الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الموسى الصحية” تعزز التفاعل مع المرضى وكفاءة العمليات باستخدام حلول سيلزفورس

 أعلنت “الموسى الصحية”، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، عن اعتمادها لمنصتي Health Cloud وMarketing Cloud من سيلزفورس بهدف تعزيز التواصل والتفاعل مع المرضى، وذلك لتحسين تجربة المرضى والارتقاء بكفاءة الرعاية الصحية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. ويأتي هذا الإعلان بعد إعلان سيلزفورس مؤخراً عن خططها لتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال افتتاح مقر إقليمي جديد في الرياض، مع زيادة استثمارات الشركات في منصة Agentforce، وهي منصة العمل الرقمي المصممّة للمؤسسات.

وتدير “الموسى الصحية” شبكة للرعاية الصحية تضم 730 سريراً للمرضى في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الرعاية السريعة للأمراض الطارئة، وإعادة التأهيل النشط، والرعاية طويلة الأمد، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية، والصيدليات. كما أعلنت الشركة مؤخراً عن خططها لافتتاح خمسة مراكز للرعاية الصحية الأولية لتوفير خدمات طبية شاملة للمجتمع.

واعتباراً من عام 2025، تعتزم شركة الموسى الصحية التوسع في جميع أنحاء المملكة، بما في ذلك إنشاء مستشفى جديد في الخُبر، كما تسعى الشركة أيضًا إلى تعزيز قدرتها على خدمة المرضى من خلال اعتماد تقنيات متقدمة لإدارة رحلات الرعاية الصحية للمرضى وتحسين تجربتهم، وذلك تماشياً مع طموحها لتوسيع خدماتها.

وبهذه المناسبة، قال مالك الموسى، الرئيس التنفيذي لمجموعة الموسى الصحية: “تحظى الموسى الصحية باعتراف دولي لكونها واحدة من المؤسسات الرائدة في توفير خدمات الرعاية الصحية، وإننا متحمسون لاعتماد حلول متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس، وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمات الصحية والتفاعل مع المرضى، مع تحقيق أقصى قدر من الكفاءة عبر المجموعة، وتتضمن هذه الخدمات تقليل حالات تغيّب المرضى عن المواعيد، وبالتالي ضمان التزامهم بخطط الرعاية الخاصة وتحسين النتائج التي يحصلون عليها. وستساعدنا الأدوات الجديدة التي نقوم بنشرها على تعزيز سمعتنا في تقديم رعاية صحية عالية الجودة، وبناء الثقة والتعاون مع المرضى، ودعم التطوير المستمر لقطاع الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030”.

وستحصل “الموسى الصحية”، من خلال اعتماد منصة Health Cloud، على رؤية موحدة وشاملة لمرضاها عبر جميع قنوات التواصل، بما في ذلك اللقاءات الشخصية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وسيمنح ذلك المرضى تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً لدعم رحلتهم في الرعاية الصحية. كما سيؤدي ذلك إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين العلاقات مع المرضى وزيادة معدل ولائهم، كما سيساهم في تقليل حالات التغيّب عن المواعيد.

من جهة أخرى، ستساعد منصة Salesforce Marketing Cloud شركة “الموسى الصحية” على تعزيز تفاعلها مع المرضى على نطاق واسع، إذ ستقوم على سبيل المثال بتقديم توصيات متعلقة بنمط حياة صحي تكون مخصصة لكل مريض وفق حالته الخاصة. وسيقوم الشريك التقني أركسين (Arcsen) بتنفيذ المشروع.

بدوره، قال أميت خانا، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس هيلث: “ستستعرض شركة الموسى ما يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحقيقه من خلال التركيز على التفاعل والتواصل مع المرضى، وهي مجالات غالباً ما يتم التقليل من قيمتها رغم أهميتها البالغة في مجال الرعاية الصحية، إذ يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين النتائج بشكل كبير من خلال الحصول على رؤية أوضح حول المرضى وتقديم تفاعلات مخصصة ومركزة بشكل أكبر، وإننا نتطلع للعمل مع شركة “الموسى الصحية” أثناء توسعها، كما أننا متحمسون أيضاً للتعاون في نشر حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصة Agentforce باعتبارها الخطوة التالية لتحسين التفاعل مع المرضى وتقديم تجارب رعاية صحية أكثر تخصيصاً”.

