أعلنت شركة كيوراسيل، المزود الرائد للبنية التحتية للتأمين المدعمة بالذكاء الاصطناعي، اليوم عن المرحلة التالية من التزامها تجاه قطاع التأمين في المملكة العربية السعودية، وذلك استمراراً لتعاونها مع شركة التعاونية لخدمات التأمين من خلال برنامج InsurAI. وفي ظل سعي شركات التأمين في المملكة لتسريع وتيرة التحول الرقمي ضمن إطار رؤية السعودية 2030، تُرسّخ كيوراسيل مكانتها كشريك طويل الأمد للشركات العاملة في مجال البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، لتُمكّنها من العمل بكفاءة أكبر وتقديم تجارب أفضل لعملائها.
وتستخدم كيوراسيل من خلال تعاونها مع شركة التعاونية وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير عمل التأمين الفعلي، داعمةً بذلك حالات استخدام عديدة مثل تلقي مطالبات الاسترداد والفرز ودعم العملاء. وصُممت قدرات الذكاء الاصطناعي هذه لمساعدة شركات التأمين في المملكة العربية السعودية على تحسين كفاءتها التشغيلية وتقليل معالجة الطلبات يدوياً وتقديم خدمات أسرع وأكثر استجابةً لحاملي الوثائق دون الحاجة إلى تغييرات واسعة النطاق في الأنظمة الأساسية الحالية.
وواصلت كيوراسيل منذ إطلاق برنامج InsurAI الاستثمار في قدرات منصتها ومنتجاتها في المملكة. ووسّعت الشركة نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي لديها لتغطية عمليات التأمين الشاملة وعززت تكاملها لتمكين شركات التأمين في المملكة من ربط طبقة الذكاء الاصطناعي من كيوراسيل بأنظمة إدارة وثائق التأمين والمطالبات وإدارة علاقات العملاء الحالية لديها بسهولة أكبر. وتهدف هذه التحسينات إلى تحقيق مكاسب ملموسة في الكفاءة وتسريع المعالجة وتجارب عملاء أفضل لشركات التأمين المستعدة لتبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
تُعدّ المملكة العربية السعودية سوقاً استراتيجياً لشركة كيوراسيل، لذلك تُوائِم الشركة خطتها مع الأولويات المحلية، حيث تُعزّز كيوراسيل دعم اللغة العربية في جميع واجهاتها ووكلاء الذكاء الاصطناعي وتُقدّم خيارات استضافة محلية وتضمن توافق حلولها مع المتطلبات التنظيمية في المملكة. كما تُركّز الشركة على بناء قدرات طويلة الأمد في المملكة العربية السعودية، بدلاً من تقديم خدمات عن بُعد أو قصيرة الأجل، وذلك لضمان اعتماد شركات التأمين على شريك دائم في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي في تحديث عملياتها.
شهدت شركة كيوراسيل خارج المملكة العربية السعودية زخماً قوياً في جميع أنحاء الشرق الأوسط، حيث تتجه شركات التأمين بشكل متزايد نحو الأتمتة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحسين أدائها. وسجلت الشركة على مدار العام الماضي نمواً ملحوظاً في إيراداتها بالمنطقة تجاوز 2000%، حيث اعتمدت شركات التأمين بنيتها التحتية للذكاء الاصطناعي سعياً منها لتبسيط العمليات وتقليل الاختراقات وتقديم خدمة أفضل لعملائها. ويؤكد هذا النمو الإقليمي على فرص الذكاء الاصطناعي في دعم شركات التأمين بأسواق مثل المملكة العربية السعودية، حيث يُعد التحول الرقمي أولوية وطنية.
قال هنري ماسكوت، الرئيس التنفيذي لشركة كيوراسيل: “تُعدّ المملكة العربية السعودية من أكثر أسواق التأمين حيويةً في العالم، ونحن ملتزمون بأن نكون شريكاً طويل الأمد في مجال البنية التحتية للذكاء الاصطناعي لشركات التأمين في المملكة. ومنحنا تعاوننا مع شركة التعاونية لخدمات التأمين من خلال برنامج InsurAI فهماً عميقاً للفرص والمتطلبات في المملكة العربية السعودية. ويُظهر النجاح الهائل الذي حققناه خلال ستة أشهر ما يُمكن تحقيقه عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جوهر سلسلة قيمة التأمين. ونستثمر الآن في المنتجات وعمليات التكامل والتوطين لضمان قدرة شركات التأمين هنا على نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بأمان وثقة في عملياتها اليومية”.
ومع انتقال شركات التأمين في المملكة العربية السعودية من مرحلة التجارب إلى مرحلة الإنتاج، تخطط شركة كيوراسيل لمواصلة توسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي لديها وتوطيد شراكاتها المحلية والاستثمار بالقدرات التي تُمكّن شركات التأمين من الاستفادة الكاملة من الأتمتة. وتهدف الشركة إلى تزويد شركات التأمين السعودية بطبقة ذكاء اصطناعي مرنة ومتوافقة ومجهّزة لتلبية المتطبات المستقبلية، تُكمّل أنظمتها الحالية وتدعم طموحاتها في إطار رؤية السعودية 2030.
