في خطوة جديدة لتعزيز تجربة السفر الرقمية، أعلنت منصة Booking CW عن إطلاق خدمة مبتكرة تتيح للمستخدمين الاستفادة من خبير سفر شخصي متاح على مدار 24 ساعة يوميًا لتقديم الدعم الفوري والإرشاد في جميع مراحل الرحلة، بدءًا من التخطيط وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية المنصة لتقديم تجربة سفر أكثر سلاسة وموثوقية، مع التركيز على السرعة في الاستجابة لاحتياجات العملاء وتوفير حلول مخصصة تناسب تفضيلات كل مسافر.
ويوفر الخبير الشخصي من “Booking CW” متابعة شاملة للحجوزات، سواء كانت رحلات طيران أو فنادق أو باقات متكاملة، إلى جانب تقديم نصائح فورية بشأن الوجهات، الطقس، وأفضل خيارات التنقل والإقامة، مما يجعل عملية السفر أكثر راحة وأمن.
وأكدت المنصة أن الخدمة الجديدة تستند إلى مزيج من الذكاء الاصطناعي والدعم البشري لضمان أعلى درجات الدقة وسرعة الاستجابة، مشيرة إلى أن الفريق المتخصص في دعم العملاء يعمل وفق معايير عالمية تتيح معالجة أي استفسار أو طارئ خلال دقائق معدودة ضمن خطة المنصة لتواصل مستمر مع العملاء.
وتسعى “Booking CW” من خلال هذه الخطوة إلى ترسيخ مكانتها كمنصة رائدة في خدمات السفر الذكية بالمنطقة، من خلال الجمع بين التقنيات الحديثة واللمسة الإنسانية التي تمنح كل مستخدم شعورا بالاهتمام الشخصي والتجربة الفريدة.
