الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

اتفاقية بين البنك الأهلي وماستركارد لتحسين الخدمات المصرفية الرقمية مدعمة بالذكاء الاصطناعي

البنك الأهلي

أعلن البنك الأهلي المصري توقيع اتفاقية تعاون مع شركة ماستركارد اتفاقية تعاون لاستحداث خدمة الموظف أو المساعد الرقمي ” Digital Human” لإدارة المعاملات غير المالية للعملاء وتقديم خدمات وتجربة رقمية فائقة الجودة بشكل افتراضي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الخدمات المصرفية الرقمية بشكل فريد من نوعه.

 

وبحسب بيان للبنك اليوم، قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد خطوة غير مسبوقة في القطاع المصرفي، وأحد التجارب الثرية للبنك الأهلي في مجال دمج العنصر الرقمي في خدماته غير المالية وذلك بالتعاون مع شركة ماستركارد، العاملة في مجال المدفوعات الرقمية.

 

وأضاف أن ذلك يأتي أيضا لمواكبة للتطورات العالمية السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي مما يعزز إستمرار البنك الأهلي في التوسع بشكل فريد في مجال التكامل الرقمي.

وتابع أبو الفتوح أن التقنية الجديدة تتم بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي AI التي تعد أحد التوجهات العالمية في مختلف المجالات ومنها المجالات المصرفية.

 

وأكد حرص البنك الأهلي المصري الدائم على الارتقاء بالعروض التي يقدمها للعملاء وتوسيع نطاقها.

 

وقالت سيلين بهاديرلي نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الخدمات لدى ماستركارد في شرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا إن التطور السريع والمتزايد في احتياجات العملاء يجعل من الضروري نقل تجارب العملاء بسلاسة من نطاق العالم المادي إلى آفاق العالم الرقمي.

 

وأوضحت أن توافر إمكانيات خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لدى ماستركارد ستوفر تجربة فريدة من نوعها للعملاء.

 

وقال كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد الآن في مراحل الدراسة تمهيدا للحصول على الموافقات النهائية للتنفيذ من البنك المركزي المصري، وتعكس الجهود المشتركة بين البنك الأهلي المصري وماستركارد لتقديم خدمات رقمية متطورة وآمنة في مصر، وهو ما سيدفع استراتيجية التحول الرقمي للبنك إلى آفاق جديدة لجذب مجموعة متنوعة من شرائح العملاء، لا سيما الأفراد والشباب مستخدمي التكنولوجيا بشكل مستمر في حياتهم اليومية.

 

وأضاف أن تلك الخدمة غير المسبوقة سيتم تقديمها في فروع الخدمة الإلكترونية للبنك، مما يعد علامة فارقة في تطوير هذا النموذج من الفروع، حيث يعد البنك الأهلي هو أول بنك في الشرق الأوسط يقوم بدمج العمالة الرقمية والواقع المعزز في تجربة عملائه،

وأكد حرص البنك لتوسيع نطاق بنيته التحتية التكنولوجية، وتحديث الخدمات الإلكترونية والرقمية باستمرار، وتوظيف استثمارات كبرى لمواكبة التطورات الرقمية في منتجاته وخدماته الرقمية.

 

وقالت كيث جوردان نائب رئيس قطاع الابتكار ماستركارد فاوندري إن تكنولوجيا الموظفين الرقميين تقود الموجة القادمة من الابتكار المصرفي في المنطقة، مما يخلق جيلًا جديدًا من التجارب الرقمية التي يغلب عليها الطابع الشخصي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

 

وتهدف ابتكارات ماستركارد المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مواجهة تحديات الخدمة في الجيل القادم من أجل تجهيز شركائنا بشكل أفضل ودعم رحلاتهم نحو التحول الرقمي، بحسب كيث.

 

مصطلح الموظف الرقمي او المساعد الرقمي Digital Human يعني الخدمات التي تتم باستخدام الحاسب الآلي محاكاةً لشخص يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال واجهات رقمية وعادةً ما يتم تصميم تلك الخدمات بما يضاهي مظهر البشر وسلوكهم وأنماط تواصلهم باستخدام تقنيات متقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والرسومات الحاسبية ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الوجه.

أخبار ذات صلة

أسعار العملات في مصر اليوم السبت

أسعار الدولار في مصر اليوم السبت

أسعار الريال السعودي في مصر اليوم السبت

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم السبت

أسعار الدولار في مصر اليوم الجمعة

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة

البنوك إجازة اليوم بمناسبة ذكرى ثورة 23 يوليو

أسعار العملات في مصر اليوم الخميس

آخر الأخبار
الرئيس عبد الفتاح السيسي يجتمع بوزير الداخلية «الصحة» تستقبل 60 مليون و494 ألف زيارة من السيدات لتلقي خدمات الفحص والتوعية رئيس الوزراء يعقد اجتماعًا لاستعراض موقف مشروعي مدينة رأس الحكمة الجديدة ومدينة شمس الحكمة بنسبة نجاح 53.99%.. اعتماد نتيجة الثانوية الأزهرية 2025 وزير قطاع الأعمال يلتقي محافظ السويس وعددًا من نواب البرلمان بالعين السخنة وزير التعليم العالي ومحافظ كفر الشيخ ورئيس الجامعة يفتتحون عددًا من المشروعات بجامعة كفر الشيخ وزير الشباب والرياضة ومحافظ الجيزة يفتتحان حمام سباحة نُزل الشباب الدولي Deceptive docs: Attackers target employees with fake HR updates كاسبرسكي تحذر من حملة تصيّد إلكتروني تتنكر في هيئة تحديثات وزير التعليم يكرم أوائل نتيجة الثانوية العامة 2025 بمقر الوزارة رئيس الوزراء يتفقد محطة التجارب البحثية لتحلية مياه البحر بمدينة العلمين الجديدة مصر تشارك في صياغة وإطلاق الإعلان الوزاري لمجموعة عمل التنمية التابعة لمجموعة العشرين عاجل| الدفاع المدني بغزة: 12 شهيدا جراء استهداف الاحتلال طالبي المساعدات في محيط محور موراج جنوبي مد... هيئة الرعاية الصحية تعلن 276 منشأة طبية معتمدة كليًا ومبدئيًا بمحافظات المرحلة الأولى لتطبيق التأمين... وزير الخارجية والهجرة يلتقي بأعضاء الجالية المصرية في السنغال مهند الكلش يتقدم 10 مراكز في قائمة Forbes 2025 لأقوى القادة الإقليميين في التكنولوجيا إشادة دولية جديدة بالمبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" رئيس الوزراء يفتتح معرض الهيئة العربية للتصنيع بمدينة العلمين الجديدة وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يشارك بإفطار عمل بمشاركة كبرى الشركات اليابانية وزير الإسكان يتابع مشروع إنشاء القوس الغربى لمحور اللواء عمر سليمان بمحافظة الإسكندرية