يشير التقرير الجديد لمعهد أبحاث كابجيميني بعنوان “التنقل في ظل الغموض بثقة – أولويات الاستثمار لعام 2025″، الذي نُشر اليوم، إلى أن القادة التجاريين يشعرون بتفاؤل أكبر بشأن آفاق منظماتهم رغم الظروف الغامضة في البيئة السوقية. وعلى الرغم من الحاجة إلى التحكم في التكاليف، فإن هذا التفاؤل يدفع إلى زيادة الاستثمارات، لا سيما في تجربة العملاء وسلاسل الإمداد والاستدامة، بهدف تعزيز الابتكار والكفاءة والقدرة التنافسية وبناء المرونة.
تفاؤل متزايد واستثمار مخطط يركز على تقليل التكاليف
يُظهر التقرير أن القادة التجاريين يشعرون بثقة أكبر بشأن العام المقبل مقارنة بالعام الماضي، حيث أن 62% منهم متفائلون بشأن آفاق منظماتهم لعام 2025، بزيادة قدرها 6 نقاط مئوية عن نفس الوقت من العام الماضي و20 نقطة منذ عام 2023. ومع ذلك، يثق المسؤولون التنفيذيون أكثر في منظماتهم الخاصة مقارنة بالبيئة السوقية العالمية بشكل عام، حيث أن 37% منهم متفائلون بشأن آفاق البيئة التشغيلية العالمية في الأشهر الـ 12-18 المقبلة، بزيادة طفيفة عن العام الماضي.
في بيئة السوق غير الثابتة الحالية، يتوقع 56% من القادة التجاريين أن يكون تقليل التكاليف هو الأولوية على نمو الإيرادات في عام 2025. ومع ذلك، يدرك التنفيذيون أن هذا التغيير يتطلب استثمارًا – حيث قال نصفهم إن منظماتهم تخطط لزيادة الاستثمارات العامة في 2025، بينما يتوقع ما يقارب ربعهم مستويات استثمار أقل مقارنة بعام 2024، في حين يتوقع الباقون عدم حدوث أي تغيير.
قال أيمن عزت، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني: “بينما نتطلع إلى عام 2025، يواجه القادة التجاريون حالة من الغموض بتفاؤل ومرونة، وهما صفتان يسعى بحثنا إلى غرسهما في منظماتهم من خلال الاستثمار في التكنولوجيا. تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تحسين القدرة التنافسية والإنتاجية، مع تقليص التكاليف وتحقيق مكاسب هامة في الكفاءة. ومع التركيز على الابتكار وسلاسل الإمداد والاستدامة – التي تُستخدم بشكل متزايد لما لها من قدرة على تعزيز القيمة – سيضع القادة أنفسهم في موقع النجاح في بيئة غامضة ويبنون منظمات مرنة وقابلة للتكيف. والأهم من ذلك، أن هذا سيساهم في تشكيل اقتصاد عالمي أكثر ابتكارًا واستدامة وشمولية.”
تركيز على تجربة العملاء، الابتكار، وسلاسل الإمداد الذكية
لا يزال الكثير من ثقة القادة التجاريين يركز على تجربة العملاء، تليها الهندسة والبحث والتطوير والابتكار، حيث يخطط ما يقرب من 8 من كل 10 من التنفيذيين لزيادة الاستثمار في هذه المجالات على التوالي. ومع ذلك، فإن أكبر تسارع في الاستثمار يتمحور حول تحول سلاسل الإمداد، حيث يقول 63% منهم أنهم سيزيدون إنفاقهم في عام 2025، بزيادة عن أقل من نصفهم في 2024، وبمعدل نمو يصل إلى 9.4% في المتوسط. ستدمج سلاسل الإمداد من الجيل الجديد الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لتعزيز الكفاءة، وتقليل الفاقد، ودعم أهداف الاستدامة في الأعمال، بالإضافة إلى تحسين اتخاذ القرارات وتقليل التكاليف بشكل عام.
