الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الموسى الصحية” تعزز التفاعل مع المرضى وكفاءة العمليات باستخدام حلول سيلزفورس

 أعلنت “الموسى الصحية”، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، عن اعتمادها لمنصتي Health Cloud وMarketing Cloud من سيلزفورس بهدف تعزيز التواصل والتفاعل مع المرضى، وذلك لتحسين تجربة المرضى والارتقاء بكفاءة الرعاية الصحية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. ويأتي هذا الإعلان بعد إعلان سيلزفورس مؤخراً عن خططها لتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال افتتاح مقر إقليمي جديد في الرياض، مع زيادة استثمارات الشركات في منصة Agentforce، وهي منصة العمل الرقمي المصممّة للمؤسسات.

وتدير “الموسى الصحية” شبكة للرعاية الصحية تضم 730 سريراً للمرضى في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الرعاية السريعة للأمراض الطارئة، وإعادة التأهيل النشط، والرعاية طويلة الأمد، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية، والصيدليات. كما أعلنت الشركة مؤخراً عن خططها لافتتاح خمسة مراكز للرعاية الصحية الأولية لتوفير خدمات طبية شاملة للمجتمع.

واعتباراً من عام 2025، تعتزم شركة الموسى الصحية التوسع في جميع أنحاء المملكة، بما في ذلك إنشاء مستشفى جديد في الخُبر، كما تسعى الشركة أيضًا إلى تعزيز قدرتها على خدمة المرضى من خلال اعتماد تقنيات متقدمة لإدارة رحلات الرعاية الصحية للمرضى وتحسين تجربتهم، وذلك تماشياً مع طموحها لتوسيع خدماتها.

وبهذه المناسبة، قال مالك الموسى، الرئيس التنفيذي لمجموعة الموسى الصحية: “تحظى الموسى الصحية باعتراف دولي لكونها واحدة من المؤسسات الرائدة في توفير خدمات الرعاية الصحية، وإننا متحمسون لاعتماد حلول متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس، وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمات الصحية والتفاعل مع المرضى، مع تحقيق أقصى قدر من الكفاءة عبر المجموعة، وتتضمن هذه الخدمات تقليل حالات تغيّب المرضى عن المواعيد، وبالتالي ضمان التزامهم بخطط الرعاية الخاصة وتحسين النتائج التي يحصلون عليها. وستساعدنا الأدوات الجديدة التي نقوم بنشرها على تعزيز سمعتنا في تقديم رعاية صحية عالية الجودة، وبناء الثقة والتعاون مع المرضى، ودعم التطوير المستمر لقطاع الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030”.

وستحصل “الموسى الصحية”، من خلال اعتماد منصة Health Cloud، على رؤية موحدة وشاملة لمرضاها عبر جميع قنوات التواصل، بما في ذلك اللقاءات الشخصية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وسيمنح ذلك المرضى تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً لدعم رحلتهم في الرعاية الصحية. كما سيؤدي ذلك إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين العلاقات مع المرضى وزيادة معدل ولائهم، كما سيساهم في تقليل حالات التغيّب عن المواعيد.

من جهة أخرى، ستساعد منصة Salesforce Marketing Cloud شركة “الموسى الصحية” على تعزيز تفاعلها مع المرضى على نطاق واسع، إذ ستقوم على سبيل المثال بتقديم توصيات متعلقة بنمط حياة صحي تكون مخصصة لكل مريض وفق حالته الخاصة. وسيقوم الشريك التقني أركسين (Arcsen) بتنفيذ المشروع.

بدوره، قال أميت خانا، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس هيلث: “ستستعرض شركة الموسى ما يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحقيقه من خلال التركيز على التفاعل والتواصل مع المرضى، وهي مجالات غالباً ما يتم التقليل من قيمتها رغم أهميتها البالغة في مجال الرعاية الصحية، إذ يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين النتائج بشكل كبير من خلال الحصول على رؤية أوضح حول المرضى وتقديم تفاعلات مخصصة ومركزة بشكل أكبر، وإننا نتطلع للعمل مع شركة “الموسى الصحية” أثناء توسعها، كما أننا متحمسون أيضاً للتعاون في نشر حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصة Agentforce باعتبارها الخطوة التالية لتحسين التفاعل مع المرضى وتقديم تجارب رعاية صحية أكثر تخصيصاً”.

