أصبحت منصة أبشر الإلكترونية إحدى الركائز الأساسية في تقديم الخدمات الحكومية بالمملكة العربية السعودية، حيث وفّرت حلولًا رقمية سهلة وسريعة للمواطنين والمقيمين، ومن بينها خدمة الإبلاغ عن تغيب العمالة المنزلية، التي تهدف إلى تنظيم سوق العمل وحفظ حقوق جميع الأطراف.
وتُعد هذه الخدمة ضرورية لأصحاب العمل في حال تغيب العامل أو العاملة المنزلية عن العمل دون إشعار أو مبرر قانوني.
تبدأ خطوات الإبلاغ عن تغيب العمالة المنزلية بالدخول إلى منصة أبشر أفراد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بصاحب العمل.
وبعد تسجيل الدخول بنجاح، يتم التوجه إلى تبويب خدمات، ثم اختيار قسم العمالة، حيث تظهر مجموعة من الخدمات المرتبطة بالعمالة المنزلية.
من بين هذه الخدمات يتم اختيار خدمة تبليغ تغيب عن العمل للعمالة المنزلية، وهي الخدمة المخصصة لتوثيق حالات التغيب رسميًا لدى الجهات المختصة.
في الخطوة التالية، يعرض النظام قائمة بالعمالة المنزلية المسجلة على صاحب الحساب، ويقوم المستخدم باختيار العامل أو العاملة المراد الإبلاغ عن تغيبه.
بعد ذلك تظهر بيانات العامل كاملة، مثل الاسم ورقم الإقامة والجنسية، ويُطلب من صاحب العمل مراجعة البيانات بعناية قبل المتابعة.
عند التأكد من صحة المعلومات، يتم الضغط على خيار تأكيد البلاغ، وبذلك يتم توثيق البلاغ إلكترونيًا بشكل فوري دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة في المرحلة الأولى.
وضعت الجهات المختصة عددًا من الشروط والإجراءات المهمة التي يجب الالتزام بها عند تقديم بلاغ التغيب.
من أبرز هذه الشروط أن تكون إقامة العامل أو العاملة المنزلية سارية المفعول وقت تقديم البلاغ، إذ لا يقبل النظام البلاغات في حال انتهاء الإقامة.
كما يُسمح بتقديم البلاغ مرة واحدة فقط لكل عامل، ما يعني ضرورة التأكد من صحة الإجراء قبل اعتماده. كذلك لا يمكن تقديم بلاغ تغيب إذا كان العامل يحمل تأشيرة خروج نهائي سارية.
ومن النقاط المهمة التي ينبغي على أصحاب العمل الانتباه لها أن البلاغ يمكن إلغاؤه خلال فترة محددة، إلا أنه بعد مرور 15 يومًا من تاريخ تقديمه يصبح غير قابل للإلغاء، ويترتب عليه ترحيل العامل وفق الأنظمة المعمول بها.
وفي حال لم تكن قد صدرت إقامة للعامل من الأساس، فإن الإجراء الصحيح يكون بمراجعة إدارة شؤون الوافدين بدلًا من استخدام خدمة البلاغ عبر أبشر.
بعد إتمام عملية التبليغ بنجاح، تختفي بيانات العامل من قائمة العمالة المسجلة لدى صاحب العمل في منصة أبشر، في إشارة إلى تسجيل الحالة رسميًا.
كما تتيح المنصة إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا، ما يعزز من مستوى الشفافية وسهولة الإجراءات دون الحاجة إلى مراجعات ورقية أو انتظار طويل.
تعكس هذه الخدمة التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات النظامية، بما يحقق التوازن بين حقوق أصحاب العمل وحقوق العمالة، ويساهم في ضبط سوق العمل والحد من المخالفات، في إطار رؤية المملكة لتطوير الخدمات الحكومية وتحسين كفاءتها.
