اتفاقية بين البنك الأهلي وماستركارد لتحسين الخدمات المصرفية الرقمية مدعمة بالذكاء الاصطناعي

البنك الأهلي

أعلن البنك الأهلي المصري توقيع اتفاقية تعاون مع شركة ماستركارد اتفاقية تعاون لاستحداث خدمة الموظف أو المساعد الرقمي ” Digital Human” لإدارة المعاملات غير المالية للعملاء وتقديم خدمات وتجربة رقمية فائقة الجودة بشكل افتراضي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الخدمات المصرفية الرقمية بشكل فريد من نوعه.

 

وبحسب بيان للبنك اليوم، قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد خطوة غير مسبوقة في القطاع المصرفي، وأحد التجارب الثرية للبنك الأهلي في مجال دمج العنصر الرقمي في خدماته غير المالية وذلك بالتعاون مع شركة ماستركارد، العاملة في مجال المدفوعات الرقمية.

 

وأضاف أن ذلك يأتي أيضا لمواكبة للتطورات العالمية السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي مما يعزز إستمرار البنك الأهلي في التوسع بشكل فريد في مجال التكامل الرقمي.

وتابع أبو الفتوح أن التقنية الجديدة تتم بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي AI التي تعد أحد التوجهات العالمية في مختلف المجالات ومنها المجالات المصرفية.

 

وأكد حرص البنك الأهلي المصري الدائم على الارتقاء بالعروض التي يقدمها للعملاء وتوسيع نطاقها.

 

وقالت سيلين بهاديرلي نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الخدمات لدى ماستركارد في شرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا إن التطور السريع والمتزايد في احتياجات العملاء يجعل من الضروري نقل تجارب العملاء بسلاسة من نطاق العالم المادي إلى آفاق العالم الرقمي.

 

وأوضحت أن توافر إمكانيات خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لدى ماستركارد ستوفر تجربة فريدة من نوعها للعملاء.

 

وقال كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري إن هذه الاتفاقية تعد الآن في مراحل الدراسة تمهيدا للحصول على الموافقات النهائية للتنفيذ من البنك المركزي المصري، وتعكس الجهود المشتركة بين البنك الأهلي المصري وماستركارد لتقديم خدمات رقمية متطورة وآمنة في مصر، وهو ما سيدفع استراتيجية التحول الرقمي للبنك إلى آفاق جديدة لجذب مجموعة متنوعة من شرائح العملاء، لا سيما الأفراد والشباب مستخدمي التكنولوجيا بشكل مستمر في حياتهم اليومية.

 

وأضاف أن تلك الخدمة غير المسبوقة سيتم تقديمها في فروع الخدمة الإلكترونية للبنك، مما يعد علامة فارقة في تطوير هذا النموذج من الفروع، حيث يعد البنك الأهلي هو أول بنك في الشرق الأوسط يقوم بدمج العمالة الرقمية والواقع المعزز في تجربة عملائه،

وأكد حرص البنك لتوسيع نطاق بنيته التحتية التكنولوجية، وتحديث الخدمات الإلكترونية والرقمية باستمرار، وتوظيف استثمارات كبرى لمواكبة التطورات الرقمية في منتجاته وخدماته الرقمية.

 

وقالت كيث جوردان نائب رئيس قطاع الابتكار ماستركارد فاوندري إن تكنولوجيا الموظفين الرقميين تقود الموجة القادمة من الابتكار المصرفي في المنطقة، مما يخلق جيلًا جديدًا من التجارب الرقمية التي يغلب عليها الطابع الشخصي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

 

وتهدف ابتكارات ماستركارد المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مواجهة تحديات الخدمة في الجيل القادم من أجل تجهيز شركائنا بشكل أفضل ودعم رحلاتهم نحو التحول الرقمي، بحسب كيث.

