الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الموسى الصحية” تعزز التفاعل مع المرضى وكفاءة العمليات باستخدام حلول سيلزفورس

 أعلنت “الموسى الصحية”، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، عن اعتمادها لمنصتي Health Cloud وMarketing Cloud من سيلزفورس بهدف تعزيز التواصل والتفاعل مع المرضى، وذلك لتحسين تجربة المرضى والارتقاء بكفاءة الرعاية الصحية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. ويأتي هذا الإعلان بعد إعلان سيلزفورس مؤخراً عن خططها لتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال افتتاح مقر إقليمي جديد في الرياض، مع زيادة استثمارات الشركات في منصة Agentforce، وهي منصة العمل الرقمي المصممّة للمؤسسات.

وتدير “الموسى الصحية” شبكة للرعاية الصحية تضم 730 سريراً للمرضى في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الرعاية السريعة للأمراض الطارئة، وإعادة التأهيل النشط، والرعاية طويلة الأمد، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية، والصيدليات. كما أعلنت الشركة مؤخراً عن خططها لافتتاح خمسة مراكز للرعاية الصحية الأولية لتوفير خدمات طبية شاملة للمجتمع.

واعتباراً من عام 2025، تعتزم شركة الموسى الصحية التوسع في جميع أنحاء المملكة، بما في ذلك إنشاء مستشفى جديد في الخُبر، كما تسعى الشركة أيضًا إلى تعزيز قدرتها على خدمة المرضى من خلال اعتماد تقنيات متقدمة لإدارة رحلات الرعاية الصحية للمرضى وتحسين تجربتهم، وذلك تماشياً مع طموحها لتوسيع خدماتها.

وبهذه المناسبة، قال مالك الموسى، الرئيس التنفيذي لمجموعة الموسى الصحية: “تحظى الموسى الصحية باعتراف دولي لكونها واحدة من المؤسسات الرائدة في توفير خدمات الرعاية الصحية، وإننا متحمسون لاعتماد حلول متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس، وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمات الصحية والتفاعل مع المرضى، مع تحقيق أقصى قدر من الكفاءة عبر المجموعة، وتتضمن هذه الخدمات تقليل حالات تغيّب المرضى عن المواعيد، وبالتالي ضمان التزامهم بخطط الرعاية الخاصة وتحسين النتائج التي يحصلون عليها. وستساعدنا الأدوات الجديدة التي نقوم بنشرها على تعزيز سمعتنا في تقديم رعاية صحية عالية الجودة، وبناء الثقة والتعاون مع المرضى، ودعم التطوير المستمر لقطاع الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030”.

وستحصل “الموسى الصحية”، من خلال اعتماد منصة Health Cloud، على رؤية موحدة وشاملة لمرضاها عبر جميع قنوات التواصل، بما في ذلك اللقاءات الشخصية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وسيمنح ذلك المرضى تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً لدعم رحلتهم في الرعاية الصحية. كما سيؤدي ذلك إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين العلاقات مع المرضى وزيادة معدل ولائهم، كما سيساهم في تقليل حالات التغيّب عن المواعيد.

من جهة أخرى، ستساعد منصة Salesforce Marketing Cloud شركة “الموسى الصحية” على تعزيز تفاعلها مع المرضى على نطاق واسع، إذ ستقوم على سبيل المثال بتقديم توصيات متعلقة بنمط حياة صحي تكون مخصصة لكل مريض وفق حالته الخاصة. وسيقوم الشريك التقني أركسين (Arcsen) بتنفيذ المشروع.

بدوره، قال أميت خانا، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس هيلث: “ستستعرض شركة الموسى ما يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحقيقه من خلال التركيز على التفاعل والتواصل مع المرضى، وهي مجالات غالباً ما يتم التقليل من قيمتها رغم أهميتها البالغة في مجال الرعاية الصحية، إذ يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين النتائج بشكل كبير من خلال الحصول على رؤية أوضح حول المرضى وتقديم تفاعلات مخصصة ومركزة بشكل أكبر، وإننا نتطلع للعمل مع شركة “الموسى الصحية” أثناء توسعها، كما أننا متحمسون أيضاً للتعاون في نشر حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصة Agentforce باعتبارها الخطوة التالية لتحسين التفاعل مع المرضى وتقديم تجارب رعاية صحية أكثر تخصيصاً”.

