شهدت منظومة المرور في مصر اليوم الأحد خطوة جديدة نحو التحول الرقمي الكامل بعد إعلان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إطلاق منظومة إلكترونية متطورة لإدارة مخالفات المرور، تتيح للمواطنين الاستعلام وسداد المخالفات واستخراج شهادة المخالفات المرورية إلكترونيًا دون الحاجة إلى أي مستند ورقي.
وجاء الإعلان ليواكب توجه الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، وتقليل الوقت والجهد المبذول داخل وحدات المرور.
وفق المنظومة الجديدة لم يعد المواطن بحاجة إلى استخراج شهادة براءة الذمة التي كانت تُطلب سابقًا عند القيام بإجراءات الترخيص أو البيع أو النقل.
فقد أصبح بإمكان الجهات المختصة الوصول إلى جميع بيانات المركبات وسجل المخالفات مباشرة من خلال النظام الرقمي، مما يجعل عملية التحقق أسرع وأكثر دقة ويقلل من فرص الخطأ في إدخال المعلومات.
تبدأ إجراءات استخراج شهادة المخالفات الإلكترونية بسداد جميع المخالفات المستحقة على المركبة من خلال الموقع الرسمي لوزارة الداخلية أو عبر تطبيقات ومنافذ الدفع الإلكتروني المعتمدة.
وبعد السداد يمكن لصاحب المركبة الدخول إلى بوابة المرور الإلكترونية وتسجيل بياناته الشخصية وبيانات المركبة ليتمكن فورًا من إصدار شهادة المخالفات الإلكترونية، التي تصبح متاحة للتحميل أو الطباعة عند الحاجة.
وتتميز الشهادة الإلكترونية الجديدة بإمكانية استخدامها دون الحاجة إلى حمل نسخة ورقية، إذ تستطيع الجهات الحكومية التحقق منها مباشرة عبر النظام الرقمي عند المرور بالمنافذ الجمركية أو وحدات التراخيص.
ويسهم ذلك في تعزيز التحول نحو الحكومة اللاورقية التي تعتمد على تبادل البيانات بين المؤسسات الرسمية بشكل آمن وسريع.
وأكدت الجهات المعنية أن هذه المنظومة تأتي في إطار التعاون بين وزارة الاتصالات ووزارة الداخلية والنيابة العامة لإيجاد حلول رقمية متكاملة تضمن دقة المعلومات وسرعة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تهدف المنظومة إلى القضاء على التكدس داخل وحدات المرور وتقليل الوقت المستغرق لإنهاء الإجراءات، الأمر الذي ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المواطنين.
ووفرت الحكومة منصة مصر الرقمية للاستعلام عن مخالفات المرور برقم السيارة من خلال خدمة مركباتي هنا.
ويمكن للمواطنين الدخول إلى الموقع واختيار استعلام عن مخالفات رخصة مركبة ثم إدخال بيانات اللوحة المرورية، ليتمكنوا من الاطلاع على تفاصيل المخالفات المسجلة بدقة ووضوح.
كما تتيح المنصة إمكانية دفع المخالفات إلكترونيًا عبر موقع النيابة العامة، حيث يختار المواطن نوع الرخصة ويُدخل بياناته ثم يتوجه إلى خيار الدفع الإلكتروني مستخدمًا بطاقات الدفع البنكية.
وفي إطار ضمان حقوق المواطنين أتاحت النيابة العامة أيضًا خدمة التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا.
ويمكن تقديم التظلم عبر موقعها الرسمي من خلال اختيار خدمات المرور ثم التظلمات، وإدخال البيانات المطلوبة مثل رقم اللوحة والرقم القومي ورقم الهاتف، ثم تحديد المخالفة المطلوب التظلم عليها وإرسال الطلب للحصول على رقم متابعة.
تمثل هذه المنظومة نقلة نوعية في مجال خدمات المرور، إذ تجمع بين السرعة والشفافية وتقليل الاحتكاك المباشر بين المواطنين والموظفين، مما يسهم في الحد من الأخطاء البشرية وتحسين جودة الخدمة.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لرؤية الدولة المصرية نحو تطوير الخدمات الحكومية وتوفير بيئة رقمية متكاملة تحقق أعلى مستويات الكفاءة والسهولة في التعامل مع الجهات الرسمية.
