل تجهيز شركائنا بشكل أفضل ودعم رحلاتهم نحو التحول الرقمي، بحسب كيث.

 

مصطلح الموظف الرقمي او المساعد الرقمي Digital Human يعني الخدمات التي تتم باستخدام الحاسب الآلي محاكاةً لشخص يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال واجهات رقمية وعادةً ما يتم تصميم تلك الخدمات بما يضاهي مظهر البشر وسلوكهم وأنماط تواصلهم باستخدام تقنيات متقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والرسومات الحاسبية ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الوجه.

أخبار ذات صلة

أسعار العملات في مصر اليوم السبت

أسعار الدولار في مصر اليوم السبت

تقرير بنك الريان: المستثمر الإماراتي يعتبر لندن وجهة عالمية مفضّلة للاستثمار العقاري

9 مصارف مصرية ضمن لائحة ترتيب أكبر 100 بنك عربي لعام 2024

أسعار الدولار في مصر اليوم الجمعة

أسعار الريال السعودي في مصر اليوم الجمعة

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة

لجنة السياسة النقديـة تقرر خفض أسعار العائد الأساسية بواقع 100 نقطة أساس

آخر الأخبار
أسعار الخضروات والفاكهة في مصر اليوم الأحد دراسة: الذكاء الاصطناعي لم يحدث اضطراباً هائلاً في سوق العمل الأمريكي كاليفورنيا تضع حجر الأساس لتشريعات أمان الذكاء الاصطناعي أسعار السيارة هيونداي توسان 2025 في السعودية علاج فطريات الفم بطرق طبيعية آمنة ماكرون يكلف رئيس الوزراء بتشكيل حكومة جديدة اليوم صاروخ يمني يضرب الأجواء الإسرائيلية ويغلق مطار بن غوريون الأمم المتحدة ترحب بإعلان حماس استعدادها لإطلاق المحتجزين وتؤكد جاهزيتها لإدخال المساعدات إلى غزة نائب وزير الصحة يتفقد عدداً من المنشآت الطبية بمحافظة دمياط انتصار السيسي تشهد احتفالية تكريم أوائل التعليم الفني للعام الدراسي 2024/2025 رئيس الوزراء: أراضي طرح النهر لا يجوز التعدى بالزراعة والبناء عليها ومع ذلك تم توجيه المحافظين بتقدي... وزير الإسكان يختتم جولته اليوم بمتابعة سير العمل بمشروع حدائق "تلال الفسطاط" وزير الاستثمار والتجارة الخارجية ومحافظ السويس يتفقدان سير العمل بالغرفة التجارية بالسويس تفاصيل جلسة مزاد ٨ أكتوبر ٢٠٢٥ لسيارات وبضائع جمارك مطار القاهرة وتفتيش الركاب ومخزن ٦ أكتوبر والملا... مجموعة السعودي الألماني الصحية تعزز علاقتها مع مايو كلينك العالمية، لتصبح أكبر عضو في المنطقة العربي... دي بي ورلد – مصر تحتفل بافتتاح المعامل المركزية الصناعية المتكاملة بميناء العين السخنة «كوزمو أبي» تطرح أول مزيل عرق ببري بايوتكس صديق للبشرة في مصر وزير الشباب يشهد وقائع المؤتمر الصحفي للإعلان عن تفاصيل بطولة الأمم الأفريقية للهوكي للرجال والسيدات رئيس الوزراء يتفقد مصنع "المستحضرات الصيدلية الصلبة" ومصنع "المحاليل الوريدية كبيرة الحجم" بشركة الن... رئيس اقتصادية قناة السويس ووزير الاستثمار يفتتحان المرحلة الثانية للمعامل المركزية الصناعية بميناء ا...