أخبار ذات صلة

أوتوديسك تكشف عن ابتكارات سحابية رائدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال فعالية مؤتمر Autodesk University 2025

مجلس FIFA يدعو إلى السلام ويتخذ قرارات هامة بشأن حوكمة كرة القدم

جائزة زايد للاستدامة تواصل تأثيرها العالمي وتعلن عن المرشحين النهائيين لعام 2026

منتدى صناعة الرياضة 2025 يوحد 450 من صناع القرار العالميين في أبوظبي

ديفز هوت تشيكن يوسع انتشاره في الرياض عبر فرعه الجديد في واجهة روشن فرونت

«الغرف العربية» نعمل على إزالة معوقات الاستثمار وبناء رؤية اقتصادية مشتركة

هيئة فنون العمارة والتصميم تعلن عن موعد النسخة الأولى لمعرض “سالوني ديل موبيلي ميلانو” في الرياض

مايو كلينك تحتفل بمرور خمسة أعوام على تأسيس مكتبها في دبي وتعلن عن موقعه الجديد

آخر الأخبار
الهيئة الوطنية للانتخابات تعلن الجدول الزمنى لانتخابات مجلس النواب غدًا بيان عاجل من وزارة الري بشأن فيضان نهر النيل والإدارة الأحادية للسد الإثيوبي ٤٦ مليون و١١٢ ألف جنيه حصيلة البيع بجلسة مزاد ٢ أكتوبر ٢٠٢٥ لسيارات وبضائع جمارك بورسعيد والإسكندرية The H Dubai and UAE Red Crescent Unite for a Heartfelt Community Activation in Support of the Year o... ليالي بنكهة مدخنة: مطعم ليـنيا يشعل أيام الجمعة بنار الشواء والنكهة المميزة والعرض المدهش مجموعة موانئ أبوظبي ومجموعة موانئ شاندونغ الصينية توقعان اتفاقية شراكة استراتيجية مبدئية لتطوير مجمّ... تقرير بنك الريان: المستثمر الإماراتي يعتبر لندن وجهة عالمية مفضّلة للاستثمار العقاري أوتوديسك تكشف عن ابتكارات سحابية رائدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال فعالية مؤتمر Autodesk Universi... مجلس FIFA يدعو إلى السلام ويتخذ قرارات هامة بشأن حوكمة كرة القدم شراكة استراتيجية بين "قطارات الاتحاد" و"شركة تاكسي دبي" لتوفير حلول تنقل سلسة ومتكاملة جائزة زايد للاستدامة تواصل تأثيرها العالمي وتعلن عن المرشحين النهائيين لعام 2026 "سمايل ترين دبي" تحتفل باليوم العالمي للابتسامة بالتعاون مع دبي الإنسانية منتدى صناعة الرياضة 2025 يوحد 450 من صناع القرار العالميين في أبوظبي وزير خارجية أيرلندا: مهمة أسطول الصمود سلمية وتهدف لكشف الكارثة الإنسانية في غزة مصادر طبية: 22 شهيدا بنيران الاحتلال في القطاع منذ فجر اليوم بينهم 16 في مدينة غزة باسل رحمي: غدًا افتتاح معرض تراثنا للجمهور الثالثة عصرًا وزير السياحة والآثار يتوجه إلى مدينة إسنا لتفقد مستجدات أعمال مشروع ترميم معبد إسنا رئيس هيئة الشراء الموحد يستقبل وفدًا من «هواوي» لبحث التعاون في تطبيقات الذكاء الاصطناعي وزيرة التنمية توجه بإحالة مسئولي عدد من مراكز ومدن وأحياء الشرقية للنيابة رئيس هيئة الرقابة المالية يقدم عرض تقديمي عن التزام منظمة الأيوسكو بتقارير الاستدامة