أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إصدار تقريره نصف السنوي لمنظومة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الثاني لعام 2025، كاشفًا عن تلقي 139405 شكوى من المستخدمين.
وأوضح التقرير أن نسبة استجابة الشركات للشكاوى بلغت 97%، بمتوسط زمن استجابة 0.86 يوم، فيما جاءت شكاوى الهاتف المحمول في الصدارة بنسبة 46%، تلتها الإنترنت الثابت 32%، ثم الهاتف الثابت 20%، وأجهزة المحمول 2%.
وأشار الجهاز إلى أن 88% من الشكاوى تم تلقيها عبر الخط الساخن (155)، مؤكدًا استمرار تطوير قنوات التواصل الرقمية لتسهيل تقديم الشكاوى.