أخبار ذات صلة

مركز دبي المالي العالمي يكشف عن أداء قياسي في النصف الأول من 2025 يدعم مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية (D33)

المملكة العربية السعودية

المملكة تُطلق مشروع “على خطاه” الذي يجسد مسار الهجرة النبوية بطريقة تفاعلية خلال نوفمبر المقبل

المملكة العربية السعودية

وزير الخارجية السعودي: مؤتمر “تنفيذ حل الدولتين” يأتي استنادًا لموقف المملكة الثابت تجاه القضية الفلسطينية 

الذهب يتعثر أمام الدولار… تراجع جديد قبل اجتماع الفيدرالي الأمريكي

أسعار الخضار والفاكهة اليوم السبت

المملكة تحصد 4 ميداليات عالمية في أولمبياد الفيزياء الدولي 2025 بفرنسا

أوبر تطلق حسابات كبار السن والتجربة المبسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

دوكاب” تقدم سلسلة ورش تعليمية ضمن فعاليات المخيم الصيفي 2025 الخاص بفرجان دبي

آخر الأخبار
مركز دبي المالي العالمي يكشف عن أداء قياسي في النصف الأول من 2025 يدعم مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية... تعاون كبير بين جهاز تنمية المشروعات و شركة "فيزا" ست أدوات أتمتة لتعزيز ذكاء الشركات في الشرق الأوسط الرئيس السيسى: موقف مصر واضح فيما يخص وقف حرب غزة ودعم حل الدولتين مؤسسة صالح عبد الله كامل الإنسانية وبنك البركة يوقعان بروتوكول تعاون لدعم التعليم الفني والفئات الأك... الرئيس السيسى: حرصنا على المشاركة الإيجابية فى حرب غزة من خلال 3 نقاط "مجموعة موانئ أبوظبي" توقع اتفاقية مساطحة لمدة 50 عاماً في ميناء خليفة مع "الإمارات للصناعات الغذائي... "مصر الخير" تستعد لإطلاق قافلة مساعدات ضخمة تضم 1200 طناً من المواد الغذائية والطبية إلى قطاع غزة بطولة أبوظبي العالمية للجرابلينج 2025 تنطلق في منطقة العين مطلع أغسطس المقبل وزير الإسكان يعقد اجتماعًا مع مسئولي شركة "توريك" للتطوير العقاري لمتابعة مشروعات الشراكة والمبيعات ... المشاط : الحكومة تعمل على تحفيز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص في مشروعات البنية التحتية وزير الصحة يبحث سُبل استدامة تمويل التأمين الصحي الشامل ومقترحات تعديل المساهمة التكافلية رئيس اقتصادية قناة السويس يستقبل سفير سنغافورة بالقاهرة صندوق مكافحة الإدمان يدشن مرحلة جديدة من برامج الحماية من تعاطي المخدرات بالمناطق المطورة الكهرباء تستوعب أحمالًا بلغت 39400 ميجاوات بزيادة 1400 ميجاوات عن أقصى حمل العام الماضي لافارچ مصر تختتم بنجاح رعايتها لسلسلة من أبرز الفعاليات في مصر في مجال الاستدامة وصناعة الأسمنت وزير الصناعة والنقل يعلن إطلاق برنامج تدريبي مجاني لتدريب وتأهيل سائقي الاتوبيسات والنقل الثقيل حازم المنوفي: الفيضانات رسالة من الطبيعة… والأمن الغذائي أول من يدفع الثمن التنظيم والإدارة يعلن نتيجة مسابقة معلم مساعد (علوم).. ويتيح التظلمات بدءًا من الغد لمدة أسبوعين "عجيبة للبترول" تنجح في وضع بئر "Arcadia-28" على الإنتاج بمعدل 4100 برميل مكافئ يوميًا