أعلنت “Zeekr”، رسميًا اتخاذ إجراءات حاسمة لحماية عملائها من واردات السوق الرمادية غير المصرح بها لسيارات “Zeekr” فى مصر.
وقالت “Zeekr”، فى بيان رسمى لها، لقد نما إلى علمنا أن بعض الجهات تقوم بتسويق وتوزيع وبيع سيارات “Zeekr” دون تفويض رسمى.
ويهدف هذا البيان الصحفى إلى إبلاغ الجمهور بالمخاطر المترتبة على شراء تلك المركبات غير المصرح بها، والخطوات التى تتخذها “Zeekr” لضمان سلامة العملاء وتوافق المنتج.
وأكد البيان الصحفى أن “Zeekr”، ملتزمة بتقديم تجربة قيادة متفوقة من خلال تقديم ما يضمن أن جميع السيارات المشتراة من خلال موزعها الرسمى مجموعة “EIM” تفى بالمعايير الصارمة المطلوبة لبيئة الشرق الأوسط وأفريقيا، لافتًا إلى أن الواردات غير المصرح بها غير مخصصة للمنطقة، ولم تخضع لاختبارات الحرارة الصيفية الضرورية، التى تعد ضرورة لضمان سلامة المركبة وأدائها فى ظل الظروف القاسية السائدة فى مصر.
من جانبه، قال تيان جينجون، نائب رئيس مجموعة “Zeekr” العالمية والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: إن أولويتنا هى حماية عملائنا من شراء سيارات غير مخصصة لهذه المنطقة، مؤكدًا أن سيارات “Zeekr”، تخضع لاختبارات صارمة للحرارة الصيفية من أجل ضمان التوافق مع البيئة القاسية فى الشرق الأوسط وأفريقيا، مضيفًا أن السيارات التى يتم استيرادها عبر قنوات غير مصرح بها لن تكون قادرة على تلبية تلك المعايير الأساسية، ما يضر بالسلامة والأداء.
واستطرد قائلًا: إن هدفنا هو تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا وحماية شركائنا مثل مجموعة EIM، بما يضمن أن جميع المبيعات تتم عبر القنوات الرسمية، وهذا يضمن التغطية الكاملة للضمان والدعم الفنى، وتوفير سيارة مصممة خصيصًا لظروف هذه المنطقة الفريدة.
وأكد البيان، أن “Zeekr”، تهدف إلى التأكد من أن العملاء يشترون فقط السيارات المصممة خصيصًا للمنطقة، من خلال مصادر معتمدة توفر راحة البال، وتؤكد أن المركبة مجهزة للتعامل مع المناخ الصعب وتضمن أعلى مستويات السلامة، مع تغطية كاملة للضمان، وتقديم خدمة مستمرة، إلى جانب توفير الدعم الفنى اللازم.
وشدد البيان، على أن أى سيارات “Zeekr”، يتم شراؤها من مصادر غير مصرح بها، لا تكون معتمدة للاستخدام فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وقد تواجه المخاطر التالية: وجود ثغرات فى البرمجيات، وثغرات أخرى فى الاتصال، وأجزاء غير متوافقة تختلف عن تلك المستخدمة فى السيارات المصممة للمنطقة.
وحذر البيان، أنه نتيجة لهذه الثغرات، فإن السيارات التي يتم الحصول عليها من خارج القنوات المعتمدة ستواجه ما يلى:
-لن تكون مشمولة بضمان الشركة المصنعة، بما فى ذلك ضمان السيارة والبطارية، كما لن تكون تلك السيارات مؤهلة للحصول على الخدمة أو الدعم الفنى فى مراكز الموزع المعتمد لعلامة “Zeekr”، كذلك لن تتلقى تحديثات البرامج المهمة التى تعد ضرورية للحفاظ على السلامة والأداء.
كما أوضح البيان، أنه لحماية العملاء والحفاظ على المعايير العالية، تقوم “Zeekr”، بتنفيذ قرارات جديدة لمنع الواردات غير المصرح بها سارية المفعول فورًا، وهى كالآتى:
-التنبيه الأول: ستتلقى المركبات التى يتم اكتشافها خارج الصين أو التى تستخدم شرائح SIM غير مصرح بها، إشعارًا يطلب من السائق إما إعادة السيارة إلى الصين أو الاتصال بـ “Zeekr”، للحصول على المساعدة.
-التنبيه الثانى: إذا تم تجاهل التنبيه الأول، سيتم تعطيل وظائف الشاشة فى المركبة، ما يدفع المستخدم إلى الاتصال بـ “Zeekr” للحصول على المساعدة الفورية.
واختتم البيان، بحث العملاء بشدة على الشراء من خلال مجموعة “EIM”، الموزع الرسمى لعلامة “Zeekr”، لضمان حصولهم على منتجات “Zeekr” الأصلية التى تلبى معاييرها الإقليمية، ما سيوفر تجربة قيادة آمنة وسلسة وممتعة.
