أكد محمود شعراوي وزير التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت خلال شهر نوفمبر الماضي 13 ألفا و749 رسالة منها 2359 شكوى تم الرد على 1882 شكوى بنسبة 79.8٪ وجار حل 477 شكوى.
وقال شعراوي – في بيان اليوم – إن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة نوعية في هذه الخدمة بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة عن طريق الخط الساخن أو الواتس آب أوالبريد الإلكتروني أو صفحة الفيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها.
وأشار إلى أن المبادرة قضت على العناء والجهد الذي كان يبذله المواطن في الذهاب إلى مقر مكاتب الشكوى والتزاحم أمامها والوقت الكبير في تلقي وحل الشكوى.
وأوضح أن المبادرة منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى الان تلقت أكثر من 245 ألف رسالة منها 50 ألف شكوى تم حل 7ر47 ألف شكوى بنسبة 95% وجار حل 2230 شكوى.. لافتا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
