أعلن بنك الإسكندرية عن فتح باب التقديم على وظائف جديدة لعام 2026، في إطار استراتيجيته المستمرة لدعم الكوادر الشابة وإتاحة فرص حقيقية لحديثي التخرج للانضمام إلى القطاع المصرفي، وذلك من خلال إتاحة وظيفة موظف خدمة عملاء Customer Service Officer بعدد من فروعه المنتشرة على مستوى الجمهورية.
ويأتي هذا الإعلان عبر الصفحة الرسمية للبنك على منصة LinkedIn، باعتبارها إحدى القنوات الرئيسية التي يعتمد عليها البنك في استقطاب الكفاءات المؤهلة.
وتُعد وظيفة موظف خدمة العملاء من الوظائف المحورية داخل بنك الإسكندرية، نظرًا لدورها المباشر في التعامل مع العملاء وبناء صورة ذهنية إيجابية عن البنك وخدماته.
ويسعى البنك من خلال هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة الخدمة المصرفية المقدمة، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، بما يتماشى مع المعايير المهنية والرقابية المعتمدة في السوق المصرفي المصري.
وأوضح بنك الإسكندرية أن الدور الوظيفي لموظف خدمة العملاء يتطلب قدرة عالية على التواصل والتفاعل الإيجابي مع العملاء، إلى جانب فهم احتياجاتهم المصرفية والعمل على تقديم الحلول المناسبة لهم.
كما تشمل المهام اليومية تنفيذ مختلف المعاملات المصرفية، مثل فتح وإغلاق الحسابات البنكية وفقًا للإجراءات المعتمدة، والتأكد من استيفاء النماذج والضوابط الرقابية بما يتوافق مع تعليمات البنك المركزي المصري.
وتتضمن مهام الوظيفة أيضًا الترويج لمنتجات وخدمات بنك الإسكندرية المختلفة، بما يساعد على تحقيق أهداف البنك التوسعية وزيادة قاعدة العملاء، فضلًا عن تسجيل وتحديث بيانات العملاء ورفع توقيعاتهم على النظام الإلكتروني المعتمد.
ويُشترط في جميع الإجراءات الالتزام الكامل بسياسات الجودة ومعايير الامتثال المعمول بها داخل البنك.
وبشأن شروط التقديم، حدد بنك الإسكندرية مجموعة من المعايير التي يجب توافرها في المتقدمين، من بينها الحصول على مؤهل جامعي مناسب، والتمتع بمعرفة جيدة بمنتجات وخدمات القطاع المصرفي.
كما يشترط البنك امتلاك مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مهنية ناجحة مع العملاء، إلى جانب الاستعداد للعمل ضمن فريق وتحمل ضغوط العمل اليومية.
وأشار البنك إلى أن الوظيفة متاحة لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة المحدودة، حيث تتراوح الخبرة المطلوبة من صفر إلى سنتين، وهو ما يجعلها فرصة مميزة للراغبين في بدء مسار مهني داخل أحد البنوك الكبرى العاملة في السوق المصرية.
كما يشترط اجتياز اختبارات القبول والمقابلات الشخصية واللجان الداخلية التي يحددها البنك، لضمان اختيار أفضل العناصر القادرة على تحقيق أهدافه.
وأكد بنك الإسكندرية أن التقديم على الوظيفة متاح حاليًا بشكل رسمي من خلال صفحته المعتمدة على منصة LinkedIn، حيث يمكن للراغبين في التقديم الاطلاع على تفاصيل الإعلان الوظيفي وإرسال طلباتهم إلكترونيًا عبر الرابط المخصص لذلك.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص البنك على تطوير موارده البشرية، وخلق جيل جديد من الكفاءات المصرفية القادرة على مواكبة تطورات القطاع المالي والمصرفي في مصر.
