يشهد الاستعلام عن البطاقة التموينية إلكترونيًا اهتمامًا متزايدًا من جانب المواطنين، في ظل سعي الدولة إلى تسهيل الحصول على الخدمات التموينية وتقليل الزحام داخل مكاتب التموين.
ومع التوسع في التحول الرقمي، أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية عددًا من الوسائل الإلكترونية التي تمكن أصحاب البطاقات من معرفة موقف بطاقاتهم التموينية، وحالة الصرف، بالإضافة إلى تحديث البيانات، دون الحاجة إلى الانتقال من منازلهم.
وتعد بوابة مصر الرقمية المنصة الأساسية التي تعتمد عليها الدولة في تقديم خدمات البطاقة التموينية بشكل إلكتروني.
حيث تتيح البوابة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن بطاقة التموين ومعرفة ما إذا كانت البطاقة سارية أو موقوفة، إلى جانب متابعة عمليات صرف السلع التموينية والخبز المدعم.
ويبدأ المواطن رحلته بالدخول إلى بوابة مصر الرقمية، ثم اختيار قسم تصفح الخدمات، ومنه الانتقال إلى خدمة الاستعلام عن الصرف، وبعد ذلك تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول المسجل مسبقًا والرقم السري الخاص بالمستخدم.
ولا تقتصر خدمات بوابة مصر الرقمية على الاستعلام فقط، بل تشمل مجموعة واسعة من الخدمات التي تمس حياة ملايين المواطنين بشكل مباشر.
ومن بين هذه الخدمات تحديث بيانات البطاقة التموينية، وهي خطوة ضرورية لضمان استمرار الحصول على الدعم وعدم تعرض البطاقة للإيقاف نتيجة وجود بيانات غير دقيقة أو قديمة.
كما توفر البوابة خدمة تفعيل بطاقة التموين، وإصدار بدل تالف أو فاقد، وهو ما يوفر الوقت والجهد مقارنة بالإجراءات التقليدية داخل مكاتب التموين.
وتتيح المنصة كذلك خدمات تتعلق بتغيير بيانات البطاقة وفقًا للظروف الاجتماعية للمواطنين، مثل نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى في حال تغيير محل الإقامة، أو فصل فرد عن البطاقة التموينية، أو ضم أفراد الأسرة المستحقين للدعم. هذه الخدمات تعكس توجه الدولة نحو بناء قاعدة بيانات دقيقة وعادلة تضمن وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين.
وفيما يتعلق بإضافة أفراد جدد إلى بطاقة التموين، أوضحت وزارة التموين أن خدمة إضافة الأبناء غير المقيدين تموينيًا لم تُفعل حتى الآن بشكل كامل عبر بوابة مصر الرقمية، على أن يتم إتاحتها في مرحلة لاحقة.
وتشير البوابة إلى مجموعة من الخدمات التي من المقرر توفيرها قريبًا، من بينها إصدار بطاقة تموين جديدة، وإضافة صرف تموين لمستحقي الخبز فقط، وإضافة الزوجة غير المقيدة تموينيًا، بالإضافة إلى خدمات إيقاف البطاقة أو إيقاف بعض الأفراد عليها وفقًا لحالات معينة.
ويأتي هذا التوسع في الخدمات الرقمية في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات الحكومية، بما يحقق الشفافية ويقلل من التدخل البشري، ويحد من فرص التلاعب أو الخطأ.
كما يسهم في تخفيف العبء عن المواطنين، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، الذين كانوا يعانون سابقًا من مشقة الانتقال والانتظار لفترات طويلة.
وبذلك تمثل خدمات الاستعلام وتحديث بيانات البطاقة التموينية إلكترونيًا خطوة مهمة نحو تطوير منظومة الدعم في مصر، وضمان وصوله إلى مستحقيه بطريقة أكثر كفاءة وسهولة، بما يتماشى مع خطط الدولة لتحقيق العدالة الاجتماعية والتحول إلى مجتمع رقمي متكامل.
