أعلنت “زووم” لاتصالات الفيديو (المدرجة في بورصة ناسداك تحت رمز: ZM)، اليوم عن طرح مزايا جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، تهدف إلى مساعدة المستخدمين على إنجاز المهام عبر مختلف المنصات وتوفير الوقت خلال العمل. ومع الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي (Custom AI Companion Add-on)، أصبح بإمكان AI Companion من زووم الآن الاتصال بـ 16 تطبيقاً خارجياً لتنسيق المهام تلقائياً من دون الحاجة إلى مغادرة منصة زووم. كذلك، أصبح الملحق متوفراً للراغبين بشرائه عبر الإنترنت، مما يتيح لأصحاب الشركات الصغيرة الاستفادة من AI Companion عبر منصات مؤتمرات الفيديو الخارجية ، وتخصيص نماذج ملخصات الاجتماعات، وإنشاء صور رمزية (Avatars) مخصصة، وربط التطبيقات الخارجية لزيادة الإنتاجية ومساعدتهم على التركيز على إنشاء أعمالهم وتطويرها.
وحول ذلك، قالت سميتا هاشم، الرئيسة التنفيذية للمنتجات في زووم: “بفضل قدرات رفيق الذكاء الاصطناعي (AI Companion)على مستوى وكلاء الذكاء الاصطناعي، سيشهد المستخدمون زيادة كبيرة في الإنتاجية تساعدهم على إنجاز المزيد من الأعمال – ليس فقط داخل تطبيق زووم، بل عبر التطبيقات الأساسية للأعمال مثل ServiceNow وJira وSalesforce وAsana وBox وغيرها.”
وأضافت: “الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي (Custom AI Companion Add-on) يمكّن المستخدمين من تبسيط العمل، حيث يمكن لرفيق الذكاء الاصطناعي الانضمام إلى اجتماعات زووم والاجتماعات الحضورية، وأصبح متاحًا الآن أيضًا عبر منصات اجتماعات الفيديو الأخرى”.
تطبيقات خارجية جديدة مرتبطة بملحق AI Companion المخصص
يستخدم AI Companion قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) لتعزيز الكفاءة، فيساعد المستخدمين على توفير الوقت وإنجاز المزيد من المهام من دون مغادرة منصة Zoom Workplace. ويتيح ملحق AI Companion للمستخدمين الاتصال والربط مع تطبيقات أخرى مثل Amazon Q وGlean وJira، لتوفير وظائف فعّالة مثل الفهرسة، والبحث المؤسسي، وإدارة الطلبات. كما تتيح الموصلات الجديدة مع التطبيقات الخارجية تقديم إجابات شاملة بحسب السياق، والمساعدة في إتمام المهام عبر مختلف مسارات العمل من خلال تنسيق ذكي لعمل التطبيقات.
تحسين نتائج المبيعات والخدمات: استفادة من إمكانية تسريع اتخاذ القرارات وتعزيز مستوى رضا العملاء من خلال تمكين الفرق من معالجة طلبات الدعم، وتتبع الفرص، وتحديث السجلات بشكلٍ آني من داخل زووم مباشرةً. عند الربط مع Salesforce وServiceNow وZendesk، يساعد رفيق الذكاء الاصطناعي (AI Companion) المؤسسات على تبسيط سير العمل، والحدّ من المهام اليدوية، وضمان أن تؤدي تفاعلات العملاء إلى نتائج فعالة على مستوى الأعمال.
إعادة تصوّر التعاون على المستندات: عند الربط مع ـMicrosoft OneDrive، Google Drive، Box*، Confluence، Notion، أو Coda، يساعد AI Companion في تعزيز النقاشات المؤثرة خلال الاجتماعات من خلال الوصول الآمن إلى المستندات الموجودة، مع القدرة على إنشاء مستندات جديدة قائمة على مضمون الاجتماع، وتحديث المستندات الموجودة عبر أوامر بسيطة، أو الحصول على تلخيص سريع لمحتوى أحد المستندات. *قد لا تكون جميع ميزات المستندات متوافرة عند إطلاق الخدمة.
تبسيط إدارة المشاريع: إبقاء الفرق على اطلاع بآخر تطورات المشاريع قد يكون تحديًا، ولكن عند الربط مع Asana وJira، يمكن للمستخدمين الاستعلام والتحكم بأدوات المشاريع باستخدام AI Companion لتحديث المعلومات حول المشروع، وتوزيع المهام والمسؤوليات، وتحديد المواعيد النهائية، من دون التنقّل بين التطبيقات أو تنفيذ خطوات يدوية.
تعزيز ترابط المحادثات: حافظ على تنظيم المحادثات والأفكار داخل Slack، مع إمكانية البحث، وتلخيص الرسائل، ومشاركتها مباشرة باستخدام AI Companion.
