الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“تمويلي” أول شركة خدمات مالية في مصر تحصد شهادة حماية العملاء المستوى الذهبي

تواصل شركة “تمويلي” رحلة حصولها على شهادات دولية مؤكدة على تفوقها المهني والتزامها بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال الخدمات المالية غير المصرفية. حيث حصلت الشركة مؤخراً على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي Gold level – بتقييم من مؤسسة Microfinanza Rating MFR الإيطالية المتخصصة في التقييم المؤسسي لجهات التمويل وبالتعاون الفني من مؤسسة التمويل الدولية IFC وذلك تحت الإشراف المباشر لهيئة الرقابة المالية FRA في مصر.

وقال أحمد خورشيد الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب ونائب رئيس مجلس إدارة شركة تمويلي أن رحلة الحصول على هذه الشهادة بدأت منذ ثلاث سنوات وتحديداً في الربع الأول من عام 2023 بمبادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر MSMEF، وانطلقت من قناعة حقيقية لدينا بضرورة تبني معايير مبادئ حماية العملاء ليس كمتطلب خارجي فقط، بل كضرورة مؤسسية تتفق مع استراتيجيتنا وقيمنا المؤسسية، حيث وضع فريق “تميز الأعمال” بالشركة خطة شاملة تهدف إلى تعزيز الالتزام بتطبيق ممارسات حماية حقوق العملاء بصورة فعّالة، مع التركيز على جعل العملاء محور الاهتمام الرئيسي للشركة.

وأضاف خورشيد أن طموح شركة تمويلي للتحول إلى مؤسسة مالية دولية يفرض عليها مواكبة وتطبيق كل المعايير الدولية في مجال عملها بهدف تعزيز مكانتها السوقية الرائدة وتطلعاتها للتوسع الإقليمي مستقبلاً.

من جهتها قالت دكتورة دلال تكلا رئيس قطاع تميز الأعمال بشركة تمويلي أن المشروع بدأ بدراسة شاملة لمعايير مبادئ حماية العملاء المنصوص عليها ضمن المعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي Cerise+SPTF. وتم تحليل كل مؤشر من مؤشرات المبادئ الثمانية إلى تفاصيل دقيقة، وأجرينا بعد ذلك تقييماً ذاتياً شاملاً ضم كل قطاعات الشركة مع تحديد الأدلة اللازمة لإثبات الالتزام الفعلي بالتطبيق على أرض الواقع، مما أتاح لنا رسم صورة دقيقة عن الوضع القائم. وبناء على نتائج التقييم تم تصميم خطة عمل تضم كافة الإدارات المعنية، وشملت الخطة مراجعة السياسات وتصحيح الإجراءات حيث لعب روح الفريق والالتزام الجماعي بالشركة دوراً حاسماً في إنجاح هذه المرحلة، وكان التحدي الأكبر هو ضمان أن تكون الممارسات العملية متطابقة مع فلسفة ومعايير الشهادة.

وفي إطار مبادرة الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد لتأهيل المؤسسات للحصول على شهادة مبادئ حماية العملاء، قدمت مؤسسة التمويل الدولية IFC. إحدى مؤسسات البنك الدولي، دعمًا فنيًا لشركة تمويلي ساعد في التقييم المبدئي لمدى جاهزية الشركة ووضع خطة لإغلاق الثغرات تمهيدا للتقييم النهائي،

علق سعد صبرة، مدير مؤسسة التمويل الدولية في مصر: “تلعب المشروعات المتوسطة والصغيرة متناهية الصغر دورًا حاسمًا في النمو الاقتصادي في مصر، ويعد وصولها إلى التمويل المسؤول أمرًا أساسيًا للتنمية الشاملة والمستدامة، وقد اتخذت شركة تمويلي، بصفتها أول شركة تحصل على شهادة حماية العملاء من المستوى الذهبي، خطوة مهمة إلى الأمام في تقديم خدمات مالية مسؤولة ومؤثرة للمجتمعات بشكل أكثر فعالية”.

