أعلنت وزارة الداخلية السعودية عن إمكانية إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية بشكل إلكتروني عبر منصة أبشر، في خطوة تهدف إلى تسهيل الخدمات للمواطنين وتوفير الوقت والجهد، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية.
وتأتي هذه الخدمة ضمن برنامج التحول الرقمي الذي تنفذه الوزارة لتيسير الإجراءات الحكومية وتقديم خدمات متطورة تتماشى مع رؤية المملكة 2030.
ويمكن للمواطنين الراغبين في إصدار هوية وطنية بدل فاقد البدء بتسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر الإلكتروني، ثم الانتقال إلى تبويب خدماتي واختيار الأحوال المدنية، بعد ذلك يتم الدخول إلى خدمات الهوية الوطنية واختيار إعادة إصدار الهوية الوطنية، مع التأكيد على اختيار نوع البدل وهو الهوية المفقودة. وتتيح الخدمة للمستخدمين رفع صورة شخصية حديثة مطابقة للاشتراطات المطلوبة وتعبئة كافة البيانات المتعلقة بالفقدان بدقة، بما يشمل المكان والتاريخ والوقت.
كما يجب على المتقدم تحديد العنوان الوطني المسجل لضمان توصيل البطاقة الجديدة إلى مكان الإقامة، مع دفع رسوم توصيل الهوية الوطنية الجديدة عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة على المنصة. وبعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، يمكن للمتقدم تأكيد الطلب وإتمام الإجراءات دون الحاجة للذهاب إلى أي مكتب حكومي. وتعتبر هذه الخدمة خطوة مهمة لتقليل الازدحام في المراكز الرسمية وتقديم تجربة رقمية متكاملة للمواطنين.
وأكدت الوزارة على عدد من الشروط الهامة التي يجب توافرها لإتمام طلب إصدار بدل فاقد بنجاح، حيث يشترط وجود صورة شخصية حديثة مطابقة للاشتراطات، وسداد أي غرامات مالية غير مدفوعة تتعلق بالأحوال المدنية، بالإضافة إلى عدم وجود طلب قائم مسبق لإصدار بدل فاقد. ويهدف الالتزام بهذه الشروط إلى ضمان سلامة الإجراءات وحماية حقوق المواطنين.
وتتيح الخدمة للمواطنين متابعة حالة طلبهم إلكترونياً عبر حساب أبشر، مما يعزز من شفافية العملية ويتيح لهم معرفة موعد استلام البطاقة الجديدة بسهولة. كما تساهم هذه الخدمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتسهيل وصول المواطنين إلى حقوقهم بشكل أسرع وأكثر أماناً، بما يتوافق مع المعايير الحديثة للتحول الرقمي.
ويعد إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية عبر أبشر جزءاً من سلسلة خدمات إلكترونية متكاملة تقدمها الأحوال المدنية لتلبية احتياجات المواطنين في مختلف مناطق المملكة. وتشمل هذه الخدمات تجديد الهوية الوطنية، تحديث البيانات الشخصية، إصدار شهادات الميلاد والوفاة، وكذلك طلبات تعديل العنوان الوطني، كل ذلك عبر منصة واحدة توفر الوقت وتقلل من الحاجة للمعاملات الورقية.
ويشدد الخبراء على أن تبني هذه الخدمات الرقمية يسهم في تعزيز كفاءة الإدارة الحكومية، وتقليل الضغط على المراكز التقليدية، كما يساعد في تقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر دقة، ويتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمن وحماية البيانات الشخصية.
وتستمر وزارة الداخلية في تطوير هذه الخدمات وإضافة تحسينات مستمرة لتسهيل إجراءات المواطنين، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتوفير تجربة رقمية متكاملة، مؤكدة أن الهدف النهائي هو تقديم خدمات أكثر مرونة وفاعلية تتوافق مع احتياجات المجتمع وتلبي توقعات المواطنين في العصر الرقمي الحديث.
