الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

اتفاقية بين البنك الأهلي وماستركارد لتحسين الخدمات المصرفية الرقمية مدعمة بالذكاء الاصطناعي

البنك الأهلي

أعلن البنك الأهلي المصري توقيع اتفاقية تعاون مع شركة ماستركارد اتفاقية تعاون لاستحداث خدمة الموظف أو المساعد الرقمي ” Digital Human” لإدارة المعاملات غير المالية للعملاء وتقديم خدمات وتجربة رقمية فائقة الجودة بشكل افتراضي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الخدمات المصرفية الرقمية بشكل فريد من نوعه.

 

وبحسب بيان للبنك اليوم، قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد خطوة غير مسبوقة في القطاع المصرفي، وأحد التجارب الثرية للبنك الأهلي في مجال دمج العنصر الرقمي في خدماته غير المالية وذلك بالتعاون مع شركة ماستركارد، العاملة في مجال المدفوعات الرقمية.

 

وأضاف أن ذلك يأتي أيضا لمواكبة للتطورات العالمية السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي مما يعزز إستمرار البنك الأهلي في التوسع بشكل فريد في مجال التكامل الرقمي.

وتابع أبو الفتوح أن التقنية الجديدة تتم بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي AI التي تعد أحد التوجهات العالمية في مختلف المجالات ومنها المجالات المصرفية.

 

وأكد حرص البنك الأهلي المصري الدائم على الارتقاء بالعروض التي يقدمها للعملاء وتوسيع نطاقها.

 

وقالت سيلين بهاديرلي نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الخدمات لدى ماستركارد في شرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا إن التطور السريع والمتزايد في احتياجات العملاء يجعل من الضروري نقل تجارب العملاء بسلاسة من نطاق العالم المادي إلى آفاق العالم الرقمي.

 

وأوضحت أن توافر إمكانيات خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لدى ماستركارد ستوفر تجربة فريدة من نوعها للعملاء.

 

وقال كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد الآن في مراحل الدراسة تمهيدا للحصول على الموافقات النهائية للتنفيذ من البنك المركزي المصري، وتعكس الجهود المشتركة بين البنك الأهلي المصري وماستركارد لتقديم خدمات رقمية متطورة وآمنة في مصر، وهو ما سيدفع استراتيجية التحول الرقمي للبنك إلى آفاق جديدة لجذب مجموعة متنوعة من شرائح العملاء، لا سيما الأفراد والشباب مستخدمي التكنولوجيا بشكل مستمر في حياتهم اليومية.

 

وأضاف أن تلك الخدمة غير المسبوقة سيتم تقديمها في فروع الخدمة الإلكترونية للبنك، مما يعد علامة فارقة في تطوير هذا النموذج من الفروع، حيث يعد البنك الأهلي هو أول بنك في الشرق الأوسط يقوم بدمج العمالة الرقمية والواقع المعزز في تجربة عملائه،

وأكد حرص البنك لتوسيع نطاق بنيته التحتية التكنولوجية، وتحديث الخدمات الإلكترونية والرقمية باستمرار، وتوظيف استثمارات كبرى لمواكبة التطورات الرقمية في منتجاته وخدماته الرقمية.

 

وقالت كيث جوردان نائب رئيس قطاع الابتكار ماستركارد فاوندري إن تكنولوجيا الموظفين الرقميين تقود الموجة القادمة من الابتكار المصرفي في المنطقة، مما يخلق جيلًا جديدًا من التجارب الرقمية التي يغلب عليها الطابع الشخصي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

 

وتهدف ابتكارات ماستركارد المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مواجهة تحديات الخدمة في الجيل القادم من أجل تجهيز شركائنا بشكل أفضل ودعم رحلاتهم نحو التحول الرقمي، بحسب كيث.

 

مصطلح الموظف الرقمي او المساعد الرقمي Digital Human يعني الخدمات التي تتم باستخدام الحاسب الآلي محاكاةً لشخص يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال واجهات رقمية وعادةً ما يتم تصميم تلك الخدمات بما يضاهي مظهر البشر وسلوكهم وأنماط تواصلهم باستخدام تقنيات متقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والرسومات الحاسبية ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الوجه.

أخبار ذات صلة

البركة – مصر يستحوذ بالكامل على شركة أملاك للتمويل – مصر

قرارات بنك HSBC حول محفظة الأفراد بوحدة مصر 2025

شراكة طويلة الأجل بين بيت التمويل الكويتي – مصر وفيزا لتعزيز التحول الرقمي”

مستقبل معالجة شكاوى العملاء في شركات التأمين

بنك الإمارات الوطني تمنح تسهيلات ائتمانية لمجموعة السويدي إلكتريك بقيمة تتخطي 20 مليار جنيه

بنك قناة السويس يتبرع بماكينة ليزر لمؤسسة أمنية مصر للتنمية

أسعار العملات في مصر اليوم الأحد

أسعار الريال السعودي في مصر اليوم الأحد

آخر الأخبار
HUAWEI FreeBuds 7i: جيل جديد من سماعات الأذن اللاسلكية المزودة بخاصية إلغاء الضوضاء قريبًا في مصر HUAWEI FreeBuds 7i: A new generation of noise-cancelling wireless earphones Soon in Egypt 200 جنيه تراجع في أسعار الذهب خلال أسبوع الرقابة المالية تنظم يوماً ترفيهياً للعاملين بالهيئة خبير تكنولوجيا: الوقت حان لتوحيد صوت شركات التكنولوجيا لتكون شريكًا في صنع القرار شركة «Slvr Communities» تطلق أحدث مشروعاتها «VYBE» خلال احتفالية ضخمة Al Baraka Bank Egypt fully acquires Amlak Finance Egypt from Amlak Finance PJSC (UAE APEC 2025 to Commence Tomorrow in South Korea with the Participation of Leaders of Member Economies "أبيك 2025" ينطلق غداً في كوريا الجنوبية بمشاركة قادة الاقتصادات الأعضاء مؤسسة مجدي يعقوب للقلب تتعاون مع منصة مصر للتعليم لتوفير فرصًا تعليمية وتدريبية متميزة للطلاب البركة – مصر يستحوذ بالكامل على شركة أملاك للتمويل – مصر مجموعة بيك الباتروس للفنادق تشارك ببورصة لندن ٢٠٢٥ قرارات بنك HSBC حول محفظة الأفراد بوحدة مصر 2025 تفاصيل الخدمة الجديدة في منصة إيجار للعقود السكنية والتجارية 2025 شروط الحصول على التأشيرة الذهبية لدولة الإمارات للمقيمين ورواد الأعمال 2025 تطبيق "وفرها" يحصل على شهادة (PCI DSS) لتأمين بيانات الدفع وزير الإسكان يلتقى مسئولى شركة HDP ضمن سلسلة اجتماعات متابعة موقف مبيعات وتسويق المشروعات بالمدن الج... رئيس الوزراء يفتتح مصنع "سيناي للمستلزمات الطبية" لتوطين صناعة القفازات الطبية صيدليات بي ويل Bee Well تعلن خطتها التوسعية في مصر للوصول الى 20 فرعاً بنهاية 2026 هيئة الدواء المصرية تبحث مع وكالة تنظيم الأدوية البريطانية سبل تعزيز التعاون التنظيمى