أخبار ذات صلة

إطلاق ليبـلين آي جي في دبي كأول وكالة علاقات عامة رقمية قائمة على الذكاء الاصطناعي

بنك أبوظبي الحيوي يتعاون مع الجمعية الأمريكية للطب التجديدي لاستضافة نخبة من الخبراء العالميين

وظائف وزارة العمل السعودية 2025.. تعرف على التفاصيل وآلية التقديم

إطلاق منصة التوازن العقاري في السعودية لدعم الاستقرار وتنظيم السوق

اللحوم الأسترالية” تعزز شراكتها مع الإمارات مع دخول اتفاقية CEPA حيز التنفيذ

مركز أفضل حياة للإخصاب يحقق نسبة نجاح 70% في حالات التلقيح الصناعي

المنطقة الحرة بمطار دبي تنظم قمة “محور مستقبل التجارة” مارس المقبل

كامبس إنترناشونال تُضيف زنجبار وكروغر بارك في جنوب أفريقيا إلى قائمة رحلاتها لعام 2026

آخر الأخبار
مصر تشارك في مراسم توقيع اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الجريمة السيبرانية في فيتنام Banknbox Egypt Announces New Expansion in Digital Services and Strengthens Its Leadership in SoftPOS... البنك التجاري الدولي (CIB) يتعاون مع نادي نيو جيزة الرياضي لتنظيم بطولة CIB New Giza Premier Padel بنك إن بوكس مصر تعلن عن توسّع جديد في خدماتها الرقمية وتعزز ريادتها في حلول الـ Soft POS السنباطي: مؤسسة بهية نموذج وطني مشرف ومثال يُحتذى به في العمل الإنساني والتنموي "هيلز" و"بروتكشن" تطلقان شراكة استراتيجية لتعزيز معايير التطوير العقاري في مصر رئيس جمهورية إيطاليا يفتتح معرض "كنوز الفراعنة" في العاصمة الإيطالية روما لقاءات لوزير البترول والثروة المعدنية مع كبار المسئولين في قطر تكريم جوميا مصر والرئيس التنفيذي عبد اللطيف علما في احتفالية مرور 100 عام على تأسيس «روز اليوسف» H.E. Prime Minister Witnesses the Inauguration of OPPO’s Smartphone Factory in 10th of Ramadan City H.E. Prime Minister Witnesses the Inauguration of OPPO’s Smartphone Factory in 10th of Ramadan City رئيس الوزراء يفتتح مصنع شركة "أوبو" العالمية فى مصر لتصنيع الهواتف المحمولة العاصمة الإيطالية روما تستقبل معرض "كنوز الفراعنة" رئيس الوزراء يفتتح مصنع شركة "أوبو" العالمية فى مصر لتصنيع الهواتف المحمولة بالعاشر من رمضان وزارة الإسكان تختار طارق الجمال لعضوية المجلس المصري للبناء الأخضر والمدن المستدامة وزير الزراعة يشهد حفل ختام تخريج 24 متدرب من 19 دولة أفريقية لدعم تحقيق الأمن الغذائي بالقارة السمرا... الذهب يعاود الارتفاع وسط تجدد التوترات الجيوسياسية وحالة عدم اليقين التجاري ريم مصطفى تبرز إطلالتها الساحرة في مهرجان الجونة عبر جلسة تصوير جديدة "حلول دبي للمستقبل – ابتكارات للبشرية" تستقطب أكثر من 3000 مشاركة من 1200 جامعة حول العالم بنك القاهرة يحصد جائزة "البنك الأكثر استدامة في مصر لعام 2025" من مجلة World Economic Magazine