 

مصطلح الموظف الرقمي او المساعد الرقمي Digital Human يعني الخدمات التي تتم باستخدام الحاسب الآلي محاكاةً لشخص يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال واجهات رقمية وعادةً ما يتم تصميم تلك الخدمات بما يضاهي مظهر البشر وسلوكهم وأنماط تواصلهم باستخدام تقنيات متقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والرسومات الحاسبية ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الوجه.

أخبار ذات صلة

مجموعة QNB تحتل مكانة متقدمة في تصنيف مجلة “ذا بانكر” لأفضل 1000 بنك عالميًا لعام 2025

اليوم إجازة رسمية بالبنوك المصرية بمناسبة ذكرى ثورة 30 يونيو

أسعار الريال السعودي في مصر اليوم الخميس

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الخميس

أسعار الدولار في مصر اليوم الخميس

اتحاد بنوك مصر يكرّم البنك التجاري الدولي – مصر تقديراً لدور قطاعه القانوني في دعم قضايا القطاع المصرفي

بنك قناة السويس يُقدم جلسة توعوية حول “المسئولية المُجتمعية” و “الشمول المالي” ضمن فعاليات منحة ناصر للقيادة الدولية في نسختها الخامسة

مصرف «أبو ظبي الإسلامي- مصر ADIB-Egypt» يُصدر تقريره الثاني للاستدامة لعام 2024

آخر الأخبار
الطقس غدا.. شديد الحرارة وشبورة ورطوبة مرتفعة وزير الإسكان: ما فيش طرد لأى مواطن مصرى من قاطنى وحدات الإيجار القديم كاسبرسكي تحذر من تطور برمجيات الفدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي Inside FunkSec: Kaspersky explores the evolution of AI-powered ransomware with password-gated capabi... الكرملين: ترامب وبوتين أجريا نقاشا مفصلا عن إيران والشرق الأوسط مصر ترفض رفض قاطع لاستمرار سياسة إثيوبيا في فرض الأمر الواقع من خلال إجراءات أحادية تتعلق بنهر النيل وزير السياحة يبحث مع أحد الشركات الصينية الرائدة في مجال البواخر السياحية سبل تطوير منتج السياحة الن... 5 وزراء ومحافظ مطروح يفتتحون فرع سلسة "جملة ماركت" بالمدينة التراثية بالعلمين الجديدة اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ونظيره السورى قرار جمهورى بتعيين أحمد سعد الشاذلي مستشاراً لرئيس الجمهورية للشئون المالية البترول تؤكد التزام شركة أديس المالكة للبارج بسرعة صرف التعويضات لأسر المتوفين والمفقودين والمصابين رئيس الوزراء يتابع مع وزير البترول مستجدات تقدم الأعمال الخاصة بتجهيز وربط وحدات التغييز المشاط: تطوير 34 جهاز مدينة في إطار مشروع تطوير وميكنة خدمات المواطنين بأجهزة المدن العمرانية الجديد... وزير الزراعة يتفقد أعمال حصر وتصنيف الأراضي الصحراوية بمنطقة "العميد" على محور وادي النطرون ـ العلمي... مصر تجدد دعمها لاستقرار الصومال خلال مشاركتها في الاجتماع الوزاري الافتراضي لمجلس السلم والأمن التاب... أسوان تنضم رسميًا إلى منظومة التأمين الصحي الشامل.. خطوة جديدة نحو تغطية صحية شاملة لكل المصريين نائب وزير الصحة يتفقد مستشفى حلوان العام ومركز أطلس.. ويوصي بإجراءات عاجلة لتقليل زمن انتظار المواطن... وزيرا الإسكان والزراعة يتفقدان محطة التجارب البحثية لتحلية مياه البحر حذر في أسواق الذهب وترقب بيانات الوظائف الأمريكية «الغرف العربية»: العالم يواجه فجوة تمويلية تقدر بنحو 4.2 تريليون دولار لتحقيق أهداف التنمية المستدام...