في إطار التحول الرقمي الذي تسعى إليه المملكة العربية السعودية، تواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تطوير خدماتها الإلكترونية لتسهيل إنجاز معاملات المستفيدين بسرعة ودقة، وتعزيز مستوى الشفافية في التعاملات الحكومية.
وتعد خدمات التأمينات الاجتماعية من أكثر الخدمات التي يعتمد عليها المواطنون والمقيمون نظراً لارتباطها المباشر بالحقوق المالية والتقاعدية، إضافة إلى دورها المحوري في تنظيم سوق العمل وحماية أطراف العلاقة التعاقدية.
وتوفر التأمينات الاجتماعية حزمة واسعة من الخدمات الإلكترونية، أبرزها خدمة الاستعلام عن المستحقات التأمينية، وإصدار شهادات الاشتراك والأجور، وتعديل مدد الاشتراك، وطلب ضم المدد بين أنظمة التقاعد المختلفة.
كما تتيح خدمات أخرى تشمل متابعة حالة الطلبات المقدمة، وتسجيل المشتركين، وتحديث البيانات، مما يسهم في تقليل الحاجة إلى زيارة الفروع وتحقيق تجربة خدمية أكثر سهولة.
ويعد الاستعلام عن المستحقات التأمينية من أهم الخدمات التي يقبل عليها المستفيدون، حيث تتيح لهم معرفة أي مستحقات مالية لم تُصرف بعد.
ويمكن إنجاز هذه الخدمة عبر خيار التحقق السريع الموجود على البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي، والذي يسمح بإدخال رقم الهوية أو الإقامة، ليظهر للمستخدم مباشرة سجل المستحقات وما إذا كانت هناك مبالغ لم يحصل عليها.
كما تقدم المؤسسة خدمة إصدار شهادات الاشتراك والأجور، وهي وثائق ضرورية لإثبات حالة الاشتراك والأجر المعتمد لدى جهات العمل أو المؤسسات الرسمية.
ويستطيع المستخدم إصدار شهادة إلكترونية فورية من خلال قسم الشهادات في الخدمات الإلكترونية، سواء كانت شهادة الاشتراك للمشترك السعودي أو بيان مدد الأجور للمشتركين السعوديين وغير السعوديين.
وفيما يتعلق بتعديل مدد الاشتراك، تتيح التأمينات إمكانية طلب تعديل تاريخ الالتحاق بالعمل أو الاستبعاد منه، وهو ما يمكّن أصحاب العمل والعاملين من تصحيح البيانات المسجلة ضمن النظام بما يتوافق مع الواقع الوظيفي الفعلي.
وتعد هذه الخدمة من الأدوات المهمة التي تسهم في ضمان حقوق العمال ومنع أي أخطاء قد تؤثر على احتساب المستحقات التقاعدية مستقبلاً.
ومن بين الخدمات البارزة أيضاً خدمة ضم مدد الاشتراك، والتي تمكّن الموظفين من ضم مدد عملهم السابقة في نظام التأمينات الاجتماعية إلى نظام التقاعد المدني أو العسكري أو العكس، الأمر الذي يضمن جمع الخبرات العملية ضمن جهة تقاعد واحدة واحتسابها بالشكل الذي يضمن استفادة أكبر عند بلوغ سن التقاعد.
وتسعى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية إلى تبسيط خطوات الوصول إلى هذه الخدمات، حيث يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بسهولة عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق التأمينات باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد المرتبط بمنصة أبشر، ثم اختيار الخدمة المطلوبة مثل التحقق السريع أو الشهادات أو مدة الاشتراك.
كما يمكن للمستخدمين متابعة حالة الطلبات المقدمة مسبقاً عبر صفحة استعلام حالة الطلب، مما يوفر متابعة دقيقة دون الحاجة للتواصل الهاتفي أو مراجعة الفروع.
وبهذه الجهود الرقمية المتواصلة، تؤكد التأمينات الاجتماعية التزامها بتقديم خدمات أكثر تطوراً لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تعزيز الكفاءة وتحسين جودة الحياة، وزيادة الاعتماد على التقنيات الحديثة في مختلف الخدمات الحكومية.
