أعلنت شركة Keyloop، الرائدة عالميًا في تقديم حلول تقنية متطورة لقطاع السيارات، عن إطلاق منصة “Fusion” والتي تعتبر منصة Automotive Retail Platform (ARP) ، تهدف إلى تمكين وكلاء السيارات في منطقة الشرق الأوسط، وتعمل على تعزيز تجربة العميل في كل خطوة من خطوات البيع وخدمات ما بعد البيع، بدءًا من التواصل الأول إلى ما بعد التملك والاحتفاظ بالعميل. وسيتم الكشف عن المنصة رسميًا خلال معرض “Mobility Live Middle East” والذي يُقام في مركز دبي التجاري العالمي يومي 24 و25 يونيو 2025، حيث تشارك Keyloop بصفتها الشريك التقني الرسمي للحدث.
وتتضمن منصة Fusion أربع مجالات رئيسية: Demand، Supply، Ownership، وOperate، والتي تغطي كافة الجوانب الأساسية في إدارة أعمال وكلاء السيارات. ويُعد نظام إدارة وكلاء السيارات المتطور (DMS) من Keyloop جزءًا أساسيًا في مجال التشغيل، حيث يوفر قاعدة بيانات موحّدة تتيح لجميع أقسام وكالة السيارات الوصول إلى ملف شامل للعملاء يشمل كل عملياتهم وتواصلهم مع الوكالة.
ويأتي إطلاق هذه المنصة في إطار التزام Keyloop بتقديم حلول ذكية قائمة على النتائج، التي ترتكز على الكفاءة التشغيلية، والأتمتة، والاعتماد على الذكاء الاصطناعي، بما يتماشى مع استراتيجيتها.
ونظرًا لاعتمادها على الحوسبة السحابية وعملها عبر منصة AWS، تتيح منصة Fusion من Keyloop إمكانية النشر السريع والآمن لمؤسسات من مختلف الأحجام، بما في ذلك مجموعات وكلاء السيارات الكبرى التي تعمل في عدة دول وتدير شبكات موزعة تضم مجموعة متنوعة من العلامات التجارية.
وقد تم تصميم منصة Fusion وفق نهج “تجربة المستخدم أولًا”، والتي تجعل من تجربة العميل أولوية لها، وهو ما يساعد الوكلاء على تحقيق نتائج ملموسة وبناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة الإيرادات. كما تسهم المنصة في تبسيط وأتمتة العمليات الرئيسية، ما يؤدي إلى خفض التكاليف التشغيلية ومنح المؤسسات مرونة أكبر في إدارة أعمالها.
وتستفيد Keyloop من شبكة تضم أكثر من 9,000 عملية دمج مع الشركات المصنّعة للمعدات الأصلية (OEMs)، مما يتيح تجربة مترابطة وسلسة لكافة المستخدمين والعملاء.
ويمكن لتجار السيارات اختيار الخدمة الأنسب من منصة Fusion Automotive Retail Platform (ARP) بما يلبي احتياجاتهم، أو اعتماد المنصة الكاملة لتطبيقها عبر جميع أقسام أعمالهم. وتركّز منصة Fusion من Keyloop على أربعة مجالات رئيسية:
1. Demand :
توفر المنصة أدوات الاتصال المناسبة وتجربة تجارة إلكترونية متكاملة، إلى جانب برامج مبيعات متعددة القنوات ومبادرات مبتكرة للحفاظ على العملاء، مما يساعد الوكلاء والشركات المصنّعة على خفض تكلفة الاستحواذ وزيادة ربحية الصفقات، وتعزيز ولاء العملاء.
2. Supply :
تمكّن الوكلاء، ومصنّعي ومورّدي السيارات من تحقيق أقصى ربح لكل سيارة من خلال إدارة المخزون والأصول بطرق مبتكرة تُراعي المخاطر وتُعزز الكفاءة.
3. Ownership :
توفر مجموعة أدوات متطورة لإدارة خدمات ما بعد البيع، تشمل جدولة الموارد وتنظيم العمل داخل الورش، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وزيادة العائد من كل زيارة، مع تحسين كفاءة العمليات لدى الوكلاء والمصنّعين.
4. Operate:
من خلال نظام إدارة وكلاء السيارات المتطور (DMS)، يتمكّن الوكلاء والمصنّعون من الوصول إلى بيانات دقيقة تتيح اتخاذ قرارات استراتيجية، وتحقيق مستويات متقدمة من الكفاءة التشغيلية، مما يُمكّن الوكلاء والشركات المصنّعة من إدارة أعمالهم بمرونة وسرعة أكبر.
سيتمكن زوّار معرض “Mobility Live Middle East” من حضور الكلمة الرئيسية التي سيلقيها كل من توم كيلروي، الرئيس التنفيذي لشركة Keyloop، ودين غاردنر، الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء، حيث سيتناولان مستقبل أنظمة البيع بالتجزئة الرقمية، مع تسليط الضوء على الأساليب الحديثة لبنائها وتطويرها.
كما سيقود منذر طعمة، المدير العام للمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، جلسة حوارية تجمع نخبة من خبراء القطاع لمناقشة سبل استخدام البيانات المتصلة في تقديم تجارب عملاء أكثر ذكاءً وشمولاً.
وسيضم جناح Keyloop في المعرض مساحة مخصصة تبلغ 48 مترًا مربعًا، حيث سيتمكن الزوّار من استكشاف منصة Fusion أثناء العمل، والتفاعل مباشرة مع فريق الشركة للحصول على لمحة عملية عن قدراتها التقنية.
وتعقيباً على إطلاق المنصة، صرّح منذر طعمة قائلاً: “تُعد منطقة الشرق الأوسط محوراً أساسياً في استراتيجية نمو Keyloop، ويشكل إطلاق منصة Automotive Retail Platform (ARP) Fusion فرصة استثنائية لتقديم حلول مبتكرة تعزز من أداء وكلائنا.
بفضل مجالاتها الأربعة المتكاملة، تتيح المنصة للعملاء الاستفادة من خبراتنا الواسعة وحلولنا التقنية، مع التركيز على تقديم تجربة سلسة عند شراء وامتلاك السيارة، بما يتماشى مع نهجنا القائم على ‘تجربة المستخدم أولًا’.
تُعد Fusion أكثر من مجرد منتج تقني، بل هي منصة Automotive Retail Platform (ARP) متكاملة تُحدث نقلة نوعية في القطاع وتضمن قيمة مضافة حقيقية لجميع الشركاء في منظومة العمل.
وأضاف منذر طعمة: “أن قطاع السيارات الحديث يتطلب بنية تقنية مرنة، قابلة للتوسع، وقدرة عالية على الدمج بين الأنظمة المختلفة. وهو ما تُمثله منصة Fusion، حيث تقدّم حلولاً مترابطة قائمة على البيانات، مما يعزّز ثقة العملاء، ويساهم في تنمية الإيرادات وزيادة الولاء على المدى الطويل.”