تقليل المخاطر في سلاسل الإمداد لمواجهة القلق بشأن الرسوم الجمركية والنزاعات التجارية في عام 2025
على المستوى العالمي، يشعر 7 من كل 10 من المسؤولين التنفيذيين بالقلق بشأن تأثير ارتفاع الرسوم الجمركية والنزاعات التجارية الثنائية على القدرة التنافسية لمنظماتهم. كما أن ما يقرب من ثلثين منهم قلقون أيضًا بشأن تأثير احتمال نشوب حرب تجارية عالمية على عمليات منظماتهم والوصول إلى الأسواق. وفي هذا الصدد، يعد القادة في اليابان والصين الأكثر قلقًا بشأن ارتفاع الرسوم الجمركية والنزاعات التجارية الثنائية، والأقل قلقًا بشأن احتمال اندلاع حرب تجارية عالمية. للتخفيف من هذه المخاطر وبناء المرونة، تقوم معظم المنظمات عالميًا بتنويع مصادرها مع/أو تبني استراتيجية “الصداقة في الإمدادات”. وقد قام ما يقرب من 3 من كل 4 من التنفيذيين بالفعل بتقليل المخاطر في سلاسل الإمداد الخاصة بهم من خلال الاستثمار في دول ناشئة أخرى لتقليل الاعتماد على الصين، بزيادة عن أقل من نصفهم في العام الماضي. بالتوازي مع ذلك، أكد ما يقرب من ثلثين منهم الآن أن استراتيجية “الصداقة في الإمدادات” ستكون جزءًا كبيرًا من استراتيجيات التوريد والإنتاج لمنظماتهم في 2025، بزيادة عن 45% في العام الماضي.
التكنولوجيا المناخية تتصدر أولويات الاستثمار في الاستدامة
في سياق يُنظر فيه بشكل متزايد إلى الاستثمار في الاستدامة كمحفز لقيمة الأعمال وكذلك كأصل للامتثال والكفاءة، والمتأثر بشكل متزايد بالجيوسياسات، يخطط 62% من المسؤولين التنفيذيين (بزيادة 10 نقاط مئوية عن عام 2024) لزيادة ميزانيات الاستدامة لديهم، بزيادة متوسطة قدرها 10.5%. وتشمل المجالات ذات الأولوية التكنولوجيا المناخية (72% من المسؤولين التنفيذيين يخططون لزيادة الإنفاق عليها)، بما في ذلك الهيدروجين والطاقة المتجددة والبطاريات والطاقة النووية واحتجاز الكربون. وتُعتبر البطاريات من أبرز استثمارات التكنولوجيا المناخية في 2025، حيث صنف أكثر من نصف القادة التجاريين البطاريات ضمن أول ثلاث أولويات لديهم، وخاصةً في شركات التصنيع وصناعة السيارات، تليها الطاقة الشمسية. بالإضافة إلى التكنولوجيا المناخية، تشمل المجالات الأخرى البارزة للاستثمار المتزايد في الاستدامة البحث والتطوير المستدام وتطوير المنتجات، وحماية واستعادة التنوع البيولوجي، والحفاظ على المياه وإدارتها.
الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي يدفعان تسريع الاستثمارات التكنولوجية – وخاصة في الولايات المتحدة
على المستوى العالمي، من المتوقع أن تتفوق المنظمات الأمريكية على نظيراتها من حيث الاستثمارات التكنولوجية في عام 2025. بالإضافة إلى ذلك، يشعر قادة الأعمال في الولايات المتحدة أنهم بحاجة للاستثمار أكثر ليظلوا منافسين (84%) مقارنة بنظرائهم الأوروبيين (64%). من حيث الاستثمارات في التكنولوجيا، صنف ما يقرب من 3 من كل 4 من المسؤولين التنفيذيين الذكاء الاصطناعي/الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) ضمن أول ثلاث تقنيات ذات أولوية لديهم في 2025 –
