مع تسارع التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، باتت منصة نسك تمثل نقلة نوعية في تنظيم رحلات العمرة، حيث أصبحت البوابة الإلكترونية الموحّدة التي تتيح للمعتمرين من داخل المملكة وخارجها إنجاز جميع إجراءات العمرة بسهولة وسرعة عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب أو الانتظار لفترات طويلة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود المملكة لتطوير تجربة ضيوف الرحمن وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم وفق أعلى المعايير التقنية والتنظيمية.
وتوفر منصة نسك للعام 2025 تجربة متكاملة تبدأ من التخطيط للرحلة وحتى الحصول على تصريح العمرة واستكمال ترتيبات السفر والسكن والتنقل، وذلك من خلال واجهة استخدام مبسطة تدعم مختلف الفئات والجنسيات.
ويُعد تجهيز المتطلبات الأساسية قبل البدء في الحجز خطوة محورية لضمان سير العملية بسلاسة، حيث يتعين توفر هوية وطنية أو إقامة سارية للمقيمين، وجواز سفر صالح لمدة لا تقل عن ستة أشهر، إلى جانب رقم هاتف فعّال وبريد إلكتروني نشط لاستقبال إشعارات التحقق والتأكيد.
كما قد تطلب المنصة صورة شخصية أو صورة من جواز السفر، إضافة إلى بيانات التطعيم أو الحالة الصحية عند الحاجة، مع ضرورة توفر وسيلة دفع إلكترونية معتمدة.
وتبدأ خطوات الحجز بإنشاء حساب جديد على منصة نسك أو تسجيل الدخول للمستخدمين السابقين، ثم إدخال البيانات الأساسية وتفعيل الحساب عبر رمز تحقق يُرسل إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بعد ذلك، يقوم المستخدم باستكمال ملفه الشخصي وإدخال بيانات الجواز وتاريخ الميلاد والحالة الصحية، مع رفع المستندات المطلوبة بدقة عالية ومراجعتها بعناية لتفادي أي تأخير.
وفي المرحلة التالية، تتيح المنصة استعراض باقات العمرة المتاحة من الجهات المعتمدة، حيث يمكن للمعتمر تحديد تاريخ الرحلة والمدة المناسبة، ومقارنة الخيارات المختلفة التي تشمل السكن والنقل والخدمات الإضافية.
كما تسمح المنصة بإضافة المسافرين وإدخال بياناتهم كما هي مدونة في الجوازات أو الهويات الرسمية، مع اختيار الخدمات المصاحبة وقراءة سياسات الإلغاء والشروط بعناية قبل تأكيد الحجز.
وتُستكمل العملية بالانتقال إلى بوابة الدفع الآمنة داخل المنصة، حيث يختار المستخدم وسيلة الدفع المناسبة ويُتم العملية إلكترونيًا، ليصله بعدها تأكيد فوري يتضمن رقم الحجز والمستندات الإلكترونية.
وعند صدور تصريح العمرة، يمكن تحميله مباشرة من المنصة والاستعداد للرحلة من خلال مراجعة المتطلبات الصحية وترتيبات السكن والتنقل والتواصل مع مزودي الخدمة.
وتؤكد الجهات المختصة أهمية الالتزام بعدد من الإرشادات لتسهيل تجربة الحجز، من أبرزها الدخول إلى النسخة الرسمية للمنصة، واستخدام شبكة آمنة عند الدفع، والاحتفاظ بنسخ إلكترونية وورقية من المستندات أثناء السفر.
كما تنبه المنصة إلى أبرز المشكلات المحتملة مثل تأخر رمز التحقق أو مشكلات الدفع أو رفض المستندات، موضحة حلولًا عملية لها، بما يضمن للمعتمر تجربة رقمية سلسة وآمنة تعكس التطور الكبير في خدمات العمرة بالمملكة.
