الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“تمويلي” أول شركة خدمات مالية في مصر تحصد شهادة حماية العملاء المستوى الذهبي

تواصل شركة “تمويلي” رحلة حصولها على شهادات دولية مؤكدة على تفوقها المهني والتزامها بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال الخدمات المالية غير المصرفية. حيث حصلت الشركة مؤخراً على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي Gold level – بتقييم من مؤسسة Microfinanza Rating MFR الإيطالية المتخصصة في التقييم المؤسسي لجهات التمويل وبالتعاون الفني من مؤسسة التمويل الدولية IFC وذلك تحت الإشراف المباشر لهيئة الرقابة المالية FRA في مصر.

وقال أحمد خورشيد الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب ونائب رئيس مجلس إدارة شركة تمويلي أن رحلة الحصول على هذه الشهادة بدأت منذ ثلاث سنوات وتحديداً في الربع الأول من عام 2023 بمبادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر MSMEF، وانطلقت من قناعة حقيقية لدينا بضرورة تبني معايير مبادئ حماية العملاء ليس كمتطلب خارجي فقط، بل كضرورة مؤسسية تتفق مع استراتيجيتنا وقيمنا المؤسسية، حيث وضع فريق “تميز الأعمال” بالشركة خطة شاملة تهدف إلى تعزيز الالتزام بتطبيق ممارسات حماية حقوق العملاء بصورة فعّالة، مع التركيز على جعل العملاء محور الاهتمام الرئيسي للشركة.

وأضاف خورشيد أن طموح شركة تمويلي للتحول إلى مؤسسة مالية دولية يفرض عليها مواكبة وتطبيق كل المعايير الدولية في مجال عملها بهدف تعزيز مكانتها السوقية الرائدة وتطلعاتها للتوسع الإقليمي مستقبلاً.

من جهتها قالت دكتورة دلال تكلا رئيس قطاع تميز الأعمال بشركة تمويلي أن المشروع بدأ بدراسة شاملة لمعايير مبادئ حماية العملاء المنصوص عليها ضمن المعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي Cerise+SPTF. وتم تحليل كل مؤشر من مؤشرات المبادئ الثمانية إلى تفاصيل دقيقة، وأجرينا بعد ذلك تقييماً ذاتياً شاملاً ضم كل قطاعات الشركة مع تحديد الأدلة اللازمة لإثبات الالتزام الفعلي بالتطبيق على أرض الواقع، مما أتاح لنا رسم صورة دقيقة عن الوضع القائم. وبناء على نتائج التقييم تم تصميم خطة عمل تضم كافة الإدارات المعنية، وشملت الخطة مراجعة السياسات وتصحيح الإجراءات حيث لعب روح الفريق والالتزام الجماعي بالشركة دوراً حاسماً في إنجاح هذه المرحلة، وكان التحدي الأكبر هو ضمان أن تكون الممارسات العملية متطابقة مع فلسفة ومعايير الشهادة.

وفي إطار مبادرة الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد لتأهيل المؤسسات للحصول على شهادة مبادئ حماية العملاء، قدمت مؤسسة التمويل الدولية IFC. إحدى مؤسسات البنك الدولي، دعمًا فنيًا لشركة تمويلي ساعد في التقييم المبدئي لمدى جاهزية الشركة ووضع خطة لإغلاق الثغرات تمهيدا للتقييم النهائي،

علق سعد صبرة، مدير مؤسسة التمويل الدولية في مصر: “تلعب المشروعات المتوسطة والصغيرة متناهية الصغر دورًا حاسمًا في النمو الاقتصادي في مصر، ويعد وصولها إلى التمويل المسؤول أمرًا أساسيًا للتنمية الشاملة والمستدامة، وقد اتخذت شركة تمويلي، بصفتها أول شركة تحصل على شهادة حماية العملاء من المستوى الذهبي، خطوة مهمة إلى الأمام في تقديم خدمات مالية مسؤولة ومؤثرة للمجتمعات بشكل أكثر فعالية”.

