الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“تمويلي” أول شركة خدمات مالية في مصر تحصد شهادة حماية العملاء المستوى الذهبي

تواصل شركة “تمويلي” رحلة حصولها على شهادات دولية مؤكدة على تفوقها المهني والتزامها بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال الخدمات المالية غير المصرفية. حيث حصلت الشركة مؤخراً على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي Gold level – بتقييم من مؤسسة Microfinanza Rating MFR الإيطالية المتخصصة في التقييم المؤسسي لجهات التمويل وبالتعاون الفني من مؤسسة التمويل الدولية IFC وذلك تحت الإشراف المباشر لهيئة الرقابة المالية FRA في مصر.

وقال أحمد خورشيد الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب ونائب رئيس مجلس إدارة شركة تمويلي أن رحلة الحصول على هذه الشهادة بدأت منذ ثلاث سنوات وتحديداً في الربع الأول من عام 2023 بمبادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر MSMEF، وانطلقت من قناعة حقيقية لدينا بضرورة تبني معايير مبادئ حماية العملاء ليس كمتطلب خارجي فقط، بل كضرورة مؤسسية تتفق مع استراتيجيتنا وقيمنا المؤسسية، حيث وضع فريق “تميز الأعمال” بالشركة خطة شاملة تهدف إلى تعزيز الالتزام بتطبيق ممارسات حماية حقوق العملاء بصورة فعّالة، مع التركيز على جعل العملاء محور الاهتمام الرئيسي للشركة.

وأضاف خورشيد أن طموح شركة تمويلي للتحول إلى مؤسسة مالية دولية يفرض عليها مواكبة وتطبيق كل المعايير الدولية في مجال عملها بهدف تعزيز مكانتها السوقية الرائدة وتطلعاتها للتوسع الإقليمي مستقبلاً.

من جهتها قالت دكتورة دلال تكلا رئيس قطاع تميز الأعمال بشركة تمويلي أن المشروع بدأ بدراسة شاملة لمعايير مبادئ حماية العملاء المنصوص عليها ضمن المعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي Cerise+SPTF. وتم تحليل كل مؤشر من مؤشرات المبادئ الثمانية إلى تفاصيل دقيقة، وأجرينا بعد ذلك تقييماً ذاتياً شاملاً ضم كل قطاعات الشركة مع تحديد الأدلة اللازمة لإثبات الالتزام الفعلي بالتطبيق على أرض الواقع، مما أتاح لنا رسم صورة دقيقة عن الوضع القائم. وبناء على نتائج التقييم تم تصميم خطة عمل تضم كافة الإدارات المعنية، وشملت الخطة مراجعة السياسات وتصحيح الإجراءات حيث لعب روح الفريق والالتزام الجماعي بالشركة دوراً حاسماً في إنجاح هذه المرحلة، وكان التحدي الأكبر هو ضمان أن تكون الممارسات العملية متطابقة مع فلسفة ومعايير الشهادة.

وفي إطار مبادرة الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد لتأهيل المؤسسات للحصول على شهادة مبادئ حماية العملاء، قدمت مؤسسة التمويل الدولية IFC. إحدى مؤسسات البنك الدولي، دعمًا فنيًا لشركة تمويلي ساعد في التقييم المبدئي لمدى جاهزية الشركة ووضع خطة لإغلاق الثغرات تمهيدا للتقييم النهائي،

علق سعد صبرة، مدير مؤسسة التمويل الدولية في مصر: “تلعب المشروعات المتوسطة والصغيرة متناهية الصغر دورًا حاسمًا في النمو الاقتصادي في مصر، ويعد وصولها إلى التمويل المسؤول أمرًا أساسيًا للتنمية الشاملة والمستدامة، وقد اتخذت شركة تمويلي، بصفتها أول شركة تحصل على شهادة حماية العملاء من المستوى الذهبي، خطوة مهمة إلى الأمام في تقديم خدمات مالية مسؤولة ومؤثرة للمجتمعات بشكل أكثر فعالية”.