تسريع استقطاب وتوظيف المواهب الجديدة: عند الربط مع Workday، يمكن لـ AI Companion تسريع عمليات التوظيف والمقابلات والتأهيل، من خلال البحث والتلخيص للمعلومات والمؤهلات المطلوبة للوظائف الشاغرة وملفات المرشحين.
توسّع الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي ليشمل العملاء عبر الإنترنت
يجمع رفيق الذكاء الاصطناعي AI Companion الآن ملخصات الاجتماعات من Microsoft Teams بفضل الملحق المخصص (Custom AI Companion Add-on).
غالبًا ما يواجه العديد من رواد الأعمال، وأصحاب المشاريع الخاصة والأعمال الصغيرة والاستشاريين تحديًا يوميًا يتمثل في التنقل بين منصات اجتماعات مختلفة لإجراء مكالماتهم مع العملاء وأصحاب المصالح، من دون وجود منصة مركزية لتنظيم ملاحظاتهم.
الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي (Custom AI Companion Add-on) أصبح اليوم مُتاحًا للشراء عبر الإنترنت، حيث بات بالإمكان الاستفادة من قدرات AI Companion في تلخيص الاجتماعات عبر منصات خارجية ، مع توفير دعم Cisco Webex قريبًا، بالإضافة إلى قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) التي تساعد الشركات الصغيرة على إنجاز المزيد من الأعمال:
يمكن لمزوّدي الخدمات المهنية مثل الاستشاريين والمهنيين المستقلين تبسيط سير العمل وتوفير الوقت، ليس فقط في اجتماعات Zoom أو مكالمات Zoom Phone أو الاجتماعات الحضورية، بل أيضًا عبر الاجتماعات على منصات خارجية ، من خلال الاستفادة من ملخصات الاجتماعات المولدة بالذكاء الاصطناعي. وبفضل التكامل والربط مع تطبيقات مثل (أسانا) Asana، يمكنهم الحصول على تحديثات عن المشاريع تلقائيًا من دون الحاجة لمغادرة الاجتماع.
يستطيع خبراء المبيعات تعزيز علاقاتهم مع العملاء الحاليين والمحتملين، مع الحد من الأعباء الإدارية، بفضل إمكانية تحديث سجلات المبيعات تلقائيًا في أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل (سيلز فورس) Salesforce استنادًا إلى مجريات الحديث.
يمكن للمعلمين الاستفادة أكثر من مجرد استخدام ملخصات الاجتماعات وخطط المحاضرات، وذلك عبر إعداد ملخصات مخصصة قابلة للمشاركة مع الطلاب لتعزيز الفهم لديهم، بالإضافة إلى إنشاء مقاطع فيديو شخصية باستخدام صور رمزية مخصصة عبر Zoom Clips للتواصل مع الطلاب بلغات مختلفة.
بفضل الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي (Custom AI Companion Add-on)، يمكن للشركات الصغيرة ربط AI Companion بـ 16 تطبيقًا خارجيًا مذكورًا أعلاه، بالإضافة إلى تخصيص مهارات هذا البرنامج لتلبية احتياجاتها الفريدة وتعزيز الكفاءة على مستوى مؤسساتها:
العمل عبر منصات متعددة: زووم منصة مفتوحة، ويمكن لبرنامج AI Companion حضور الاجتماعات على منصات خارجية ، مع توفير دعم من Cisco Webex قريبًا. يمكن لرفيق الذكاء الاصطناعي الانضمام إلى الاجتماع بالإنابة عن المستخدم، لتقديم تفريغ كامل، وتلخيص شامل، ومتابعات قابلة للتنفيذ وذلك بشكلٍ تلقائي.
توفير الوقت من خلال مقاطع فيديو يتم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي: باستخدام الصور الرمزية المخصصة (Custom Avatars) في (زووم كلبس) Zoom Clips، يمكن للمستخدمين إنشاء صورة رمزية تعكس مظهرهم، وإدخال النص المطلوب، ليقوم AI Companion بإنتاج المقطع تلقائيًا، ما يوفر الوقت ويُسهم في توسيع نطاق الوصول بجهد أقل.
نماذج تلخيص للاجتماعات بأسلوب مخصص: يمكن تحويل الاجتماعات إلى ملخصات قابلة للتنفيذ عبر الاختيار من بين 11 نموذجًا مصممًا ليعكس كل منها أسلوب الاجتماع وهيكليته وأهدافه، بما يتناسب معها.
توسيع مصادر المعرفة: يمكن للمسؤولين ربط حسابات Google Drive أو Microsoft OneDrive كمصادر بيانات ضمن AI Studio مع الحفاظ على الإعدادات الأصلية للأذونات، بالإضافة إلى إمكانية فهرسة روابط الإنترنت العامة لتغذية مجموعات المعرفة، ما يمكّن AI Companion من تصفح هذه المراجع وتقديم إجابات أكثر دقة وارتباطًا بطلبات المستخدمين.