وأضاف إسلام علي مدير أول إدارة الجودة بتمويلي أن فريق IFC أعرب عن إعجابه بالمستوى المهني والتنظيمي العال لفريق العمل بتمويلي، وقدم دعم واستشارات فنية قيمة ساعدت على مواءمة السياسات والإجراءات والممارسات مع متطلبات معايير Cerise+SPTF. وبعد الانتهاء من تنفيذ خطة العمل وتوثيق الأدلة، خضعت تمويلي لتقييم شامل أجرته الجهة المعتمدة دوليا للتقييم MFR،

وأوضح خورشيد أن الحصول على هذه الشهادة المتميزة لا يمثل نهاية الرحلة، بل هو بداية رحلة جديدة من التطوير المستمر والارتقاء بمستوى الحوكمة المؤسسية وتعزيز الثقة لدى العملاء، حيث يؤمن فريق عمل الشركة بإن التمويل لا يقتصر على تقديم خدمة مالية، بل هو رسالة تنموية ومسؤولية أخلاقية ولهذا نواصل التزامنا بتقديم خدمات تمويل شاملة ومسئولة وأمنة.

أخبار ذات صلة

النسخة السادسة لمؤتمر”رائدات الأعمال في الشرق الأوسط” تسُلط الضوء على إنجازات المرأة في قطاعات الأعمال

“إعلان قائمة المتأهلين لجوائز Big 5 Global 2025 بمشاركة أوراسكوم والمقاولون العرب والسويدي إلكتريك”

هالة أبو السعد: 101 مليار جنيه أرصدة تمويل المشروعات متناهية الصغر.. و4.1 مليون عميل بنهاية يونيو 2025

ابتكار شبابي في الإمارات لدعم الطلاب ذوي التنوّع العصبي

منصة “شباب من أجل الاستدامة” تطلق برنامج “ما وراء الحدود” لتفعيل دور الشباب في المساهمة بإحداث نقلة نوعية في نظم الطاقة

غرفة أبوظبي توقّع اتفاقية تعاون مع الاتحاد الصيني الدولي لرواد الأعمال لتعزيز العلاقات التجارية

بشراكة إقليمية تمكين 250 ألف شاب وشابة خلال ثلاث سنوات في 9 دول  

أمان القابضة، بُكرة القابضة ورحلة رايدز يطلقون شراكة لتوفير فرص عمل للشباب 

آخر الأخبار
رئيس الوزراء يهنئ الدكتور خالد العناني بفوزه بمنصب مدير منظمة اليونسكو خالد العنانى: أشكر مصر.. وسأتعاون مع كل البلدان دون أجندات جغرافية فوز خالد العناني مدير عام اليونسكو باكتساح Kaspersky and partners launch a career orientation test to inspire more girls into cybersecurity وزير الإسكان: غدًا بدء تسليم دفعة جديدة من وحدات «سكن مصر» بالقاهرة الجديدة وزير البترول يتفقد الحفار البحري (القاهر-2) استعدادًا لحفر بئر جديدة لإيني الإيطالية في البحر المتوس... رئيس الوزراء يترأس اجتماع اللجنة العليا لشئون المشاركة بنك القاهرة يمدد اعتماد شهادة الأيزو في مجال الحوكمة المؤسسية  ISO 37000 للعام الثانى على التوالى دينا الشربيني وصبا مبارك في مغامرة الطيران الأولى من نوعها في الجونة قادة التكنولوجيا الناشئة حول العالم يجتمعون في "جيتكس جلوبال 2025" لدفع مسارات التقدم في مختلف القطا... المهندس سمير فوزي السيد يهنئ الشعب المصري والرئيس السيسي والقوات المسلحة بذكرى انتصار أكتوبر "التخصصي" يستعرض ابتكاراته في ملتقى الصحة العالمي 2025 بالرياض بنك الفجيرة الوطني يدعم الابتكار في البنية التحتية للطاقة المتوسطة لتعزيز الطاقة اللامركزية والشبكات... وزير الخارجية يلتقي المندوب الدائم لجنوب أفريقيا لدى اليونسكو والرئيس الحالي للمجموعة الأفريقية Ooredoo الكويت و"انفوبيب" تطلقان عصراً جديداً من تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التفاعلي ريكسوس مارينا أبوظبي يتعاون مع القافلة الوردية لاستضافة فعالية رايد ويذ ريكسوس في أكتوبر الجاري ماجد الفطيم تعلن عن خطتها لإطلاق "غاف وودز مول" ليكون الوجهة الأولى من نوعها المتكاملة مع الغابات ودائع "ويو بنك" تتجاوز 50 مليار درهم إماراتي الشركة الوطنية للخدمات الجيومكانية تطلق منصة "خرائط نيو (NeoMaps)"  بلاك باني يفتتح أول مدينة ترفيهية له في الإمارات مع تجربة ألعاب مجانية لمدة عام كامل لأول 100 زائر