“الموسى الصحية” تعزز التفاعل مع المرضى وكفاءة العمليات باستخدام حلول سيلزفورس

 أعلنت “الموسى الصحية”، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، عن اعتمادها لمنصتي Health Cloud وMarketing Cloud من سيلزفورس بهدف تعزيز التواصل والتفاعل مع المرضى، وذلك لتحسين تجربة المرضى والارتقاء بكفاءة الرعاية الصحية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. ويأتي هذا الإعلان بعد إعلان سيلزفورس مؤخراً عن خططها لتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال افتتاح مقر إقليمي جديد في الرياض، مع زيادة استثمارات الشركات في منصة Agentforce، وهي منصة العمل الرقمي المصممّة للمؤسسات.

وتدير “الموسى الصحية” شبكة للرعاية الصحية تضم 730 سريراً للمرضى في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الرعاية السريعة للأمراض الطارئة، وإعادة التأهيل النشط، والرعاية طويلة الأمد، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية، والصيدليات. كما أعلنت الشركة مؤخراً عن خططها لافتتاح خمسة مراكز للرعاية الصحية الأولية لتوفير خدمات طبية شاملة للمجتمع.

واعتباراً من عام 2025، تعتزم شركة الموسى الصحية التوسع في جميع أنحاء المملكة، بما في ذلك إنشاء مستشفى جديد في الخُبر، كما تسعى الشركة أيضًا إلى تعزيز قدرتها على خدمة المرضى من خلال اعتماد تقنيات متقدمة لإدارة رحلات الرعاية الصحية للمرضى وتحسين تجربتهم، وذلك تماشياً مع طموحها لتوسيع خدماتها.

وبهذه المناسبة، قال مالك الموسى، الرئيس التنفيذي لمجموعة الموسى الصحية: “تحظى الموسى الصحية باعتراف دولي لكونها واحدة من المؤسسات الرائدة في توفير خدمات الرعاية الصحية، وإننا متحمسون لاعتماد حلول متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس، وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمات الصحية والتفاعل مع المرضى، مع تحقيق أقصى قدر من الكفاءة عبر المجموعة، وتتضمن هذه الخدمات تقليل حالات تغيّب المرضى عن المواعيد، وبالتالي ضمان التزامهم بخطط الرعاية الخاصة وتحسين النتائج التي يحصلون عليها. وستساعدنا الأدوات الجديدة التي نقوم بنشرها على تعزيز سمعتنا في تقديم رعاية صحية عالية الجودة، وبناء الثقة والتعاون مع المرضى، ودعم التطوير المستمر لقطاع الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030”.

وستحصل “الموسى الصحية”، من خلال اعتماد منصة Health Cloud، على رؤية موحدة وشاملة لمرضاها عبر جميع قنوات التواصل، بما في ذلك اللقاءات الشخصية، ورسائل الواتساب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وسيمنح ذلك المرضى تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً لدعم رحلتهم في الرعاية الصحية. كما سيؤدي ذلك إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين العلاقات مع المرضى وزيادة معدل ولائهم، كما سيساهم في تقليل حالات التغيّب عن المواعيد.

من جهة أخرى، ستساعد منصة Salesforce Marketing Cloud شركة “الموسى الصحية” على تعزيز تفاعلها مع المرضى على نطاق واسع، إذ ستقوم على سبيل المثال بتقديم توصيات متعلقة بنمط حياة صحي تكون مخصصة لكل مريض وفق حالته الخاصة. وسيقوم الشريك التقني أركسين (Arcsen) بتنفيذ المشروع.

بدوره، قال أميت خانا، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس هيلث: “ستستعرض شركة الموسى ما يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحقيقه من خلال التركيز على التفاعل والتواصل مع المرضى، وهي مجالات غالباً ما يتم التقليل من قيمتها رغم أهميتها البالغة في مجال الرعاية الصحية، إذ يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين النتائج بشكل كبير من خلال الحصول على رؤية أوضح حول المرضى وتقديم تفاعلات مخصصة ومركزة بشكل أكبر، وإننا نتطلع للعمل مع شركة “الموسى الصحية” أثناء توسعها، كما أننا متحمسون أيضاً للتعاون في نشر حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصة Agentforce باعتبارها الخطوة التالية لتحسين التفاعل مع المرضى وتقديم تجارب رعاية صحية أكثر تخصيصاً”.

أخبار ذات صلة

أسعار الذهب في السعودية اليوم الأحد

المملكة والعراق والإمارات والكويت وكازاخستان والزائر وسلطنة عمان أكدوا مجددًا التزامهم باستقرار البترولية

مسيرة قيادة ملهمة ترسّخ ثقافة التمكين في “بروموفيچن”

“الإمارات لحقوق النسخ” تواصل ريادتها الدولية عبر توقيع أول ترخيص جامعي لحماية حقوق النسخ في الدولة

“مجموعة المعارف” تستحوذ على “مجموعة بيز” لتعزيز إمكانات التدريب والتطوير الإقليمية

أرابيا تالنتس تطلق أول برنامج لترخيص المؤثرين في المنطقة وترسم ملامح العقد القادم من الاقتصاد الإبداعي

“الملتقى الخليجي البريطاني للتحكيم ينطلق 25 يوليو بتنظيم مركز التحكيم التجاري الخليجي”

السعودية والأمم المتحدة يوقعان مذكرة تفاهم للتعاون الإقليمي لخفض الانبعاثات

آخر الأخبار
اصطدام سيارة نقل بأتوبيس شركة دهانات على الطريق الدائري الاقليمي بنطاق الشرقية Central Bank of Egypt Hosts a Training Program on Micro and Macro Stress Testing for COMESA Central ... وزير المالية: دفع الجهود الدولية لترسيخ مبادئ التعددية الاقتصادية عالميًا من أجل نمو أكثر شمولاً وا... كونتكت ناو" و"كاشير" تتعاونان لتقديم حلول دفع مبتكرة وتحسين تجربة العملاء” البنك المركزى المصرى يستضيف برنامجًا تدريبيًا حول اختبارات الضغوط الجزئية والكلية للبنوك المركزية بد... مجلس الوزراء الإسرائيلى يوافق على توزيع المساعدات الإنسانية فى غزة وزير الإسكان: تخصيص 316 قطعة أرض للمواطنين الذين تم توفيق أوضاعهم بمنطقة الرابية بمدينة الشروق ارتفاع مؤشرات البورصة بمستهل تعاملات جلسة بداية الأسبوع اتحاد الشركات يعرض دور التأمين في دعم السلامة المرورية على الطرق "إيفوريا للتطوير" تضخ استثمارات بـ20 مليار جنيه في السوق العقاري وتُطلق «إيفوريا كوين لاند» بالعاصمة... «الصحة» تعلن فتح باب التقديم لالتحاق بالمدارس الثانوية الفنية للتمريض للعام الدراسي «2025-2026» Robin Launches from Cairo to Lead the Region’s Advanced Data Science and AI Landscape شركة روبن تنطلق من القاهرة لتقود مشهد الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات المتقدمة في المنطقة أسعار الذهب في السعودية اليوم الأحد ميادة الحناوي تحيي حفل غنائي في الأردن محمد حماقي يحيي حفل غنائي في مهرجان جرش بالأردن محمود العسيلي يروّج لألبومه الجديد تركي آل الشيخ يُوجّه رسالة للزعيم عادل إمام بعد حفل زفاف حفيده بيجو 408 موديل 2024 أعلى فئة بهذا السعر آبل تفكر في التنافس مع خدمات أمازون السحابية AWS