نالت “طلبات”، المنصة الرائدة في السوق للطلب عبر الإنترنت والتوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، جائزة «التميّز في تقديم الخدمات» من هيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي، تقديراً لالتزامها بتعزيز السلامة على الطرق واعتماد عمليات توصيل مسؤولة، بتعاون مستدام وشفاف مع الجهات الحكومية في دبي.
تؤكد جائزة «التميّز في تقديم الخدمات» نهج طلبات القائم على الشراكات كأولوية، وتبرز أثر التعاون بين القطاعين العام والخاص في تعزيز السلامة على الطرق، وحماية سائقي التوصيل، وتعزيز الثقة المتبادلة وأعلى معايير السلامة على المدى الطويل. كما يجسد نيل “طلبات” للجائزة دورها كشريك مسؤول في المنصات الرقمية، ودورها في المساهمة في دعم أهداف إمارة دبي في مجالي النقل والسلامة، مع توفير تجارب أكثر أماناً وموثوقية للسائقين والعملاء والمجتمع.
وقالت مي يوسف، مدير أول الشؤون العامة والاتصال المؤسسي والاستدامة في “طلبات”: «نفخر بهذا التكريم من شركائنا في هيئة الطرق والمواصلات تقديراً لقوة تعاوننا والتزامنا المشترك بالسلامة والرفاه. تعكس هذه الجائزة سنوات من الشراكة الوثيقة مع الجهات الحكومية، وإيماننا بأن التقدم الحقيقي يتحقق من خلال العمل بشفافية، واختبار الحلول معاً، والمضي قدماً في الارتقاء بمعايير قطاعنا باستمرار».
في إطار ريادتها المستمرة في مجال سلامة سائقي التوصيل، أصبحت “طلبات” أول وأكبر منصة في السوق للطلب عبر الإنترنت والتوصيل في الإمارات، تتبنى نظام المراقبة عن بُعد “التليماتكس” لإدارة أسطول سائقيها. وتستند هذه المبادرة الرائدة إلى الاستفادة من البيانات اللحظية لمراقبة سلوك القيادة، وتعزيز ممارسات القيادة الآمنة، ودعم التدخلات الاستباقية، بما يرسّخ معياراً جديداً لعمليات التوصيل المسؤولة على مستوى القطاع.
يعكس هذا التكريم سلسلة من المبادرات التي نُفذت بالتعاون الوثيق مع الشركاء الحكوميين، بما في ذلك برامج تدريب سائقي التوصيل على السلامة، ومبادرة «صيفكم ويانا» التي وفّرت مناطق استراحة للسائقين في مختلف أنحاء المدينة، إلى جانب برامج تجريبية لاستخدام الدراجات بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات لدعم نماذج توصيل أكثر أماناً واستدامة. وسجّلت مبادرة «صيفكم ويانا» وحدها أكثر من 462 ألف زيارة من سائقي التوصيل، وتم خلالها توزيع ما يزيد على 42,650 لتراً من المياه. وبالتوازي مع ذلك، واصلت طلبات تعزيز رفاه سائقي التوصيل من خلال وضع توقعات تشغيلية أكثر وضوحاً لشركائها من شركات الأساطيل، بما يشمل معايير محسّنة للسلامة والتأمين، بما يؤكد التزامها بدعم الذين يؤدون دوراً محورياً في الحفاظ على حركة المدينة واستمراريتها.
وقال كونستانتين كودسي، مدير الخدمات اللوجستية في “طلبات”: «السلامة عنصر أساسي مدمج في عمليات التوصيل لدينا، وليست إضافة لاحقة. ومن خلال العمل الوثيق مع هيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي، والاستثمار في التكنولوجيا والتدريب وتعزيز الالتزام بمعايير أساطيل النقل والتوصيل، نواصل تعزيز آليات حماية سائقي التوصيل والمساهمة في جعل الطرق أكثر أماناً في مختلف أنحاء دبي».
تجسّد جائزة «التميّز في تقديم الخدمات» نهج طلبات الذي يجمع بين الابتكار والمسؤولية، وبين التنمية والالتزام بأحدث المعايير. كما تؤكد الجائزة أن الثقة والمصداقية والشراكات طويلة الأمد تُبنى من خلال العمل المتواصل والالتزام العملي، وتبقى في صميم الدور الذي تواصل طلبات من خلاله ريادة قطاع التوصيل في دولة الإمارات.
