أوضح تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شركة وي جاءت في المرتبة الأولى كأقل شركة من حيث معدل شكاوى خدمات المحمول، بواقع 37 شكوى فقط لكل 100 ألف مشترك خلال النصف الأول من 2025.
كما أشار التقرير إلى أن الشركة استجابت لـ 98% من الشكاوى المرفوعة بعد التصعيد للجهاز، بمتوسط زمن استجابة 0.55 يوم، ما يؤكد ثقة العملاء في خدمات وي.