وأضاف إسلام علي مدير أول إدارة الجودة بتمويلي أن فريق IFC أعرب عن إعجابه بالمستوى المهني والتنظيمي العال لفريق العمل بتمويلي، وقدم دعم واستشارات فنية قيمة ساعدت على مواءمة السياسات والإجراءات والممارسات مع متطلبات معايير Cerise+SPTF. وبعد الانتهاء من تنفيذ خطة العمل وتوثيق الأدلة، خضعت تمويلي لتقييم شامل أجرته الجهة المعتمدة دوليا للتقييم MFR،

وأوضح خورشيد أن الحصول على هذه الشهادة المتميزة لا يمثل نهاية الرحلة، بل هو بداية رحلة جديدة من التطوير المستمر والارتقاء بمستوى الحوكمة المؤسسية وتعزيز الثقة لدى العملاء، حيث يؤمن فريق عمل الشركة بإن التمويل لا يقتصر على تقديم خدمة مالية، بل هو رسالة تنموية ومسؤولية أخلاقية ولهذا نواصل التزامنا بتقديم خدمات تمويل شاملة ومسئولة وأمنة.

أخبار ذات صلة

الرئيس التنفيذي لمؤسسة التضامن للتمويل الأصغر

مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر توقع عقد تمويل مع البنك العقاري بقيمة 200 مليون جنيه

هنفيدهن مبادرة نسائية من شرم الشيخ ترسم خارطة التمكين والعمل المجتمعي

 اتحاد شركات التأمين يوقع بروتوكول تعاون مع المختبر التنظيمي للتطبيقات التكنولوجية التابع للهيئة العامة للرقابة المالية

مصلحة الضرائب  تشارك في ملتقى FRA Fintech Forum 2025 لتعزيز الشراكة مع رواد التكنولوجيا المالية

فتاة عربية تبتكر جهاز ذكي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي لفرز النفايات تلقائياً

مايكروسوفت تُعَيِّن ميـــــرنا عــــــارف مديرًا عامًا للأسواق الناشئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

الرئيس التنفيذي لمؤسسة التضامن للتمويل الأصغر

مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر تتفق مع بنك مصر على زيادة التسهيلات الائتمانية لـ 200 مليون جنيه

تحفيز التحول الاقتصادي: دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تمكين الأسواق الناشئة

آخر الأخبار
«شارل المصري» يحصل على دبلوم السياسة الدولية من جامعة السويس المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة تُدلي بصوتها في انتخابات مجلس الشيوخ 2025 وزير الخارجية يلتقي بالرئيس الأوغندي وزير التموين يلتقي قيادات اتحاد الغرف التجارية لتنفيذ توجيهات رئيس الوزراء بشأن تخفيض الأسعار وزير الطيران المدني يستقبل رئيس اتحاد المصريين بأمريكا لبحث دعم خدمات النقل الجوي للجالية المصرية بنك saib يقدم أعلى شهادة ادخار بعائد سنوي ثابت 20% يصرف شهريًا  وزير الاتصالات  يدلى بصوته فى انتخابات مجلس الشيوخ وزير البترول يستقبل وزير الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة في الإمارات “MUST” Wins Enactus Egypt 2025 Under Orange Egypt’s 19-Year Sponsorship ODC يعرض أبرز برامجه للتعليم والابتكار ضمن الحدث برعاية «اورنچ مصر» للعام الـ١٩ على التوالي رمزي عودة: الهدف الحقيقي من استمرار الحرب هو التهجير وتدمير مقومات الحياة في غزة شعبة صحفيي الاتصالات تطالب بإغلاق تطبيقات الدردشة التي تنشر الفجور وتستغل الفتيات مجموعة هيونداي موتور تُطلق مبادرة رائدة في مجال التنقل الهيدروجيني في نيوم لتعزيز النقل المستدام غرفة عمليات «الوطنية للانتخابات» تؤكد انتظام التصويت دون معوقات توافد متزايد من الشباب والسيدات على لجان بورسعيد في انتخابات الشيوخ Cheval Blanc وشمال تطلقان الفندق الأول للعلامة الفرنسية الفاخرة في دبي محافظ بني سويف لـ"إكسترا نيوز": 2 مليون و80 ألف ناخب يحق لهم التصويت السكة الحديد: تشغيل خدمة جديدة بقطارات "تحيا مصر" بين إيتاي البارود والسادات تلبيًة لرغبات جمهور الر... وزير الصحة يستقبل السفير الكوبي لبحث تعزيز التعاون في القطاع الصحي شركة المطورون العرب تعلن تقدم أعمال تنفيذ مشروع "نيووم أكتوبر" بنسبة 62%.. وتسليم أكثر من 2300 وحدة