أصبح الملحق المخصص لرفيق الذكاء الاصطناعي (Custom AI Companion Add-on) متاحًا الآن للمشترين عبر الإنترنت مقابل 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، وذلك ضمن خطط Zoom Workplace المدفوعة. ويتوفر المزيد من المعلومات حول كيفية تمكين المؤسسات من تخصيص رفيق الذكاء الاصطناعي AI Companion بما يتناسب مع احتياجاتها الفريدة من خلال هذا الملحق، على الموقع الإلكتروني لزووم.
تحقيق أقصى استفادة من يوم العمل مع رفيق الذكاء الاصطناعي (AI Companion)
يواصل رفيق الذكاء الاصطناعي AI Companion من زووم تعزيز الإنتاجية والتعاون ضمن بيئة عمل Zoom Workplace، حيث تتوفر هذه الميزات من دون أي تكلفة إضافية كجزء من رفيق الذكاء الاصطناعي لجميع التراخيص المدفوعة لمنصة زووم.
البدء بسهولة وسرعة: تجربة الإعداد الجديدة داخل تطبيق زووم للكمبيوتر المكتبي تتيح للمستخدمين تخصيص إعدادات AI Companion بسهولة، بما يشمل تحديد الاجتماعات التي يتم تلخيصها، والأشخاص الذين تتم مشاركة الملخصات معهم، وطريقة مشاركتها.
إنشاء أجندات اجتماعات أكثر فعالية: يمكن للمستخدمين إضافة هيكلية منظمة لاجتماعاتهم من خلال إنشاء أجندات من نماذج جاهزة للاجتماعات القادمة. كما يمكن لـ AI Companion الاستفادة من الاجتماعات السابقة أو مستندات Zoom Docs لإنشاء أجندات مخصصة أكثر دقة وملاءمة.
تحقيق أقصى استفادة من المكالمات: يمكن للمستخدمين التفاعل مع AI Companion قبل مكالمات زووم الهاتفية Zoom Phone، وفي أثنائها وبعدها للحصول على ملخصات أو تحليلات أعمق. ويمكن طرح أسئلة مثل: “ما سبب الخلاف؟” أو “ما النقاط الرئيسية التي نوقشت؟”، كما يمكن للمستخدم استرجاع معلومات من محادثات سابقة، وتحديد أولويات المكالمات الفائتة، وصياغة رسائل متابعة تلقائيًا.
تلخيص المستندات داخل محادثات الدردشة: يمكن لـ AI Companion تلخيص المستندات النصية المدعومة التي يتم مشاركتها ضمن Zoom Team Chat، مما يسهّل استيعاب المعلومات الجديدة من دون مغادرة المحادثة.
توثيق الملاحظات والمهام في الاجتماعات الحضورية: AI Companion يدعم أيضًا الاجتماعات الحضورية عبر ميزة تسجيل الصوت Voice Recorder، حيث يقوم بتفريغ النص، وتلخيص الحديث، وتحديد المهام، ما يسمح للمستخدمين بالتركيز على الحوار والرجوع إلى التفاصيل لاحقًا.
الوصول السهل إلى محتوى الاجتماعات: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الملخصات، والنصوص، والتسجيلات، وتفاصيل الفعالية مباشرة من بطاقة الاجتماع في التقويم أو عبر البريد الإلكتروني. وسيتمكن المضيفون قريبًا من مشاركة هذه المحتويات مع المشاركين عبر بطاقة الاجتماع في (زووم كاليندر) Zoom Calendar (التي ستصبح متوفرة في وقتٍ لاحق من هذا الشهر)، كما يمكن للمشاركين طلب الوصول إليها من خلال تقويم زووم للفعاليات.
مشاركة سلسة: يمكن ضبط AI Companion لمشاركة ملخصات الاجتماعات تلقائيًا إلى منصات أخرى ما يساعد على توفير التحديثات للفرق والزملاء بأبرز النقاط وتحديث سجلات العملاء عبر إضافة آخر المعلومات والمحادثات.
Zoom Workplace يدعم التعاون والإنتاجية
يواصل Zoom Workplace تسريع وتيرة التعاون وتمكين المستخدمين من الابتكار وتنفيذ أعمالهم بكفاءة وسلاسة عبر تطبيق موحد يجمع كل الأدوات في مكان واحد.
تتبّع التعديلات والنشر الخارجي في ملفات Zoom Docs: يمكن الآن للمستخدمين تتبّع التغييرات التي تطرأ على المستندات بكل سهولة، مع تحديد المحتوى المُضاف، والحذف والتعديلات والنماذج وفق أنماط محددة. كما أصبح بالإمكان نشر مستندات Zoom Docs كصفحات ويب عامة، يمكن لأي شخص الوصول إليها؛ سواء كان مسجّلًا الدخول أم لا.
دمج وإنشاء مقاطع أطول: وذلك بجمع عدة مقاطع من Zoom Clips لإنشاء فيديو متكامل من دون الحاجة إلى تطبيقات خارجية، مع إمكانية معاينة التعديلات وضبطها قبل التعديل النهائي، مع الحفاظ على النسخ الأصلية.