وأضاف إسلام علي مدير أول إدارة الجودة بتمويلي أن فريق IFC أعرب عن إعجابه بالمستوى المهني والتنظيمي العال لفريق العمل بتمويلي، وقدم دعم واستشارات فنية قيمة ساعدت على مواءمة السياسات والإجراءات والممارسات مع متطلبات معايير Cerise+SPTF. وبعد الانتهاء من تنفيذ خطة العمل وتوثيق الأدلة، خضعت تمويلي لتقييم شامل أجرته الجهة المعتمدة دوليا للتقييم MFR،

وأوضح خورشيد أن الحصول على هذه الشهادة المتميزة لا يمثل نهاية الرحلة، بل هو بداية رحلة جديدة من التطوير المستمر والارتقاء بمستوى الحوكمة المؤسسية وتعزيز الثقة لدى العملاء، حيث يؤمن فريق عمل الشركة بإن التمويل لا يقتصر على تقديم خدمة مالية، بل هو رسالة تنموية ومسؤولية أخلاقية ولهذا نواصل التزامنا بتقديم خدمات تمويل شاملة ومسئولة وأمنة.

أخبار ذات صلة

EO Cairo و”ريدكون بروبرتيز” تتعاونان لدعم الشركات الناشئة خلال برنامج EO Accelerator

رائدات الأعمال يقدن مسار نمو الاقتصاد الإماراتي: ازدهار ملحوظ في مجالات التكنولوجيا المالية والصحة والعافية

خليج تايمز تعلن أسماء أعضاء لجنة تحكيم النسخة الأولى من قائمة KT Plus 150

برنامج مسرعات مركز دبي لاستخدامات الذكاء الاصطناعي يدعو رواد الأعمال حول العالم للمشاركة بدورته الثانية

الرئيس التنفيذي لمؤسسة التضامن للتمويل الأصغر

مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر توقع عقد تمويل مع البنك العقاري بقيمة 200 مليون جنيه

هنفيدهن مبادرة نسائية من شرم الشيخ ترسم خارطة التمكين والعمل المجتمعي

 اتحاد شركات التأمين يوقع بروتوكول تعاون مع المختبر التنظيمي للتطبيقات التكنولوجية التابع للهيئة العامة للرقابة المالية

مصلحة الضرائب  تشارك في ملتقى FRA Fintech Forum 2025 لتعزيز الشراكة مع رواد التكنولوجيا المالية

آخر الأخبار
EO Cairo و"ريدكون بروبرتيز" تتعاونان لدعم الشركات الناشئة خلال برنامج EO Accelerator "كراكال " تُعرض أحدث منتجاتها التجارية من المسدسات والبنادق إماراتية الصنع  وزير الإسكان يتفقد مشروع السوق الحضارية بمدينة القاهرة الجديدة ملتقى فورتشن العالمي 2025 ينعقد في الرياض يومي 26-27 أكتوبر نقابة الصحفيين تطالب بإخلاء سبيل الزميل إسلام الراجحي وتتقدم ببلاغ للنائب العام منصور إم جي تكشف عن MG HS Hybrid 2026 الجديدة بأبعاد محسنة وتقنيات متقدمة لضمان تجربة قيادة تجمع بين... القوات المسلحة تنظم زيارة تعريفية لوفد إعلامي وطلابي إلى الشركة العربية العالمية للبصريات Hyundai Motor Group Executive Chair Euisun Chung and Chung Family Honored with Automotive News Cente... تكريم الرئيس التنفيذي لمجموعة هيونداي موتور، أويسون تشونغ، وعائلته بجائزة المئوية من مجلة أوتوموتيف ... وزيرة التنمية تبحث سبل الاستفادة من المخلفات اليومية الناتجة عن عدد من التجمعات السكنية الجديدة اقتصادية قناة السويس توقع عقد مشروعين مع تحالف (مصري – تركي) لإقامة ساحات إيداع جمركي للحاويات البنك العربي ورابطة الدوري الإسباني (لاليغا) يعلنان عن شراكة حصرية وزارة الشباب والرياضة تختتم بنجاح فعاليات مهرجان Ced Sportival للسياحة الرياضية بالعلمين "صيف الانتعاش" في فندق وأجنحة ريكسوس نخلة دبي رئيس الوزراء يستعرض جهود جهاز حماية المستهلك خلال النصف الأول من شهر أغسطس Al Oula Developments..the official sponsor of the Mediterranean Investment Gateway (MIG) Forum جامعة ساكسوني مصر تتعاون مع صندوق تطوير التعليم لإطلاق برنامج للتأهيل الخريجين للعمل في السوق الألما... "الأولى العقارية" راعيًا رسميًا لملتقى «بوابة استثمار البحر المتوسط MIG» إندرايف تكرّم سائقيها المتميزين خلال احتفالية حصرية في الساحل الشمالي ذا آذر هاوس جنوب كنسينغتون يطلق برنامج "بيتك الآخر"